5 min lesing

Løsninger for produktinformasjonshåndtering (PIM) 2024: trender og innovasjoner å se opp for

Sammendrag

eCommerce

Trender

Å drive en vellykket bedrift handler om å ha kontroll på dataene. Å holde alle produkt- og tjenestelister oppdatert og relevante er nøkkelen til kundetilfredshet, høy kundelojalitet og kontinuerlig vekst.

Men etter hvert som selskapet vokser, blir det stadig vanskeligere å holde oversikt over alt. Det er her løsninger for håndtering av produktinformasjon kommer inn i bildet. Med effektiv datahåndtering kan bedrifter dra nytte av strømlinjeformet datahåndtering og mindre friksjon i den daglige driften, uansett størrelse.

Hva er programvare for håndtering av produktinformasjon?

Først og fremst er det viktig å definere begrepet PIM-programvare, slik at vi bedre kan forstå funksjonene den tilbyr. PIM står for Product Information Management og er et system som gjør det mulig for bedrifter å samle, organisere og redigere informasjon om produkter og tjenester. Et PIM-system gjør det enkelt å få tilgang til og administrere produktinformasjon, noe som gjør det mulig for organisasjoner å effektivisere den daglige driften og nå sine forretningsmål.

PIM-programvare henter data fra oppstrøms systemer og holder dem konsistente i hele organisasjonen, noe som gjør det enkelt å oppdatere produktinformasjonen. På denne måten kan de ansatte enkelt spore produktinformasjon på tvers av forsyningskjeden, og kundene kan dra nytte av en velinformert handleopplevelse.

I en tid med økte kundeforventninger spiller PIM-programvare en avgjørende rolle for å sikre enhetlige og presise produktbeskrivelser og -spesifikasjoner på tvers av nettsteder, applikasjoner og sosiale medier. Behovet for effektivitet og nøyaktighet gjør det mulig for bedrifter å gi kundene pålitelig og presis informasjon.

Trender for programvare for håndtering av produktinformasjon

I takt med den teknologiske utviklingen blir produktinformasjonshåndtering stadig viktigere for at organisasjoner skal være konkurransedyktige. Rapportene gjenspeiler den økende etterspørselen fra selskapene, og anslår at markedet for produktinformasjonshåndtering vil vokse fra $12,2 milliarder i 2022 til $12,2 milliarder i 2022. $23,8 milliarder kroner innen 2027 med en årlig vekstrate på 14,3%.

I 2020 bidro covid-19-utbruddet til at flere bedrifter tok i bruk PIM. På grunn av den begrensede fysiske interaksjonen i mange land gjorde et fullstendig digitalisert produktinformasjonshåndteringssystem det mulig for bedrifter å fortsette driften under den globale pandemien.

Etter å ha omfavnet den digitale transformasjonen av produkt- og tjenesteadministrasjon, tar organisasjoner sikte på å synkronisere handleopplevelsen på tvers av flere kanaler, noe som krever en sentralisert databehandlingsløsning. Derfor fortsetter etterspørselen etter programvare som systemer for produktinformasjonshåndtering å øke.

Imøtekomme etterspørselen fra bedrifter, Utvikling av programvare for e-handel selskapene videreutvikler PIM-tilbudene sine, bygger ut flere funksjoner knyttet til datahåndtering og forbedrer programvarens integrasjon med andre apper og systemer i virksomheten.

Her er en oversikt over hvilke teknologiske trender som preger PIM-programvaren nå.

Forbedret styring av produktopplevelsen (PXM)

Siden teknologien har gjort sitt inntog i hverdagen vår, bruker vi jevnlig store mengder data som grunnlag for kjøpsbeslutninger. Med nettbutikker, sosiale medier og markedsplasser har det aldri vært enklere å finne et passende produkt eller en passende tjeneste. Kundene leter etter anmeldelser og brukererfaringer og sammenligner produktene nøye for å finne det beste. Dette har ført til at kundene nå forventer at butikkene tilbyr mer målrettede produkter og personaliserte opplevelser i tråd med deres datainformasjon.

Det er her Product Experience Management kommer inn i bildet. Det forkortes PXM og er en del av PIM-programvaresystemet som bruker data som er samlet inn av organisasjoner til å øke salget ved hjelp av effektive beslutningsprosesser. Fra produkt- eller tjenesteanbefalinger til målrettet innhold på nettet - PXM hjelper organisasjoner med å bygge langvarige relasjoner med kundene sine.

Product experience management gjør det mulig for bedrifter å tilby riktig produkt eller tjeneste til de riktige kundene og informere dem om fordeler og bruksområder. Innholdet informerer om kjøpsbeslutninger, forbedrer kundefastholdelsen og bidrar i stor grad til å skape tillit til merkevaren.

PXM er et perfekt svar på den økende etterspørselen etter proaktiv og personlig service fra bedrifter. Sammen med programvare for håndtering av produktinformasjon kan PXM-systemet skape et tydelig og komplett produktbilde ved å samle all informasjon i en enkelt konsepthistorie som skaper engasjement hos forbrukerne og øker salget.

Økende etterspørsel etter AI i PIM-systemer

I takt med at AI blir stadig rimeligere og mer tilgjengelig for bedrifter i alle størrelser, ser de etter måter å la teknologien ta seg av dataanalysen på. AI er best til å sortere store mengder informasjon og trekke ut meningsfull innsikt, slik at bedriftene kan ta mer effektive beslutninger.

Drevet av kunstig intelligens, effektiviserer håndteringen av produktinformasjon følgende prosesser:

Overvåking av kundeatferd. AI kan studere kundenes atferd, inkludert søkemønstre, mønstre, tiden de bruker på bestemte sider osv. Den kan deretter bruke denne informasjonen til å vurdere hvor enkelt det var for kunden å finne ønsket informasjon om produktet eller tjenesten, og gi forslag til hvordan produktet kan gjøres mer tilgjengelig. I tillegg gjør segmenterte data om ulike kundegrupper det mulig for PIM-programvaren å målrette unike tilbud til hver enkelt kundegruppe, noe som gjør opplevelsen enda mer personlig og øker tilliten til merkevaren.
Generering av produktinnhold. Naturlige språkmodeller er også nyttige for PIM-systemet, ettersom de kan effektivisere genereringen av produktinnhold. Ved å opprette produktbeskrivelser og fylle ut produktspesifikasjoner automatisk kan bedrifter spare tid på manuell informasjonsbehandling og sikre at beskrivelsene er konsistente på tvers av kanaler.

Kunstig intelligens automatiserer rutineoppgaver og samler inn data som gjør det enklere å ta strategiske beslutninger. PIM-rådgivning tjenester til å implementere AI-funksjoner i PIM-programvaren.

Get a hold of your product data to empower your business.

Product information management software streamlines sales across multiple channels.

Raskere bruk av skybasert PIM-programvare

Implementering av en programvareløsning for å optimalisere forretningsprosesser er bare en del av en digital transformasjonsreise. Etter hvert som tiden går, kan det bli nødvendig å skalere løsningen for å dekke den voksende virksomheten. Hvis selskapet har en lokal løsning for datalagring, kan dette føre til ytterligere investeringer i maskinvare og programvare.

På den annen side, skybaserte løsninger er mye mer fleksible i så måte. Når dataene lagres og administreres på den eksterne serveren, kan bedriftene spare ressurser på å administrere maskinvareinfrastrukturen og raskt skalere opp driften i takt med virksomhetens ekspansjon.

Cloud gir også strømlinjeformet tilgang til informasjonen, noe som betyr at de ansatte kan redigere informasjonen eller legge til nye produktoppføringer fra en rekke ulike enheter, for eksempel smarttelefoner eller nettbrett.

Cloud-løsninger er også sikrere. Erfarne skyingeniører følger spesifikke sikkerhetsforskrifter og vedlikeholder skyen, patcher sårbarheter og oppdaterer infrastrukturen for å holde tritt med ny skadelig programvare og andre trusler.

Cloud-baserte PIM-løsninger gjør det mulig for bedrifter å bevege seg raskere, holde produkt- eller tjenestekatalogen oppdatert og støtte virksomheter i alle størrelser. Etter hvert som etterspørselen etter effektive metoder for digital transformasjon fortsetter å øke, vil organisasjoner se på skybasert PIM-programvare som et mulig alternativ.

Forbedret datavisualisering og produktdataanalyse

Når man skal bli datadrevet, er det ikke nok bare å samle inn data. Det er ikke bare dataene, men også innsikten man får fra dem, som gir grunnlag for effektive beslutninger, noe mange virksomheter allerede har innsett.

Datavisualisering og avansert analyse hjelper bedrifter med å forstå store mengder informasjon som samles inn fra ulike kilder. Teknologien kan gi verdifull innsikt som gjør det mulig for bedrifter å redusere driftskostnadene, forbedre kundetilfredsheten, justere markedsføringskampanjer og gjøre mye mer for å holde seg konkurransedyktige i sine respektive bransjer.

Etter hvert som tiden går, blir stadig flere selskaper avhengige av datavisualisering og -analyse for å identifisere trender, analysere virksomheten, finne vekstmuligheter og ta smarte beslutninger i tide.

Strømlinjeformet integrering av IoT i PIM-løsninger

Integrering av PIM med IoT gir flere fordeler for organisasjoner. IoT-enheter samler inn data fra omgivelsene i sanntid, enten det dreier seg om lagre eller butikker, og overfører dem til PIM-systemet. Bedrifter kan for eksempel bruke data fra smarthyller til å få et klart bilde av hvilke produkter kundene foretrekker og tilpasse tilbudet.

Oppkoblet teknologi forbedrer også vedlikeholdsrutinene. IoT-aktiverte produkter kan overføre ytelsesdata, slik at bedrifter kan håndtere vedlikeholdsbehov proaktivt: IoT-sensorer kan spore ytelsen til et produkt og sende denne informasjonen til produsenten, slik at de kan rette opp produksjonsfeil. Dette sømløse samspillet øker kundenes tillit og tilfredshet.

Dessuten IoT-integrering bidrar til å skape en mer dynamisk og interaktiv produktkatalog. Produkter kan bruke IoT-drevet maskinvare til å kommunisere funksjoner, bruksstatistikk og til og med brukeranmeldelser direkte til PIM-systemet. Denne graden av interaktivitet forvandler statiske produktkataloger til dynamiske, engasjerende og informative ressurser for kundene.

Bunnlinjen

Bedrifter som ønsker å tilby en unik og berikende kundeopplevelse, tar i bruk intelligent teknologi for å hjelpe dem i forretningsdriften. Når det ikke lenger er nok å bare selge produkter, og en personlig tilpasset kundereise er det som gjelder, hjelper PIN-løsninger bedrifter med å forstå forbrukernes behov og preferanser bedre og tilby produkter som treffer dem best.

PIM gir kundene en betydelig forbedret handleopplevelse. Nå kan de dra nytte av en mer engasjert og informert kjøpsreise med produktinformasjon som er skreddersydd for deres spesifikke behov. Den avanserte teknologien går lenger enn å presentere standardiserte beskrivelser og legger til rette for beslutninger ved hjelp av engasjerende bilder, videoer og brukergenerert innhold.

I tillegg gjør PIM-teknologien det mulig å ta i bruk avanserte produktanbefalingssystemer som baserer seg på store mengder data. Systemet analyserer historiske data, både interne og hentet fra kundeinteraksjoner, og foreslår produkter som er relevante for en bestemt kunde. Produktforslagene muliggjør en fokusert og personlig shoppingopplevelse, noe kundene setter stor pris på.

Den dobbeltsidige fordelen - fra å berike organisasjonens virksomhet med verdifulle data til å gi forbrukerne en opplevelse som gjenspeiler deres preferanser - er den viktigste drivkraften bak PIM-innovasjon. Etter hvert som teknologien blir stadig bedre, vil den helt sikkert omdefinere standardene for kundeopplevelse og forretningsdrift i detaljhandelen og e-handelssektoren.

Dmitry Nazarevich CTO

Dato: 22. januar 2024

Innholdsfortegnelse

Ranger denne artikkelen:

★★★★★ 4/5

4.8/5 (45 anmeldelser)

Kontakt oss

Hva skjer videre?

Etter at vi har mottatt og behandlet forespørselen din, vil vi komme tilbake til deg innen kort tid for å beskrive prosjektbehovene dine og undertegne en taushetserklæring for å sikre informasjonens konfidensialitet.

Etter å ha undersøkt kravene, utarbeider våre analytikere og utviklere en prosjektforslag med arbeidsomfang, teamstørrelse, tid og kostnader estimater.

Vi arrangerer et møte med deg for å diskutere tilbudet og komme til en avtale.

Vi signerer en kontrakt og begynner å jobbe med prosjektet ditt så raskt som mulig.