Bygga en 3D-avatar med blandad verklighet för att effektivisera arbetsflöden i banksektorn

Den här hjälpsamma virtuella avataren är särskilt utformad för Apple Vision Pro och förenklar vardagliga uppgifter, snabbar upp interna arbetsflöden och hjälper anställda att snabbt svara på kundförfrågningar.

Kund

Industri

Banking

Region

Kund sedan

2024

Vår kund är en europeisk bank som är känd för sina innovativa och kundfokuserade lösningar inom finanssektorn.

Detaljerad information om kunden kan inte lämnas ut enligt villkoren i sekretessavtalet.

Utmaning

Kunden behövde ett snabbare och enklare sätt för medarbetarna att få tillgång till försäkringsinformation, behandla skadeanmälningar och hantera kundförfrågningar. De sökte en interaktiv, text- och röstdriven AR-lösning för Apple Vision Pro för att effektivisera interna processer och förbättra kundtjänstens effektivitet.

Lösning

För att hantera dessa utmaningar utvecklade Innowise en AI-driven AR-assistent för Apple Vision Pro, med en verklighetstrogen 3D-avatar som medarbetarna kan interagera med via röst eller text. Vår uppgift var att utforma applikationens interaktiva avatar och uppslukande gränssnitt samt integrera det med kundens AI-modell. Denna integration gör det möjligt för AR-assistenten att ge korrekta och relevanta svar på förfrågningar.

De viktigaste funktionerna som vi implementerade inkluderar:

Röstchatt

Medarbetarna kan enkelt aktivera AI-assistenten genom att bara säga ett röstkommando. Om de föredrar det kan de till och med diktera textmeddelanden genom röstigenkänning. Detta bidrar till att minska det manuella skrivandet, snabbar upp konversationer och gör saker mycket enklare, särskilt när medarbetarna arbetar med knepiga eller komplicerade uppgifter.

Volumetriskt uppslukande gränssnitt

Ett av de mest framträdande elementen i vår lösning är det volymetriska gränssnittet, där den animerade assistenten visas i AR som en helt interaktiv avatar. Detta flytande chattfönster förbättrar engagemangsnivå genom att göra svaren mer visuellt tilltalande och kontextuellt uppslukande.

Avatar-widget för användning på flera plattformar

Medarbetarna kan interagera med AI-assistenten samtidigt via förstärkt verklighet och vanliga webbapplikationer. Detta säkerställer att medarbetarna enkelt kan integrera assistenten i sitt dagliga arbetsflöde utan några störningar.

Omfattande chattgränssnitt

Vi implementerade ett strukturerat chattsystem med:

Bläddringsbar chatthistorik för att spåra tidigare konversationer.
Ett tydligt inmatningsfält för text- eller röstinteraktion.
Förmåga att hantera flera olika typer av svar.

Stöd för flera datatyper

Bankrelaterade förfrågningar kräver ofta olika typer av svar. Vår lösning stöder:

Textsvar för standardförfrågningar.
Dokumentbilagor (t.ex. att öppna PDF-filer i ett nytt fönster vid interaktion).
Bildsvar för att illustrera vissa förklaringar.

Svar från voiceover och animerade avatarer

AI-assistenten ger alla svar genom naturligt klingande voiceovers, vilket skapar en flytande, människoliknande konversation. Systemet synkroniserar dynamiskt läpprörelser och kroppsanimationer som automatiskt matchar det genererade talet.

Teknik

Enheter

Apple Vision Pro

Front-end

Swift

AR-utveckling

Unity, XR Interaction Toolkit, visionOS

Team

Teknisk konstnär

3D-animatör

UI/UX-designer

Affärsan-alytiker

Projekt- ledare

Resultat

Tack vare den AI-drivna AR-assistenten kunde kunden se betydande förbättringar av den interna effektiviteten och kvaliteten på kundservicen. Medarbetarna hanterar nu kundernas anspråk 20% snabbare, vilket gör hela processen enklare och mindre stressande. Med omedelbar röstaktivering och intuitiva, verklighetstrogna interaktioner kan personalen enkelt få tillgång till försäkringsinformation, svara snabbt på frågor och effektivisera sina dagliga arbetsuppgifter.

Projektets löptid

Januari 2025 - Löpande

20%

snabbare svarstid

15%

ökad produktivitet hos de anställda

Relaterade fall

Kontakta oss

Boka ett samtal eller fyll i formuläret nedan så återkommer vi till dig när vi har behandlat din

Namn

Företag

E-post

Telefon

Meddelande

Skicka ett röstmeddelande till oss

Bifoga dokument

Ladda upp filen

Du kan bifoga 1 fil på upp till 2 MB. Giltiga filformat: pdf, jpg, jpeg, png.

Genom att klicka på Skicka samtycker du till att Innowise behandlar dina personuppgifter enligt våra Integritetspolicy för att förse dig med relevant information. Genom att lämna ditt telefonnummer samtycker du till att vi kan kontakta dig via röstsamtal, SMS och meddelandeappar. Samtals-, meddelande- och datataxor kan gälla.

Du kan också skicka oss din förfrågan
till contact@innowise.com

Vad händer härnäst?

När vi har mottagit och behandlat din begäran återkommer vi till dig för att beskriva dina projektbehov och underteckna ett sekretessavtal för att säkerställa konfidentialitet.

Efter att ha undersökt dina önskemål, behov och förväntningar tar vårt team fram ett projektförslag med arbetsomfattning, teamstorlek, tids- och kostnadsberäkningar.

Vi ordnar ett möte med dig för att diskutera erbjudandet och fastställa detaljerna.

Slutligen undertecknar vi ett kontrakt och börjar arbeta med ditt projekt direkt.