7 min læsning

IT outsourcing vs offshoring: forskelle, fordele og ulemper

Guide

IT-outsourcing

Det kan virke skræmmende at begynde at outsource softwareudvikling, hvis man ikke har gjort det før. Det er helt forståeligt! Det er en stor beslutning at overlade sine it-projekter til en ekstern it-virksomhed, uanset størrelse eller kapacitet, især når din virksomheds succes afhænger af det.

I en McKinsey-undersøgelse87% af respondenterne rapporterede, at de enten har huller i deres IT-team nu eller forventer dem inden for kort tid på grund af rekrutteringsflaskehalse.

Dette udsagn understøttes af mange andre kilder, og den globale mangel på IT-talenter er vokset betydeligt i de senere år. Manpower Group rapporter en mangel på IT-talenter i 54% af virksomhederne.

Hvad er IT-outsourcing?

IT-outsourcing er en forretningsmodel, hvor outsourcede tjenester leveres af tredjepartsvirksomheder for at hjælpe virksomheder med at forbedre deres effektivitet og ydeevne. Outsourcing kan have en betydelig indvirkning på virksomheder, fordi det kan give dem mere værdi for pengene, øget fleksibilitet og øget medarbejderproduktivitet.

Den Fordele ved IT-outsourcing kan være betydelig, og der er mange forskellige grunde til, at virksomheder vælger at outsource visse opgaver eller tjenester.

Outsourcing vs. offshoring: Er de ens?

Lad os præcisere forskellen mellem offshoring og outsourcing.

Offshoring er kun én type outsourcing. Overordnet set er der tre typer af it-outsourcing:

Onshore\indenlandsk outsourcing er en proces, hvor virksomheder outsourcer deres arbejde til en anden virksomhed, hvis lokaler ligger i samme land.
Nearshore-outsourcing indebærer outsourcing af arbejde til en virksomhed i et andet land, normalt inden for samme kontinent og med en lignende tidszone.
Offshore outsourcing er processen med at overdrage arbejde til en tredjepart, der er baseret i udlandet.

Mangel på ekspertise er den største hindring for effektiv softwareudvikling.

Ved at outsource dine softwareudviklingsprojekter sparer du penge på ansættelse og får mulighed for at optimere og forbedre din virksomheds drift.

Fordele ved IT-outsourcing

Ifølge Deloittes forskningVirksomheder outsourcer af mange forskellige årsager.

63% af virksomhederne outsourcer for at reducere omkostningerne eller kontrollere dem;
65% bruge det til at nå forretningsmål;
53% for at løse kapacitetsproblemer;
28% for at forbedre kvaliteten af tjenesterne;
26% søge hjælp hos talentfulde fagfolk;
18% af virksomhederne bruger det til at styre deres forretningsmiljøer.

Reducerede omkostninger

Den hårde konkurrence på markedet har fået mange virksomheder til at omstrukturere og reducere deres arbejdsstyrke for at spare penge. Outsourcing hjælper virksomheder med at reducere omkostningerne med ca. 15% i gennemsnit, men dette tal kan nå op på 60% i nogle tilfælde. Det er primært af økonomiske årsager, at ledelsen beslutter sig for outsourcing af informationsteknologi.

Outsourcing-udbydere kan reducere din virksomheds udgifter, fordi de

Udnyt det billige arbejdsmarked og placér datacentre i lavprisområder med moderne telekommunikation.
Sørg for, at de overordnede strukturer er meget slankere.
Vi skal overholde tidsplanen for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser.
Styrer softwarelicenser bedre på grund af deres kendskab til branchen.
Kan købe al software og hardware samlet og implementere mere effektive leasingaftaler.

Et bredt udvalg af kvalificerede ressourcer

Når du ansætter en person, får du kun de færdigheder, personen har, og på trods af personens store færdigheder mangler de nogle gange den ekspertise, der er nødvendig for et bestemt projekt.

Outsourcing giver virksomheder adgang til en række erfarne og dygtige menneskelige ressourcer. Desuden øger det virksomhedens produktivitet, da outsourcing-udbydere kan koordinere de menneskelige ressourcer og bruge dem til deres fulde potentiale. Desuden øges arbejdskraftens effektivitet, hvis de menneskelige ressourcer bruges effektivt.

Adgang til avancerede teknologier

I dagens teknologidrevne verden er de fleste virksomheder nødt til at indføre en bred vifte af avancerede teknologier for ikke at blive hægtet af konkurrenterne. Alligevel er det ikke let at investere i teknologisk innovation, da det altid kræver en betydelig investering. Jo flere teknologiske ændringer, jo sværere bliver det at absorbere dem. Som et resultat af outsourcing vil virksomheder kunne løse alle deres problemer. De vil stadig være i stand til at innovere og udvikle nye og moderne metoder uden at bruge for mange penge.

Ansættelse er ikke dit problem

Hvis du opretter en intern IT-afdeling, har du brug for passende kontorplads og udstyr, f.eks. skriveborde og computere, samt forsikring og syge- og feriepenge. Outsourcing af udviklere kræver ingen ansættelse - bare underskrivelse af en kontrakt. På den måde kan du spare på personalegoder, uddannelse og ansættelsesomkostninger. Du har delvist ansvar for de ansatte udviklere, der arbejder i dit team, og de står ikke på din lønningsliste.

Hvad mere er, med outsourcede teams er ansættelses- og researcharbejdet allerede gjort. Du kan ansætte et outsourcet team på samme tid, som det tager at ansætte en enkelt udvikler i din egen virksomhed. Overvej de potentielle besparelser i tid og penge, som det kan give dig.

Fokuser på din kerneforretning

Outsourcing gør det muligt for virksomheder at fokusere på større spørgsmål og lade et eksternt firma håndtere de operationelle detaljer. En af de mest overbevisende grunde til at outsource er at aflaste ledelsen for lavprioriterede emner, som optager en stor del af deres tid og kræfter.

I nogle tilfælde sker outsourcing for at styrke svage områder i organisationen eller for at hjælpe med større projekter. Det giver medarbejderne på stedet mulighed for at koncentrere sig om deres specialer og prioritere målene. En virksomhed, der outsourcer IT, kan f.eks. prioritere større opgaver som cybersikkerhedsovervågning, netværksopgraderinger eller installation af infrastruktur.

Hvis du koncentrerer dig om din kerneforretning, vil det helt sikkert hjælpe dig med at opnå et bedre resultat, da du ikke bliver distraheret og ikke mister din oprindelige idé af syne. En vigtig fordel ved at bruge outsourcede medarbejdere er, at de hjælper med at beskytte de faste medarbejdere mod svingninger i efterspørgslen og giver organisationen mulighed for at styrke båndene til sine egne medarbejdere.

Teamets fleksibilitet og skalerbarhed

En af de bedste ting ved at outsource softwareudvikling er, at du kan få on-demand services. Når det gælder tid og penge, er der store fordele ved at skalere dit projekt efter behov.

Ved at outsource IT kan du uddelegere opgaver til flere højt kvalificerede eksperter for at forbedre behandlingstiden. Større fleksibilitet i bemandingen giver dig mulighed for at skalere IT-ressourcer for at imødekomme projektkrav og sæsonmæssige ændringer.

Outsourcing kan være en god måde at opskalere dit udviklingsteam på. Ved at outsource visse opgaver kan du reducere den mængde arbejde, du selv skal udføre, optimere ressourceforbruget og reducere risikoen for, at projektet mislykkes. Det giver mulighed for en højere grad af fleksibilitet, som kan spare dig tid og penge.

Konkurrenceevne

I organisationer, der mangler proaktiv it-ledelse, kan outsourcing-udbydere forbedre deres effektivitet, smidighed og konkurrenceevne. Ud over at styrke din konkurrenceposition og beskytte dig mod cybertrusler hjælper IT-outsourcing-virksomheder dig med at tage nye teknologier til dig, opbygge innovative processer og indføre en mere effektiv forretningsmodel. Så brugen af outsourcing bliver mere og mere almindelig blandt organisationer, der ønsker at repositionere sig, omkonfigurere den måde, de driver forretning på, og forandre konkurrencesituationen.

Ulemper ved IT-outsourcing

Outsourcing kan være en god løsning for virksomheder, der har brug for at holde trit med de nyeste teknologiske tendenser, men det er vigtigt at overveje de potentielle ulemper, før man træffer en beslutning. Her er fire vigtige ting at huske på, når man skal beslutte, om man vil outsource it-services.

Manglende evne til at kontrollere processer fuldt ud

Tanken om at overlade store dele af din organisations infrastruktur og processer til en anden outsourcingvirksomhed kan være foruroligende for en virksomhedsleder. De, der er imod IT-outsourcing, hævder, at en ekstern leverandør ikke vil være lige så lydhør som din egen IT-afdeling, primært fordi leverandøren ikke er under dit tilsyn. Faktisk er der ingen risiko forbundet med manglende kontrol, men snarere med det, der kan opstå som følge af den.

Løsning

Der skal være gennemsigtighed mellem din virksomhed og outsourcing-leverandøren om, hvilke aspekter af ledelsesstrukturen du vil beholde kontrollen over.
Koncentrer dig om resultater og målinger, uanset om de er relateret til performance, kundeoplevelse eller noget andet. Fokus på resultater kan give outsourceren en vis fleksibilitet med hensyn til, hvordan disse resultater opnås.
Planlæg kommunikationsflowet. En regelmæssig rapport fra outsourceren kan være en nyttig måde for kunden at få periodiske opdateringer på.

Kommunikation og kulturelle forhindringer

Det er helt naturligt, at når du har et fjernteam, der arbejder for dig, vil det være sværere at arrangere hyppig kommunikation end med et team, der arbejder på stedet. Dette afhænger også af den person, der skal håndtere kommunikationen på outsourcing-siden, af deres kompetence og pålidelighed med hensyn til kommunikation. Forudsat at kommunikationsmåden er ens, og at tidsintervallerne i kommunikationen fungerer fint - ja, så er der ingen grund til bekymring, og der vil ikke være noget problem med at etablere et venligt og produktivt forhold.

Løsning

Vælg en leverandør baseret på anmeldelser og erfaring. Hvis du skal ansætte en enkelt udvikler, skal du arrangere et interview med dem og tjekke, om de passer ind i kulturen og har de rette færdigheder. Overvej at gennemføre et teknisk interview, hvis du ikke føler, at de har tilstrækkelig ekspertise.
Når du ansætter et team af udviklere, skal du først vælge en teknisk leder fra leverandøren til at beskrive opgaverne og forventningerne. Ved hjælp af deres erfaring vil de danne et team til at udføre opgaverne.
Videoopkald kan være nyttige, da det meste af kommunikationen er nonverbal.
Sørg for, at der er enighed om tidszonebaserede arbejdsmønstre. Tidszoneforskelle kan påvirke samarbejdet, hvis de er store. Det er ikke nødvendigt, at et outsourcing-team overlapper jeres arbejdstid fuldstændigt. Aftal regelmæssige møder på et tidspunkt, der passer begge parter.
I skal fra starten forstå, at I vil have det godt med at arbejde sammen, som om udvikleren var et af jeres interne teammedlemmer. Personlige kvaliteter er lige så vigtige som tekniske færdigheder. Hvis outsourcing skal lykkes, er det vigtigt, at de outsourcede specialister deler samme mentalitet og værdier som dine interne medarbejdere. For eksempel ligner nordamerikanske og vesteuropæiske virksomheder i højere grad CEE-udbydere end virksomheder fra Indien.

Kvalitetsproblemer

Selvom IT-outsourcing har mange fordele, er det kun det værd, når det udførte arbejde er af høj kvalitet, som du håbede på. Hvis resultaterne ikke lever op til dine forventninger, vil resultatet være total frustration. Det betyder selvfølgelig ikke, at off-site-teamet ikke kan klare nogle bestemte opgaver, men rådet er at tale om den forventede kvalitet på forhånd.

Løsning

Hold øje med dit outsourcede teams arbejdsstandarder og due diligence.
Vurdere medarbejdernes resultater ud fra kundernes feedback.
Man må ikke overse vigtigheden af at ansætte PM'er og kvalitetssikringsspecialister fra tjenesteudbyderen, da de er ansvarlige for at opbygge og overvåge kvalitetsprocesser.
Når du kontakter tjenesteudbyderen første gang, bør du spørge dem om de processer, de bruger til at overvåge rettidig opfyldelse af forpligtelser, til at rapportere om resultater og til at overvåge kodekvaliteten. Et resultat af høj kvalitet kræver strukturerede processer, kompetent teamledelse og regelmæssig rapportering.

Omkostningerne overstiger forventningerne

Ofte reducerer outsourcing omkostningerne ved at udnytte stordriftsfordele hos tredjeparten og flytte arbejdet til udlandet.

Det gamle ordsprog "køb billigt, køb to gange" gælder, og det er vigtigt at sikre sig, at eventuelle besparelser på forhånd ikke realiseres senere. Gebyrer i forbindelse med genforhandling af kontrakter, opgradering af infrastruktur, valutasvingninger osv. er ikke klart angivet fra starten. Outsourcing-tjenester kan få dit budget til at skyde i vejret, hvis du ikke tager højde for dem på et tidligt tidspunkt.

Løsning

Sørg for, at der ikke er nogen tvetydighed om kvalitetsstandarder fra begyndelsen. Denne organisation vil bære alle omkostninger forbundet med den tid, som tredjeparten bruger på at afklare disse spørgsmål.
Beslut, hvordan tredjeparten skal arbejde. Både tid og materialer og fastprismodeller har deres fordele og ulemper, så hver model fungerer bedst til forskellige typer projekter.
Skab robuste kvalitetsmålingsprocesser, der giver dig mulighed for at udpege områder, hvor kvaliteten ikke er god nok, sammen med kvalitativ feedback, hvor medarbejderne kan dele bekymringer og forslag.
Vær ikke bange for at diskutere dit forventede budget for hver måned eller hvert projekt. Leverandøren kan bede dig om disse oplysninger for at bestemme dine ressourcebehov og sikre, at du ikke får uventede udgifter.

Outsourcing af IT giver mange udfordringer

Da IT gennemsyrer en organisation, kan det ikke outsources på samme måde som andre opgaver. IT-outsourcing adskiller sig fra outsourcing af andre typer tjenester, f.eks. juridiske, regnskabsmæssige osv. Forretningsorganisationer har bestemte typer og størrelser, og derfor har de brug for IT-systemer, der er skræddersyet til deres infrastrukturer. Software og IT-systemer kan ikke vokse af sig selv, så du har brug for en kyndig og pålidelig partner til at hjælpe dig.

Løsning

Giv en klar definition af projektets succes. Det er vigtigt, at begge parter har en klar forståelse af, hvordan succes ser ud.
Giv en gennemgang af brugerrejsen på øverste niveau. Det motiverer det outsourcede team til at anlægge en mere brugercentreret tilgang og tilpasse sprint/milepælsleverancer til langsigtede mål.
Hold kontakten, og sørg for, at offshore-teamet har alle de nødvendige oplysninger. Du bør udpege en person fra dit interne team til at spore eventuelle ændringer i projektet og kommunikere med det outsourcede team.

Outsource softwareudvikling med Innowise

Der vil ske en dramatisk stigning i IT-outsourcing i de kommende år. Den fortsatte vækst i IT-outsourcing både i bredden og dybden tyder på, at denne praksis er mere end bare en forbigående dille og har nok fordele til at retfærdiggøre brugen af den.

Ved at vælge den rigtige leverandør af IT-outsourcing kan du fremskynde væksten i din virksomhed. Som førende leverandør af langsigtede strategiske IT-outsourcing-løsninger har Innowise hjulpet vores kunder med at nå deres langsigtede IT-mål i mere end 15 år. Hvis du er på udkig efter full-service IT-outsourcing, kan vi vise dig den rigtige retning.

Innowise Softwareudviklingsproces

Dmitry Nazarevich CTO

Dato: 10. marts 2025

Indholdsfortegnelse

Bedøm denne artikel:

★★★★★ 4/5

4.9/5 (41 anmeldelser)

Kontakt os

Book et opkald eller udfyld formularen nedenfor, så vender vi tilbage til dig, når vi har behandlet din anmodning.

Navn

Virksomhed

E-mail

Telefon

Besked

Send os en talebesked

Vedhæft dokumenter

Upload fil

Du kan vedhæfte 1 fil på op til 2 MB. Gyldige filformater: pdf, jpg, jpeg, png.

Ved at klikke på Send accepterer du, at Innowise behandler dine personlige data i henhold til vores Politik for beskyttelse af personlige oplysninger for at give dig relevante oplysninger. Ved at indsende dit telefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig via taleopkald, sms og beskedapps. Opkalds-, besked- og datatakster kan være gældende.

Du kan også sende os din anmodning
til contact@innowise.com

Hvad sker der nu?

Når vi har modtaget og behandlet din anmodning, vender vi tilbage til dig for at beskrive dine projektbehov og underskriver en NDA for at sikre fortrolighed.

Når vi har undersøgt dine ønsker, behov og forventninger, udarbejder vores team et projektforslag med forslag med arbejdets omfang, teamstørrelse, tids- og omkostningsoverslag.

Vi arrangerer et møde med dig for at diskutere tilbuddet og få detaljerne på plads.

Til sidst underskriver vi en kontrakt og begynder at arbejde på dit projekt med det samme.