Datakartläggningens kraft inom sjukvården: fördelar, användningsområden och framtida trender. I takt med att sjukvårdsindustrin och dess stödjande teknik snabbt expanderar genereras en enorm mängd data och information. Statistik visar att cirka 30% av världens datavolym hänförs till hälso- och sjukvårdsbranschen, med en beräknad tillväxttakt på nästan 36% fram till 2025. Detta indikerar att tillväxttakten är långt högre än för andra branscher som tillverkning, finansiella tjänster samt media och underhållning.

Hållbarhet & ESG: skillnader och detaljer

Som hållbarhetschef får jag ofta den här frågan: "Vad är skillnaden mellan ESG och hållbarhet?" Det är en bra fråga eftersom de, trots att de är nära sammankopplade, tjänar olika syften och inte är utbytbara.

Hållbarhet är den stora idén - ett företags långsiktiga engagemang för ansvarsfulla metoder som balanserar miljöhänsyn, socialt välbefinnande och ekonomisk tillväxt. Det handlar om att bygga en framtid där företag blomstrar utan att äventyra planeten eller samhället.

ESG (Environmental, Social and Governance) är ett specifikt ramverk som används för att mäta och utvärdera hur väl ett företag presterar inom dessa områden. Det fokuserar på mätetal som koldioxidutsläpp, samhällsengagemang och bolagsstyrning, och erbjuder intressenter ett tydligt sätt att bedöma påverkan.

I den här artikeln går jag igenom debatten om ESG och hållbarhet - hur dessa begrepp skiljer sig åt, varför de är viktiga och hur företag kan utnyttja båda för att åstadkomma meningsfulla och varaktiga förändringar.

Bildandet av ESG & hållbarhet: en kort historik

Hållbarhet har alltid handlat om att göra framtiden mer välmående - att tillgodose dagens behov utan att förbruka morgondagens resurser. Det har djupa rötter och började med socialt ansvarsfulla investeringar (SRI) på 1970-talet, då investerare började anpassa sina portföljer efter sina värderingar. På 1980-talet var företagens sociala ansvar (CSR) i full gång och uppmuntrade företagen att ge tillbaka till planeten och bedriva sin verksamhet på ett etiskt sätt. Men även om CSR fick bollen i rullning saknades ofta de nödvändiga verktygen för att mäta verklig påverkan.

Allt detta förändrades i början av 2000-talet. Rapporten "Who Cares Wins" myntade officiellt termen ESG (environmental, social, and governance) och markerade en övergång till mätbara mått och strukturerade ramverk. Ungefär samtidigt lade organisationer som Global Reporting Initiative (GRI) och FN:s millenniemål grunden till vad ESG skulle bli: en praktisk, handlingsinriktad plan för företag och investerare.

ESG satte miljöhänsyn i fokus genom att lyfta fram frågor som koldioxidutsläpp och resursanvändning under sin miljöpelare. Den sociala komponenten fokuserade på arbetsrätt, mångfald och samhällspåverkan, medan styrning betonade transparens och ansvarsskyldighet. Tillsammans bildar dessa miljömässiga, sociala och styrningsmässiga pelare en trippel som nu vägleder företag över hela världen.

I dag är ESG en global prioritering. Företagen vidtar åtgärder och investerarna kräver resultat. Från början som en nischad idé till dagens roll som en vändpunkt handlar ESG om ansvar, påverkan och att göra verklig skillnad.

Attrahera gröna investeringar med starka ESG-resultat.

Varför ESG & hållbarhet är viktigt idag

Låt oss inse det - ESG och hållbarhet är inte bara trendiga termer längre. De är byggstenarna för hur företag förblir relevanta och förtjänar förtroende. Vårt sätt att arbeta, de resurser vi använder och den påverkan vi lämnar efter oss är under ett globalt mikroskop. FN:s 17 mål för hållbar utveckling (SDG:er), från att bekämpa fattigdom till att hantera klimatförändringarna, ger oss en tydlig färdplan för framtiden. Och gissa vad? Företagen spelar en huvudroll på den här resan.

Så här är det: hållbarhet är ett sätt att leva, inte en tillfällig idé. Att minska utsläppen (tänk på klimatåtgärder, SDG 13) eller skapa rättvisa möjligheter (anständiga arbetsvillkor och ekonomisk tillväxt, SDG 8) hjälper inte bara planeten, det ökar också ditt resultat. Kunder, investerare och medarbetare letar efter företag som går från ord till handling, och om du inte är med på tåget har du redan halkat efter.

Men det handlar inte bara om att hålla sig konkurrenskraftig. Förordningar som direktivet om hållbarhetsrapportering för företag (CSRD) höjer ribban. Från och med 2025 måste stora EU-baserade företag som uppfyller två av tre kriterier - fler än 250 anställda, intäkter på mer än 40 miljoner euro eller tillgångar på mer än 20 miljoner euro - rapportera om sin miljöpåverkan och sociala påverkan.

Visst, det kan låta som ett berg att bestiga - att samla in data, räkna ut värdekedjan och sätta upp system kan kännas överväldigande. Men här är den positiva sidan: de företag som anammar hållbarhet i dag kommer att vara de som leder utvecklingen i morgon. Tänk på bättre riskhantering, starkare förtroende hos intressenter och att ligga steget före i en värld som förändras snabbt.

Tidslinje för ESG-rapporteringskrav

Denna tabell ger en tydlig översikt över de typer av företag som omfattas av ESG-regler och deras respektive rapporteringsfrister.

Grupp Kriterier Rapporteringsår Sista inlämningsdag
Organisationer som tidigare omfattades av NFRD >500 anställda, 50 miljoner euro i omsättning, 25 miljoner euro i tillgångar 2024 2025
Stora företag >250 anställda, 50 miljoner euro i omsättning, 25 miljoner euro i tillgångar 2025 2026
Små och medelstora företag 10+ anställda, 900 000 euro i omsättning, 450 000 euro i tillgångar 2026 2027
Icke-europeiska företag 150 miljoner euro i EU-intäkter via dotterbolag/filialer 2028 2029

Viktiga ESG-mått och rapporteringsstandarder

I dag är hållbarhet inte något valfritt - företagen måste backa upp sina påståenden med solida data och tydlig rapportering. I framkant ligger direktivet om hållbarhetsrapportering för företag (CSRD) och de europeiska standarderna för hållbarhetsrapportering (ESRS). Dessa ramverk fastställer reglerna för hur företag i EU ska rapportera om miljö-, samhälls- och styrningseffekter (ESG) och behandlar hållbarhet med samma noggrannhet som finansiell rapportering.

Jozef Síkela, tidigare industri- och handelsminister i Tjeckien, förklarade att CSRD utformades för att driva verklig ansvarighet: "De nya reglerna kommer att göra fler företag ansvariga för sin påverkan på samhället och vägleda dem mot en ekonomi som gynnar människor och miljö. Data om det miljömässiga och samhälleliga fotavtrycket kommer att vara offentligt tillgängligt för alla som är intresserade av detta fotavtryck. Samtidigt är de nya utökade kraven anpassade till olika företagsstorlekar och ger dem en tillräcklig övergångsperiod för att förbereda sig för de nya kraven."

Men dessa ramverk har inte vuxit fram isolerat. De bygger på tidigare EU-förordningar som lägger grunden för dagens omfattande ekosystem för hållbarhet. När vi går vidare kommer jag att beskriva de viktigaste förordningarna som har format dagens ESG-landskap och deras konsekvenser för företag som är verksamma på den europeiska marknaden.

Direktivet om allmän produktsäkerhet (GPSD)

I direktivet om allmän produktsäkerhet fastställs strikta säkerhetsregler för produkter som säljs inom EU. Företagen måste testa och verifiera att deras produkter uppfyller dessa standarder innan de når konsumenterna. Om en produkt utgör en risk måste företagen vidta åtgärder för att lösa problemet eller ta bort den från marknaden.

Principer för ansvarsfulla investeringar (UNPRI eller PRI)

PRI, som stöds av FN, är ett globalt initiativ för att främja ansvarsfulla investeringar. Det tillhandahåller ett ramverk för att integrera ESG-faktorer i investeringsbeslut och hjälper finansinstitut att anpassa sig till hållbarhetsmål.

Direktivet om tillbörlig aktsamhet avseende företags hållbarhet (CSDDD eller "CS3D")

CSDDD uppmanar företagen att ta ansvar för hela sina värdekedjor. Den kräver att företagen identifierar, förebygger och hanterar negativ påverkan på mänskliga rättigheter och miljö - inte bara i verksamheten, utan hos alla leverantörer och samarbetspartners.

EU:s ramdirektiv för avfall (WFD)

Ramdirektivet om avfall (WFD) flyttar fokus från att hantera avfall till att minska det. Direktivet främjar återvinning och återanvändning och uppmuntrar företag att tänka i termer av principer för cirkulär ekonomi.

EU:s gröna giv

EU:s gröna giv innehåller en plan för att minska utsläppen och göra Europa klimatneutralt senast 2050. Den främjar ren energi, grön industri och en ekonomisk politik som skyddar miljön och samtidigt driver på innovation.

EU:s taxonomiförordning

EU:s taxonomiförordning fungerar som EU:s gröna regelbok. Den definierar vad som räknas som en hållbar verksamhet och hjälper investerare att identifiera genuint gröna projekt. Detta motverkar grönmålning och säkerställer att hållbara investeringar är äkta.

EU:s globala sanktionsregim för mänskliga rättigheter (HRSR)

HRSR ger EU ett rättsligt ramverk för att sanktionera individer och organisationer som är inblandade i allvarliga kränkningar av de mänskliga rättigheterna. Denna policy understryker att hållbarhet inte bara handlar om miljö, utan även om att skydda människor från exploatering och orättvisor.

EU:s förordning om offentliggörande av information om hållbar finansiering (SFDR)

SFDR riktar sig till finanssektorn och kräver att företagen redovisar hur de integrerar hållbarhetsrisker i investeringsbesluten. Det säkerställer att fonder som betecknas som "gröna" verkligen är hållbara, vilket ökar transparensen för investerare.

Europeisk klimatlagstiftning

Lagen gör klimatneutralitet senast 2050 till ett rättsligt krav, inte bara ett mål. Den håller EU:s institutioner och medlemsländer ansvariga, med delmål för att spåra framsteg och upprätthålla klimatåtaganden.

Direktiv om jämställdhet mellan kvinnor och män i bolagsstyrelser

År 2026 förväntas börsnoterade företag i EU ha minst 40% av de icke verkställande styrelseledamöterna av det underrepresenterade könet, vilket leder till bättre affärsresultat.

Direktivet om hållbarhetsrapportering för företag (CSRD)

CSRD lyfter hållbarhetsrapporteringen till samma nivå som den finansiella rapporteringen och kräver att företagen lämnar detaljerad information om sin miljömässiga och sociala påverkan och hur hållbarhetsrisker kan påverka företagets resultat.

Europeiska standarder för hållbarhetsrapportering (ESRS)

ESRS fastställer tydliga regler för hur företag ska rapportera data om miljö, socialt ansvar och styrning (ESG). Det skapar ett standardiserat tillvägagångssätt som gör det lättare att jämföra hållbarhetsarbetet mellan olika branscher.

REACH

Förordningen om registrering, utvärdering, godkännande och begränsning av kemikalier går längre när det gäller företagens ansvar. Den tvingar företagen att hantera de kemikalier de producerar och använder, med fokus på påverkan på miljön och människors hälsa.

EU:s förordning om avskogning (EUDR)

EUDR kräver att företag som importerar produkter som soja, nötkött och palmolja ska bevisa att de är fria från avskogning, vilket stärker EU:s åtagande för biologisk mångfald och hållbara leveranskedjor.

Miljöpelaren: bortom koldioxidavtrycket

När vi talar om miljöaspekten av ESG är det lätt att bara fokusera på koldioxidavtryck. Men det går långt utöver det. Det handlar om hur vi hanterar de resurser vi använder, minskar avfallet och skyddar den biologiska mångfalden. Denna pelare får företagen att tänka kritiskt kring hela sin miljöpåverkan - från energin som driver verksamheten till de material de köper in och hur de gör sig av med dem.

Ta resurshantering som exempel. Använder ni vatten, energi och råvaror på ett effektivt sätt eller finns det utrymme för att skära ner och spara? Avfallsminskning är ett annat viktigt område. Varje gram avfall som inte hamnar på en soptipp är bra för planeten och bidrar till att sänka kostnaderna. Och så har vi den biologiska mångfalden - något som företagen bara börjat få upp ögonen för. Att skydda ekosystemen handlar om den långsiktiga hälsan hos leveranskedjorna och de samhällen som är beroende av dem.

Det är när man tänker bortom koldioxid som verkligt ledarskap uppstår. Företag som gör detta sätter standarden för en verkligt hållbar framtid.

Den sociala pelaren: fokus på människor

Den "sociala" pelaren i ESG handlar om människor. Det handlar om hur företagen behandlar sina anställda, respekterar mänskliga rättigheter och bidrar till de samhällen de verkar i. Denna pelare utmanar oss att se inåt och ställa några svåra frågor. Behandlas arbetstagarna rättvist och får de skälig lön? Är säkra arbetsförhållanden en självklarhet eller en efterhandskonstruktion?

Men det stannar inte på arbetsplatsen. Mänskliga rättigheter är viktiga i hela värdekedjan, från de leverantörer du arbetar med till de kunder du betjänar. Och låt oss inte glömma bort samhällspåverkan. Skapar du arbetstillfällen, stöder du lokala initiativ och hjälper du samhällen att blomstra?

Den sociala pelaren påminner oss om att företag inte existerar i ett vakuum. Företag som prioriterar människor - oavsett om det är den egna personalen eller samhället i stort - bygger starkare och mer motståndskraftiga organisationer.

Pelaren för styrning: etiskt ledarskap

Pelaren "styrning" kanske inte får rubriker som koldioxidminskning eller samhällsprogram, men det är ryggraden i ESG. Det är här som företagen visar sitt engagemang för att göra det rätta - varje dag. Det handlar om transparens, etik och ledarskap.

Låt oss börja med transparens. Är ni öppna med hur beslut fattas, hur pengar används och hur risker hanteras? Sedan har vi etik. Gör ledarna verkligen vad de säger när det gäller att vara ärliga och ansvarsfulla? Styrelsens sammansättning spelar också en stor roll här. En mångsidig, kompetent och oberoende styrelse är en förutsättning för att kunna fatta bra beslut och styra bolaget i rätt riktning.

God bolagsstyrning är mer än att bara undvika skandaler eller att kryssa i regelverk. Det handlar om att bygga förtroende bland investerare, medarbetare och kunder. Ett starkt etiskt ledarskap sätter tonen för allt som ett företag gör, och när det är på plats tenderar resten att falla på plats.

"ESG och hållbarhet är nyckeln till långsiktig affärsframgång. På Innowise tar vi dessa prioriteringar på allvar och integrerar ESG-principer i vår verksamhet och i de lösningar vi bygger. Tekniken spelar en avgörande roll när det gäller att hjälpa företag att navigera i ESG-utmaningar, optimera rapporteringen och driva verklig påverkan i ett snabbt föränderligt regleringslandskap."

Dmitry Nazarevich

CTO på Innowise

Hur ESG driver affärsvärde

ESG-principer (Environmental, Social and Governance) har blivit grundläggande för hur företag skapar långsiktigt värde. Företag som integrerar ESG till sina kärnstrategier ser konkreta fördelar, från operativ effektivitet och kostnadsbesparingar till starkare relationer med intressenter och konkurrensfördelar på marknaden.

Titta på IKEAlyckades de krympa sitt klimatavtryck med 5% på bara ett år och hela 28% sedan 2016. Hur lyckades de med det? Genom att fördubbla satsningen på förnybar energi, tänka nytt kring material och effektivisera produktionen. Men det handlar inte bara om miljön - IKEA har också ett stort samhällsengagemang.

Bara i Europa genomförde IKEA över 40 lokala aktiviteter, från volontärarbete och projekt för biologisk mångfald till utbildningsprogram och initiativ för cirkulär ekonomi. Oavsett om det handlar om att donera bärbara datorer till studenter i Indonesien eller stödja barnhem i Brasilien, ser IKEA till att deras påverkan går längre än till slutresultatet.

Sedan finns det Microsoftoch bevisar att hållbarhet inte bara är något för ekomärken. År 2023 hade de över 19,8 gigawatt förnybar energi i 21 länder. De tar också itu med vattenanvändningen - genom att designa datacenter som inte behöver vatten för kylning. Dessutom har de hållit över 18 500 ton avfall borta från deponier och uppmanar leverantörer att bli 100% koldioxidfria till 2030. Det är inte bara bra PR, det är smarta affärer som sparar resurser och framtidssäkrar verksamheten.

Och vi får inte glömma Unilever. De har satsat helhjärtat på hållbara inköp, och 97,51 ton av viktiga råvaror som palmolja och soja kommer från leverantörer som inte avverkar skog. De har minskat användningen av jungfrulig plast med 18% sedan 2019 och investerar stort i återvinningsbara förpackningar. Konsumenterna älskar det, investerarna älskar det och det betalar sig i form av varumärkeslojalitet och marknadstillväxt.

Utmaningar vid implementering av ESG-policyer

Utmaning Utgåva Hur ska man hantera det?
Hantering av olika rapporteringsstandarder Företag har ofta överlappande ESG-ramverk som GRI, SASB och CSRD, vilket skapar luckor i rapporteringen och extra arbete. Det är bra att fokusera på det ramverk som passar bäst för din bransch och region. Att konsolidera data med ESG-rapporteringsverktyg kan förenkla processen och minska dubbelarbete.
Hålla jämna steg med förändrade regelverk ESG-reglerna utvecklas snabbt i EU, Storbritannien och USA, vilket gör efterlevnad till en ständig utmaning. Att ha ett dedikerat ESG-team - oavsett om det är internt eller outsourcat - är avgörande för att hålla koll på regeländringar. Genom att införa flexibla rapporteringssystem blir det lättare att snabbt anpassa sig när nya regler införs.
Hantering av frånkopplade data ESG-data är ofta uppdelad på olika avdelningar, vilket leder till inkonsekvenser, fel och förseningar i rapporteringen. Genom att samla ESG-data på en integrerad plattform kan man förbättra konsekvens och noggrannhet. Automatiserad datainsamling minskar manuella fel och bidrar till att upprätthålla datatillgänglighet i realtid.

Trött på att hålla jämna steg med ständigt föränderliga ESG-regler? Låt oss ta hand om det åt dig.

Framtida trender inom ESG och hållbarhet

Som en person som är djupt involverad i hållbarhetsfrågor har jag sett hur snabbt ESG går från att vara en "nice-to-have" till en affärsmässig nödvändighet. Det som en gång var en uppsättning valfria initiativ är nu i centrum i styrelserummen, drivet av globala prioriteringar, teknisk innovation och ökande förväntningar från investerare, kunder och tillsynsmyndigheter. Så vad händer härnäst? Här är de viktigaste trenderna som kommer att forma framtiden för ESG och hållbarhet.

Ökningen av modeller för cirkulär ekonomi

Det traditionella förhållningssättet "ta, göra, slänga" håller snabbt på att bli föråldrat. Allt fler företag övergår till cirkulära ekonomimodeller, som fokuserar på att minimera avfall och få ut mesta möjliga av resurserna. Det innebär att produkter utformas för att vara hållbara, reparerbara och återvinningsbara, samtidigt som man hittar sätt att återanvända material i hela leveranskedjan. Det är inte bara företag som driver på den här förändringen - även regeringsledare inser hur brådskande det är att komma bort från linjär produktion.

Som Linda Gillham, kommunalråd i Storbritannien, påpekar är "ta-make-dispose" modell ligger till grund för många miljömässiga och sociala utmaningar. Att ta itu med den är inte bara viktigt för att bygga en hållbar ekonomi utan också för att säkerställa renare luft, bättre livsmedels- och vattenkvalitet och större social rättvisa.

Grön finansiering får allt större genomslag

ESG och hållbarhet omformar hur företag får tillgång till kapital. Grön finansiering är på frammarsch och investerare föredrar i allt högre grad företag som uppvisar en stark ESG-utveckling. Instrument som gröna obligationer, hållbarhetslänkade lån och ESG-fokuserade investeringsfonder håller på att bli mainstream. Finansinstituten skärper också kraven och kopplar lånevillkoren till mätbara ESG-resultat. För företagen innebär detta att hållbarhet inte längre bara är en fråga om ansvarsfullt företagande - det är en finansiell fråga som påverkar kreditvärdigheten och investeringsviljan.

Netto-noll-mål blir standard
Det som en gång var ett ambitiöst mål håller nu på att bli en förväntan. Företag i alla branscher sätter upp nettonollmål och strävar efter att minska utsläppen av växthusgaser så nära noll som möjligt, med eventuella återstående utsläpp kompenserade genom koldioxidavskiljningsprojekt. Men intressenterna kräver mer än bara löften - de vill ha transparens, ansvarsskyldighet och verkliga framsteg. Denna förändring tvingar företagen att integrera koldioxidminskning i varje del av sin verksamhet, från hantering av leveranskedjan till produktdesign och till och med de anställdas pendlingspolicy. Trycket ökar, och företag som inte agerar riskerar att hamna på efterkälken både konkurrensmässigt och ryktesmässigt.

Tekniken omformar ESG- och hållbarhetslandskapet

Tekniken spelar en avgörande roll för att främja ESG-arbetet och göra hållbarhetsdata mer transparenta, tillförlitliga och handlingsinriktade.

  • AI (artificiell intelligens): AI hjälper företag att förstå enorma mängder ESG-data. Det kan förutse risker, som störningar i leveranskedjan orsakade av klimathändelser, och spåra saker som energianvändning i realtid. Med AI kan företag upptäcka problem tidigt, fatta smartare beslut och optimera resurserna för att uppnå hållbarhetsmålen.
  • Blockkedja: När det gäller ESG är transparens allt. Blockchain gör det möjligt att spåra hållbarhetsmått, aktiviteter i leverantörskedjan och koldioxidkrediter på ett säkert sätt och utan manipulering. Den här typen av ansvarsskyldighet skapar förtroende hos intressenter och hjälper företag att följa komplexa ESG-regler.
  • IoT (Internet of Things): Tänk på IoT som ESG:s ögon och öron. Sensorer och smarta enheter kan övervaka allt från luftkvalitet till energiförbrukning, vilket ger realtidsdata som är avgörande för att spåra hållbarhetsprestanda. Det hjälper företag att hålla koll på sina mål och snabbt göra justeringar när det behövs.

Avslutning

ESG och hållbarhet håller snabbt på att bli ett måste för företag överallt. Det är inte längre en fråga om företag kommer att rapportera om sitt hållbarhetsarbete, utan när. Snart nog kommer transparent, dataunderstödd rapportering att vara normen. Även om vissa företag fortfarande försöker framstå som hållbara utan att vidta några verkliga åtgärder (greenwashing), kommer de som verkligen sticker ut att vara de som levererar mätbara och meningsfulla resultat.

På Innowise är vi inte här för tomma löften - vi är här för resultat. Vi har byggt upp en stark ESG- och hållbarhetspraktik som backas upp av verkliga framgångshistorier. Oavsett om det handlar om att hjälpa företag att navigera i ESG-rapportering eller att utveckla gröna lösningar som hållbarhetsdrivna ERP- och CRM-system, handlar det om att göra hållbarhet till en del av affärs-DNA:t. Vårt mål? Att hjälpa företag att gå bortom ord och skapa varaktig, positiv förändring som verkligen gör skillnad.

författare
Stanislav Kazanov Chef för hållbarhetsavdelningen

Dela:

författare
Stanislav Kazanov Chef för hållbarhetsavdelningen

Innehållsförteckning

Kontakta oss

Boka ett samtal eller fyll i formuläret nedan så återkommer vi till dig när vi har behandlat din förfrågan.

    Skicka ett röstmeddelande till oss
    Bifoga dokument
    Ladda upp filen

    Du kan bifoga 1 fil på upp till 2 MB. Giltiga filformat: pdf, jpg, jpeg, png.

    Genom att klicka på Skicka samtycker du till att Innowise behandlar dina personuppgifter enligt våra Integritetspolicy för att förse dig med relevant information. Genom att lämna ditt telefonnummer samtycker du till att vi kan kontakta dig via röstsamtal, SMS och meddelandeappar. Samtals-, meddelande- och datataxor kan gälla.

    Du kan också skicka oss din förfrågan
    till contact@innowise.com

    Varför Innowise?

    2000+

    IT-specialister

    93%

    återkommande kunder

    18+

    års erfarenhet

    1300+

    framgångsrika projekt

    Спасибо!

    Cообщение отправлено.
    Мы обработаем ваш запрос и свяжемся с вами в кратчайшие сроки.

    Tack!

    Ditt meddelande har skickats.
    Vi behandlar din begäran och kontaktar dig så snart som möjligt.

    Tack!

    Ditt meddelande har skickats. 

    Vi behandlar din begäran och återkommer till dig så snart som möjligt.

    pil