Garantia de qualidade nos cuidados de saúde: aumento de 17% no crescimento dos clientes

O Innowise integrou práticas robustas de QA no desenvolvimento do sistema de acompanhamento eletrónico do centro médico.

Cliente

Indústria

Cuidados de saúde

Região

Cliente desde

2023

O nosso cliente é um centro médico, centrado na melhoria dos cuidados aos pacientes através de avanços tecnológicos.

As informações pormenorizadas sobre o cliente não podem ser divulgadas ao abrigo dos termos do NDA.

Desafio

Ultrapassar a fragmentação dos dados e melhorar a integração nas operações dos centros médicos

O centro médico enfrentou desafios significativos na gestão e integração de sistemas de dados díspares, o que resultou num tratamento ineficiente dos dados e numa redução da eficácia operacional. Os principais problemas incluíam:

Armazenamento de dados fragmentado;
Processos manuais complicados de consolidação de dados;
Mecanismos inadequados de partilha de dados entre departamentos.

Além disso, a falta de um sistema centralizado dificultou o acesso dos doentes aos seus registos médicos que afectam a satisfação dos doentes e a prestação de cuidados.

O nosso cliente começou a desenvolver um sistema de acompanhamento eletrónico e solicitou a nossa assistência para incorporar processos sólidos de garantia de qualidade desde o início do processo desenvolvimento de software. O seu objetivo era melhorar o ciclo de desenvolvimento do sistema e garantir um desempenho fiável.

Solução

Implementação de estratégias globais de controlo de qualidade para melhorar a eficiência do desenvolvimento de software

A nossa tarefa consistia em fornecer Integração de metodologias de controlo de qualidade desde o início. A Innowise introduziu a solução concebida para simplificar as fases de desenvolvimento e reduzir o risco de complicações em fases posteriores, acelerando assim o calendário global do projeto.

Planeamento e arquitetura

Desde o início, a equipa de desenvolvimento iniciou uma fase de planeamento pormenorizado. Este passo inicial foi crucial, não só para definir a direção do projeto, mas também para identificar precocemente potenciais armadilhas. Ao envolver especialistas em controlo de qualidade durante a fase de planeamento, o cliente assegurou-se de que a arquitetura era robusta e adaptável a futuras melhorias sem comprometer a estabilidade. Esta fase de planeamento resultou num plano que orientou todo o projeto. Como resultado, todos os membros da equipa estavam na mesma página e totalmente alinhados com os objectivos do projeto.

Integração de metodologias de controlo de qualidade

Técnica dos três amigos

Adoptámos a técnica dos três amigos para reforçar o processo de desenvolvimento e fornecer resultados de elevada qualidade. Esta abordagem juntou analistas empresariais, programadores e especialistas em controlo de qualidade no início do processo de desenvolvimento. Estas sessões centraram-se na dissecação de histórias de utilizadores e na definição de critérios de aceitação antes do início da codificação. Ao fazê-lo, reduziu as ambiguidades e as interpretações erradas, promovendo um entendimento mais profundo entre os membros da equipa sobre os requisitos e funcionalidades exactos esperados. Além disso, a equipa de garantia de qualidade ajudou a minimizar o dispendioso retrabalho.

Teste de deslocação para a esquerda

Com base na fundação colaborativa, implementámos os "testes shift-left". A nossa equipa integrou os testes no início do ciclo de vida do desenvolvimento. Esta abordagem poupou tempo e recursos ao detetar e resolver defeitos numa fase inicial, quando eram mais baratos e fáceis de corrigir. Também melhorou a qualidade geral do software ao permitir melhorias iterativas ao longo do processo de desenvolvimento, assegurando que cada componente cumpria as normas de qualidade desde o início.

Automatização e integração contínua

Introduzimos estruturas de teste automatizadas no início do projeto para apoiar ainda mais a nossa abordagem shift-left. Os testes automatizados foram executados em simultâneo com os esforços de desenvolvimento, garantindo que as novas adições ou alterações ao código não perturbavam as funcionalidades existentes. Isso promoveu um ambiente de integração e testes contínuos em que cada código era validado em tempo real. O Innowise reduziu significativamente a probabilidade de bugs entrarem na base de código e manteve um alto padrão de qualidade de software durante todo o ciclo de vida do projeto.

Feedback dinâmico e adaptação ágil

A integração da garantia de qualidade nas fases de desenvolvimento permitiu ciclos de desenvolvimento mais dinâmicos e reactivos. Com os especialistas em GQ a trabalhar com os programadores, os ciclos de feedback foram significativamente reduzidos, permitindo uma ação imediata com base nos resultados dos testes. Esta abordagem promoveu o progresso iterativo através de revisões regulares do sprint e de reuniões de retrospetiva. Através destas reuniões, todos os membros da equipa puderam refletir sobre o que estava a funcionar bem e o que precisava de ser melhorado. Como resultado, melhorámos a eficácia e eficiência globais do processo de desenvolvimento.

Gestão da sincronização e da transição

A nossa equipa de garantia de qualidade desempenhou um papel fundamental na gestão das transições entre as fases de desenvolvimento sem problemas. Estabelecemos pontos de verificação para garantir que cada transição - do planeamento para o desenvolvimento, do desenvolvimento para os testes e dos testes para a implementação - fosse perfeita. Ao efetuar estas validações, confirmámos que nenhum problema crítico foi transferido para a fase seguinte.

Além disso, os especialistas em controlo de qualidade mantiveram todos os intervenientes sincronizados. Foram agendadas reuniões e actualizações regulares, garantindo que todos, desde os programadores aos chefes de departamento, estavam em sintonia relativamente ao progresso do projeto e às prioridades imediatas.

Estabilidade e rapidez

Com base na nossa experiência, os rigorosos processos de controlo de qualidade que implementámos aumentaram significativamente a estabilidade e a velocidade do desenvolvimento. Os programadores puderam concentrar-se mais na criação de características e funcionalidades sofisticadas, assegurando que a garantia de qualidade identificava e resolvia prontamente quaisquer problemas. Esta colaboração entre os programadores de software e os engenheiros de controlo de qualidade garantiu que as metas fossem cumpridas antes do prazo e com menos contratempos.

Tecnologias

Automatização de testes

TypeScript, Playwright, Axios, Fiddler, Postman, GitHub Actions, Allure

Processo

Desenvolvimento iterativo

Adoptámos a metodologia Scrumban, facilitando um ambiente de desenvolvimento flexível e reativo. O processo foi organizado em sprints, cada um entregando um incremento potencialmente expedível do software. Esta abordagem permitiu a reavaliação frequente do progresso do desenvolvimento e o realinhamento dos objectivos de acordo com a evolução dos requisitos do projeto.

Comunicação e documentação regulares

Utilizámos o Google Meet para comunicação instantânea e o Jira para acompanhar tarefas e problemas. Isto assegurou que todos os membros da equipa, incluindo as partes interessadas, se mantivessem bem informados sobre o estado do projeto e pudessem dar contributos atempados.

Equipa

Líder de QA

Líder da AQA

Engenheiros de GQ

Engenheiro AQA

BAs

Resultados

17% de aumento de clientes e 15% de otimização dos custos laborais nos primeiros três meses após a implementação

Ao incorporar processos de QA dedicados ao longo do desenvolvimento do sistema de acompanhamento eletrónico, melhorámos significativamente a fiabilidade e o desempenho do sistema. A resolução proactiva de problemas durante as fases de desenvolvimento levou a uma implementação mais suave do sistema, aumentando significativamente a eficiência operacional do centro médico.

O projeto foi concluído dentro do orçamento e lançado a tempo, sem quaisquer erros de produção críticos ou importantes. Após a implementação do sistema, o centro médico registou um aumento de 17% na afluência de clientes durante os primeiros três meses. Conseguiu também uma otimização dos custos de mão de obra de 15% graças às novas funcionalidades do sistema, melhorando a gestão dos recursos.

Graças ao nosso envolvimento estratégico na garantia da qualidade, o centro médico dispõe agora de um sistema robusto, eficiente e de fácil utilização. Estes resultados demonstram ainda mais o profundo impacto e o sucesso da abordagem orientada para a garantia da qualidade deste projeto.

Duração do projecto

janeiro de 2023 - Fevereiro de 2024

17%

aumento das taxas de aquisição de clientes

15%

otimização dos custos de mão de obra

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