AI inom e-handel: Från koncept till verklig påverkan

Framtiden för AI inom e-handel: trender att hålla koll på

Detaljhandlare måste hålla sig à jour med de senaste trenderna och innovationerna för att behålla sitt försprång. Om de inte lyckas anpassa sig och uppfylla kundernas förväntningar kommer kunderna inte att tveka att utforska andra alternativ, vilket gör det viktigt att ständigt utvecklas för att förbli relevant och lönsam. Låt oss se vad som bör vara deras fokus nu.

• AI-driven förstärkt verklighet (AR)

Den stora framgången för Pokémon Go år 2016 förde AR in i rampljuset och visade hur det kan engagera människor i stor skala. Nu tar AI-driven AR saker och ting ännu längre. IKEA Kreativ är ett fantastiskt exempel på hur AR och AI kan kombineras för att förändra hemdesignen. Med bara ett foto av ditt utrymme föreslår appen allt från möbelarrangemang till färgscheman och rumslayouter. Det är som att ha en personlig designer i fickan!

• Hyperpersonalisering

Har du någonsin märkt hur Amazon att veta exakt vad du letar efter och föreslå det precis när du behöver det? Allt detta tack vare hyperpersonalisering, som gör att varje del av shoppingupplevelsen känns skräddarsydd just för dig. Amazon använder smarta algoritmer för att kolla upp din surfhistorik, tidigare köp och sökvanor. De håller denna information uppdaterad för att erbjuda dig perfekta produktrekommendationer.

• Avancerad prediktiv analys

AI-driven prediktiv analys fungerar genom att gräva i massor av historiska data för att ta reda på vad kunderna vill ha och hur de beter sig. Detta gör det möjligt för företag att skapa superpersonliga marknadsföringsstrategier. Så återförsäljare kan skräddarsy sina produktrekommendationer, hantera lager mer effektivt och verkligen engagera sig med kunderna. Detta innebär att ett sådant företag kommer att ha högre omvandlingsfrekvenser och lyckligare kunder. Och eftersom AI fortsätter att bli smartare kommer den effekt det kommer att ha på e-handelsförsäljningen bara att öka, vilket gör det till ett måste i allas arsenal som vill vara konkurrenskraftiga.

• AI-förbättrad automatisering av marknadsföring

Sedan 2022 har ASOS använt Microsofts programvara Azure och AI-funktioner. År 2024 kommer ASOS meddelade ett treårigt samarbete med Microsoft för att förbättra sin användning av AI-verktyg för datadrivet beslutsfattande och effektivitet. Med det nya avtalet strävar ASOS efter att eliminera repetitiva uppgifter, så att medarbetarna kan fokusera på kreativa projekt. Detta passar in i den växande trenden med AI-förstärkt marknadsföringsautomation, vilket gör det möjligt för team att koncentrera sig på dataanalys och riktade kampanjer för mer personlig marknadsföring. I takt med att denna trend utvecklas kommer den att öka kundengagemanget ytterligare och stärka e-handelns framgång.

• Etisk AI och datasekretess

AI spelar en allt större roll inom e-handeln, och därför är etisk AI och datasekretess stora frågor. Företag samlar in mängder av data för att personalisera shopping, men det finns en växande oro för hur dessa data används och hålls säkra. Framöver kommer fokus att ligga på att bygga AI-system som är transparenta, respekterar användarnas integritet, följer reglerna och är fria från partiskhet för att hantera dessa problem.

• AI-drivna hållbarhetsinitiativ

Walmarts på väg att lansera ett coolt AI-verktyg för avfallshantering. Föreställ dig att AI gräver igenom massor av data för att ta reda på vilka produkter som kan skapa mest avfall - som att ta hänsyn till dagliga lagerförändringar och säsongstrender. Det kommer att hjälpa dem att bestämma vad de ska ha i lager och när så att de kan undvika att slösa bort saker från första början. Detta är en stor del av hur AI skakar om hållbarheten inom e-handeln.

• Sömlösa omnikanalupplevelser

Om du är en stor Starbucks Du har säkert redan märkt hur fantastiskt det är att använda deras app, beställa din drink och gå in och hämta den utan att vänta. Det är vad omnichannel handlar om! Och AI är en stor del av det. Den personaliserar dina beställningar genom att komma ihåg dina favoritdrinkar och förutspår upptagna tider så att din drink är klar när du anländer. Så oavsett om du surfar på din telefon, kollar in saker i butiken eller slutför ditt köp online, så fungerar allt perfekt tillsammans för att ge dig den bästa upplevelsen.

• AI- och blockchain-integration

Blandningen av AI och blockchain gynnar verkligen e-handeln genom att skapa personliga och säkra upplevelser. AI hjälper till att skräddarsy rekommendationer till varje kund, medan blockchain säkerställer dataintegritet och integritet och bygger förtroende längs vägen. Ett bra exempel på detta är IBM Food Trust®.. Det tillämpar blockchain på livsmedelsförsörjningskedjan och kopplar samman odlare, distributörer och återförsäljare genom ett säkert, transparent system.

• AI-agenter för e-handel

AI-agenter inom e-handel är de kraftpaket som finns bakom kulisserna och automatiserar kundservice, personaliserar shopping och optimerar beslut i realtid. De chattar med kunder, löser problem direkt och föreslår produkter baserat på tidigare beteende - allt medan de lär sig och anpassar sig. Det coolaste här är att de arbetar 24/7, vilket gör shopping snabbare, smartare och mer personlig för både företag och kunder.