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Se está a gerir uma empresa em fase de arranque, há uma probabilidade de 99,9% de não ter um grande orçamento para software sofisticado. Precisa de algo que possa controlar as suas vendas e marketing rapidamente e sem complexidade desnecessária.
HubSpot CRM é uma das melhores ferramentas para isso. E foi exatamente com isso que empresas como a Shopify e a DoorDash começaram nas fases iniciais, uma decisão que as ajudou a crescer sem se afundarem.
Neste guia, vou mostrar-lhe tudo o que sei sobre como utilizar o HubSpot CRM e como poupar dinheiro e, ao mesmo tempo, obter todas as funcionalidades que podem ajudar a sua empresa a crescer. Então, sem mais delongas...
O Sales Hub ajuda-o a acompanhar os negócios nas várias fases do seu pipeline. Pode ver uma representação visual dos seus negócios, monitorizar emails, reuniões e tarefas de acompanhamento num único local. Também lhe permite gerir as interações com os clientes e automatizar tarefas repetitivas como os emails de acompanhamento.
Dica profissional: Tire partido da funcionalidade de seguimento de correio eletrónico. Não só lhe diz quem abriu os seus e-mails, mas também quantas vezes os abriu. Utilize esta informação para fazer o acompanhamento na altura certa e aumentar as suas hipóteses de fechar negócios.
O Service Hub foi concebido para ajudar a gerir os bilhetes de apoio ao cliente. Inclui uma fila de bilhetes com colunas de estado (aberto, pendente, fechado), facilitando o acompanhamento do progresso de cada problema. Também pode utilizar o chat ao vivo para responder rapidamente às preocupações dos clientes e recolher feedback através das pontuações CSAT e NPS para medir a satisfação.
Dica profissional: Configure o encaminhamento automático de bilhetes com base na prioridade ou na disponibilidade dos membros da equipa. Isto ajuda-o a resolver problemas urgentes mais rapidamente e melhora a eficiência da equipa sem intervenção manual.
O Marketing Hub ajuda-o a acompanhar e gerir os seus esforços de inbound marketing. Fornece informações sobre fontes de tráfego (como direto, orgânico e social) e taxas de conversão de formulários, páginas de destino e campanhas de e-mail. Também pode monitorizar o desempenho da geração de leads ao longo do tempo para detetar tendências e otimizar a sua estratégia.
Dica profissional: Use o teste A/B do HubSpot para e-mails e páginas de destino. Permite-lhe testar linhas de assunto, texto e design para ver o que funciona melhor com o seu público, ajudando-o a aperfeiçoar as suas campanhas para obter melhores resultados.
O Content Hub permite-lhe criar, otimizar e gerir o conteúdo do seu sítio Web e blogue. Existe um construtor de arrastar e largar muito simples para conceber páginas e aceder a recomendações de SEO que ajudam a melhorar as suas classificações nos motores de busca. Também inclui modelos para páginas de destino e publicações de blogue, facilitando o controlo de uma estratégia de conteúdos.
Dica profissional: Esteja atento às recomendações de SEO da HubSpot à medida que cria conteúdos. A ferramenta sugere automaticamente melhorias para as suas páginas, facilitando uma classificação mais elevada nos motores de busca sem necessitar de conhecimentos profundos de SEO.
O Commerce Hub ajuda-o a gerir informações sobre produtos, a gerar cotações e a automatizar a faturação e a cobrança. Fornece uma localização centralizada para todos os seus dados de vendas, reduzindo os erros e melhorando a consistência nas interações com os clientes.
Dica profissional: Utilize a ferramenta de geração de orçamentos da HubSpot para criar orçamentos profissionais e com a sua marca, que extraem automaticamente os preços e os detalhes do produto do seu CRM. Isto acelera o seu processo de vendas e reduz os erros.
O Data Hub está centrado na manutenção e gestão da qualidade dos dados. Inclui dashboards para monitorizar os estados de sincronização em diferentes aplicações e ajuda-o a visualizar os seus pipelines de dados. Também inclui ferramentas de fluxo de trabalho para automatizar tarefas de gestão de dados, garantindo que os dados permanecem limpos e consistentes.
Dica profissional: Monitorize regularmente o Painel de saúde dos dados para garantir que os seus dados são exactos e estão sincronizados em todas as aplicações. Dados limpos conduzem a melhores informações, e pode identificar problemas antes que estes afectem os seus fluxos de trabalho.
A HubSpot oferece uma série de benefícios através do seu programa para ajudar as startups a crescerem de forma eficiente:
Embora o programa HubSpot for Startups ofereça grandes benefícios, há alguns aspectos importantes a ter em conta:
Eis alguns exemplos reais de empresas que utilizaram o HubSpot CRM à medida que cresciam.
Banco Allica começou com uma pequena empresa e tinha de encontrar uma forma de criar uma aquisição direta de clientes e ligar as vendas, o marketing e os serviços sem uma grande equipa técnica. O HubSpot CRM ajudou-os a reunir tudo num único sistema.
Quando adquiriram outra empresa com 2000 clientes, o facto de já terem o HubSpot a funcionar facilitou muito a integração e o apoio a esses clientes sem caos. Após três anos a utilizar o CRM, a empresa tornou-se rentável e ultrapassou os mil milhões de libras em empréstimos e depósitos, com elevados índices de satisfação dos clientes porque a sua equipa de apoio podia trabalhar com mais confiança com dados organizados.
Manuseado, A HubSpot, uma empresa que reinventou a experiência de mudança residencial, escolheu a HubSpot porque os outros CRMs eram demasiado complexos ou fragmentados. A empresa utilizou o HubSpot CRM nas áreas de vendas, marketing e assistência técnica desde o primeiro dia.
Com fluxos de trabalho e automação integrados no HubSpot, eles mantiveram os processos eficientes enquanto se expandiam rapidamente. Essa visão unificada de leads e clientes os ajudou a expandir para 121 locais em 18 meses.
2030 Construtores usaram a Plataforma de Clientes Starter da HubSpot quando eram uma jovem startup e viram melhorias claras na forma como a equipa trabalhava em conjunto. Obtiveram uma melhor visibilidade dos clientes e das actividades, o que os ajudou a poupar tempo e a tomar decisões com mais confiança. Eles relataram um ROI de cerca de 80% com o uso das ferramentas da HubSpot porque a equipe podia se concentrar no trabalho que importava, em vez de fazer o acompanhamento manual.
Xoxoday, uma startup de SaaS de fintech, testou alguns CRMs e acabou por escolher a HubSpot porque esta satisfazia as necessidades de vendas e de marketing num único local. Depois de adoptarem o CRM da HubSpot, verificaram uma utilização muito maior por parte das equipas (as taxas de adoção do CRM aumentaram) e uma visibilidade mais clara dos contactos e do impacto do marketing. Esse alinhamento facilitou-lhes a medição do progresso e do crescimento.
Algumas empresas maiores, como Soluções Motorola e Publicidade da Rakuten também usam o HubSpot CRM. A Motorola utilizou o Data Hub da HubSpot para unificar mais de 123.000 registos de clientes, transformando os conhecimentos em milhões de dólares em receitas adicionais. A Rakuten utilizou o HubSpot para gerar mais 25% de receitas influenciadas pelo marketing, ano após ano, através de melhores relatórios e segmentação. Isto mostra que a HubSpot é boa para empresas de todas as dimensões.
À medida que as startups crescem, muitas vezes descobrem que as ferramentas que utilizaram nos primeiros tempos já não são suficientes para acompanhar a complexidade crescente. O HubSpot CRM oferece uma solução centralizada que simplifica os processos e apoia o crescimento. Veja por que muitas startups fazem a mudança:
É por isso que oferecemos Pacotes de sucesso da HubSpot para garantir uma configuração tranquila, eficiente e personalizada. Nossos Pacotes de sucesso oferecem suporte personalizado, garantindo que seu HubSpot CRM esteja totalmente operacional e pronto para apoiar o crescimento do seu negócio. Veja como ajudamos:
O que obtém com os nossos pacotes de sucesso:
Os Pacotes de sucesso oferecem um processo claro e estruturado para colocar seu CRM em funcionamento. Cada pacote inclui suporte dedicado, formação e orientação prática, facilitando a adaptação da sua equipa e a utilização do HubSpot em todo o seu potencial.
Eis as nossas opções de pacotes de sucesso:
Quanto à repartição dos preços:
O HubSpot CRM pode simplificar as operações da sua empresa em fase de arranque, mas para libertar todo o seu potencial, precisa da configuração e do apoio adequados. Com os Success Packs da Innowise, obtém:
Sim, o HubSpot CRM é uma excelente escolha para empresas em fase de arranque. Oferece uma versão gratuita com funcionalidades essenciais que ajudam a gerir contactos, vendas e esforços de marketing. À medida que a sua empresa cresce, pode facilmente aumentar as funcionalidades mais avançadas com planos pagos.
O programa HubSpot for Startups inclui preços com desconto, acesso à HubSpot Academy para formação, onboarding personalizado e suporte de integração. Ele foi projetado para ajudar as startups a implementar e crescer com a HubSpot sem gastar muito.
A HubSpot oferece um CRM gratuito com funcionalidades essenciais. Os planos pagos começam a partir de $45 por mês para o plano Starter e aumentam com base nas funcionalidades e na escala de que necessita. Os planos Professional e Enterprise oferecem funcionalidades mais avançadas, a partir de $800 e $3,200 por mês, respetivamente.
Sem dúvida. A HubSpot foi concebida para crescer com a sua empresa. À medida que se expande, pode adicionar mais utilizadores, integrar ferramentas adicionais e desbloquear funcionalidades avançadas sem perder a simplicidade que o torna excelente para as startups nas fases iniciais.
Sim, a HubSpot oferece integrações com uma vasta gama de ferramentas, como o Gmail, o Slack, o Google Calendar e muito mais. Isto facilita a ligação do HubSpot às outras plataformas que está a utilizar para simplificar os seus fluxos de trabalho.
Líderes de consultores ERP
Kiryl conhece o SAP por dentro e por fora. É a pessoa indicada quando um cliente precisa não só de implementação, mas também de uma configuração inteligente que se adapte aos seus processos únicos - com um caminho claro da complexidade para a clareza.
