Lämna dina kontaktuppgifter, så skickar vi dig vår översikt via e-post
Jag samtycker till att mina personuppgifter behandlas för att skicka personligt marknadsföringsmaterial i enlighet med Integritetspolicy. Genom att bekräfta inlämningen samtycker du till att få marknadsföringsmaterial
Tack!

Formuläret har skickats in framgångsrikt.
Ytterligare information finns i din brevlåda.

    Array ( [language_name] => English [language_code] => en_US [short_language_name] => en [flag_link] => https://innowise.com/wp-content/plugins/translatepress-multilingual/assets/images/flags/en_US.png [current_page_url] => https://innowise.com/case/real-estate-digital-solutions/ )
    en English
    Array ( [language_name] => Deutsch [language_code] => de_DE [short_language_name] => de [flag_link] => https://innowise.com/wp-content/plugins/translatepress-multilingual/assets/images/flags/de_DE.png [current_page_url] => https://innowise.com/de/fall/real-estate-digital-solutions/ )
    de Deutsch
    Array ( [language_name] => Italiano [language_code] => it_IT [short_language_name] => it [flag_link] => https://innowise.com/wp-content/plugins/translatepress-multilingual/assets/images/flags/it_IT.png [current_page_url] => https://innowise.com/it/caso/soluzioni-digitali-per-il-settore-immobiliare/ )
    it Italiano
    Array ( [language_name] => Nederlands [language_code] => nl_NL [short_language_name] => nl [flag_link] => https://innowise.com/wp-content/plugins/translatepress-multilingual/assets/images/flags/nl_NL.png [current_page_url] => https://innowise.com/nl/geval/real-estate-digital-solutions/ )
    nl Nederlands
    Array ( [language_name] => Français [language_code] => fr_FR [short_language_name] => fr [flag_link] => https://innowise.com/wp-content/plugins/translatepress-multilingual/assets/images/flags/fr_FR.png [current_page_url] => https://innowise.com/fr/cas/real-estate-digital-solutions/ )
    fr Français
    Array ( [language_name] => Español [language_code] => es_ES [short_language_name] => es [flag_link] => https://innowise.com/wp-content/plugins/translatepress-multilingual/assets/images/flags/es_ES.png [current_page_url] => https://innowise.com/es/caso/real-estate-digital-solutions/ )
    es Español
    Array ( [language_name] => Svenska [language_code] => sv_SE [short_language_name] => sv [flag_link] => https://innowise.com/wp-content/plugins/translatepress-multilingual/assets/images/flags/sv_SE.png [current_page_url] => https://innowise.com/sv/fall/real-estate-digital-solutions/ )
    sv Svenska
    Array ( [language_name] => Norsk [language_code] => nb_NO [short_language_name] => nb [flag_link] => https://innowise.com/wp-content/plugins/translatepress-multilingual/assets/images/flags/nb_NO.png [current_page_url] => https://innowise.com/nb/sak/real-estate-digital-solutions/ )
    nb Norsk
    Array ( [language_name] => Português [language_code] => pt_PT [short_language_name] => pt [flag_link] => https://innowise.com/wp-content/plugins/translatepress-multilingual/assets/images/flags/pt_PT.png [current_page_url] => https://innowise.com/pt/caso/real-estate-digital-solutions/ )
    pt Português
    Array ( [language_name] => Polski [language_code] => pl_PL [short_language_name] => pl [flag_link] => https://innowise.com/wp-content/plugins/translatepress-multilingual/assets/images/flags/pl_PL.png [current_page_url] => https://innowise.com/pl/przypadek/real-estate-digital-solutions/ )
    pl Polski
Innowise är ett internationellt företag som utvecklar mjukvara för hela cykeln som grundades 2007. Vi är ett team på över 2000+ IT-proffs som utvecklar mjukvara för andra företag yrkesverksamma över hela världen.
Om oss
Innowise är ett internationellt företag som utvecklar mjukvara för hela cykeln som grundades 2007. Vi är ett team på över 2000+ IT-proffs som utvecklar mjukvara för andra företag yrkesverksamma över hela världen.

Digital lösning för fastighetsförmedling: 25% minskning av tiden för lead management

Innowise skapade en digital plattform med en flerspråkig webbplats, verktyg för fastighetssökning, säkra betalningar och en automatiserad HubSpot CRM-backend för en schweizisk fastighetsbyrå.

Kund

Industri
Region
Schweiz
Kund sedan
2024

Vår kund är en ledande fastighetsmäklare baserad i Schweiz som specialiserar sig på avancerade fastighetstjänster. Deras erbjudanden inkluderar försäljning, uthyrning och personliga fastighetskonsultationer, som riktar sig till en global kundkrets. Byrån är känd för sina premiumtjänster och kräver en robust digital närvaro för att möta förväntningarna hos sin internationella publik.

Detaljerad information om kunden kan inte lämnas ut enligt villkoren i sekretessavtalet.

Utmaning

Förbättra verksamheten genom att förbättra kundupplevelsen, automatisera processer och uppnå skalbarhet

Kundens beroende av manuella processer för att hantera kundinteraktioner, fastighetsannonser och serviceförfrågningar hade resulterat i ineffektivitet och begränsad skalbarhet. De vände sig till Innowise för att förändra sin verksamhet genom en omfattande digital plattform. De viktigaste projektmålen var:

  • Effektivisering av kundupplevelsen: Kunden ville ha en användarvänlig, flerspråkig webbplats för att underlätta fastighetssökning och onlinebetalningar för personliga konsultationer. Dessutom behövde de stöd för flera valutor för att tillgodose sin internationella kundkrets.
  • Automatisering av interna arbetsflöden: Avsaknaden av ett CRM-system tvingade mäklarna att manuellt spåra leads, hantera fastighetsinventeringar och genomföra marknadsföringsaktiviteter. Den processen var både tidskrävande och felbenägen.
  • Möjliggör skalbarhet: Kunden behövde en lösning för att hantera nuvarande problem och skapa en skalbar grund för framtida tillväxt.

De förväntade sig bland annat att skapa en allt-i-ett-plattform som automatiserade processer, förbättrade kundengagemanget och gav agenterna verktyg för att hantera sin verksamhet och kommunikation på ett effektivt sätt.

Lösning

Bygga en skalbar digital lösning för fastigheter för att övervinna operativa hinder

Vi har byggt en kraftfull plattform med hjälp av HubSpots CRM- och CMS-verktyg och lagt till anpassade funktioner och integrationer. Lösningen innehåller två huvuddelar: en användarvänlig webbplats och ett kraftfullt back-end-system för agenter.

Webbplats som vänder sig till kunder

För att ge kundens internationella kunder en enastående upplevelse har vi byggt en användarvänlig webbplats som kombinerar avancerad funktionalitet med en elegant design. Plattformen förenklar fastighetssökning och erbjuder skräddarsydda verktyg för att möta de olika behoven hos den globala målgruppen.

Stöd för flera språk

Våra experter integrerade flerspråkiga funktioner på webbplatsen för att tillgodose behoven hos engelsk-, tysk- och fransktalande användare. HubSpots inbyggda flerspråkiga verktyg utgjorde grunden, men vi utökade deras funktionalitet med anpassade förbättringar för att tillgodose specifika krav. Till exempel anpassades fastighetsbeskrivningar och juridiska dokument för att återspegla regionala nyanser och säkerställa att innehållet var korrekt och relevant för varje språkgrupp.

Webbplatsen har en språkväxlare som gör det möjligt för användarna att växla mellan olika språk utan att förlora sin plats eller data när de navigerar. Alla innehållsuppdateringar hanteras via ett centraliserat CMS-gränssnitt, så att administratörerna inte behöver arbeta med separata språkspecifika webbplatsversioner. Det här tillvägagångssättet minskar dubbelarbete och ger enhetlighet i alla tre språkversionerna.

Genom att bygga dessa funktioner skapade vi en plattform som passar en global publik och förenklar hanteringen av klientinnehåll, vilket ger en sömlös och kulturellt lämplig användarupplevelse.

Interaktiv frågesport om fastigheter

Innowise utvecklade ett interaktivt fastighetsquiz för att anpassa användarupplevelsen och öka engagemanget. Verktyget ställer specifika frågor till användarna om deras preferenser, till exempel budgetintervall, önskad fastighetstyp (t.ex. lägenhet, villa eller kommersiell lokal) och önskad plats (t.ex. stadskärna, landsbygd). Baserat på deras svar visar frågesporten omedelbart en sammanställd lista över matchande fastigheter från databasen.

Tekniskt sett fungerar frågesporten med en logikbaserad algoritm som korsrefererar användarens inmatningar med fastighetsdatabasen. Resultaten uppdateras dynamiskt i realtid, så att användarna bara ser de mest relevanta alternativen. Alla användarens inmatningar loggas automatiskt i HubSpot CRM, vilket gör det möjligt för agenter att granska uppgifterna och följa upp med skräddarsydda fastighetsförslag eller konsultationer.

Denna funktion engagerar användarna med en interaktiv och intuitiv process och hjälper kunden att fånga högkvalitativa leads genom att samla in användbara data. Den överbryggar klyftan mellan kundernas preferenser och tillgängliga fastigheter, vilket gör det enklare för både användare och agenter att hitta den perfekta matchningen.

Integration av onlinebetalningar

Vi har integrerat en säker betalningsportal online för att förenkla boknings- och betalningsprocessen för personliga konsultationer. Användarna kan nu boka konsultationstjänster direkt på webbplatsen och betala med olika metoder, inklusive större kreditkort och regionspecifika betalningsalternativ.

Betalningssystemet byggdes upp med PCI-efterlevnad, uppfyller strikta säkerhetsstandarder för att skydda känslig kundinformation under transaktioner. Varje genomförd betalning genererar ett automatiserat bekräftelsemail med en faktura som skickas direkt till användaren.

På backend ansluter betalningsgatewayen sömlöst till HubSpots CRM. Betalningsuppgifter, såsom transaktions-ID och tidsstämplar, loggas automatiskt i kundprofiler. Denna automatisering eliminerar behovet av att handläggarna manuellt matar in data, vilket minskar antalet fel och sparar tid. Dessutom får handläggarna tillgång till betalningsstatus i realtid, vilket möjliggör snabbare uppföljningar och förbättrad service.

Denna integration omvandlade bokningsprocessen för konsultationer till en snabb, tillförlitlig och användarvänlig upplevelse, vilket gynnade både kunden och deras kunder.

Anpassad design och varumärkesprofilering

Vi designade webbplatsen för att återspegla byråns premiumvarumärkesidentitet med hjälp av HubSpots HUBL-mallspråk och Tailwind CSS. Anpassade mallar införlivade byråns färger, typografi och bildspråk, vilket skapade en sammanhängande estetik. Den responsiva designen säkerställer smidig navigering på alla enheter, från smartphones till stationära datorer.

Varje element, från snygga layouter till högkvalitativa fastighetsbilder, förmedlar sofistikering och professionalism. Denna design finjusterar användarengagemanget och stärker byråns rykte som en ledare inom avancerade fastigheter.

Kraftfull backend

Innowise-teamet byggde en robust backend med hjälp av HubSpots CRM och lade till anpassade integrationer för att förbättra byråns arbetsflöden. Detta system ger agenterna verktygen för att hantera leads, spåra fastighetsannonser, köra marknadsföringskampanjer och analysera resultatdata - allt i en plattform. 

Hantering av leads och kunder

Våra experter implementerade och anpassade HubSpots CRM för att effektivisera hanteringen av leads och kundinteraktioner. Agenter kan spåra hela kundresan, från inledande förfrågningar till slutliga erbjudanden i ett enda system. Hubspots CRM för fastigheter inkluderar integrerad samtalsloggning, vilket gör att handläggarna kan ringa samtal direkt från plattformen och automatiskt registrera detaljer som varaktighet och resultat. Samtalsinspelningar lagras också, vilket gör uppföljningar enklare och mer exakta. För att effektivisera repetitiva uppgifter konfigurerade vi automatiserade arbetsflöden för lead-tilldelningar, uppföljningspåminnelser och pipelineuppdateringar, vilket gör att handläggarna kan fokusera på att vårda relationerna. All kommunikation - oavsett om den sker via e-post, SMS eller samtal - centraliseras i CRM-systemet. På så sätt får handläggarna en fullständig bild av kundinteraktionerna och kan därmed ge mer personlig service.

Hantering av fastighetsannonser

Vi integrerade mäklarföretagets fastighetsdatabas med webbplatsen och CRM-systemet, vilket automatiserade fastighetsförvaltningen och höll annonserna uppdaterade på alla plattformar. När mäklarna uppdaterar fastighetsuppgifterna i databasen visas ändringarna direkt på webbplatsen och i CRM-systemet, vilket ger korrekt information i realtid. Integrationen använder AWS för att lagra fastighetsdata på ett säkert sätt och erbjuder hög tillgänglighet och skalbarhet för att hantera ökad efterfrågan. Genom att automatisera synkroniseringen eliminerade vi behovet av manuell inmatning av data, vilket minskar antalet fel och sparar tid samtidigt som vi upprätthåller konsekvent och tillförlitlig fastighetsinformation för användare och mäklare.

Verktyg för marknadsföring

Vi förfinade byråns marknadsföringsfunktioner genom att anpassa HubSpots verktyg för e-post, SMS och sociala medier. Agenterna kan skapa, hantera och spåra kampanjer direkt i CRM-systemet, vilket eliminerar behovet av att växla mellan olika plattformar. För e-postkampanjer har våra experter implementerat avancerad segmentering baserat på användarnas beteende, plats och preferenser, vilket gör att agenterna kan leverera mycket riktade och relevanta meddelanden. Genom appen SMS for HubSpot kan mäklarna skicka personliga textmeddelanden till leads, vilket möjliggör snabb och direkt kommunikation om nya annonser eller kampanjer. HubSpots verktyg för hantering av sociala medier gör det möjligt för agenter att schemalägga och publicera uppdateringar på plattformar som Facebook och Instagram utan att lämna CRM-systemet, vilket förenklar marknadsföringsinsatser i flera kanaler. Dessa verktyg ger ett smidigt arbetsflöde för att lansera kampanjer och nå potentiella kunder.

Insikter och analyser

Vårt team av experter integrerade avancerad analys i CRM-systemet så att mäklarna kan se detaljerade insikter och förbättra sina strategier. Instrumentpaneler visar mätvärden för fastighetsintresse, vilka annonser som lockar flest visningar och förfrågningar och hjälper mäklarna att fokusera på efterfrågade fastigheter. Systemet spårar också användarnas beteende, t.ex. hur de slutfört frågesporter och sparat sökningar, vilket ger djupare insikter i kundernas preferenser. För marknadsföringskampanjer kan mäklarna övervaka resultatet genom data om öppningsfrekvenser, klickfrekvenser och konverteringar för e-post- och SMS-kampanjer. Med hjälp av dessa insikter kan handläggarna justera sina meddelanden och strategier för att uppnå bättre resultat och på så sätt underlätta datadrivet beslutsfattande i hela verksamheten.

Byggd för tillväxt

Våra ingenjörer utformade back-end-systemet så att det kan skalas i takt med byråns tillväxt. Arkitekturen kan hantera ökande datavolymer, vilket gör det lämpligt för större verksamheter eller expansion till nya marknader. Vi skapade också flexibla anpassade moduler som gör det möjligt för byrån att lägga till nya funktioner, t.ex. avancerade marknadsföringsverktyg eller regionspecifika fastighetsdatabaser, utan att behöva göra en fullständig översyn av systemet. Med stöd för öppna API:er kan byrån integrera verktyg eller tjänster från tredje part på ett smidigt sätt, vilket gör att plattformen kan anpassas till förändrade behov och framtida affärskrav.

Teknik

HubSpot CRM, PHP, JavaScript

HubSpots HUBL-templatespråk, HTML/CSS, Tailwind CSS

Integrationer

HubSpot Marketplace-appar, API för valutaväxling från tredje part, AWS

Verktyg för samarbete

Jira, Confluence, Slack

Process

Upptäckt och analys

Baserat på intervjuer med intressenter har vi skapat ett Vision & Scope-dokument som beskriver målen för en flerspråkig webbplats och ett anpassat CRM-system.

Dokumentation av programvaruarkitektur

Vårt team tog fram tydlig och omfattande dokumentation för att överbrygga klyftan mellan tekniska och icke-tekniska intressenter. Detta inkluderade arkitekturöversikter, komponent- och dataflödesdiagram samt tekniska specifikationer, så att varje aspekt av systemet planerades noggrant.

Design och utveckling

Med utgångspunkt i insikterna från upptäcktsfasen skapade våra designers trådramar och prototyper för att återspegla kundens vision. Samtidigt konstruerade utvecklarna en arkitektur som integrerade HubSpot CMS och CRM, med funktioner som valutakonvertering och fastighetssynkronisering för att garantera skalbarhet och anpassningsförmåga.

Integrering och testning

Under integrationsfasen genomförde QA-specialisterna rigorösa tester, inklusive stresstester för betalningsgatewayen och synkroniseringsmodulen för fastigheter. Denna process visade att alla komponenter fungerade sömlöst och levererade tillförlitlig prestanda under olika förhållanden.

Team

2

Back-end-ingenjörer

2

Front-end-ingenjörer

1

QA-
ingenjör

1

Projekt-
ledare

1

Affärsan-
alytiker

1

DevOps-ingenjör

Resultat

25% minskning av tiden för lead management och en betydande ökning av försäljningen

Vår lösning gav påtagliga förbättringar inom kundupplevelse, drift och marknadsföring:

Bättre kundupplevelse

Den flerspråkiga webbplatsen och de personliga verktygen för fastighetssökning ökade användarnas engagemang avsevärt. Dessutom förenklade integrationen av onlinebetalningar bokningen av konsultationer, vilket minskade tidsåtgången och ökade bekvämligheten och kundnöjdheten.

Optimerad drift

Automatiserade arbetsflöden sparade 25% av agenternas tid på leadhantering, vilket gjorde att de kunde fokusera på viktiga uppgifter. Synkronisering av fastighetsdata i realtid halverade antalet listningsfel och säkerställde korrekt och konsekvent information på alla plattformar.

Förbättrad marknadsföring och insikter

E-post- och SMS-kampanjer fick bättre respons och avancerade analyser gav tydliga insikter. Dessa verktyg hjälpte till att skapa smartare marknadsföringsstrategier och bidrog till en stadig tillväxt.

Projektets löptid
  • December 2023 - augusti 2024

25%

minskad tid för lead management

30%

ökad försäljning

Kontakta oss!

Boka ett samtal eller fyll i formuläret nedan så återkommer vi till dig när vi har behandlat din förfrågan.

    Vänligen inkludera projektinformation, varaktighet, teknologistack, IT-proffs som behövs och annan relevant information
    Spela in ett röstmeddelande om ditt projekt för att hjälpa oss att förstå det bättre
     
    Bifoga ytterligare dokument vid behov
    Ladda upp filen

    Du kan bifoga upp till 1 fil på totalt 2 MB. Giltiga filer: pdf, jpg, jpeg, png

    Observera att när du klickar på knappen Skicka kommer Innowise att behandla dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy för att ge dig lämplig information.

    Vad händer härnäst?

    1

    Efter att ha mottagit och behandlat din begäran kommer vi att återkomma till dig inom kort för att specificera dina projektbehov och underteckna en NDA för att säkerställa konfidentialitet av information.

    2

    Efter att ha undersökt kraven utarbetar våra analytiker och utvecklare en projektförslag med arbetets omfattning, lagets storlek, tid och kostnad uppskattningar.

    3

    Vi ordnar ett möte med dig för att diskutera erbjudandet och komma överens.

    4

    Vi skriver på ett kontrakt och börjar arbeta med ditt projekt så snabbt som möjligt.

    Спасибо!

    Cообщение отправлено.
    Мы обработаем ваш запрос и свяжемся с вами в кратчайшие сроки.

    Tack!

    Ditt meddelande har skickats.
    Vi behandlar din begäran och kontaktar dig så snart som möjligt.

    Tack!

    Ditt meddelande har skickats. 

    Vi behandlar din begäran och återkommer till dig så snart som möjligt.

    pil