Software do sistema de informação de radiologia: 30% melhoria da eficiência operacional

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Innowise desenvolveu um sistema de informação radiológica (RIS) para um importante centro de diagnóstico por imagem, melhorando os processos de programação e de elaboração de relatórios.

Cliente

Indústria

Cuidados de saúde

Região

Cliente desde

2023

O nosso cliente é uma instituição médica pioneira situada no coração da Europa. Utilizam tecnologia avançada e colaboram com uma vasta rede de médicos de referência para oferecer soluções inovadoras de imagiologia.

As informações pormenorizadas sobre o cliente não podem ser divulgadas ao abrigo das disposições do NDA.

Desafio

Criar um sistema de informação radiológica centrado no doente e preparado para o futuro

Ao longo dos anos, à medida que o centro do nosso cliente crescia tanto em reputação como em escala, o seu sistema de informação de radiologia antigo começou a mostrar sinais de obsolescência. Os desafios eram multifacetados: o aumento do volume de pacientes sobrecarregava o sistema, criando incompatibilidades de consultas e estrangulamentos de agendamento. O software antigo estava mal equipado para gerir eficazmente as informações dos doentes. Além disso, os radiologistas enfrentavam obstáculos no acesso aos dados críticos dos doentes, o que atrasava a tomada de decisões. A incapacidade do sistema antigo de fornecer relatórios eficientes foi a gota de água.

Estas infra-estruturas obsoletas começaram a manifestar-se:

Constrangimentos de desempenho: O sistema teve dificuldades em lidar com o aumento do volume de doentes, o que levou a desfasamentos e atrasos nos agendamentos.
Gestão ineficaz dos dados: Os radiologistas tinham dificuldade em aceder e utilizar prontamente os dados dos doentes.

Desafios na elaboração de relatórios: O sistema de informação radiológica não tinham a capacidade de produzir relatórios e visualizações atempadas, um aspeto vital do diagnóstico.
Preocupações de segurança: À luz da Lei de Proteção de Dados revista da Suíça, tornaram-se evidentes vulnerabilidades como a falta de políticas de palavras-passe, algoritmos de hashing desactualizados e transmissões de dados não encriptados.

Perante estes desafios, o cliente contactou a Innowise para criar uma solução abrangente, centrada no doente e preparada para o futuro sistema de informação radiológica para:

Aumentar a eficiência do pessoal através da automatização de processos cruciais.
Abordar e retificar os problemas de desempenho, usabilidade e arquitetura do sistema antigo.
Dar prioridade à segurança e garantir a conformidade com os regulamentos locais.

Solução

Software de sistema de informação de radiologia com gestão simplificada de consultas e visualização de dados

A nossa equipa criou um software para sistemas de informação de radiologia para o centro de diagnóstico que proporciona uma gestão de consultas simplificada, melhora a visualização de dados e optimiza a eficiência do fluxo de trabalho. Concebido para acompanhar a trajetória de crescimento do centro de diagnóstico por imagem, o sistema oferece a flexibilidade necessária para incorporar futuros desenvolvimentos tecnológicos e modalidades de diagnóstico. Uma camada robusta de Segurança e Conformidade é parte integrante da nossa solução, garantindo a proteção dos dados dos pacientes em todos os módulos. Em conformidade com as directrizes MDR da UE e ao abrigo da classificação de risco da classe 1, tal como definido no Art. 3 Para. 1 do MepV, o software foi desenvolvido em conformidade com as rigorosas normas da IEC 62304, garantindo os mais elevados níveis de segurança para dispositivos médicos. O Software RIS facilita funcionalidades específicas para cada grupo de utilizadores envolvidos no processo administrativo e de cuidados aos doentes.

Radiologistas

Os radiologistas beneficiam de uma plataforma melhorada que simplifica o seu fluxo de trabalho através de:

Planeamento de exames: O Software RIS oferece ferramentas de observação avançadas para o planeamento de exames, permitindo aos radiologistas definir protocolos com software inteligente que sugere as sequências de digitalização mais eficientes.
Geração de relatórios: Integra-se com o PACS para um processo simplificado de geração de imagens para relatórios, permitindo que os radiologistas gerem relatórios diretamente a partir dos dados de imagem, com sugestões de modelos automatizados com base no tipo de exame.
Acessibilidade dos dados: O sistema de informação radiológica fornece um mecanismo inteligente de pré-seleção de dados que antecipa as necessidades dos radiologistas, garantindo que todas as informações relevantes estão ao seu alcance sem os sobrecarregar com detalhes desnecessários.
Interface de fácil utilização: Concebida para uma elevada usabilidade, a interface minimiza os tempos de carregamento e simplifica o fluxo de trabalho com menos cliques, utilizando algoritmos preditivos para antecipar os passos seguintes do radiologista e simplificar a navegação.
Compatibilidade digital: Optimizada para a introdução de voz e utilização de tablets, esta funcionalidade permite ao radiologista preferir a interação multimodal.

Empregados da receção

Para os empregados da receção (FD-Employees), o software para sistemas de informação de radiologia foi concebido com características específicas para melhorar as suas operações diárias:

Gestão de compromissos simplificada: Permite que os funcionários da FD agendem e modifiquem as marcações com o mínimo de passos.
Receção rápida dos pacientes: O sistema fornece instantaneamente os detalhes do paciente no momento do check-in, facilitando uma receção personalizada sem constrangimentos.
Integração telefónica: A telefonia integrada permite ao pessoal consultar os registos dos doentes durante as chamadas para uma comunicação eficiente.
Lembretes optimizados para o fluxo de trabalho: Os lembretes do sistema são programados de forma inteligente para alertar o pessoal para tarefas essenciais sem interromper o seu fluxo de trabalho.
Listas de trabalho personalizáveis: O sistema permite a personalização das listas de trabalho com opções de ordenação individual.

Assistentes técnicos de radiologia médica (MTRA)

Para o pessoal da MTR, a sistema de informação radiológica foi concebido para simplificar o seu fluxo de trabalho e melhorar a interação com os doentes:

Acesso ao historial do doente: Os MTRAs podem recuperar o historial dos doentes, incluindo factores de risco e dados demográficos, permitindo estratégias de exame personalizadas.
Clareza do protocolo de exame: A plataforma garante que os MTRAs tenham acesso imediato aos protocolos definidos pelos radiologistas, facilitando a execução correcta dos exames.
Personalização do exame: Durante a recolha do historial e o exame, os MTRA podem introduzir e aceder a informações em tempo real sobre o estado do doente para adaptar o procedimento às necessidades específicas do doente.
Ferramentas organizacionais: A interface equipa os MTRAs com ferramentas organizacionais que reduzem os cliques desnecessários e os tempos de carregamento.
Gestão de exames: O sistema oferece soluções para simplificar a mudança de nome e a gestão dos exames, reduzindo a possibilidade de erros e confusão.

Administradores

Os administradores do sistema estão equipados com ferramentas robustas concebidas para otimizar o desempenho do sistema e a gestão dos dados:

Ferramentas de correção de erros: Os administradores dispõem de funcionalidades avançadas para identificar e retificar erros do sistema.
Gestão de dados principais: O sistema fornece parametrização sofisticada e capacidades de atualização de dados mestre.
Otimização do apoio ao utilizador: As ferramentas são concebidas para uma elevada facilidade de utilização e apoio ao fluxo de trabalho, permitindo aos administradores prestar rapidamente uma assistência eficaz aos utilizadores.
Acesso rápido à informação: Os administradores recebem notificações imediatas sobre erros do sistema ou alterações na parametrização, permitindo uma ação rápida.
Apoio contínuo: O sistema foi concebido para uma disponibilidade constante, respondendo à necessidade dos administradores de oferecerem um apoio ininterrupto.
Rastreabilidade de erros: As funções de rastreabilidade melhoradas ajudam os administradores a seguir e analisar os erros, conduzindo a uma melhor estabilidade do sistema.
Monitorização do desempenho do sistema: Incluímos capacidades de monitorização em tempo real para supervisionar o desempenho, respondendo à necessidade fundamental de um sistema fiável.

Empregados administrativos

Os funcionários do Back Office utilizam um conjunto completo de ferramentas destinadas à gestão da informação e ao acompanhamento dos casos:

Sistema de gestão de processos: Uma interface simplificada para o acompanhamento e gestão de vários casos, com ênfase na facilidade de acompanhamento e na geração de informações.
Análise e perceção de dados: Ferramentas que permitem uma avaliação aprofundada dos dados.
Otimização do fluxo de trabalho: Características concebidas para uma elevada facilidade de utilização e apoio ao fluxo de trabalho, permitindo ao pessoal da BO trabalhar eficazmente em múltiplas tarefas.
Garantia de fiabilidade dos dados: Existem sistemas para verificar a exatidão dos dados introduzidos, reduzindo a ocorrência de introdução incorrecta de dados.
Rastreabilidade das alterações: Funcionalidades melhoradas que garantem que todas as alterações nos dados são rastreáveis, mantendo uma pista de auditoria clara.
Ferramentas de relatório personalizadas: Capacidades que permitem aos empregados do BO gerar avaliações estatísticas.
Gestão dos erros e da comunicação: Melhoria dos sistemas de mensagens e de notificação para facilitar a comunicação entre todas as equipas, resolvendo um dos pontos problemáticos da anterior sistema de informação radiológica.

Tecnologias

Back-end

.Net6, C#, EntityFramework, SQL Server, ASP.NET Core Web API

Front-end

HTML, CSS, TypeScript

Enquadramento

Angular

Biblioteca da IU

Angular Material

Gestão do Estado

RxJS

Encaminhamento

Router Angular

Gestor de pacotes

npm

Ferramenta de construção

Angular CLI

Estrutura de teste

Jasmine

Processo

Na criação de Software RISA nossa metodologia desenrolou-se em várias fases:

Recolha de requisitos
Conceção do sistema
Desenvolvimento ágil
Ensaios
Formação e entrega
Apoio contínuo

Na elaboração software para sistemas de informação de radiologia, Innowise executou um processo reforçado por escolhas tecnológicas.

Após a recolha de requisitos e a conceção do sistema com ênfase na escalabilidade e na experiência do utilizador, iniciámos um desenvolvimento ágil, implementando um back end robusto em C# (.NET 6), complementado por Angular para um frontend dinâmico. A nossa abordagem de testes incluiu testes automatizados e manuais para garantir a qualidade do código e um desempenho ótimo.

Para a implantação, utilizámos Serviços em nuvem do Azure, a aplicação web Angular é hospedada no serviço Azure Web App, protegido com Private Endpoint. Os serviços back-end podem ser acedidos através do Azure Functions, com o Azure AD a tratar da autenticação. A segurança da rede foi mantida pelo NSG, enquanto o Key Vault protegeu os dados confidenciais. O monitoramento e as informações foram fornecidos pelo Log Analytics Workspace e pelo Application Insights, com o APIM facilitando o gerenciamento da API.

Equipa

Gestor de projectos

Engenheiro DevOps

Programadores front-end

Programadores de back-end

Especialistas em QA

Especialista em AQA

Analista de negócios

Resultados

35% Redução dos tempos de espera dos doentes após o desenvolvimento do software RIS

A implementação do novo software do sistema de informação de radiologia melhorou significativamente a prestação de cuidados médicos do centro. Os radiologistas têm agora fluxos de trabalho simplificados com acesso rápido aos dados dos pacientes e capacidades de elaboração de relatórios melhoradas. A geração de relatórios foi acelerada em 70%, obtendo um feedback positivo dos médicos pela sua clareza e pormenor. As operações de receção registaram uma melhoria notável, com tempos de espera dos doentes reduzidos em 35% e uma queda de 50% nos erros de agendamento, simplificando o fluxo de doentes e aumentando a sua satisfação. O pessoal do MTR dispõe de ferramentas específicas para personalizar e acelerar os cuidados prestados aos doentes. Os administradores podem resolver rapidamente os problemas do sistema e otimizar o desempenho, enquanto as equipas de apoio gerem os dados e as avaliações de forma mais eficaz, facilitando os fluxos de trabalho operacionais. Globalmente, o sistema distinguiu o nosso cliente no domínio do diagnóstico médico, marcando um salto na eficiência operacional e nos serviços aos doentes, reforçando a solidez da sua atividade no mercado dos cuidados de saúde.

Duração do projecto

janeiro de 2023 - agosto de 2023

70%

geração de relatórios mais rápida

35%

redução dos tempos de espera dos doentes

Casos relacionados

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