Programvara för krishantering

En plattform som gör insatserna från räddningstjänsten snabbare och effektivare.

Kund

Industri

Regeringen

Region

Kund sedan

2019

Vår kund är en räddningstjänst anläggning som samlar nödsamtal och överför dem till relevant service officer.

Detaljerad information om kunden kan inte lämnas ut enligt bestämmelserna i NDA.

Utmaning

En klient hade redan ett nödhanteringssystem som var föråldrat och inte kunde tillhandahålla den nödvändiga hastigheten och funktionaliteten. Det kunde inte hantera moderna kvalitetsstandarder och höga belastningar av inkommande trafik vid mer eller mindre globala händelser.

Den nya plattformen måste byggas på snabbare ramar för att lösa dessa problem. Dessutom var det nödvändigt att utöka det tidigare systemets funktionalitet med flera ytterligare funktioner och automatisera så många processer som möjligt.

Lösning

Innowises mjukvaruingenjörer har byggt en plattform från grunden för att ta emot nödsamtal, snabbt fylla i all nödvändig information om olyckan, ge den som ringer instruktioner om nödvändiga åtgärder och överföra samtalet till kompetenta specialister.

Föregående

Nästa

Inkommande samtal

Alla inkommande samtal samlas på nödsamtalscentret där specialister samlar in primär information om händelsen. De kan identifiera

själva evenemanget;
- om det är ett falskt larm;
- oavsett om det är den första rapporten från en uppringare eller inte;
- typ av nödsituation;
- berörda aktörer;
platsen för en nödsituation;
olyckans brådskande karaktär.

Baserat på den insamlade informationen ger specialister den som ringer psykologiskt stöd och instruktioner om nödvändiga åtgärder och skickar rätt nödteam till platsen för evenemanget.

Sådana åtgärder som instruktioner och psykologiskt stöd är inbyggda som mallar och dyker upp baserat på informationen relaterad till ett enskilt fall.

Föregående

Nästa

Avsändande

Med den lösning som utvecklats av vårt team kan specialister också

vidta åtgärder för att svara på olyckan;
skicka omedelbart närmaste lämpliga akutteam till webbplatsen;
hantera de resurser som spenderas på att hantera en viss nödsituation;
ha tillgång till liveuppdateringarna om olyckan.

Kontroll

Plattformen gör det också möjligt för larmcentral-specialister att skapa flera typer av kontrollrapporter som enskilda fallrapporter eller statistiska rapporter som samlar information om nödsituationer och deras resultat under en vald tidsperiod.

All information (inklusive de åtgärder som utförs av operatörerna) ackumuleras av plattformen och kan användas efteråt för att analysera och justera räddningstjänstens arbete och förutse sannolikheten och omfattningen av olyckor.

Teknik och verktyg

Back-end

.NET Core, Redis, RabbitMQ, SignalR, Dapper, NHibernate, GIS

VoIP

Kamailio, Asterisk

Front-end

TypeScript, React, Redux, Electron

Databaser

PostgreSQL, Elasticsearch

DevOps

GitLab CI/CD, Kubernetes, Docker, Grafana, Prometheus

Cloud

Azure

VCS

Gitlab

Process

Vårt team gjorde en djupgående analys av projektet, dess krav och domänrelaterade detaljer innan vi valde Scrum som metod för mjukvaruutveckling. Vi genomförde sprintar varannan vecka som resulterade i sprintgenomgångar med demos för att visa framstegen. Efter varje demo samlade vårt team in feedback från kunden och utförde en retrospektiv analys tillsammans med ytterligare justeringar i projektutvecklingen. Vi använde Jira och Confluence för att spåra uppgifter och lagra kunskap och höll möten och övergripande kommunikation med kunden i Microsoft Teams.

Vårt team gjorde en djupgående analys av kundens affärsområde och dess unika skillnader. Vi tog den redan existerande äldrebaserade lösningen och byggde om den från grunden enligt kundens vision. Under projektet analyserade, förfinade och dekomponerade vi ständigt kraven i uppgifter och deluppgifter för att lättare kunna följa utvecklingen. Efter att varje modul var färdigställd såg våra kvalitetssäkringsingenjörer till att lösningen uppfyllde de fördefinierade kraven, att den inte hade några buggar och att vårt team var på samma sida med kundens vision och förväntade resultat.

Team

Back-end utvecklare

Front-end-utvecklare

Gruppledare

VoIP-ingenjör

Affärsanalytiker

Projektledare

QA-ingenjörer

Resultat

Innowise har byggt en snabb och funktionell modulär plattform som gör det möjligt för räddningstjänsten att snabbt samla in och hantera rapporter om olika olyckor och ge effektivare hjälp.

Våra mjukvaruingenjörer har automatiserat flera processer som tidigare var manuella och har implementerat moderna ramverk och verktyg för att uppfylla högkvalitativa standarder.

Projektets löptid

2019-2021
6 månader för en MVP

Relaterade fall

Kontakta oss!

Boka ett samtal eller fyll i formuläret nedan så återkommer vi till dig när vi har behandlat din förfrågan.

Namn

Företag

E-post

Telefon

Meddelande Vänligen inkludera projektinformation, varaktighet, teknologistack, IT-proffs som behövs och annan relevant information

Spela in ett röstmeddelande om ditt projekt för att hjälpa oss att förstå det bättre

Bifoga ytterligare dokument vid behov

Ladda upp filen

Du kan bifoga upp till 1 fil på totalt 2 MB. Giltiga filer: pdf, jpg, jpeg, png

Observera att när du klickar på knappen Skicka kommer Innowise att behandla dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy för att ge dig lämplig information.

Vad händer härnäst?

Efter att ha mottagit och behandlat din begäran kommer vi att återkomma till dig inom kort för att specificera dina projektbehov och underteckna en NDA för att säkerställa konfidentialitet av information.

Efter att ha undersökt kraven utarbetar våra analytiker och utvecklare en projektförslag med arbetets omfattning, lagets storlek, tid och kostnad uppskattningar.

Vi ordnar ett möte med dig för att diskutera erbjudandet och komma överens.

Vi skriver på ett kontrakt och börjar arbeta med ditt projekt så snabbt som möjligt.