Ditt meddelande har skickats.
Vi behandlar din begäran och återkommer till dig så snart som möjligt.
Formuläret har skickats in framgångsrikt.
Ytterligare information finns i din brevlåda.
För några år sedan märkte jag något oroväckande i mitt team. Deadlines hölls, möten besöktes, uppgifter levererades, men energin var borta. Ingen slappnade av, men ingen verkade heller vara i deninte heller. Vi missade inte målen, men produktiviteten sjönk på subtila sätt: längre återkopplingsslingor, mindre initiativ, färre nya idéer.
Det var då det slog mig: människor var inte oengagerade för att de inte brydde sig. De var oengagerade för att arbetet inte känna som framsteg längre. Inget momentum, inget erkännande, ingen känsla av att spela. Bara en cykel. Och ingen mängd företagsprylar kan få det att komma tillbaka.
Så jag började titta närmare på spelifiering inom HR. Till en början ville jag bara förstå vad som motiverar människor utöver en lönecheck. Det jag fann förvånade mig: samma mekanik som får användare att återvända till appar (progress bars, personliga mål, teamuppdrag, synliga vinster) kan göra underverk även inom företag.
Den här artikeln är resultatet av den utforskningen. Jag har sammanställt några av de bästa exemplen på gamification inom HR (från rekrytering till prestation) som fungerar. Verktyg som får medarbetarna att känna sig sedda, inte dömda. Arbetsflöden som väcker nyfikenhet istället för efterlevnad.
Låt oss komma in på det.
För många kandidater är anställningsprocessen deras första riktiga interaktion med ditt varumärke, och alltför ofta är det en glömsk sådan. Från intetsägande ansökningsformulär till generiska arbetsbeskrivningar och klumpiga utvärderingar som känns mer som sysslor än möjligheter. Det är inte konstigt att bra kandidater hoppar av i förtid.
Rekryteringsspelifiering ändrar på det. Genom att göra rekryteringen till en mer interaktiv, belönande upplevelse (utmaningar, poäng, framstegsmarkörer) ändrar du dynamiken. Kandidaterna ansöker inte bara. De deltar. Och de som engagerar sig är ofta de som tycker om utmaningar. De är de nyfikna, drivna problemlösarna som du verkligen vill ha i ditt team.
Även för dem som inte klarar sig igenom kommer du ändå att lämna ett bestående intryck.
Vårt första exempel är en tillbakablick till 2004, då en mystisk skylt dök upp på Highway 101 i Silicon Valley. Den löd "{första 10-siffriga primtal som hittas i på varandra följande siffror i e}.com"
Det var Google. Och det var inte bara en annons, det var ett filter. Om man löste gåtan hamnade man på en sajt med en annan gåta. Om man löste det fick man en chans att intervjua
Det var den ultimata rekryteringstratten för nyfikna problemlösare, och den fungerade. Den attraherade inte bara kandidater av hög kaliber, utan gjorde också det som ingen jobbsajt någonsin kunde göra: den förkvalificerade sökande baserat på hur de tänker, inte bara vad de påstår.
Storbritanniens Government Communications Headquarters (GCHQ), samma myndighet som är känd för att ha knäckt nazisternas koder under andra världskriget, genomförde en djärv digital kampanj 2011. De lanserade ett kryptografiskt pussel på en webbplats som hette CanYouCrackIt.co.uk utan varumärke, ingen pitch, bara en krypterad bild. Om du löste pusslet låste du inte bara upp källkoden utan även en dold inbjudan att söka en tjänst inom cybersäkerhet.
Resultatet? Över 95 miljoner kronor platsbesök. Runt 5.000 sökande och 170 seriösa kandidater avancerad. GCHQ:s Head of Resourcing kallade det ett "game-changing" sätt att hitta oupptäckta talanger.
Deloitte, i samarbete med Gamehill, skapade Deal Makerär ett rekryteringsspel som är utformat för att simulera en konsults verkliga arbete redan från dag ett. Spelarna navigerar i en virtuell affärsuppgörelse, gör strategiska val och hanterar skiftande kundförväntningar längs vägen.
Det som skiljer det från mängden är hur det blandar pre-onboarding med rekrytering. Det ger kandidaterna en försmak av jobbet, filtrerar för beslutsförmåga och förstärker Deloittes varumärke som en plats för skarpa, smidiga tänkare.
Spelifierad rekrytering vädjar till inre motivation: bemästrande, autonomi och framsteg. Det förvandlar utvärdering till utforskning. Istället för att säga "Bevisa dig själv", inbjuds kandidaterna att säga "Låt mig visa dig hur jag tänker".
Det är bra både för kandidater och rekryteringsteam: snabbare filtrering, mer relevanta kortlistor och mycket mindre "ghosting". För när processen respekterar människors tid och intelligens stannar de vanligtvis kvar för att se vart den leder.
Onboarding är ett av de där ögonblicken där det är vinna eller försvinna. Gör du det rätt känner medarbetarna att de hör hemma här från dag ett. Om du gör fel knuffar du dem tyst mot utgången inom de första 90 dagarna.
Så många företag behandlar onboarding som en checklista: läs de här dokumenten, delta i den här utbildningen, fyll i de här formulären. Men ingen är intresserad av att passivt konsumera innehåll under sin första vecka. Det som fungerar bättre är att skapa en upplevelse där nyanställda aktivt utforskar, utvecklas och belönas längs vägen.
För några år sedan skapade Deloitte ett självgående onboardingspel som heter Den utvalda analytikern. Konceptet? Nyanställda var tvungna att överleva en zombieapokalyps genom att lösa konsultutmaningar: skapa PowerPoints, bygga Excel-modeller och slutföra falska klientuppgifter. Varje korrekt lösning låste upp nästa kapitel.
Låter vilt, eller hur? Men det fungerade. Berättelsen tillförde precis tillräckligt med friktion för att göra det roligt. Deltagarna samarbetade, tävlade och, viktigast av allt, behöll vad de lärt sig. Deloitte rapporterade kortare uppstartstid och starkare kamratskap som ett resultat av detta.
Mitt team arbetade nyligen med en kund som ville göra onboarding på distans mer engagerande och roligare.
Så vi hjälpte dem att utveckla en Virtuellt 3D-kontorkomplett med anpassade avatarer, rum-till-rum-navigering och inbäddade onboarding-uppgifter. Nyanställda kunde utforska arbetsplatsen, "träffa" teammedlemmar i virtuella rum och låsa upp prestationer allteftersom de gjorde framsteg. HR kunde spåra var människor fastnade, vad de hoppade över och hur engagerade de var.
Det var inte bara teknik för teknikens skull. Det var ett sätt att minska oron under den första veckan, särskilt för personer som anställs på distans, och ersätta informationsdumpar med interaktion.
Psykologin är enkel: utforskning slår instruktion. När nyanställda känner att de spelar ett spel (upptäcker, gör framsteg, går upp i nivå) tar de till sig mer. De kommer snabbare in i sammanhanget. Och de skapar en känslomässig koppling till företaget redan från början.
Om du någonsin har sett någon klicka sig igenom en utbildningsmodul samtidigt som han eller hon skickar meddelanden vid sidan av, vet du vad problemet är. De flesta utbildningslösningar lider av samma fel: de antar att uppmärksamhet sker automatiskt. Men i själva verket lär sig människor inte bara för att det finns innehåll; de lär sig när processen dragningar dem in.
Gamification inom HR bidrar till detta. Det kan förvandla passivt lärande till något som känns aktivt, till och med njutbart. Det handlar inte om att göra utbildningen "rolig" för sakens skull. Det handlar om att få den att kännas givande.
Cisco gjorde sin globala sociala medier-certifiering till ett spel. Medarbetarna klarade av nivåer för att få badges och låsa upp nya moduler, och vänskaplig konkurrens uppmuntrades mellan teamen.
Spelelementet förvandlade vad som kunde ha varit en torr, policytung resa till en målstyrd resa. Över 650 medarbetare anslöt sig frivilligt och höll ut. Enligt företaget bidrog programmet till att skapa starkare och mer självsäkra digitala ambassadörer internt.
SAP:s säljteam behövde hjälp med att hantera en komplex produktkatalog och förbättra kunddialogen. Så företaget utvecklat Roadwarriorett mobilt träningsspel där säljarna simulerar resor, träffar fiktiva kunder och väljer hur de ska svara på svåra frågor.
SAP rapporterade betydande förbättringar i både produktförtroende och försäljningsresultat som ett resultat av detta.
Spelifierad utbildning gör lärandet synligt. Den förvandlar information till erfarenhet. Det är därför dessa verktyg konsekvent överträffar statisk e-learning när det gäller engagemang och kvarhållande.
Du kan inte tvinga människor att bry sig om arbetet. Men du kan utforma system som hjälper människor att känna framsteg, syfte och erkännande. På så sätt förblir människor engagerade och investerade i det de gör.
Microsoft behövde hjälp med att förbättra produktöversättningar. I stället för att tilldela en tråkig QA-uppgift gjorde de det till en crowdsourcat spel: Medarbetarna fick poäng och märken för att de upptäckte besvärliga eller felaktiga formuleringar på sitt modersmål.
Spelet gjorde att uppgiften kändes personlig och värdefull. Och engagemanget ökade.
Detta geniala tillvägagångssätt fungerade så bra att Microsoft skapade flera andra spelifierade upplevelser, bland annat The Code Review Game och PageHunt.
Googles interna gTack system löste ett välbekant problem: erkännande var sällsynt och ofta för formellt för att kännas meningsfullt. Målet var att göra uppskattning mer frekvent och synlig. I gThanks kunde medarbetarna skicka beröm till sina kollegor, vilket var synligt för allmänheten, chefer och team kunde se uppskattningen och vissa team utsåg till och med informella "berömledare" varje månad. Det är inte så flashigt, men det fungerade och uppskattningen blev en vana.
En liten notis: På Innowise har vi vårt eget interna spelverktyg för engagemang. Det är inte till för att spåra uppgifter, utan för att lyfta fram den vardagliga påverkan som ofta går obemärkt förbi. Den typ av insatser som inte syns i Jira-biljetter eller kvartalsrapporter, men som gör att teamen trivs. Chefer kan tilldela meningsfulla aktiviteter och knyta dem till bonuspoäng. Medarbetarna kan i sin tur lösa in sina belöningar mot företagsprylar eller små förmåner som ger lite glädje i vardagen. Enkelt, avsiktligt och förvånansvärt effektivt.
Engagemang drivs av framsteg och erkännande. Spelifierade system gör båda påtagliga. De integrerar känslomässiga belöningar i det dagliga arbetet och hjälper människor att se en mening med sina ansträngningar.
Prestationsstyrning är ett av de svåraste områdena att spelifiera, för om det görs på fel sätt förvandlas det till en resultattavla. Och ingen vill känna att de blir bevakade för att få poäng.
Men om det görs på rätt sätt blir det en feedbackmotor. Det skapar transparens kring framsteg, uppmuntrar till målanpassning och hjälper människor att se hur de växer (inte bara höra om det en gång i kvartalet).
Salesforce har spelifierat några av sina interna säljaktiviteter med hjälp av en spel som heter Big Game Hunter. Representanterna fick poäng för att utföra specifika åtgärder (prospektering, kvalificering av leads eller att driva affärer framåt) och kunde se sina framsteg visuellt tillsammans med sina teamkollegor.
Det som gjorde den smart var fokuseringen: den belönade beteendenoch inte bara resultat. Det innebar att även yngre teammedlemmar kunde bygga upp momentum och känna sig erkända tidigt, samtidigt som ledarna kunde upptäcka flaskhalsar snabbare.
Cloud leverantör av callcenter LiveOps införde spelifierade instrumentpaneler för sina distansagenter. I stället för att utvärderas privat genom månadsrapporter kunde agenterna följa sina egna nyckeltal (som samtalslösning och kundnöjdhet) i realtid.
De som presterade bäst fick utmärkelser, men ännu viktigare var att alla kunde se var de stod, vad som förbättrades och vad som behövde förbättras. Transparensen bidrog till att minska den känsla av "svart låda" som många anställda har när det gäller utvecklingssamtal.
Feedback fungerar bäst när den är frekvent, specifik och handlingsinriktad. Gamification bakar in detta i systemet. Det skapar mikroögonblick av klarhet: "Så här går det för mig, så här är jag på väg". Medarbetarna kan använda det för att korrigera sig själva utan att behöva vänta på formella utvärderingar.
Du kan gamifiera HR utan att förlita dig på dyra visuella element eller spelliknande grafik. Det som ger resultat är ett system som bygger upp momentum, ger snabb feedback och erbjuder meningsfulla milstolpar som människor kan se fram emot - just de element som de flesta arbetsflöden utelämnar.
Så här utformar du den upplevelsen för onboarding, utbildning, erkännande och prestation.
Gamifiera inte "HR" som helhet. Välj ett problemområde med tydliga åtgärder och lågt engagemang. Börja där.
Till exempel:
Gamification fungerar bäst när det riktar in sig på ett beteende och omformar upplevelsen kring det.
För att spelifiera ett arbetsflöde måste du förstå hur det fungerar ur medarbetarens perspektiv. Det innebär att kartlägga resan steg för steg, precis som ett produktteam skulle göra när de utformar användarflöden.
Låt oss ta onboarding som ett exempel. Ett typiskt flöde kan se ut så här:
När du har kartlagt resan, fråga:
Det här är din möjlighet att identifiera friktionspunkter - tillfällen då motivationen sjunker, förvirring uppstår eller processen känns rent administrativ. Det är vid dessa tillfällen som spelifiering kan skapa verkligt värde genom att tillföra struktur, vägledning och belöning.
Du tittar inte bara på uppgifter. Du identifierar känslomässiga luckor i upplevelsen och planerar hur du ska fylla dem.
När du har kartlagt arbetsflödet och upptäckt var människor tappar intresse eller fart, är nästa steg att omforma dessa ögonblick så att de känns givande, engagerande och mänskliga.
Låt oss säga att du arbetar med ett grundläggande utbildningsprogram eller ett onboardingflöde. Människor slutför uppgifter, men det är mekaniskt. Det finns ingen känsla av framsteg, inget känslomässigt lyft. Och efter några månader har de svårt att komma ihåg viktig information eller tillämpa den på ett säkert sätt. Det leder till upprepade misstag, extra övervakning och långsammare tid till full produktivitet. Här behöver du inte göra en fullständig omdesign. Du behöver bara lägga till små motiverande triggers som knuffar beteendet i rätt riktning.
Så här kan det se ut:
Detta är det taktiska lagret. Du behöver inte lägga till allt. Välj 2-3 som matchar kulturen.
Populära mekaniker är:
Nyckeln: mekanikerna måste belöna önskat beteende. Inte närvaro utan deltagande.
Proffstips: Anpassa mekanik till kultur.
En ledartavla i ett konkurrenskraftigt säljteam? Jättebra.
En ledartavla i ett företag fullt av introverta människor? Förmodligen en mardröm.
Om ditt team är avslappnat och stöttande fungerar erkännande från kollegor bättre än strikt rankning. Om din kultur värdesätter självständighet bör du bygga upp frivilliga uppdrag snarare än obligatoriska framsteg. Spelifiering fungerar bara om det känns som Du.
När du har definierat vad som ska spelifieras och hur du vill att människor ska engagera sig, är det dags att bestämma hur det ska genomföras.
Det finns tre vägar som företag vanligtvis tar.
För det första använder de en färdig plattform. Perfekt för team som vill gå snabbt fram utan att bygga från grunden. Plattformar som den vi hjälpte till att utveckla låter dig:
Om dina arbetsflöden är okomplicerade är detta ofta det snabbaste sättet att lansera och lära sig vad som fungerar.
Några välkända verktyg är t.ex: Bunchball, Centrical, Kahoot! 360, Mambo.io, Playlyfe Catalyst.
Den andra är anpassning av lättviktsverktyg. Om du redan använder verktyg som Google Forms, Notion eller grundläggande LMS-programvara kan du bygga in spelifieringsfunktioner utan att byta plattform. Vi har sett företag:
Det här tillvägagångssättet ger dig mer kontroll utan att du behöver anställa ett helt utvecklingsteam.
För det tredje, skapa en skräddarsydd lösning. För team med komplexa processer eller integrationer mellan olika verktyg (som Slack, Jira eller Trello) ger en anpassad lösning dig fullt ägande. Det kan du göra:
Vi brukar rekommendera att man börjar med ett fokuserat arbetsflöde (onboarding eller feedback) och utökar det när det visar sig vara effektivt.
Det viktiga är att välja den metod som passar företagets storlek, mål och tempo. Gamification behöver inte vara komplicerat, det måste bara kännas naturligt för dem som använder det.
Proffstips: Om du vill bygga en anpassad spelupplevelse, från onboardingresor till instrumentpaneler för engagemang, kan Innowise hjälpa dig. Och om du utforskar leverantörer av HR-teknik finns företag som HRsync erbjuder också skräddarsydda verktyg för gamification byggd från grunden för att passa ditt arbetsflöde.
Gamification är inte bara att sätta igång och glömma bort.
Kör ett pilotprojekt. Börja med en avdelning. Titta här:
Använd återkopplingsslingor (t.ex. korta pulsundersökningar eller uppmaningar i plattformen) för att förbättra. När det fungerar kan du skala upp det till andra team eller arbetsflöden.
Oengagerade team drar ner prestationen. Spelifiering ger människor synliga framsteg och skäl att bry sig. De kommer till jobbet, inte en gång i kvartalet, utan varje dag.
Här är vad företagen vinner när de gör rätt:
Arbetet känns bättre när det är uppbyggt kring framsteg. Och teamen presterar bättre när de känner det.
Bra HR-team utformar system som motiverar människor att agera, växa och förbli engagerade. Spelifiering bygger upp den typen av system.
De bästa exemplen på gamification på arbetsplatsen - från Deloitte, Microsoft, Google och vårt eget företag - visar hur små mekaniska förändringar kan leda till verklig beteendeförändring. Synliga framsteg, erkännande från kollegor och snabb återkoppling förvandlar rutinmässiga arbetsflöden till upplevelser som människor känner igen sig i.
Poäng och badges är bara verktyg. Det verkliga resultatet är en känslomässig investering: människor känner sig sedda, får stöd och känner sig taggade att gå vidare.
Gamification fungerar när du behandlar det som ett designsystem för motivation. Börja med ett arbetsflöde. Tillämpa mekanik som matchar din kultur. Mät vad som förändras.
Det är så man bygger HR-processer som människor verkligen vill engagera sig i.
Dmitry leder den tekniska strategin bakom anpassade lösningar som faktiskt fungerar för kunderna - nu och när de växer. Han kopplar samman visioner med praktiskt utförande och ser till att varje lösning är smart, skalbar och anpassad till verksamheten.
Ditt meddelande har skickats.
Vi behandlar din begäran och återkommer till dig så snart som möjligt.
Genom att registrera dig godkänner du vår Integritetspolicy, inklusive användning av cookies och överföring av din personliga information.