Modernisering av POS- och terminalsystem för järnvägar: upp till 14% tillväxt av passagerartrafiken

Modernisering och förbättring av POS och terminalsystem som förenklar betalningar för passagerare och optimerar kassörernas arbete.

Kund

Industri

Järnvägstransporter

Region

Kund sedan

2018

Vår kund är en stor suburban järnväg bärare som specialiserat sig på järnväg persontransporter. Kunden har funnits på marknaden sedan 2005 och har 9000 anställda.

Detaljerad information om kunden kan inte lämnas ut enligt bestämmelserna i NDA.

Utmaning

Vår klient brukade ha föråldrad programvara för järnvägsterminalhantering som hämmade prestanda för järnvägsbiljettförsäljning och kassörernas arbete. Järnvägshanteringsprogramvaran motsvarade inte moderna verkligheter, var obekväm för kassörer och passagerare och hade problem med frysning och glitching eftersom den inte kunde motstå den växande belastningen på servrarna.

Kunden hade redan hårdvaran, inklusive uttag, bärbara terminaler för biljettinsamlare och en server som kontrollerade utrustningens drift. Vårt huvudsakliga mål var att underlätta utfärdande, bearbetning och redovisning av järnvägsresehandlingar via biljettutskriftsmaskiner och förbättra kassörernas arbete.

Partnerskapet inleddes 2018 och fortsätter än idag. Det inkluderar mjukvaruutveckling, underhåll och support efter lanseringen.

Lösning

Med hänsyn till kundens önskemål och rekommendationer har vi implementerat de funktioner som förbättrade biljettförsäljningsprocessen för passagerare, lagt till några hjälpfunktioner och underlättat järnvägsbiljettbokningsprogramvara.

Som ett resultat har vi introducerat två stationära applikationer byggda på .NET: en för kassörer som sitter vid kassaregisterna och den andra för självbetjäningsbiljettutskriftsmaskiner.

POS-stationer för kassapersonal

När det gäller kassörernas prestanda och förbättrande POS-stationer har följande funktioner blivit tillgängliga:

försäljning av engångsresehandlingar utan plats (till fullt pris, reducerat eller icke-monetärt);
försäljning av abonnemang;
avbokning av resehandlingar;
begär, läsa information från kontaktlösa smartkort;
kontaktlösa smartkort insättningar återbetalning för elektroniska plånböcker.

Automatisering av arbetsflöden

Dessutom har vi digitaliserat vissa kassörers pappersarbete och förenklat inlämning av regelbundna rapporter och statistik efter dagliga/månatliga Skift. I synnerhet har det resulterat i skapandet av praktiska alternativ för kassörer inom terminalutrustningen:

skiftets öppning och stängning;
avslutande av månadens session (skift);
generera och skriva ut vanliga kassarapporter;
tillstånd;
programuppdatering;
inställningar hantering.

Självbetjäning ticket printing machines

När det gäller att utveckla en app för självbetjäningsbiljettutskriftsmaskiner har passagerare fått möjlighet att ta emot biljetter eller köpa en prenumeration på egen hand utan mellanhänder på grund av tågplaneringsprogramvara. Ett användarvänligt gränssnitt och intuitiv layout har gjort inköpsprocessen enkel och okomplicerad.

Passagerare kunde välja avgångsstad och slutdestination, välja biljettformat (enkelriktad eller retur), ange antalet biljetter och ange resedatum. Biljettutskriftsmaskiner har blivit kapabla att ge växel, acceptera mynt och sedlar och förbli kompatibla med validerare.

Dessutom har vårt team utvecklat en kortvaliderare som gör det möjligt för passagerare att kontrollera antalet resor som återstår via smartkort och appen för att styra människors passering vid svänghjul.

Teknik

Desktop

C#, WPF, Entity Framework, PRISM, integration med tredje part, Web API, Visual Studio

Frontend

Angular, Typescript, RxJS, Redux, Material UI, Jasmine

Backend

.NET 5/6, ASP.NET, SignalR, Entity Framework, RabbitMq, Docker, mikrotjänstarkitektur

Plattformar

Android, iOS

Android

Kotlin, CleanArchitecture, MVVM, ViewModel, LiveData, Coroutines, Dagger2, Room, Retrofit, SingleActivity, Navigation Component, ViewBinding, Mockito, JUnit

Swift

Swift, VIPER, CleanSwift, MVVM, GCD, Concurrency, Snapkit, Alamofire, CoreData, SwiftLint

Databaser

MS SQL Server, SQLLite, SSMS

Process

Klienten har redan anpassad programvara, så vårt team mötte inte nödvändigheten att bygga apparna från början. Syftet var att optimera och utöka funktionaliteten hos de befintliga funktionerna.

Vårt team arbetade med Agile metodik med dagliga möten för att diskutera framstegen och göra justeringar om det behövs. Var 4-6 månader fanns det regelbundna utgåvor med demoversioner för att utvärdera och felsöka viktiga funktioner. Varje utgåva slutade med teammötet för att överväga och godkänna nästa funktion att utveckla.

Projektets mest utmanande delar som vi lyckades klara av inkluderade att beräkna kostnaden för resor och prenumerationer, ordna byte av sedlar och mynt, synkronisera med ett datacenter, genomföra offlineoperationen och installera ett nödläge vid systemfel.

Projektgruppen utvecklar för närvarande en egen webbplats för bokning och inköp av järnvägsbiljetter samt en mobilapplikation.

Team

Gruppledare

.NET Back-End-utvecklare

Angular Front-End-utvecklare

Mobilutvecklare

Affärsanalytiker

QA-ingenjörer

UI/UX-designer

DevOps

Projektledare

Resultat

Vid mållinjen verkade det uppenbart att implementeringen av apparna för POS-stationer och terminalsystemutrustning hade den stora potentialen för exponentiell tillväxt. Till exempel har betalning via kontaktlösa smartkort lockat fler passagerare eftersom köp av biljetter eller prenumerationer har blivit snabbare och enklare. Antalet kassörers misstag och felberäkningar har också minskat eftersom de hade mindre pappersarbete.

Programvarans övergripande prestanda har blivit mer ansvarsfull och felsäker. De enorma köerna framför terminalerna, tillsammans med hämmande terminalers prestanda, har kommit till det förflutna. Passagerartrafiken har ökat med tusentals på grund av installationen av biljettutskriftsmaskiner på stationerna där endast offline kontantförsäljning fanns tillgänglig tidigare.

Projektets löptid

2018 - Löpande

Relaterade fall

Kontakta oss!

Boka ett samtal eller fyll i formuläret nedan så återkommer vi till dig när vi har behandlat din förfrågan.

Namn

Företag

E-post

Telefon

Meddelande Vänligen inkludera projektinformation, varaktighet, teknologistack, IT-proffs som behövs och annan relevant information

Spela in ett röstmeddelande om ditt projekt för att hjälpa oss att förstå det bättre

Bifoga ytterligare dokument vid behov

Ladda upp filen

Du kan bifoga upp till 1 fil på totalt 2 MB. Giltiga filer: pdf, jpg, jpeg, png

Observera att när du klickar på knappen Skicka kommer Innowise att behandla dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy för att ge dig lämplig information.

Vad händer härnäst?

Efter att ha mottagit och behandlat din begäran kommer vi att återkomma till dig inom kort för att specificera dina projektbehov och underteckna en NDA för att säkerställa konfidentialitet av information.

Efter att ha undersökt kraven utarbetar våra analytiker och utvecklare en projektförslag med arbetets omfattning, lagets storlek, tid och kostnad uppskattningar.

Vi ordnar ett möte med dig för att diskutera erbjudandet och komma överens.

Vi skriver på ett kontrakt och börjar arbeta med ditt projekt så snabbt som möjligt.