Utvikling av apper for matlevering: 25% omsetningsvekst

Innowise har utviklet brukervennlige Android- og iOS-apper og et fullverdig nettsted for å levere mat rett hjem til huset eller kontoret.

Kunde

Industri

HoReCa, Mat og kosthold, Levering

Region

Kunde siden

2022

Vår kunde er en restaurantkjede i et av de europeiske landene som søkte flere muligheter til å vokse gjennom digitalisering.

Detaljert informasjon om kunden kan ikke utleveres i henhold til bestemmelsene i NDA.

Utfordring

I dagens hektiske verden er tid viktigere enn noensinne. Matleveringstjenester blir stadig mer populære enn å kjøpe dagligvarer og stå bak kjøkkenbenken i timevis. De fleste foretrekker å tilbringe kveldene med snacks og prat med venner hjemme i stedet for å lage middag.

Kunden vår driver en kafé- og restaurantkjede som er populær blant lokalbefolkningen og turister. Men for å beholde flere kunder og øke fortjenesten, ønsket de å bygge en fullverdig mobil leveringsapp og et eget nettsted for å se menyer, bestille bord og legge inn bestillinger.

Løsning

Til tross for de mange tilgjengelige hyllevareløsningene, ga kunden vår Innowise i oppdrag å bygge en fullt tilpassbar og skalerbar matleveringsløsning.

Utvikling av apper for mobil matlevering

Hovedmålet vårt var å presentere en løsning for utvikling av en restaurantapp som skilte kunden vår fra konkurrentene. Til syvende og sist, ved å kombinere vakre UX/UI design med iøynefallende layouter sørget vi for en positiv kundeopplevelse.

Denne appen har to brukerroller - kunder som bestiller mat og bud som leverer den. Når de laster ned appen, må brukerne fullføre registreringsprosessen og fylle ut e-postadressen eller telefonnummeret sitt. Etterpå kan de få tilgang til menyen og legge favorittrettene sine i handlekurven. Når serveren får et varsel om en ny bestilling, anslår den tiden som trengs for å tilberede måltidene og setter en rimelig leveringstid. Hvert 30. sekund informerer appen restaurantansatte om nye bestillinger, som automatisk registreres på serveren.

Ved hjelp av et interaktivt kart integrert i en mobilapp kan kundene følge fremdriften i bestillingene sine, og budfirmaene kan planlegge rutene sine effektivt. I tillegg har vi integrert en AI-drevet stemmeassistent som gir menneskelignende svar og varsler budfirmaer om trafikkork, veireparasjoner eller andre hendelser basert på data fra interaktive kart. Med disse avanserte funksjonene øker applikasjonen leveringshastigheten, reduserer drivstoffutgiftene og bygger tillit hos kundene.

Videre har våre spesialister utstyrt appen med følgende funksjoner:

Flere betalinger

Prosjektteamet vårt sørget for at det var mulig å betale for leveringstjenester med kontanter, plastkort og digitale lommebøker. For å gjennomføre raske betalinger integrerte vi sikre betalingsportaler og eliminerte risikoen for sikkerhetsbrudd.

ETA-oppdateringer

En moderne innebygd GPS-modul gjør det mulig for brukere og leveringspersonell å spore bestillingenes fremdrift og anslå ankomsttid.

Sporing av ordre i sanntid

I tillegg til å spore leveransen i sanntid, kan kundene sjekke fremdriften i tilberedningen av maten i restauranten før bestillingen sendes til budet.

Nettprat

Når det er noe galt med en bestilling, eller hvis kunden ønsker å spørre om noe, kan de kontakte supportteamet som svarer raskt og omfattende.

Smarte forslag

Appen kan anbefale nye retter basert på kundens bestillingshistorikk og favorittsmaker.

Push-varsler i appen

Appen sender regelmessig nyttig og oppdatert informasjon (spesielle instruksjoner, endringer i arbeidsprosedyrer, vilkår for bonuser og kampanjer osv.) til kundene.

Utvikling av nettsted for bestilling av mat

Som en del av vår innsats for å øke kundens tilstedeværelse på nettet, utviklet vårt prosjektteam et nettsted. Besøkende kan se menyer, gjøre reservasjoner, delta i kampanjer og lære mer om bedriftsarrangementer og merkevarehistorier.

Vi sørget for et vakkert design og omfattende navigasjon på nettstedet.

Sikre øyeblikkelige betalinger

Funksjonen kobler sammen kundens nettsted, betalingsbehandleren og bankene som gjennomfører transaksjonene. Brukerne sendes til betalingssiden når de legger inn en bestilling på nettet. Dataene blir deretter automatisk kryptert og sendt mellom kundens nettsted og nettleseren. Den utstedende banken gjennomfører oppgjøret etter betalingssystemet, og bankinnløseren godkjenner transaksjonen.

Online reservasjoner og bestilling

Ved å angi dag, klokkeslett og antall personer kan kundene enkelt bestille bord. Når det er ledige plasser, får de beskjed om at reservasjonen er godkjent. Videre kan kundene legge inn bestillinger for henting eller levering via nettstedet.

Kontaktskjema

Prosjektteamet vårt implementerte et "Kontakt oss"-skjema som inneholder restaurantenes adresser, telefonnumre, e-postadresser og åpningstider.

Illustrert meny

Siden folk spiser med øynene, la teamet vårt til appetittvekkende bilder av rettene i høy oppløsning. Vi ga beskrivelser av matvarene med ingredienser, tilberedningsdetaljer og kostholdsrestriksjoner (vegetarisk, glutenfri osv.) for å gjøre det interessant og informativt å bla gjennom menyen.

Merkevarehistorie

Det ligger en spennende historie bak enhver vellykket satsing. I tillegg til informasjon om kundens viktigste milepæler, opprettet vi også seksjoner med informasjon om anerkjennelse fra restaurantmiljøet, priser og bilder med kjendisgjester.

Lojalitetskort

For flere måneder siden har Innowise allerede samarbeidet med kunden for å oppdatere mPOS-terminalene og legge til rette for oppgjørshastighet.

I tillegg til å utvikle en app for matlevering, utviklet teamet vårt et lojalitetskort for faste kunder integrert med Android-baserte PAX-terminaler. Dermed kan alle som besøker restaurantkjeden regelmessig betale med et UltraLight C-lojalitetskort. Det gjør det mulig å samle bonuspoeng og fylle på saldoen gjennom det offisielle nettstedet og mobilapplikasjonen for å gjennomføre betalinger i restaurantkjeden. Prosessen er enkel: hvert lojalitetskort registreres i kundedatabasen, som inneholder kortinnehavernes legitimasjon. Selv om lojalitetskortet ligner et vanlig debet- eller kredittkort, kan det bare brukes til kjøp på kundens restauranter og kan ikke brukes til å ta ut kontanter eller overføre penger.

Teknologier og verktøy

Plattformer

iOS, Android; Web; PAX-terminal

Android

Kotlin, Android SDK, Moxy, RxJava, Toothpick, Cicerone, Retrofit

iOS

Swift, iOS SDK, MVVM, GCD, Swinject, Alamofire

Back-end

TypeScript, Node.js, Nest, TypeORM

Front-end

TypeScript, React, Next.JS, MobX, MUI, etc.

Integrasjoner

PAX SDK, NFC

Databaser

PostgreSQL

AQA, Håndbok

Prosess

Siden Innowise tidligere har samarbeidet med kunden, hadde vi allerede et veletablert forhold og en lignende visjon ved starten av prosjektet. Innledningsvis innhentet vi prosjektkrav, valgte en passende teknologistack og satte rimelige tidsrammer for utvikling av en tilpasset matleveringsapplikasjon.

Den mest utfordrende oppgaven var å utvikle logikken på serversiden for nettapplikasjonen, siden den krevde stabile og sikre integrasjoner med betalingsportaler. Derfor brukte vi TypeScript, Node.js, Nest og TypeORM som back-end-verktøy.

Vi startet prosjektet i oktober 2022 og utviklet samtidig en mobilapp, et nettsted og et lojalitetskort i tre parallelle sprinter. Vi fulgte en smidig programvareutviklingstilnærming ved hjelp av Scrum-metodikken. Teamet brukte Googles økosystemverktøy for dokumenthåndtering og kommunikasjon.

For øyeblikket vedlikeholder Innowise de lanserte løsningene for prosjektet.

Team

Prosjektleder

Forretningsanalytiker

Android-utviklere

iOS-utviklere

Front-end-utviklere

Back-end-utviklere

UI/UX-designer

Kvalitets- sikringsingeniør

Resultater

Innowise leverte førsteklasses app-tjenester for matlevering og utviklet egne lojalitetskort for faste kunder. Til slutt identifiserte vårt dedikerte team muligheter for ytterligere ekspansjon gjennom digitalisering.
Som et resultat utstyrte vi kunden vår med programvare som gir fordeler som:

enkle bestillings-/bestillings-/leveringsprosesser;
eksponering for nye kunder;
større rekkevidde;
bedre kundedata;
nye forretningsmuligheter.

Prosjektets varighet

Oktober 2022 - Løpende
Prosjektet pågår fortsatt, på dette stadiet støtter vi appen og implementerer ny funksjonalitet.

Relaterte saker

Ta kontakt med oss!

Bestill en samtale eller fyll ut skjemaet nedenfor, så kontakter vi deg så snart vi har behandlet forespørselen din.

Hva skjer videre?

Etter at vi har mottatt og behandlet forespørselen din, vil vi komme tilbake til deg innen kort tid for å beskrive prosjektbehovene dine og undertegne en taushetserklæring for å sikre informasjonens konfidensialitet.

Etter å ha undersøkt kravene, utarbeider våre analytikere og utviklere en prosjektforslag med arbeidsomfang, teamstørrelse, tid og kostnader estimater.

Vi arrangerer et møte med deg for å diskutere tilbudet og komme til en avtale.

Vi signerer en kontrakt og begynner å jobbe med prosjektet ditt så raskt som mulig.