Utveckling av matleveransapp: uppnå 25% intäktstillväxt

Innowise har utvecklat användarvänliga Android- och iOS-appar och en fullfjädrad webbplats för att leverera mat direkt till huset eller kontorets tröskel.

Kund

Industri

HoReCa, Mat och kost, Leverans

Region

Kund sedan

2022

Vår kund är en restaurangkedja i ett av de europeiska länderna som sökte fler möjligheter att växa genom digitalisering.

Detaljerad information om kunden kan inte lämnas ut enligt bestämmelserna i NDA.

Utmaning

I dagens snabba värld är tiden viktigare än någonsin. Matleveranstjänster blir mer populära än att köpa matvaror och stå bakom köksbänken i timmar. De flesta föredrar att spendera kvällarna på att snacka och chatta med vänner hemma istället för att laga middag.

Vår kund driver en kedja av cafeer och restauranger som är populära bland lokalbefolkningen och turister. Men för att behålla fler kunder och öka vinsten ville de bygga en fullfjädrad mobilleveransapp och en egen webbplats för att se menyer, boka bord och göra beställningar.

Lösning

Trots de många tillgängliga lösningarna, beställde vår kund Innowise att bygga en helt anpassningsbar och skalbar matleveranslösning.

Utveckling av en app för mobil matleverans

Vårt huvudmål var att presentera en apputvecklingslösning för restaurang som differentierade vår kund från konkurrenterna. I slutändan, genom att kombinera vacker UX/UI-design med iögonfallande layouter, säkerställde vi en positiv kundupplevelse.

Denna app har två användarroller – kunder som beställer mat och kurirer som levererar den. När du laddar ner appen måste användarna slutföra registreringsprocessen och fylla i deras e-postadress eller telefonnummer. Efteråt kan de komma åt menyn och lägga till sina favoriträtter i vagnen. När servern får ett meddelande om en ny beställning uppskattar den den tid som behövs för att laga mat och sätter en rimlig leveranstid. Var 30:e sekund informerar appen restauranganställda om nya beställningar, som automatiskt registreras på servern.

Genom en interaktiv karta integrerad i en mobilapp kan kunderna följa utvecklingen av sina beställningar och kurirer kan planera sina rutter effektivt. Dessutom integrerade vi en AI-driven röstassistent som ger mänskliga svar och meddelar kurirer om trafikstockningar, vägreparationer eller andra händelser baserat på data från interaktiva kartor. Med dessa avancerade funktioner ökar applikationen leveranshastigheten, minskar bränslekostnaderna och bygger kundernas förtroende.

Dessutom drivs våra specialister appen med följande funktioner:

Flera betalningar

Vårt projektteam säkerställde möjligheten att betala för leveranstjänster via kontanter, plastkort och digitala plånböcker. För att genomföra snabba betalningar integrerade vi säkra betalningsportar och eliminerade risken för säkerhetsöverträdelser.

ETA-uppdateringar

En modern inbyggd GPS-modul gör det möjligt för användare och leveranspersonal att spåra orderens framsteg och uppskatta ankomsttiden.

Live orderspårning

Förutom att spåra leveransen live kan kunderna kontrollera utvecklingen av matberedningen i restaurangen innan beställningen skickas till kuriren.

Online chat

När det är något fel med en beställning, eller om kunden vill fråga något problem, kan de kontakta supportteamet som svarar snabbt och omfattande.

Smarta förslag

Appen kan rekommendera nya rätter baserat på kundens orderhistorik och favoritsmaker.

Push-meddelanden i appen

Appen skickar användbar och aktuell information (särskilda instruktioner, ändringar i arbetsförfarandena, villkor för bonusar och kampanjer osv) till kunder regelbundet.

Utveckling av en webbplats för matbeställning

Som en del av våra ansträngningar att öka kundens närvaro på nätet utvecklade vårt projektteam en webbplats. Besökare kan se menyer, boka, delta i kampanjer och lära sig mer om företagsevenemang och varumärkeshistorier.

Vi säkerställde en vacker design och omfattande navigering av webbplatsen.

Säkra omedelbara betalningar

Funktionen länkar kundens webbplats, betalningsprocessorn och banker som driver transaktioner. Användare riktas till betalningssidan när de gör en online-beställning. Uppgifterna krypteras sedan automatiskt och skickas mellan kundens webbplats och webbläsaren. Den utfärdande banken genomför avveckling efter betalningssystemet, och bankens förvärvare godkänner transaktionen.

Online bokning och beställning

Genom att ange dag, tid och antal personer kan kunderna enkelt boka bord. När det finns lediga platser får de meddelanden om att deras bokningar har godkänts. Dessutom kan kunderna göra beställningar för hämtning eller leverans via webbplatsen.

Kontaktformulär

Vårt projektteam implementerade ett "Kontakta oss"-formulär som innehåller restaurangernas adresser, telefonnummer, e-postadresser och öppettider.

Illustrerad meny

Eftersom människor äter med ögonen, lade vårt team till högupplösta läckra bilder av rätter. Vi gav beskrivningar av livsmedlen med ingredienser, beredningsdetaljer och kostbegränsningar (vegetariska, glutenfria osv) för att göra bläddring genom menyn intressant och informativ.

Varumärkets historia

Det finns en spännande historia bakom varje framgångsrikt företag. Bortsett från information om kundens stora milstolpar skapade vi också avsnitt med information om erkännande från restauranggemenskapen, utmärkelser och foton med kändisgäster.

Kundkort

För flera månader sedan har Innowise redan samarbetat med klienten för att uppdatera sina mPOS-terminaler och underlätta avvecklingshastigheten.

Därmed, förutom utveckling av matleveransapp, byggde vårt team ett lojalitetskort för vanliga kunder integrerade med Android-baserade PAX-terminaler. Således kan alla som besöker restaurangkedjan regelbundet betala med ett lojalitets ultralätt C-kort. Det gör det möjligt att samla bonuspoäng och balansera påfyllning via den officiella webbplatsen och mobilapplikationen för att genomföra betalningar inom restaurangkedjan. Processen är enkel: varje lojalitetskort är registrerat i kunddatabasen, som innehåller kortinnehavarnas referenser. Även om lojalitetskortet liknar ett vanligt betal-eller kreditkort, kan det bara användas för inköp på kundens restauranger och kan inte användas för att ta ut kontanter eller överföra pengar.

Teknik och verktyg

Plattformar

iOS, Android, webb, PAX-terminal

Android

Kotlin, Android SDK, Moxy, RxJava, Toothpick, Cicerone, Retrofit

iOS

Swift, iOS SDK, MVVM, GCD, Swinject, Alamofire

Back-end

TypeScript, Node.js, Nest, TypeORM

Front-end

TypeScript, React, Next.JS, MobX, MUI

Integrationer

PAX SDK, NFC

Databaser

PostgreSQL

AQA, handbok

Process

Eftersom Innowise tidigare har samarbetat med kunden hade vi redan en väletablerad relation och en liknande vision i början av projektet. Inledningsvis framkallade vi projektkrav, valde en lämplig teknisk stack och satte rimliga tidsramar för utveckling av anpassade livsmedelsleveransapplikationer.

Den mest utmanande uppgiften var att utveckla serverns logik för webbapplikationen eftersom det krävde stabila och säkra integrationer med betalningsportar. Därför använde vi TypeScript, Node.js, Nest och TypeORM som back-end verktyg.

Vi startade projektet i oktober 2022 och utvecklade samtidigt en mobilapp, webbplats och lojalitetskort i tre samtidiga sprintar. Vi följde en smidig mjukvaruutvecklingsmetod med Scrum-metoden. Teamet använde Googles ekosystemverktyg för dokumenthantering och kommunikation.

För närvarande underhåller Innowise de släppta lösningarna för projektet.

Team

Projektledare

Affärsanalytiker

Android-utvecklare

iOS-utvecklare

Front-end-utvecklare

Back-end utvecklare

UI/UX-designer

QA-ingenjör

Resultat

Innowise tillhandahöll toppklassiga apptjänster för matleverans samt designade egna lojalitetskort för vanliga kunder. I slutändan identifierade vårt dedikerade team möjligheter till ytterligare expansion genom digitalisering.
Som ett resultat av detta har vi utrustat våra kunder med programvara som ger dem fördelar som:

enkel beställning/bokning/leveransprocesser;
exponering mot nya kunder;
större räckvidd;
bättre kunddata;
nya affärsmöjligheter.

Projektets löptid

Oktober 2022 - Pågående
Projektet pågår fortfarande, i detta skede stöder vi appen och implementerar ny funktionalitet

Relaterade fall

Kontakta oss!

Boka ett samtal eller fyll i formuläret nedan så återkommer vi till dig när vi har behandlat din förfrågan.

Namn

Företag

E-post

Telefon

Meddelande Vänligen inkludera projektinformation, varaktighet, teknologistack, IT-proffs som behövs och annan relevant information

Spela in ett röstmeddelande om ditt projekt för att hjälpa oss att förstå det bättre

Bifoga ytterligare dokument vid behov

Ladda upp filen

Du kan bifoga upp till 1 fil på totalt 2 MB. Giltiga filer: pdf, jpg, jpeg, png

Observera att när du klickar på knappen Skicka kommer Innowise att behandla dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy för att ge dig lämplig information.

Vad händer härnäst?

Efter att ha mottagit och behandlat din begäran kommer vi att återkomma till dig inom kort för att specificera dina projektbehov och underteckna en NDA för att säkerställa konfidentialitet av information.

Efter att ha undersökt kraven utarbetar våra analytiker och utvecklare en projektförslag med arbetets omfattning, lagets storlek, tid och kostnad uppskattningar.

Vi ordnar ett möte med dig för att diskutera erbjudandet och komma överens.

Vi skriver på ett kontrakt och börjar arbeta med ditt projekt så snabbt som möjligt.