5 min lesing

Revolusjonerende detaljhandel: Utforsking av dynamikken i den digitale transformasjonen i detaljhandelen

eCommerce

Mote

Logistikk

Digital transformasjon i detaljhandelen har gjort det enklere enn noensinne å handle både på nett og i fysiske butikker. Takket være avansert teknologi kan kundene enkelt få tilgang til tusenvis av produkter som de kan bla gjennom, velge tilpassede alternativer, legge inn bestillinger og betale uten friksjon.

På den annen side får selgerne verktøy som gjør det enkelt å administrere lagrene, kommunisere med leverandørene, holde oversikt over kundenes bestillinger og til og med samle inn og analysere data for å forbedre handleopplevelsen ytterligere.

Men det stopper ikke der. Datainnsikt og avansert maskinvare kan forbedre detaljhandelen på mange måter. La oss diskutere hvordan digital transformasjon i detaljhandelen gjenoppfinner opplevelsen for alle involverte aktører - fra leverandører til sluttkunder.

Etterspørselen etter digital transformasjon i detaljhandelen

Den strømlinjeformede brukeropplevelsen og den praktiske servicen som moderne teknologi legger til rette for, er det som får kundene til å komme tilbake. Undersøkelser viser at 73% av forbrukere i detaljhandelen foretrekker å bruke selvbetjeningsteknologi som selvbetjeningskiosker. I tillegg er det mange som handler på nettet: 50% av smarttelefonbrukerne bruker enhetene sine til å kjøpe ting over internett, noe som utgjør et globalt nettsalg på over $4,9 billioner bare i 2021.Som svar på den økende etterspørselen etter bedre handleopplevelser ser detaljhandlerne på hvordan de kan implementere teknologi i den daglige driften:

Løsninger for digital bedriftstransformasjon inkluderer en mengde moderne teknologi som optimaliserer hvert eneste trinn i butikkdriften. Bedriftene kan dra nytte av en stadig større mengde data og innsikt fra intelligente maskinvare- og programvareløsninger, fra lagerstyring til å få produktene rett i hendene på kundene. La oss se nærmere på hvordan detaljhandelsbedrifter kan forbedre arbeidet sitt ved hjelp av Utvikling av programvare for e-handel og tilhørende maskinvareløsninger.

Forbedring av forsyningskjeden

Etterspørselen etter ulike produkter er ofte ustabil, noe som gjør det vanskelig for detaljistene å balansere forsyningsvolumene. De må ta hensyn til mange ting for å holde lagrene tilstrekkelige, som forventet etterspørsel etter visse varer, nåværende lagernivåer, kostnader, leverandørenes produksjonskapasitet og så videre.

Digital transformasjon i detaljhandelen tilbyr tilgang til avansert teknologi for lagerstyring som gjør lagerbeholdningen mer effektiv ved hjelp av informerte og automatiserte beslutninger. Ved hjelp av maskinvaren som samler inn relevante data, kan programvaren optimalisere styringen av forsyningskjeden.

Kunstig intelligens forutser etterspørselen

AI-utviklingstjenester gjør det mulig for detaljister å dra nytte av historiske salgsdata, kundetrender og analyser av nyhetsagendaen. AI kan bruke informasjonen til å forutsi etterspørselen etter bestemte varer. Selskaper som Walmart allerede er avhengige av dataene for å justere bestillingsinformasjonen, slik at de får mer av de varene som systemet anser som mest etterspurt, og mindre av de varene som kundene ikke liker like godt.

Dataanalyse optimaliserer lagervolumet

Støttes av maskinvare og programvare for lagerstyring, dataanalysetjenester spore lagernivåer og bidra til å unngå under- og overlagersituasjoner. For store lagre kan føre til ukurans på lageret, noe som betyr at produktet blir irrelevant når det til slutt kommer i butikkhyllene. På den annen side fører underbeholdning til tapte salgsmuligheter fordi forhandleren ikke klarer å holde tritt med etterspørselen.

Datainnsikt øker leveransen

Digital transformasjon for detaljhandelen styrker logistikken ved hjelp av kunstig intelligens som studerer data om trafikk, vær og drivstoffkostnader i bestemte områder for å kunne tilby de mest effektive leveringsrutene. Amazon tilbyr sine Lokaliseringstjeneste for å gjøre det mulig for forhandlerne å levere raskere, redusere det totale drivstofforbruket og tiden på veien, noe som betyr at de kan ekspedere flere bestillinger og selge unna varelageret raskere.

Beholdningsforvaltning

Lagerstyring er ingen enkel oppgave. Det er nødvendig å balansere lagrene slik at butikkhyllene aldri er tomme og varene ikke blir liggende for lenge på lageret. Det blir vanskeligere og vanskeligere å holde oversikt over lagerbeholdningen etter hvert som bedriften og produksjonen vokser, og det er bare et tidsspørsmål før hele systemet blir uoversiktlig.

Det er her digital transformasjon for detaljhandelen skaper orden i sakene. Det finnes mange verktøy som kan hjelpe detaljister med å opprettholde tilstrekkelige lagernivåer for å tilfredsstille kundenes behov.

Innebygde enheter og AI sporer etterspørselen i butikken

AI gjør det mulig for detaljister å analysere data som samles inn fra ulike kilder, og bruke dem til å ta beslutninger om vareoppfylling. Den kan analysere data fra kameraer og sensorer som er installert i butikken, og finne ut hvor mye kundene kjøper av et bestemt produkt. Deretter kan forhandleren bruke disse dataene til å justere bestillingsvolumet fra leverandøren.

Innebygde enheter som drives av datasynteknologi, skanner området og registrerer gjenstandene som befinner seg der. De gjenkjenner ulike varer i hyllene, vurderer lagerbeholdningen og tar beslutninger om bestillinger. På denne måten kan butikkene optimalisere driftskostnadene ved å unngå å ha for mange varer på lager og øke volumet av de mest etterspurte varene.

RFID-brikker og strekkoder optimaliserer lagerhold og inventar.

RFID-brikker forbedrer lagerstyringen med praktisk skanning og bedre sporing av objekter i lagerstyringssystemet. Fordi RFID-skannerne ikke krever fri sikt for å skanne RFID-brikkene, blir det mye enklere for lagerstyringssystemet å holde oversikt over varene på lageret.

RFID-skannerne på lageret gjør det mulig for systemet å få hyppigere oppdateringer om varenes tilgjengelighet eller nøyaktige plassering. Personalet bruker mobile RFID-skannere under levering for å forenkle innsjekking av lagerbeholdning og verifisering av forsendelser.

Strekkoder må derimot være synlige for å kunne skannes. Samtidig deler de en stor del av RFID-brikkenes funksjonalitet til en lavere pris og kan være å foretrekke i enkelte situasjoner. RFID-brikker kan for eksempel ha problemer med å overføre data gjennom materialer som metall eller væsker. Dessuten krever RFID-brikker dedikerte skannere, mens strekkoder kan skannes med et smarttelefonkamera via en dedikert applikasjon. Hvis skanneren svikter, kan de ansatte bruke smarttelefoner utstedt av arbeidsgiveren.

Programvare for lagerstyring strukturerer lagerdriften

Et lagerstyringssystem tilbyr sporingsfunksjoner som gjør det mulig for forhandlere og leverandører å samle inn, strukturere og få tilgang til lagerinformasjon på en enkel måte. Ved hjelp av RFID-brikker, strekkoder, datasynteknologi og AI-drevne dataanalyse, lagerstyringsprogramvare gir deg oppdatert informasjon om lagervolum, forsendelsesstatus og spesifikke varers tilgjengelighet. Det gjør det enklere å finne bestemte varer og håndtere forsendelser, og bidrar til å unngå at varene blir ukurante fordi de blir liggende for lenge på lageret.

Avansert digital transformasjon for detaljhandelen kan tilføre lagerstyringssystemet enda flere funksjoner, og knytte dem sammen til et kraftfullt og fleksibelt system ERP-økosystem som gjør det mulig for detaljister ikke bare å administrere varelageret, men også å sette opp dynamiske prisregler, overholde skatteregler og generere økonomiske rapporter.

Optimalisering av kundereisen

Digital transformasjon i detaljhandelen kan forbedre kundeopplevelsen og fjerne friksjon i handelen. La oss ta en titt på hvilke verktøy som er aktuelle her.

Smarte hyller kontrollerer lagernivåene i butikken

Smarte hyller hjelper butikkene med å ha de mest etterspurte varene i hyllene til enhver tid. Hyllene er utstyrt med Computer Vision-sensorer og kan spore tilgjengeligheten av visse varer og rapportere om sviktende lagerbeholdning til lageransvarlig. Deretter bruker lagerstyringssystemet dataene til å arrangere ekstra leveranser og justere ordrevolumene, slik at varemengden økes eller reduseres tilsvarende.

Den digital transformasjon for detaljhandelen gjør det også mulig for butikkene å tilby de ferskeste varene. Butikkene som selger egenprodusert mat, kan tilpasse volumet på varene etter etterspørselen. Smarte hyller registrerer for eksempel hvor mye brød folk kjøper i butikken, og gir bakeriene beskjed hvis lageret blir for lite.

Selvbetjente kasser og kontaktløs betaling fjerner friksjon i handelen

Med selvbetjente kasser og kontaktløs betaling reduseres kundenes tid i kø betydelig, noe som gjør at butikkene kan dra nytte av økt trafikk og salgsvolum. Siden kundene foretrekker å handle i butikker der de raskt kan komme seg inn, betale og komme seg ut igjen, er selvbetjening en forutsetning for at butikkene skal være konkurransedyktige i forhold til kundenes preferanser.

Ved hjelp av en selvbetjeningsautomat skanner kundene strekkodene på varene de kjøper, får opp beløpet de skylder og betaler med en kontaktløs betalingsterminal som er festet til automaten.

De er ganske kompakte sammenlignet med vanlige kasser, noe som betyr at ved å installere flere kiosker i butikken kan forhandleren redusere behandlingstiden ytterligere.

Interaktive kiosker gir kundene relevant informasjon.

Interaktive kiosker gir kundene relevant informasjon og hjelper dem på veien. Kiosker på kjøpesentre har for eksempel interaktive kart som hjelper kundene med å finne veien til en bestemt butikk eller et bestemt underholdningssted. De viser også en liste over alle stedene på kjøpesenteret og annen informasjon, som parkering og åpningstider.

Forhandlere kan installere spesialtilpassede kiosker i butikkene sine for å gi kundene en enda bedre handleopplevelse. Kundene kan for eksempel bruke slike enheter i klesbutikker og få en 3D-skanning av kroppsmålene deres. Senere kan de bruke målene til å kjøpe klær fra samme leverandør, i visshet om at de alltid får riktig størrelse. Teknologien hjelper forhandlerne med å redusere prosesseringskostnadene som følge av "bracketing": en praksis der man bestiller flere størrelser av samme vare, velger den som passer og returnerer de andre.

Siden mange klesforhandlere ikke tar betalt for returnering av varer, må de dekke fraktkostnadene. Mange forhandlere anser ikke varene som nye etter at de er pakket ut, så de må ofte selge dem med rabatt som "brukt", "åpen eske" eller "renovert".

Ved å bruke et 3D-tilpasningssystem kan man redusere antallet varer som returneres, effektivisere handleopplevelsen for kundene og optimalisere driftskostnadene for butikkene.

Et annet godt eksempel på digital transformasjon i motebransjen er virtuelle moteutstillingslokaler, som gjør kleshandelen enda mer oppslukende. Kundene kan bla gjennom hele kolleksjonen i et virtuelt rom og velge ønsket antrekk ved å mikse og matche plagg.

Smarte sensorer sporer kundeatferd

En rekke smarte sensorer som sporer kundeatferd, hjelper detaljhandlerne med å tilpasse tilbudet og opplevelsen for å tiltrekke seg flere kunder.

Kundeatferd beskriver hvordan kundene oppfører seg i løpet av kjøpsreisen, inkludert tidspunktet de kommer inn i butikken, hvilken avdeling de tilbringer mest tid i, hvilke produkter de ser på og kjøper, og andre ting som hjelper forhandlerne med å finne måter å forbedre kundeopplevelsen på.

Wi-Fi-fingeravtrykk, frekvenssporing av LED-belysning og mikroelektromekaniske systemer på smarttelefoner sporer for eksempel hvor kundene befinner seg når de vandrer rundt i butikken. På denne måten kan butikkene se hvilke avdelinger kundene tilbringer mest tid i, og endre oppsettet for å optimalisere kundereisen og selge favorittproduktene.

Det er også viktig å spore nøyaktig når på dagen kundene kommer til butikken. fordelene ved digital transformasjon i detaljhandelen - Når butikksjefene har denne informasjonen, kan de åpne flere kassapunkter og sette inn flere ekspeditører for å håndtere den varierende trafikken.

I tillegg kan Bluetooth-teknologi brukes til å sende lojalitetsprogrammer eller rabattilbud til kunder i nærheten. En person som går forbi butikken, kan få en annonse som fanger vedkommendes interesse i riktig øyeblikk.

Sensorer drevet av datasynteknologi sporer også køer for å finne flaskehalsene i kundereisen. Det er sannsynlig at 1 av 3 kunder forlater butikken hvis de må vente i mer enn 5 minutter på å betale for kjøpet. Forhandlere kan minimere tapte salgsmuligheter ved å bruke kødataene til å tilpasse butikkens driftskapasitet til trafikkvolumet.

Ubemannede butikker gjør det mulig å handle raskt overalt

Digital transformasjon for detaljhandelen gjør det mulig for handelsbedrifter å klare seg uten arbeidskraft til å håndtere lagerstyring og kassa i visse situasjoner. Det kan for eksempel dreie seg om å forsyne folk med varer i områder med lite arbeidskraft eller på steder som er vanskelig tilgjengelige.I så fall er ubemannede butikker det beste alternativet. Flere typer gjør det mulig for kundene å komme inn og få det de trenger uten å måtte forholde seg til en ekspeditør.

Bare gå ut. Amazon GO er et velkjent eksempel på en butikk der man bare kan gå ut. Den er fullpakket med kameraer og sensorer som sporer kundene når de spaserer gjennom seksjonene og velger produkter, og mobilappen håndterer faktureringen.
Butikker med salgsautomater. De er praktiske på avsidesliggende og vanskelig tilgjengelige steder, og fungerer i praksis som store salgsautomater. Brukerne kan bruke sin personlige kode eller mobilapp for å komme inn i butikken, hente varene og betale med samme applikasjon. Alternativt kan de legge inn bestillinger eksternt og deretter hente varene på stedet.

Butikkene støttes av avanserte lagerstyringssystemer som holder oversikt over lagernivåene i hyllene og på bakrommene og legger inn bestillinger for å fylle opp lageret.

Smarte handlevogner gjør at kundene slipper å vente i køer

Forhandlere som Albertsons satser på smarte handlevogner som et alternativ til selvbetjente kasser, slik at kundene raskt kan komme seg inn, kjøpe alt de trenger og dra videre.

Smarte handlevogner har et par fordeler sammenlignet med selvbetjente kasser. En av dem er en enda mer strømlinjeformet brukeropplevelse: Når det blir trangt i butikken, hender det at selvbetjeningsautomatene som er ment å eliminere køer, får sine egne køer. Med smarte handlevogner kan kundene skanne varene når de legger dem i vognen og betale med smarttelefonen.

Den andre fordelen er at innføringskostnadene er lavere enn for andre smartbutikkalternativer: Butikker med "just walk-out"-teknologi krever for eksempel en rekke kameraer og sensorer for å spore kundene og varene de legger i kurvene. Et annet alternativ er å kjøpe inn smarte handlevogner og lære opp personalet og kundene i hvordan de skal brukes.

I tillegg drar forhandlerne nytte av displayene som er innebygd i de smarte handlekurvene. Etter hvert som en kunde plukker ut og skanner varene sine, tar displayet for eksempel til seg denne informasjonen og tilbyr tilstøtende varer: Hvis det ser at en person plukker opp noen skip, kan det foreslå noen dips.

Bunnlinjen

I dagens konkurransepregede detaljhandel er det viktigere enn noensinne at handelsbedriftene tar i bruk digital transformasjon i detaljhandelen. Ved å ta i bruk avanserte verktøy kan detaljhandlerne legge til rette for suksess i årene som kommer.

En kombinasjon av maskinvare- og programvareløsninger kan effektivisere hele opplevelsen for leverandører, forhandlere og kunder. Leverandørene kan bruke innebygd maskinvare og dataanalyse til å forutsi etterspørsel, styre lagerbeholdningen og øke leveransene på en effektiv måte.

Forhandlere kan spore kundeatferd for å finne ut hvilke varer som er mest etterspurt, og tilpasse bestillingsinformasjonen deretter. Ved hjelp av informasjon fra smarte hyller og ulike sensorer kan de sørge for at butikkene alltid har et tilstrekkelig vareutvalg.

På den andre siden nyter kundene godt av raske leveranser, tilstrekkelig varelager og personlige opplevelser.

FAQ

Hvorfor er digital transformasjon viktig for detaljhandelen?

Digital transformasjon er avgjørende for detaljhandelen fordi det gjør det mulig for dem å tilpasse seg raskt skiftende forbrukeratferd og markedstrender. Ved å integrere avansert teknologi kan butikkene forbedre kundeopplevelsen, effektivisere driften og ta bedre beslutninger ved hjelp av dataanalyse. Denne transformasjonen gjør det også mulig å øke tilstedeværelsen på nettet og e-handelsmulighetene for å imøtekomme den økende preferansen for netthandel. I tillegg kan digitale verktøy hjelpe butikkene med å optimalisere lagerstyringen, tilpasse markedsføringen og forbedre den generelle effektiviteten, noe som fører til økt konkurranseevne og lønnsomhet i en digital økonomi.

Hva er de viktigste komponentene i den digitale transformasjonen av detaljhandelen?

De viktigste komponentene i den digitale transformasjonen i detaljhandelen er å integrere e-handelsplattformer for nettsalg, utnytte dataanalyse for å få innsikt i forbrukernes behov, bruke digital markedsføring for å skape personlige opplevelser og ta i bruk mobilteknologi for å gjøre det enklere. Det innebærer også å implementere omnikanalstrategier for å forene online- og offline-interaksjoner, optimalisere forsyningskjeder med digitale verktøy, utnytte cloud computing for IT-fleksibilitet og sørge for robust cybersikkerhet for å beskytte data og digitale ressurser.

Hvordan påvirker digital transformasjon kundeopplevelsen?

Digital transformasjon beriker kundeopplevelsen gjennom personaliserte produktvalg og anbefalinger, strømlinjeformede betalings- og leveringsalternativer, effektiv support, praktisk netthandel og forbedret logistikk.

Hvordan kan små detaljhandlere starte sin digitale transformasjonsreise?

Begynn med å kartlegge den daglige driften og identifisere utfordringer. Deretter kan du lage en klar plan for hvilken teknologi du må implementere for å løse utfordringene, for eksempel bygge en nettside, en mobilapp eller ta i bruk programvare for å håndtere varelageret eller kundedata.

Hvilke fremtidige trender bør detaljhandlere være oppmerksomme på når det gjelder digital transformasjon?

Fremtidige trender innen digital transformasjon for detaljhandelen omfatter kunstig intelligens for personaliserte opplevelser, utvidet og virtuell virkelighet for shopping, bærekraft i netthandelen, tingenes internett for effektiv drift, avansert dataanalyse, talehandel, integrerte omnikanalstrategier og blockchain for sikre transaksjoner.

Dmitry Nazarevich CTO

Dato: 20. november 2023

Innholdsfortegnelse

Ranger denne artikkelen:

★★★★★ 4/5

4.8/5 (45 anmeldelser)

Kontakt oss

Hva skjer videre?

Etter at vi har mottatt og behandlet forespørselen din, vil vi komme tilbake til deg innen kort tid for å beskrive prosjektbehovene dine og undertegne en taushetserklæring for å sikre informasjonens konfidensialitet.

Etter å ha undersøkt kravene, utarbeider våre analytikere og utviklere en prosjektforslag med arbeidsomfang, teamstørrelse, tid og kostnader estimater.

Vi arrangerer et møte med deg for å diskutere tilbudet og komme til en avtale.

Vi signerer en kontrakt og begynner å jobbe med prosjektet ditt så raskt som mulig.