Nettportal for skadeforsikringsselskap

En portal for forsikringsselskapskunder som gjør det mulig for brukerne å utarbeide alle nødvendige dokumenter på nettet.

Kunde

Industri

Forsikring

Region

Kunde siden

2019

Our customer is a large company with over 4000 employees on board. They specialize in property and casualty (P&C) insurance services.

Detaljert informasjon om kunden kan ikke utleveres i henhold til bestemmelsene i NDA.

Utfordring

De fleste forsikringsselskaper har allerede nettsteder. Selv om de gir kundene relevant informasjon, fungerer de bare som informasjonsverktøy. Hvis portalen forbedres med den nødvendige funksjonaliteten, kan den imidlertid være et svært nyttig verktøy for å behandle transaksjoner og krav i tide.

Mens noen selskaper er avhengige av utdaterte forretningsmodeller i håp om å holde seg flytende, klarer andre å blomstre gjennom automatisering og digitalisering av tjenestene sine. Gitt at mange forsikringsselskaper fortsatt er opptatt med papirarbeid, kan digitalisering av arbeidsflyten for forsikringsadministrasjon gi kundene dine tjenester døgnet rundt.

Kunden vår hadde en idé om å bygge en avansert nettportal for å administrere forsikringspoliser og samtidig sørge for maksimal sikkerhet. Kundens digitale transformasjonsstrategi tok sikte på å modernisere og forenkle prosessene på tvers av alle elementer i forsikringsutstedelsen og -tjenesten. Nettløsningen skulle dekke hele forsikringsprosessen fra tegning av forsikringskontrakter til håndtering av forsikringshendelser.

Løsning

Innowises ingeniørteam har utviklet en programvareløsning som er dedikert til å effektivisere forsikringsoperasjoner og forenkle måten forsikringstakere får forsikringstjenester på, for eksempel kunde- og skadebehandling, og mye mer.

A client needed additional qualified specialists familiar with the underpinnings of their implementation, so they turned to Innowise.

Teamet vårt utviklet systemet fra bunnen av og integrerte kundens eksisterende database med forsikrings- og ulykkesrapporter. Gitt at plattformen er en B2C-plattform, undersøkte teamet forretningsområdet, koordinerte med selskapets interessenter og skapte en innovativ arkitektur.

XML, csv-filer genereres daglig med aktuell informasjon om kunder, forsikrede maskiner for kundens SFTP-server.

Nettportalen vi har bygget gir en sømløs, responsiv opplevelse for kundene:

strukturering og endring av kundedata i sanntid;
forespørsler om forsikring på farten;
strømlinjeformet kundekommunikasjon;
sikker lagring og administrasjon sikrer at ingen data går tapt.

Alle data om potensielle kunder og kundepoliser, skadehistorikk og alt annet som agenter trenger, lagres i forsikringsagentappen.

For å gi kundene øyeblikkelig hjelp mottar selskapets ansatte e-poster som informerer dem om nye kunder og rapporter som er registrert.

Når de er registrert på nettstedet, kan kundene få bilforsikring på nettet og kjøpe tilleggstjenester etter å ha fylt ut all nødvendig informasjon. Hvis en forsikret hendelse inntreffer, kan bileieren finne ut betalingsbeløpet via portalen etter å ha opprettet en skaderapport og lastet opp bilder.

Brukerne mottar e-post som bekrefter at registreringen er fullført og at alle nødvendige opplysninger er lagt inn. Etter at registreringen er fullført, mottar brukeren en e-post med en pdf-fil som inneholder detaljer om forsikringspolisen.

Som et resultat av teamets innsats har nettstedet blitt gjort så brukervennlig og effektivt som mulig, i tillegg til at det støttes av alle nettlesere. Vi gjorde prosjektet raskt for brukerne ved å bruke optimaliserte forespørsler og riktig arkitektur.

Teknologier og verktøy

Back-end

.NET Core 3.1, .NET 5, Web API, Raven DB, Firebird DB, Entity Framework, Dapper, SignalR, RabbitMQ, Serilog, Azure, StyleCop

Front-end

React

XUnit, Moq

Prosess

Vi begynte å jobbe med kunden i 2019, og etter flere måneders fruktbart arbeid var vi klare til å levere den nøkkelferdige løsningen.

Takket være banebrytende cybersikkerhetsteknologier som inkluderer obligatorisk autentisering og ulike administrative roller i systemet, har teamet vårt garantert et høyt sikkerhetsnivå for forsikringsforvaltningssystemet, inkludert prosedyrer for betaling og kontraktsfornyelse.

For å sikre en sømløs brukeropplevelse integrerte ekspertene våre kundens UX-visjon til en fullt fungerende løsning for automatisering av forsikringsarbeidsflyten, forbedret ytelsen og løst alle problemer på brukersiden.

Team

React-utviklere

.NET-utviklere

Full stack-utvikler

QA ingenieurs

DevOps-ingeniør

Prosjekt-leder

Business Analyst

Expected results

The web portal for the insurance company automates the work done by the agent. Firstly, it reduces the probability of errors (as a rule, algorithms are more effective and less error-prone than humans). Secondly, this expedites the entire process – from researching the insured event to making payments. Thirdly, it offers the chance to stay in contact with a client at all times.

Looking back to reflect on the results of several months of work, we can conclude that we have created a really efficient tool for the automation of insurance claims in the P&C insurance industry.

Innowise-teamet integrerte på en smidig måte sin dype teknologibakgrunn med visjonen til kundens team og skapte en robust nettplattform som effektivt og konsekvent kan produsere forretningsverdi gjennom teknologi. Som et resultat har teamet vårt lyktes i å nå det ambisiøse målet om å redusere mengden manuelt arbeid og behandlingstiden som kreves for å behandle hver søknad.

Ved å eliminere all menneskelig interaksjon fra kundebehandlingsprosessen har vi hjulpet kunden vår med å modernisere kundeservicen og oppfylle de høyeste kundekravene, samtidig som vi sikrer sikkerheten til kundedataene. Det var en betydelig reduksjon i menneskelig kontakt på hvert trinn i søknaden.

Prosjektets varighet

2019 - Løpende
Prosjektet pågår fortsatt, på dette stadiet støtter vi plattformen og implementerer ny funksjonalitet.

Relaterte saker

Kontakt oss

Bestill en samtale eller fyll ut skjemaet nedenfor, så kontakter vi deg når vi har behandlet forespørselen din.

Navn

Selskap

E-post

Telefon

Melding

Send oss en talemelding

Legg ved dokumenter

Last opp fil

Du kan legge ved én fil på opptil 2 MB. Gyldige filformater: pdf, jpg, jpeg, png.

Ved å klikke på Send, samtykker du til at Innowise behandler dine personopplysninger i henhold til våre Retningslinjer for personvern for å gi deg relevant informasjon. Ved å oppgi telefonnummeret ditt samtykker du i at vi kan kontakte deg via taleanrop, SMS og meldingsapper. Priser for samtaler, meldinger og data kan gjelde.

Du kan også sende oss en forespørsel
til contact@innowise.com

Hva skjer videre?

Når vi har mottatt og behandlet forespørselen din, tar vi kontakt med deg for å beskrive prosjektbehov og signerer en taushetserklæring for å sikre konfidensialitet.

Etter å ha undersøkt dine ønsker, behov og forventninger, utarbeider teamet vårt et prosjektforslag forslag med arbeidsomfang, teamstørrelse, tids- og kostnadsestimater.

Vi avtaler et møte med deg for å diskutere tilbudet og spikre detaljene.

Til slutt signerer vi en kontrakt og begynner å jobbe med prosjektet ditt med en gang.