2+ millioner registrerte brukere og 9 tusen daglige forespørsler gjennom utvikling av kundeportalen.

Overvåkingstjeneste

Vi har innført en overvåkingstjeneste for å håndtere kritiske og strategiske problemer raskere. Når slike hendelser oppstår, blir de videresendt til tjenestemenn på høyere nivå, for eksempel viseborgermesteren, som kan gi umiddelbar hjelp og støtte for å håndtere situasjonen.
Samlet sett er implementeringen av overvåkingstjenesten et avgjørende aspekt ved krisehåndtering, som gjør det mulig for byens tjenestemenn å iverksette raske tiltak som svar på hastesituasjoner og sikre innbyggernes sikkerhet og velvære.

Analytiske verktøy

Teamet vårt har integrert toppmoderne analyseverktøy som gir svært pålitelig innsikt. Denne innsikten setter myndighetene i stand til å gjenkjenne mønstre og trender i rapporterte problemer, slik at de kan ta velinformerte beslutninger om ressursallokering for å løse de mest presserende problemene. Ved å prioritere disse problemene og ta tak i dem i tide og på en effektiv måte, kan myndighetene vise at de er opptatt av å imøtekomme innbyggernes behov og bekymringer. Dette kan i sin tur styrke publikums tillit til offentlige tjenester og til syvende og sist forbedre livskvaliteten i byen.

Integrering av tredjeparter

Applikasjonens potensial til å løse byproblemer, forbedre offentlige tjenester og gi verdifull innsikt til offentlige etater forsterkes gjennom dens evne til sømløs integrering med tredjepartssystemer. For eksempel kan sanntidsdata fra dataleverandører utnyttes av appen til å identifisere og prioritere byproblemer, slik at offentlige etater kan ta tak i disse problemene proaktivt i stedet for bare å reagere på dem. I tillegg strømlinjeformer integrering med eksterne CRM-er prosessen med å løse rapporterte problemer, slik at offentlige etater kan håndtere og spore dem mer effektivt. Ved å ta i bruk disse integrasjonene kan applikasjonen fungere med maksimal effektivitet, noe som til syvende og sist kommer byen og innbyggerne til gode.