8 min lesning

RPA i helsevesenet: baner vei for effektive arbeidsflyter

Helsevesen

Helsevesenet omfavner automatisering på alle områder - fra administrative oppgaver til pleierelaterte prosedyrer - og RPA-teknologi spiller definitivt en rolle i denne transformasjonen. For helsevesenet gir robotisert prosessautomatisering mange fordeler, men de viktigste drivkreftene er økonomiske: Automatisering og analyse kan bidra til å unngå $200-$360 milliarder kroner av helseutgiftene.

I denne artikkelen går vi gjennom detaljene: arbeidsflytene som kan håndteres av RPA-roboter, de reelle forretningsresultatene de gir, og måter å ta i bruk teknologien på.

RPA-tjenester fra start til slutt

La RPA-roboter ta seg av kjedelige oppgaver mens du kan fokusere på det som betyr mest - pasientenes helse.

Innowise tilbyr et komplett utvalg av RPA-tjenester for helsevirksomheter, og hjelper dem med å automatisere komplekse og feilutsatte kliniske arbeidsflyter på en effektiv måte. Med utgangspunkt i den praktiske erfaringen til våre senior- og middle RPA-utviklere har vi levert mer enn 10 prosjekter på bedriftsnivå som optimaliserer driften, reduserer kostnadene, minimerer menneskelige feil og gir rask avkastning på investeringen.

Innsikt i RPA-markedet for helsevesenet

26.1% RPA-markedet for helsetjenester CAGR er forventet fra 2024 til 2034

59% av sykehusene som automatiserer inntektssyklusen velge RPA

33% av oppgaver som utføres i helsevesenet kan automatiseres

I løpet av de siste årene har RPA-markedet i helsevesenet ekspandert jevnt og trutt i takt med at stadig flere medisinske organisasjoner har sett den praktiske verdien av automatisering. I 2024 ble markedet verdsatt til $2,22 milliarder dollar, og i 2034 forventes det å nå $22,56 milliarder dollar, drevet frem av den økende bruken av AI, ML, dataanalyse og skyteknologi.

Kjernebruksområder for RPA i helsevesenet

Daglig sliter medisinsk og administrativt personale med repeterende oppgaver som krever deres fulle oppmerksomhet - med dataregistrering og forespørsler eller dokumentbehandling øverst på listen.

Med den økende mangelen på arbeidskraft hoper disse kjedelige oppgavene seg opp, noe som gjør helsearbeidere mer misfornøyde med jobbene sine enn noen gang før. Heldigvis kan RPA-løsninger snu opp ned på dette: De kan ta over kjedelige rutineoppgaver og redusere belastningen på de ansatte.

Planlegging av avtaler

Styring av inntektssyklusen

Fakturering og fakturering

Klinisk dokumentasjon

Revisjon og samsvarsrapportering

Reseptadministrasjon

Håndtering av erstatningskrav

Håndtering av henvisninger

Planlegging av avtaler

Når RPA-roboter brukes til å administrere timeavtaler, kan de behandle pasientenes forespørsler, foreslå ledige tider hos passende spesialister i nærheten, bestille konsultasjoner på nettet eller ved personlig oppmøte og sende påminnelser til pasientene. Robotene kan også automatisk justere timeplanene til helsepersonell basert på avbestillinger eller ombookinger.

Styring av inntektssyklusen

Helseleverandører bruker RPA for å få en smidig revenue cycle management (RCM) - fra pasientregistrering og forsikringsbekreftelse til betalingsoppgjør. RPA-roboter registrerer nøyaktig alle tjenester som leveres av helsepersonell, sender oppfølging av ubetalte regninger, sporer økonomiske data og genererer rapporter om RCM-flyten.

Fakturering og fakturering

RPA-roboter henter ut pasientdata fra journaler, bruker de riktige faktureringskodene og fyller ut pasientfakturamaler med relevante data. Ved å automatisere fakturering og fakturering med RPA kan helsepersonell sikre at alle medisinske tjenester faktureres nøyaktig til de riktige betalerne, uten risiko for menneskelige feil.

Klinisk dokumentasjon

Takket være NLP kan RPA-løsninger for klinisk dokumentasjon destillere verdifull medisinsk informasjon fra ulike kilder, for eksempel pasientundersøkelser, testresultater, timeoppsummeringer, kliniske dokumentskanninger og andre relevante data. Deretter strukturerer og registrerer robotene informasjonen i EPJ og andre systemer i sanntid.

Revisjon og samsvarsrapportering

RPA-roboter kan tolke skjemaene for samsvars- eller revisjonsrapporter ved hjelp av NLP-teknologi. Deretter henter robotene nøkkelinformasjon fra økonomiske og kliniske dokumenter og IT-systemer, og lager detaljerte rapporter. RPA er også effektivt når det gjelder å kryssjekke dataenes nøyaktighet og oppdage eventuelle avvik, slik at sluttrapportene blir helt korrekte.

Reseptadministrasjon

I stedet for å bruke tid på å fylle ut resepter, kan helsepersonell automatisere prosessen med RPA. Bots kan hente ut legemiddelopplysninger fra EPJ, fylle ut reseptskjemaer og sende dem til forhåndsvalgte apotek. RPA-roboter kan også sjekke forsikringsdekningen for forskrevne medisiner og flagge potensielle legemiddelinteraksjoner.

Håndtering av erstatningskrav

Ettersom kravhåndtering er svært standardisert, kan RPA-roboter enkelt håndtere hele prosessen, fra innsending av krav til sporing og refusjon. Robotene fyller ut kravskjemaer, verifiserer pasientenes forsikringsberettigelse, sporer kravstatus, flagger kravproblemer for gjennomgang og sender dem til forsikringsselskapene.

Håndtering av henvisninger

RPA-løsninger håndterer innkommende og utgående henvisninger fra primærleger til spesialiserte behandlere eller diagnostiske prosedyrer. Robotene genererer og sender inn henvisningsskjemaer, sporer godkjenningsstatus og reduserer pasientenes ventetid på henvisninger betydelig.

Planlegging av avtaler

Styring av inntektssyklusen

Fakturering og fakturering

Klinisk dokumentasjon

Revisjon og samsvarsrapportering

Reseptadministrasjon

Håndtering av erstatningskrav

Håndtering av henvisninger

Fordeler med RPA for helsevesenet

RPA gir fordeler for alle typer helseorganisasjoner - fra større sykehusnettverk til mindre klinikker. Når RPA kombineres med andre teknologier, som kunstig intelligens og dataanalyse, åpner det opp for enda større muligheter, noe som fører til forbedringer i pasientbehandling, driftsprosesser og beslutningstaking.

Her lister vi opp de vanligste fordelene våre kunder i helsevesenet opplever etter å ha implementert RPA i den daglige driften.

Reduserte administrative kostnader takket være effektiv håndtering av rutineoppgaver.
Minimerte feil i dataregistreringen på grunn av reduserte menneskelige faktorer.
Økende effektivitet i driften fordi RPA-roboter kan jobbe 24/7.

Forbedrede kliniske resultater mer tid på pasientbehandling, ikke på papirarbeid.
Redusert utbrenthet blant de ansatte takket være overgangen til mer verdiskapende oppgaver.
Bedre pasientopplevelse takket være automatisert løsning av pasientforespørsler.

"Vi i Innowise vet hvor viktig det er for helsepersonell å kutte ned på repetitive oppgaver, minimere kostbare feil og øke effektiviteten. Ved å implementere RPA i arbeidsflyten hjelper vi organisasjoner med å spare tid, redusere kostnader og lette den administrative byrden. Med vår dype ekspertise innen IT i helsevesenet sørger vi for at RPA fungerer problemfritt sammen med eksisterende systemer uten at det går på bekostning av sikkerheten."

Aleh Yafimau

Leveransesjef hos Innowise

De beste RPA-plattformene for helsevesenet

UiPath
Power Automate
Blå prisme
WorkFusion

UiPath er en av de markedsledende RPA-leverandørene, ifølge Gartners magiske kvadrant. Plattformen er banebrytende innen AI-funksjoner, som GenAI og smart dokumentbehandling. UiPath gjør det dessuten mulig for leverandører å integrere IT-systemer sømløst og få tilgang til grundige analyser av RPA-ytelsen.

Som en del av Microsofts økosystem kan Power Automate integreres sømløst med leverandørens verktøy, som Power BI, Office 365-verktøy, Copilot og andre. Plattformen gjør automatisering enkelt: Bedrifter kan bygge roboter ved hjelp av maler og AI-assistenter.

BluePrism tilbyr en svært sikker RPA-plattform i bedriftsklassen som er utformet med tanke på skalerbarhet og samsvar. Plattformen er godt egnet for den spesifikke forretningsdriften i helsevesenet, og tilbyr intelligent arbeidsflytautomatisering og robuste bot-orkestreringsfunksjoner.

WorkFusion kombinerer RPA med AI og maskinlæring, noe som skaper en mer adaptiv og intelligent automatiseringsløsning. Løsningen kan håndtere både strukturerte og ustrukturerte data, noe som gjør det mulig for helseorganisasjoner å effektivisere komplekse, beslutningstunge prosesser og samtidig forbedre nøyaktigheten.

Våre RPA-tjenester for helseorganisasjoner

Med sertifisert RPA-utviklere og etablerte partnerskap med de beste automatiseringsplattformene, er Innowise godt rustet til å håndtere selv de mest komplekse RPA-prosjektene for helsevesenet.

RPA-rådgivning

Er du klar for å implementere RPA i helsevesenet, men vet ikke hvor du skal begynne? Våre erfarne konsulenter hjelper deg med å velge hvilke prosesser som skal automatiseres, velge passende RPA-plattformer, lage et veikart for en smidig innføring av teknologien og bidra til å optimalisere eksisterende automatiseringer.

Implementering av RPA

Innowises team hjelper deg med å velge den optimale SaaS RPA-plattformen og utvikle roboter som dekker alle aspekter av de daglige arbeidsflytene dine. Med markedstilgjengelige plattformer kan vi fremskynde innføringen av RPA-roboter for helsevesenet som kan takle mer komplekse oppgaver takket være innebygde AI-funksjoner.

Utvikling av tilpassede RPA-løsninger

Hvis RPA-plattformer ikke er et alternativ, kan Innowise utvikle tilpassede roboter som er skreddersydd for de spesifikke kravene til din helsevirksomhet. Med tilpassede automatiseringsløsninger garanterer vi full datasikkerhet og sømløs interaksjon mellom roboter og IT-økosystemet i helsevesenet.

Støtte og vedlikehold av RPA

Hvis du allerede har RPA-roboter på plass, kan Innowises team løse problemer, bidra til å forbedre ytelsen og sikkerheten til automatiseringene, forbedre eksisterende roboter ved å integrere kunstig intelligens og utvide RPA til andre forretningsprosesser.

Deleger tidkrevende helseoppgaver til RPA-roboter

Eksempler på RPA i helsevesenet fra virkeligheten

Singapore General Hospital Singapore General Hospital har implementert RPA for 36 arbeidsflyter, fra innsamling av pasientrapporterte resultatmål til automatisering av fakturering av laboratorietester. I løpet av fire år har helseorganisasjonen klart å spare 52 500 arbeidstimer og oppnådd en produktivitetsgevinst på over $1,8 millioner.

Asan medisinske senter Asan medisinske senter, et sykehus i Seoul, lanserte RPA for å automatisere repeterende oppgaver, effektivisere driften og la det medisinske personalet fokusere mer på kritiske oppgaver. I løpet av tre år bidro RPA til å spare over 10 500 arbeidstimer og over $240 000 i driftskostnader.

Universitetssykehusene i Plymouth NHS Trust Nettverket til universitetssykehusene i Plymouth benyttet RPA for flere prosesser, inkludert opplasting av medisinske bilder, utsendelse av pasientundersøkelser og ventetidsvurdering. Resultatet var at leverandøren sparte rundt $100 000 og frigjorde rundt 4 300 arbeidstimer. I løpet av de neste fem årene forventes det at sykehusnettverket vil spare rundt $4 000 000

Max Healthcare Max Healthcare sykehusnettverk benyttet RPA til å automatisere tidkrevende prosesser som behandling av krav, dataregistrering og avstemming for offentlige helseordninger. RPA bidro til å redusere tiden for behandling av krav med 65%-75% og fremskynde behandlingstiden i de automatiserte prosessene med 50%.

Oppsummering: RPA i helsevesenet er lovende

RPA har vist seg å være effektivt i andre bransjer - fra BFSI til produksjon - og er i ferd med å endre helsevesenet slik vi kjenner det. Stadig flere helseorganisasjoner kaster seg på trenden og ser konkrete fordeler: kostnadsbesparelser, lavere feilprosent, økt effektivitet og mye mer.

Enten organisasjonen din planlegger å ta i bruk RPA for en enkelt arbeidsflyt i helsevesenet eller for flere kliniske og forretningsmessige operasjoner, er det en god idé å kontakte en pålitelig IT-leverandør. Vi i Innowise er klare til å hjelpe deg med å velge den RPA-plattformen som passer best, og integrere intelligente roboter sømløst i arbeidsflyten din.

RPA i helsevesenet: VANLIGE SPØRSMÅL

RPA, eller robotisert prosessautomatisering, betyr å bruke programvareroboter til å automatisere repeterende oppgaver som timeplanlegging, pasientfakturering eller klinisk dataregistrering. Denne teknologien reduserer manuelt arbeid, minimerer feil og lar helsepersonell fokusere på pasientbehandling i stedet.

Bruk av RPA reduserer kostnadene for helseorganisasjoner betydelig. I stedet for å bruke arbeidstimer på rutineoppgaver kan helsepersonell overlate dem til smarte automatiseringsroboter, som jobber utrettelig døgnet rundt. Dermed unngår virksomhetene forsinkelser og kostbare feil, og kan omfordele arbeidskraften til mer strategiske oppgaver.

Det er helt sikkert! For å sikre trygg håndtering av sensitive helsedata anbefaler vi at du velger en RPA-plattform som krypterer data både under transport og i ro, som har god tilgangskontroll, som overholder personvernregelverket og som investerer i regelmessige sikkerhetsrevisjoner og -oppdateringer. Deretter foreslår vi at du konfigurerer plattformen i henhold til organisasjonens sikkerhetskrav og utformer RPA-roboter med datasikkerhet i tankene.

Anastasia Ilkevich Porteføljeforvalter innen helse og medisinsk teknologi

Dato: 20. januar 2025

Anastasia Ilkevich Porteføljeforvalter innen helse og medisinsk teknologi

Dato: 20. januar 2025

Innholdsfortegnelse

Kontakt oss

Bestill en samtale eller fyll ut skjemaet nedenfor, så kontakter vi deg så snart vi har behandlet forespørselen din.

Navn

Selskap

E-post

Telefon

Melding Ta med prosjektdetaljer, varighet, teknisk stack, behov for IT-fagfolk og annen relevant informasjon.

Spill inn en talemelding om din
prosjektet for å hjelpe oss å forstå det bedre

Legg ved ytterligere dokumenter om nødvendig

Last opp fil

Du kan legge ved opptil 1 fil på totalt 2 MB. Gyldige filer: pdf, jpg, jpeg, png

Vær oppmerksom på at når du klikker på Send-knappen, vil Innowise behandle personopplysningene dine i samsvar med vår personvernerklæring. Retningslinjer for personvern med det formål å gi deg relevant informasjon. Ved å oppgi et telefonnummer og sende inn dette skjemaet samtykker du til å bli kontaktet via SMS. Priser for meldinger og data kan påløpe. Du kan svare STOPP for å reservere deg mot ytterligere meldinger. Svar Hjelp for mer informasjon.