10 min läsning

CRM-utveckling för hälso- och sjukvården: lösningar, fördelar och funktioner

Hälsovård

Ta en klinik som brottas med missade möten och ineffektiv kommunikation, och personalen finner sig ofta uppslukad av tråkigt administrativt arbete, vilket ger lite tid över för patientinteraktion och vård. Dessa problem kan leda till avbruten patientvård, slöseri med resurser och förlorade intäkter. Men det finns faktiskt en universallösning. Hantering av kundrelationer eller CRM är vad som kan hjälpa.

Den här artikeln dyker ner i Innowises CRM-utvecklingsprocess för sjukvården och visar hur dessa system kan göra verklig skillnad. Följ med oss för att se denna inspirerande väg.

Vår efterlevnad

Först och främst är vi alla överens om att det inte är förhandlingsbart att hålla patientdata säkra. Det är därför våra CRM-lösningar för sjukvården levereras med bergfast säkerhet, smart kryptering och regelbundna kontroller för att hålla allt låst. Vi är alla för transparens och att göra saker rätt, så du kan räkna med att våra system inte bara uppfyller reglerna utan faktiskt sätter standarden.

Statistik för CRM-programvara inom hälso- och sjukvårdsmarknaden

10.04%

CAGR förväntas uppgå till 10,04% för den globala CRM-marknaden för hälso- och sjukvård från 2024 till 2029 Prognos för marknadsdata

$40,02 bn

prognostiseras för den snabbt växande och mycket konkurrensutsatta CRM-marknaden för hälso- och sjukvård fram till 2033 Precedence Research

58.0%

av 2023 års CRM-marknadsintäkter för hälso- och sjukvård kom från Nordamerika, som representerade den största andelen Grand View Research

Vi erbjuder tjänster för utveckling av CRM-programvara för hälso- och sjukvården

Anpassning av CRM-programvara för hälso- och sjukvård

Vi implementerar och anpassar CRM-programvara för hälso- och sjukvård så att den passar alla företags specifika behov och arbetsflöden. Det kan handla om att anpassa användargränssnittet, integrera med befintliga EHR-system, ställa in funktioner för att stödja unika patientvårdsprocesser och mycket mer.

Migration av CRM-programvara för hälso- och sjukvård

Vårt team hanterar hela migrationsprocessen till ett nytt CRM-system för sjukvården, inklusive datautvinning, rensning, import och omkonfigurering av arbetsflöden och integrationer. Vi upprätthåller dataintegriteten och får det nya systemet att fungera med minimal driftstoppstid.

Utveckling av mobila CRM-lösningar för hälso- och sjukvården

Vi kan bygga mobila CRM-lösningar för hälso- och sjukvård som ger alla viktiga funktioner direkt till mobila enheter, vilket gör det enklare för vårdpersonal att hantera patientinformation, boka möten och kommunicera med patienter på språng.

Utveckling av CRM-programvara för hälso- och sjukvård

Din CRM-programvara för vården utvecklas genom en rigorös process som prioriterar kvalitet, funktionalitet och användarupplevelse - skräddarsydd för din organisations behov, vilket ökar patientengagemanget, kommunikationen och datahanteringen.

Konsultation inom CRM-programvara för hälso- och sjukvård

Vårt mål är att hjälpa våra kunder att öka värdet av CRM-verktyg för att stärka patientrelationer, effektivisera verksamheten och uppnå sina strategiska mål. Vi utvärderar deras affärsbehov, rekommenderar de bästa CRM-lösningarna och hjälper till med integration och anpassning.

Underhåll av CRM-programvara för hälso- och sjukvård

Regelbundet underhåll hjälper till att hålla systemet välfungerande och anpassar det till förändringar i vårdpraxis. Vi hanterar saker som att applicera patchar, hantera uppgraderingar och åtgärda problem samtidigt som vi ser till att allt uppfyller de senaste reglerna.

Boost din praktik med Innowise!

Vi skapar en CRM-lösning för sjukvården som verkligen fungerar för dig.

Upptäck de viktigaste funktionerna i CRM-programvara för hälso- och sjukvård

Det finns verkligen många fördelar med CRM-programvara för hälso- och sjukvård, vilket gör det utmanande att täcka dem alla. Så låt oss utforska några utmärkande funktioner som kan ha en positiv inverkan på hur du hanterar patientvården.

System för hantering av patientdata

Automatisering av försäljning och marknadsföring

Hantering av patientrelationer

Dokumenthantering

Uppgiftshantering och samarbete

Rapportering och analys

Patientportal

Integration med EHR-system

System för hantering av patientdata

Tänk på det som en central hubb där all patientrelaterad data samlas. Allt organiseras på ett ställe, från sjukdomshistoria och behandlingsjournaler till testresultat och tidsscheman. och tidsscheman. Det är så här ett system för hantering av patientdata fungerar, vilket leder till mer exakt beslutsfattande och en högre standard på vården.

Automatisering av försäljning och marknadsföring

Med automatiserade e-postkampanjer som erbjuds av verktyg för sälj- och marknadsföringsautomatisering, kan vårdgivare skicka riktade meddelanden till patienter och hålla dem informerade och delaktiga. Spårning av leads spårningsfunktionen hjälper till att identifiera och vårda potentiella patienter, medan kundsegmentering möjliggör skräddarsydda kommunikationsstrategier.

Hantering av patientrelationer

CRM-system har en rad funktioner för att hantera interaktioner, svara på förfrågningar schemalägga uppföljningar och anpassa kommunikationen. Detta förbättrar inte bara hälsoresultaten utan stärker också utan stärker också patientlojaliteten och skapar en mer lyhörd och stödjande vårdmiljö.

Dokumenthantering

Inom sjukvården är det viktigt att pappersarbetet hanteras på rätt sätt för att verksamheten ska fungera smidigt och patientvård av hög kvalitet. Det är här dokumenthanteringsfunktionerna i CRM-system för sjukvården kommer in i bilden. Dessa verktyg hjälper till att på ett säkert sätt lagra, hämta och dela journaler, samtyckesformulär, försäkringsanspråk och andra viktiga dokument.

Uppgiftshantering och samarbete

Att leverera perfekt patientvård är bara möjligt genom att hålla teamen organiserade och och samarbetar. Med verktyg för uppgiftshantering och samarbete kan vårdteam enkelt spåra vem som vad, synkronisera scheman och kommunicera direkt, samtidigt som de minskar stressen med att jonglera patientvård patientvård och administrativt arbete.

Rapportering och analys

Rapporterings- och analysverktyg ger en ny nivå av klarhet i sjukvårdsverksamheten. De omvandlar data om patientdemografi, behandlingsresultat och prestationsmått till enkel, information som kan användas för effektivare och mer lyhörd vård.

Patientportal

Vad sägs om en säker onlineplattform där patienter kan se sin hälsoinformation, boka möten och begära receptpåfyllning? Allt handlar om patientportaler, utformade för att låta patienterna att aktivt hantera sin vård och förenkla administrativa uppgifter för vårdorganisationer.

Integration med EHR-system

Anslutning till elektroniska journalsystem är avgörande för en problemfri överföring av av patientdata mellan olika plattformar. Den här funktionen gör att patientdata från CRM-system synkroniseras med journalsystem, vilket gör underlätta vårdsamordning, minska antalet dubbla poster och maximera den övergripande prestandan.

Hantering av patientdata system

Automatisering av försäljning och marknadsföring

Hantering av patientrelationer

Dokumenthantering

Uppgiftshantering och samarbete

Rapportering och analys

Patientportal

Integration med EHR-system

Typer av CRM-programvara för hälso- och sjukvård

CRM-programvara för hälso- och sjukvård brukar delas in i två kategorier: standardlösningar och anpassade lösningar. Lösningar från hyllan har färdiga funktioner för allmänna behov, medan anpassade CRM är utformade för att passa din praxis unika krav. Låt oss jämföra dessa alternativ för att se vilket som kan passa bäst för dig.

Standardlösningar kontra anpassade CRM-lösningar

Paramater	Från hyllan	Anpassad
Kostnad	Lägre initialkostnader; kan medföra ytterligare licens- och anpassningsavgifter	Högre initiala utvecklingskostnader; potentiellt lägre långsiktiga kostnader tack vare skräddarsydda lösningar
Tid för genomförande	Snabbare att implementera; innebär anpassning snarare än utveckling	Längre tid på grund av design-, utvecklings- och testfaser
Flexibilitet	Begränsad; utformad för ett brett spektrum av användare med begränsade anpassningsmöjligheter	Hög flexibilitet; skräddarsydd för specifika behov och arbetsflöden
Underhåll	Lägre; leverantören hanterar uppdateringar och support, ingår ofta i licensen	Mer komplext och kostsamt; kräver löpande stöd från utvecklingsteamet eller konsulter
Skalbarhet	Begränsad av programvarans utformning; kan kräva uppgradering till mer avancerade versioner	Mycket skalbar om den utformas på rätt sätt
Hosting	Vanligtvis hostad av CRM-leverantören eller en tredjepartsleverantör	Kan hostas lokalt eller i molnet, beroende på organisationens preferenser och infrastruktur
Tillgänglighet	Ger i allmänhet bred tillgänglighet via webbläsare och mobilappar	Kan utformas med hänsyn till specifika tillgänglighetskrav, till exempel genom att integrera unika gränssnitt eller anpassade arbetsflöden

Innowise-partnerskap

På Innowise är vi glada över att kunna visa upp våra partnerskap med ledande plattformar som Microsoft, Salesforce och Odoo. Våra kunder får en mängd olika fördelar av dessa strategiska allianser. Med Microsoft får vi tillgång till de bästa verktygen för cloud computing, AI och business intelligence, vilket ökar produktiviteten och upprätthåller en tillförlitlig infrastruktur. Vårt certifierade partnerskap med Salesforce innebär att vi erbjuder skräddarsydda CRM-lösningar som ökar kundengagemanget och driver försäljningsframgångar. Och med Odoo erbjuder vi mångsidig ERP-programvara som påskyndar allt från redovisning och försäljning till tillverkning och HR.

"CRM-system är en beprövad vinnande strategi inom sjukvården, och vår långa lista med nöjda kunder vittnar om deras effektivitet. Vi vill gärna samarbeta och ta fram en CRM-lösning som passar dina behov perfekt. Från det första steget till den stora lanseringen hanterar vi allt som behövs för att få ditt CRM-system att fungera."

Aleh Yafimau

Leveransansvarig på Innowise

Är du nyfiken på hur dessa fördelar kan fungera för ditt företag?

Innowise kommer att ge vägledning för att hjälpa dig att utnyttja dessa fördelar fullt ut.

Fördelarna med CRM inom hälso- och sjukvårdsbranschen

Hur är det med personliga interaktioner med patienter i rätt tid, ett transparent och mer produktivt arbetsflöde och efterlevnad av regler? Det är här CRM-systemet kan hjälpa till.

Effektiviserad uppsökande verksamhet för patienter

CRM-system förenklar patientkontakten genom automatiserad kommunikation, personliga meddelanden och riktade kampanjer, vilket stimulerar engagemanget och förbättrar uppföljningsfrekvensen.

Enkel tillgång till relevanta data

CRM innehåller bland annat sjukdomshistorik, behandlingsplaner och tidsbokningar, vilket ger vårdpersonalen omedelbar tillgång till viktig information.

Sömlösa användarupplevelser

Genom att integrera olika system och automatisera processer minimerar CRM-system friktionen och gör det enklare för vårdgivarna att interagera.

Attraktion av patienter

Kraftfulla CRM-verktyg förbättrar marknadsföringsinsatserna och hanterar patientrelationer, vilket lockar nya patienter genom riktade kampanjer och optimerade strategier för uppsökande verksamhet.

Automatisering av arbetsflöden

CRM-system automatiserar processer som schemaläggning, patientuppföljningar och datainmatning, vilket leder till minskad administrativ börda, snabb kommunikation och större förtroende hos patienterna.

Snabbare faktureringsprocess

Eftersom CRM-system enkelt kan integreras med ekonomisystem, automatisera fakturering och hantera anspråk, påskyndar de faktureringen, vilket leder till snabbare och mer exakta processer.

Datasäkerhet

Avancerade CRM-system innehåller robusta säkerhetsåtgärder för att skydda känslig patientinformation, inklusive kryptering, åtkomstkontroll och regelbundna revisioner.

Bästa CRM-programvaran för hälso- och sjukvårdsbranschen

Microsoft Dynamics 365 Healthcare Accelerator

Genom att kombinera styrkorna hos Microsoft Azure, Dynamics 365, Microsoft Power Platform och Microsoft 365 erbjuder Microsoft Cloud for Healthcare avancerad analys och AI-drivna insikter - allt för att leverera en mer engagerande, säker och uppkopplad patientvård.

Salesforce Hälsa Cloud

Health Cloud by Salesforce driver funktioner som detaljerad patientspårning, samordnade vårdplaner och mer. Den integreras med journalsystem för att konsolidera patientdata och producerar avancerade analyser för resultatförutsägelse, automatiserad schemaläggning av möten och anpassningsbara vårdvägar.

Cerner CRM

Verktyget är utformat för att integreras smidigt med Cerners journalsystem och andra system och handlar om att förenkla hur du hanterar patientinteraktioner, möten och kommunikation. Det som skiljer Cerner CRM från mängden är dess användning av dataanalys för att leverera handlingsbara insikter om patienttrender och preferenser.

Odoo CRM

Odoo erbjuder ett eget CRM-system för hälso- och sjukvård, känt för sin förmåga att enkelt skala upp och anpassa sig till varje verksamhet. Och tack vare integrationen med andra Odoo-moduler vävs hela verksamheten, från fakturering till inventering, samman och stöder en heltäckande strategi som gör att fokus kan ligga där det hör hemma - på vården.

Veeva Vault CRM

Det som driver den ökande populariteten för Veeva Vault CRM är djup specialisering inom biovetenskap och läkemedelsindustrin, där funktioner och arbetsflöden svarar mot denna domäns behov. CRM-systemet förenar försäljnings-, marknadsförings-, medicin- och serviceteam genom en integrerad kunddatabas som stöder fältverksamhet inom områden som primärvård, specialistvård etc.

Healthgrades CRM

Plattformen passar rakt in i befintliga vårdsystem och ger en komplett bild av patienternas interaktioner och preferenser. Denna smidiga integration bidrar till att ge mer målinriktad och effektiv vård. Healthgrades CRM är utformat för att vara intuitivt och anpassningsbart, vilket gör det till en värdefull tillgång för alla vårdgivare.

Kontakta oss för att få din perfekta CRM-lösning.

Vi tar hand om allt från bättre patienthantering till optimering av arbetsflöden.

CRM-programvara för hälso- och sjukvårdsbranschen: den närmaste framtiden

Framtiden för CRM-programvara inom hälso- och sjukvårdsbranschen sker nu, med trender som AI, ML och avancerad analys som redan formar branschen.

Integrationen mellan IoT och wearables gör det möjligt att strömma hälsodata i realtid till CRM-system för kontinuerlig övervakning och skräddarsydd databaserad patientkontakt. Blockchain håller patientjournaler säkra och transparenta. Teknik som VR och AR kommer att förändra telemedicinen ytterligare genom uppslukande virtuella konsultationer, medicinsk utbildning och träning.

Denna utveckling kommer att fortsätta att intensifieras och driva på omvandlingen av patientvården, den operativa effektiviteten och den övergripande sjukvårdsleveransen.

Avslutning

Genom att integrera CRM med dessa funktioner som håller på att bli standard inom hälso- och sjukvården kan du underlätta driften av din praktik och samtidigt ge dina patienter bättre service. Om du behöver hjälp med utveckling och införande av CRM finns vi här för att ge dig det stöd och den expertis du behöver. Du ska inte behöva missa möjligheten att ta ditt arbetsflöde till nästa nivå - låt oss hjälpa dig att gå vidare med självförtroende.

Vanliga frågor

Är CRM-programvara för hälso- och sjukvård förenlig med HIPAA?

Att följa HIPAA innebär att ditt CRM-system behöver förstklassig säkerhet, inklusive robust kryptering, strikta åtkomstkontroller och noggranna verifieringskedjor. Dessutom behövs ett Business Associate Agreement (BAA) för att hålla allt i linje med HIPAA-standarderna. På Innowise utvecklar vi programvarulösningar som helt och hållet uppfyller HIPAA-kraven.

Kan CRM-programvara integreras med elektroniska patientjournaler?

Ja, det gör vi. Vårt team synkroniserar CRM-programvara med EHR-system och ser till att patientdata flödar smidigt mellan båda plattformarna. Vår integration förenar patientjournaler, eliminerar dubbla poster och ger vårdpersonal en fullständig bild av patienthistoriken. Resultatet? Bättre vårdsamordning, mer välgrundade beslut och en effektivare daglig verksamhet.

Hur kan CRM-programvara förbättra patientengagemanget?

CRM-program förbättrar patientengagemanget med hjälp av nyckelfunktioner: automatiserad och personlig kommunikation, patientportaler för tillgång till hälsoinformation och schemaläggning, automatiserad uppsökande verksamhet som enkäter och analys för skräddarsydda interaktioner.

Vilka kostnader är förknippade med CRM-programvara för hälso- och sjukvården?

Standardlösningar är ofta mer budgetvänliga i början, men kan medföra extra kostnader. Skräddarsydda CRM-system börjar med en högre prislapp men är skräddarsydda efter dina exakta behov. Cloud-baserade CRM-system har vanligtvis en prenumerationsmodell med löpande avgifter, medan lokala system innebär en engångslicensavgift plus löpande underhåll.

Hur lång tid tar det att implementera CRM-programvara i en vårdinrättning?

Som alltid beror det mycket på exakt vad du behöver: typ av CRM (t.ex. standardlösningar eller anpassade system), omfattning och komplexitet (anpassning, integrationer), förberedelser och planering (datamigrering, systemkonfiguration). Som alltid är vi redo att erbjuda en kostnad som är både budgetvänlig och tillräcklig för att täcka dina behov på ett framgångsrikt sätt.

Aleh Yafimau Leveransansvarig

Datum: 18 oktober 2024

Aleh Yafimau Leveransansvarig

Datum: 18 oktober 2024

Innehållsförteckning

Kontakta oss

Namn

Företag

E-post

Telefon

Meddelande Vänligen inkludera projektinformation, varaktighet, teknologistack, IT-proffs som behövs och annan relevant information

Spela in ett röstmeddelande om ditt projekt för att hjälpa oss att förstå det bättre

Bifoga ytterligare dokument vid behov

Ladda upp filen

Du kan bifoga upp till 1 fil på totalt 2 MB. Giltiga filer: pdf, jpg, jpeg, png

Observera att när du klickar på knappen Skicka kommer Innowise att behandla dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy för att ge dig lämplig information.

Vad händer härnäst?

När vi har mottagit och behandlat din begäran återkommer vi till dig för att beskriva dina projektbehov och underteckna ett sekretessavtal för att säkerställa konfidentialitet.

Efter att ha undersökt dina önskemål, behov och förväntningar tar vårt team fram ett projektförslag med arbetsomfattning, teamstorlek, tids- och kostnadsberäkningar.

Vi ordnar ett möte med dig för att diskutera erbjudandet och fastställa detaljerna.

Slutligen undertecknar vi ett kontrakt och börjar arbeta med ditt projekt direkt.