Förbättringstjänster för telekomappar: 35% ökning av nedladdningar och ökad användarnöjdhet

Innowise har uppdaterat en mobilapp med nya funktioner för att förbättra användarvänligheten och främja starkare användarretention.

Kund

Industri

Telekommunikationer

Region

Kund sedan

2022

Vår kund är ett ledande företag på den europeiska marknaden för mobilkommunikation, med ett rykte om att tillhandahålla högkvalitativa tjänster till sina kunder.

Detaljerad information om kunden kan inte lämnas ut enligt bestämmelserna i NDA.

Utmaning: steg framåt i den konkurrensutsatta branschen genom telekomhanteringslösning

På dagens marknad finns det många mobiloperatörer som erbjuder kommunikationstjänster och en mängd ytterligare funktioner, vilket resulterar i intensiv konkurrens. Trots det växande antalet abonnenter strävar varje operatör efter att locka så många kunder som möjligt, och antalet användare är fortfarande begränsat.

Konkurrensen i branschen sänker tjänstepriserna, vilket tvingar operatörerna att sänka sina kostnader och tillhandahålla nya och förbättrade prisplaner för att behålla sina kunder. Dessutom måste operatörerna investera i teknikutveckling för att förbli konkurrenskraftiga, vilket innebär betydande finansiella investeringar och ständigt genomförande av moderna lösningar. För att förbättra kundlojaliteten och konkurrenskraften kontaktade en kund Innowise för appförbättringstjänster. Deras mål var att förbättra sin nuvarande mobilapplikation.

Lösning: mobilappförbättring för att förenkla hur användare hanterar tjänster

Vi har implementerat nya funktioner och förbättrat mobilapplikationen för att skapa en användarvänlig och högpresterande lösning. Den uppdaterade versionen gör det möjligt för användare att hantera sin balans och trafik, samtidigt som de ger skydd mot skräppost.

Denna avancerade lösning förenklar hanteringen av kommunikationstjänster genom att låta användarna säkert och bekvämt hantera alla sina behov på en central plats, utan att behöva växla mellan flera applikationer. Denna funktion är en tidsbesparare och effektiviserar deras dagliga rutin.

Genomförda funktioner

Genom konkurrentanalys och samråd med kunden identifierade vi viktiga områden för förbättring av applikationen. Detta ledde till genomförandet av nya funktioner som syftar till att öka användarnas engagemang och tillfredsställelse:

Förbättrad telefonnummerhantering: vi har implementerat ett mer avancerat telefonnummerhanteringssystem som gör det möjligt för användare att enkelt lägga till och anpassa telefonnummer för sig själva och sina nära och kära. Dessutom erbjuder systemet flexibiliteten att integrera med smarta enheter, heminternet och TV. Det intuitiva och användarvänliga gränssnittet säkerställer en smidig övergång mellan flera konton, vilket gör det enkelt för våra kunder att hantera sin kommunikation med lätthet.
Bekväm kontouppfyllning: vi har förbättrat våra betalningsalternativ för prenumerationsavgifter genom att inkludera de mest använda betalningsmetoderna, inklusive direktdebitering, bankkort, automatisk betalning och push-meddelanden. Våra användare kan enkelt göra pengaröverföringar inom sitt land, fylla på transportkort och e-plånböcker, betala för verktyg, parkering, statliga tjänster och till och med köpa försäkring för sin bil, inteckning eller husdjur, allt inifrån appen. Med vårt nya och förbättrade betalningssystem har det aldrig varit enklare att hantera ekonomi.

24/7 support: vårt team har integrerat en chatbot i appen, vilket gör det möjligt för användare att snabbt lösa eventuella frågor eller problem de kan ha i realtid.
Effektivt spamskydd: vi har lagt till en funktion som gör det möjligt för användare att blockera oönskade inkommande samtal. Dessutom har användarna möjlighet att redigera listan över blockerade nummer.
"Family tracker": vårt utvecklingsteam har integrerat en tjänst som gör det möjligt för användare att spåra platsen för sina nära och kära om de använder vår kunds mobila tjänster. Med den här tjänsten kan användarna ha sinnesfrid att veta var deras familj och vänner befinner sig.

Vårt team har framgångsrikt implementerat en banbrytande lösning som inte bara tillgodoser behoven hos moderna individer utan också optimerar deras dagliga liv. Med denna innovativa applikation kan användarna enkelt hantera sin mobilkommunikation, heminternet och TV-tjänster, så att de kan spara värdefull tid. Den telekomhanteringslösning vi har utvecklat är en spelväxlare som ger användarna en bekväm, allt-i-ett-plattform för deras telekommunikationsbehov.

Teknik

Android SDK

Kotlin, MVP, ren arkitektur, Dagger, RxJava2, Google Play Services & Billing, Firebase, Hiya SDK, MParticle SDK, Multi-Modules

iOS SDK

Swift, MVP, VIPER, Swinject, RxSwift, köp i appen, Firebase, Hiya SDK, MParticle SDK

Back-end

Java

Process

För att förbättra en mobil app för bättre telekomhantering följde vårt team en grundlig process. För det första genomförde vi en djupgående analys av kundens affärskrav, mål, målgrupp och unika egenskaper. Vi samlade in och analyserade data för att identifiera förbättringsområden och formulerade en omfattande plan för programvaran som skulle tillgodose kundens specifika behov.

Därefter skapade vi en visuell representation av programvaran, som inkluderade wireframes, prototyper och mockups, baserat på den information vi samlade in. Designfasen fokuserade på att skapa ett användarvänligt gränssnitt som skulle ge kunderna enkel navigering och tillgång till appens funktioner.

Vårt utvecklingsteam började sedan koda och implementera lösningen baserat på design och krav, med hjälp av en smidig metod för att säkerställa snabb leverans inom den angivna budgeten. Efter avslutad utveckling genomgick programvaran testning för funktionalitet, prestanda och användarupplevelse för att säkerställa överensstämmelse med alla standarder. Vårt team använde olika testmetoder för att identifiera och lösa eventuella problem som uppstod under denna fas.

Vi säkerställde sedan sömlös release-teknik, infrastrukturprovisionering och hantering för optimal och enkel drift av den utvecklade programvaran. Vårt DevOps-team såg till att programvaran distribuerades effektivt, säkert och konsekvent.

Slutligen tillhandahöll vi support och underhåll till programvaran och höll den uppdaterad med kundens förändrade behov och marknadstrender. Vårt team arbetade nära kunden för att göra nödvändiga förbättringar och se till att programvaran förblev relevant i den snabbt utvecklande telekomindustrin.

Som ett resultat av denna process förbättrades mobilappen för bättre telekomhantering, och kunden var nöjd med resultatet. Den nya programvaran erbjöd förbättrad funktionalitet, prestanda och användarupplevelse, vilket i slutändan hjälpte kunden att uppnå sina affärsmål.

Team

Projektledare

BA-specialister

QA-ingenjörer

Specialist på teknisk leverans

Java Back-end-utvecklare

Android-utvecklare

iOS-utvecklare

Resultat: förbättrad användarvänlighet och kontroll med 70%

Vårt team implementerade framgångsrikt nya funktioner som avsevärt ökade värdet på mobilapplikationen för sina användare. De nyutvecklade funktionerna gör det möjligt för kunder att få bättre kontroll över sina mobilkommunikationskostnader, hantera sina nummer och anslutna tjänster, kontrollera sina saldon och återstående dataanvändning, skapa skydd mot skräppostsamtal och snabbt hitta sina nära och kära på kartan. Dessutom ger applikationen också möjlighet att fylla på saldot med olika betalningsmetoder, inklusive kreditkort och automatiska betalningar.

I användarintervjuer noterades att den uppdaterade applikationsversionen har blivit ännu bekvämare. Användare tyckte också att applikationen var en oumbärlig assistent i deras dagliga liv. Det hjälpte dem att enkelt hantera betalningar och anslutning för kommunikationstjänster utan problem. Denna positiva feedback indikerar att de uppdaterade funktionerna framgångsrikt har tagit upp användarnas behov och förbättrat deras övergripande erfarenhet av applikationen.

Projektets löptid

Juli 2020 - juni 2022

35%

ökning av nedladdningar

76%

öka användarnas tillfredsställelse

Relaterade fall

Kontakta oss!

Boka ett samtal eller fyll i formuläret nedan så återkommer vi till dig när vi har behandlat din förfrågan.

Namn

Företag

E-post

Telefon

Meddelande Vänligen inkludera projektinformation, varaktighet, teknologistack, IT-proffs som behövs och annan relevant information

Spela in ett röstmeddelande om ditt projekt för att hjälpa oss att förstå det bättre

Bifoga ytterligare dokument vid behov

Ladda upp filen

Du kan bifoga upp till 1 fil på totalt 2 MB. Giltiga filer: pdf, jpg, jpeg, png

Observera att när du klickar på knappen Skicka kommer Innowise att behandla dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy för att ge dig lämplig information.

Vad händer härnäst?

Efter att ha mottagit och behandlat din begäran kommer vi att återkomma till dig inom kort för att specificera dina projektbehov och underteckna en NDA för att säkerställa konfidentialitet av information.

Efter att ha undersökt kraven utarbetar våra analytiker och utvecklare en projektförslag med arbetets omfattning, lagets storlek, tid och kostnad uppskattningar.

Vi ordnar ett möte med dig för att diskutera erbjudandet och komma överens.

Vi skriver på ett kontrakt och börjar arbeta med ditt projekt så snabbt som möjligt.