- Hantering av patientdata
- Hantering av patientrelationer
- Dokumenthantering
- Uppgiftshantering och samarbete
- Automatisering av försäljning och marknadsföring
- Rapportering och analys
- Portal för självbetjäning för patienter
- Integration med EHR-system
Hantering av patientdata
Varje CRM-system har en centralt nav där all patientrelaterad data samlasAllt från sjukdomshistorik och testresultat till schemalagda möten och förfrågningar via supportchatt. Med tillgång till omfattande medicinska journaler och interaktionshistorik kan vårdgivare och medicinska koordinatorer fatta exakta beslut och lösa patientförfrågningar snabbare.
Hantering av patientrelationer
Centralt för CRM inom sjukvården, relationshantering hjälper hantera interaktioner mellan vårdgivare och patienter, svara på förfrågningar, planera uppföljningar och anpassa kommunikationen utifrån patientens preferenser och sjukdomshistoria. Denna nivå av uppmärksamhet bidrar till att stärka patientengagemanget och effektiviserar vården ytterligare.
Dokumenthantering
Genom att organisera patientdokument i ett centralt digitalt arkiv säkerställer dokumenthanteringen att all relevant information är lättillgänglig för vårdpersonal. Det hjälper också till att kontrollera dokumentversioner och dela medicinska journaler, samtyckesformulär, försäkringsanspråk och andra viktiga dokument.
Uppgiftshantering och samarbete
Med CRM är det lättare för medicinska team att hålla reda på pågående uppgifter och hålla kontakten när det gäller patienthantering. Personalen kan enkelt följa upp hur arbetet fortskrider, synkronisera scheman och få patientinformation i realtid. På så sätt kan teamen hålla koll på det som är viktigt utan att behöva jonglera med patientvård och administrativt arbete.
Automatisering av försäljning och marknadsföring
Med CRM-verktyg för försäljning och marknadsföring kan vårdgivare Automatisera e-postkampanjer för att identifiera och vårda potentiella patienter och behålla befintliga. Utarbeta skräddarsydda kommunikationsstrategier för olika målgruppssegment och skicka riktade snabbmeddelanden direkt från CRM-systemet håller patienterna engagerade och informerade.
Rapportering och analys
CRM verktyg för rapportering och analys ger teamen insikter i realtid om patientdata, trender och operativa processer. Dessa verktyg omvandlar data om patientdemografi, behandling, engagemang och mätvärden för verksamhetens prestanda till enkel och användbar information för effektivare och mer lyhörd vård.
Portal för självbetjäning för patienter
Via en självbetjäningsportal kan patienterna få tillgång till sin hälsoinformation, boka möten, begära receptförnyelse och kommunicera med sina vårdgivare. Detta ger patienterna möjlighet att ta en mer aktiv roll i sin vård och förenklar administrativa uppgifter för vårdgivare, vilket ökar den totala effektiviteten.
Integration med EHR-system
Koppla samman CRM med EHR-system säkerställer en sömlöst dataflöde mellan olika plattformar.
Det gör det möjligt för vårdgivare att se patientjournaler, labbresultat och behandlingshistorik utan att byta system, vilket leder till snabbare beslutsfattande och minskar risken för fel på grund av fragmenterad data.
