Implementering av Odoo ERP: 16% økning i digitalt salg

I tillegg til å erstatte kundens gamle, skreddersydde ERP-system med Odoo-økosystemet, implementerte Innowise CRM og bygde en AI-chatbot som en del av den digitale transformasjonen.

Kunde

Industri

Detaljhandel, eCommerce

Region

USA

Kunde siden

2023

Kunden vår er en USA-basert forhandler av industrielt utstyr og komponenter med 50 ansatte som planlegger å ekspandere i et konkurranseutsatt e-handelslandskap.

Detaljert informasjon om kunden kan ikke utleveres i henhold til bestemmelsene i NDA.

Utfordring

Datasiloer og operasjonelle flaskehalser forårsaket av utdaterte proprietære ERP-systemer.

I løpet av det siste året har klienten vår slitt med problemer knyttet til deres proprietære ERP-system, problemer med rapporteringsfunksjonalitet, integrasjonsutfordringer, treg ytelse, datasiloer osv. Organisasjonens ERP-system var utdatert og ineffektivt, noe som førte til flaskehalser i driften, hindret datadrevet beslutningstaking og forhindret sømløs informasjonsflyt mellom avdelingene. I forbindelse med en digital totalrenovering ønsket de et mer moderne og fleksibelt ERP-system som kunne danne grunnlaget for fremtidig vekst, effektivisere handelsvirksomheten, forbedre analyse- og rapporteringsfunksjonene, forbedre integrasjonsmulighetene og øke den generelle ytelsen.

Etter å ha analysert kundens behov anbefalte Innowise Odoo som erstatning for det gamle ERP-systemet for å håndtere detaljhandelens pipeline, fra de første kontaktpunktene til ferdige avtaler. Vi valgte Odoo fordi det er en plattform som i stor grad kan tilpasses, slik at forhandlerne kan tilpasse programvaren til sine spesifikke forretningskrav.

Løsning

Odoo-implementering for å automatisere forretningsprosesser og forbedre markedsføringsmålinger

På bakgrunn av vår kunnskap og erfaring valgte vi Odoo som det ideelle valget for å erstatte kundens utdaterte ERP-system. Vi brukte standardfunksjonene, som oppfylte 99% av kravene, og i tillegg implementerte vi on-demand-funksjoner etter behov.

ERP-system

I første omgang automatiserte prosjektteamet vårt alle viktige forretningsprosesser, inkludert lagerstyring, ordrebehandling, salgssporing, prispolitikk, skattehåndtering, økonomiske rapporter og mye mer.

Siden fleksibiliteten i Odoo gjør det mulig å konfigurere standardfunksjoner etter forhandlerens behov, satte vi opp standardfunksjoner. Dette inkluderte oppsett av produktkataloger, definering av prisstrategier, håndtering av skatteregler og etablering av arbeidsflyt i forsyningskjeden. Etter kundens ønske integrerte spesialistene våre tilleggsfunksjoner for å håndtere nettsalg og sette opp POS-terminaler for fysiske butikker. I tillegg implementerte de avanserte analyseverktøy som ikke inngikk i standardkonfigurasjonen, men som var avgjørende for butikkdriften.

Ved å kombinere grunnleggende og tilpassbare alternativer implementerte vi et Odoo-basert ERP-system som effektivt styrer lagernivåer, innkjøpsordrer og påfyllingsprosesser i hele forsyningskjeden i sanntid. I tillegg har vi konfigurert:

Priser og kampanjer

Vi setter opp fleksible pris- og kampanjestrategier som muliggjør dynamiske prisregler og markedsføringskampanjer, slik at kunden kan tilpasse seg markedstrender og kundebehov etter hvert som de endrer seg.

Skatteforvaltning

Våre erfarne utviklere sørget for at skattereglene ble overholdt, hjalp kundens regnskapsførere med å anvende skattereglene og sparte dem for juridiske problemer og økonomiske bøter.

Finansiell rapportering

Til slutt implementerte vi kraftige regnskaps- og økonomirapporteringsmoduler som sikrer samsvar med amerikanske forretningsstandarder, genererer nøyaktige rapporter og sporer inntekter, utgifter og fortjeneste.

CRM-system

Etter ERP-implementeringen fortsatte vi med CRM og tilpasset organisasjonsenheter og grunnleggende funksjoner etter behov. Som et resultat av den sømløse CRM-integrasjonen med ERP utvidet vi ERP-systemets funksjonalitet. Prosjektteamet vårt bygde et sentralisert knutepunkt for håndtering av kundedata, leads og interaksjoner, samtidig som salgsaktivitetene ble overvåket. Når det for eksempel opprettes en ordre i CRM-systemet, genererer ERP-systemet automatisk en tilsvarende ordre, oppdaterer lagernivåene og utløser oppfyllelse.

Når det gjelder kundesøk, sentraliserer CRM-systemet kundedata, inkludert kontaktinformasjon, kjøpshistorikk, kundepreferanser og kommunikasjonslogger. Vi har gjort det enkelt for selgerne å få tilgang til og oppdatere kundeopplysningene.

Som en del av automatiseringsinitiativene våre, har våre dyktige fagfolk sett for seg følgende eCommerce pipeline fra første kontaktpunkt til levering. Helt konkret satte vi opp aktiviteter før salg, der salgsrepresentanter fanger opp leads, tildeler dem til spesifikke salgsrepresentanter og sporer fremdriften for hvert enkelt lead. For aktive kunder har vi i tillegg gjort det mulig å score leads, sende automatiserte e-postsvar og sette opp påminnelser for bedre å håndtere tilbud og tilbakemeldinger fra kunder. Gjennom Odoo-basert CRM kan selgerne også håndtere kundesupportforespørsler, spore serviceforespørsler og gi rask oppfølging, noe som bidrar til å skape og opprettholde kundelojalitet.

QR-koder

Ved hjelp av QR-koder forbedret prosjektteamet vårt lagerstyringen, slik at selgerne kunne spore og merke varene korrekt og effektivisere transaksjonene på salgsstedet. I tillegg skrev vi ut unike QR-koder på kundens varer, noe som muliggjorde rask og nøyaktig identifikasjon, utsjekking, rabatter og kampanjer.

AI-chatbot

Ved hjelp av ekspertise innen kunstig intelligens utviklet prosjektteamet vårt en intelligent chatbot utstyrt med avanserte algoritmer for å automatisere regelbaserte aktiviteter, avlaste de ansatte og frigjøre ressurser til mer trivielle, verdiskapende oppgaver. Ved hjelp av sømløs integrering med kundens nettsted, ERP- og CRM-systemer tok vi i bruk banebrytende teknologi. KI for å forstå brukernes intensjoner og generere relevante, menneskelignende svar i kundesupport.

Google ads

Vi anerkjente viktigheten av en robust digital tilstedeværelse og ga ekspertveiledning i hvordan man optimaliserer digitalt salg, annonsering og kundeanskaffelse ved hjelp av Google Ads-verktøy. Denne annonseringsplattformen på nettet viser kortfattede annonser, tjenestetilbud, produktoppføringer og annet reklamemateriell. Dette fører til økt synlighet, økt målrettet trafikk og en økning i antall besøkende, noe som resulterer i en betydelig etterspørselsvekst.

Merkevarebygging

Våre dyktige spesialister gikk videre enn det digitale domenet, og tok fatt på en merkevaretransformasjon som inkluderte utvikling av ny logo, nye stilarter og et nytt utseende på nettstedet. Vi introduserte også klistremerker og emballasje, noe som resulterte i økt merkevarebevissthet og en betydelig tilstrømning av nye kunder til kundens nettsted.

Teknologier og verktøy

Front-end

HTML, CSS, JavaScript, React, Dialogflow, Rasa

Back-end

Python

Plattform

Odoo-økosystemet

Integrering

Apache Kafka, RabbitMQ, Google Ads API

Database

PostgreSQL

Selenium, JMeter, Pytest

Prosess

Før en implementering og tilpasning av et ERP-system basert på Odoo, gjennomførte forretningsanalytikerne i Innowise en omfattende behovsanalyse. Vi samarbeidet tett med kunden for å forstå deres spesifikke krav, forretningsprosesser og smertepunkter, og bestemte den mest passende Odoo-implementeringsmetoden . Videre prioriterte våre spesialister kravene og leverte en MVP etter to måneders produktivt arbeid, med regelmessig kommunikasjon for å holde kunden informert.

Da vi bygde et CRM-system, fulgte vi en lignende fremgangsmåte, der vi utforsket prosjektets særegenheter og satte opp organisatoriske enheter og grunnleggende funksjoner i løpet av to måneder. I mellomtiden konfigurerte vi avanserte funksjoner som QR-kodekompatibilitet, en intelligent AI-chatbot, Google Ads-støtte, fulgte Scrum-rammeverket og delte opp prosjektets omfang i målbare sprinter på to uker.I tillegg hjalp prosjektteamet vårt kunden med kundereisekart, oppdatering av logoer, layouter og merkevarebøker for å sikre samsvar med den nye forretningsvisjonen og de strategiske målene.Da prosjektet var fullført, leverte vi førsteklasses Odoo-implementeringstjenester og erstattet kundens utdaterte ERP-system med et funksjonsrikt Oddo-basert økosystem for å forbedre salgspipeline og synliggjøre detaljhandelsanalyser.

Team

Prosjektleder

Business Analisten

Front-end-utvikler

Back-end-utvikler

Odoo-utviklere

QA ingenieurs

Resultater

38% økning i trafikken på nettstedet etter implementering av Odoo ERP

Innowise har gjennomført en fullverdig Odoo-implementering og frigjort kunden fra de begrensningene som et foreldet ERP-system og begrenset forretningsvekst innebærer. I tillegg til å tilpasse ERP-systemet har våre dyktige spesialister implementert et Odoo-basert CRM-system for å administrere kundedata og overvåke forretningsaktiviteter. De integrerte også QR-koder for nøyaktig lagerstyring, utviklet en chatbot med kunstig intelligens for å håndtere kundestøtte og tilpasset Google Ads for å drive betalt trafikk.

Løsningen vår består av en rekke finjusterte funksjoner som alle er strategisk utformet og implementert for å løse kundens unike utfordringer og innlede en ny æra med effektiv drift og vekst. Vårt Odoo-implementeringsselskap implementerte ikke bare en frittstående ERP-løsning, men gjennomgikk en mangefasettert overhaling som moderniserte alle aspekter av selskapets markedsføringsaktiviteter, noe som påvirket fortjenesten.

Prosjektets varighet

Januar 2023 - juli 2023

16%

økning i det digitale salget

38%

økning i trafikken på nettstedet

Relaterte saker

Ta kontakt med oss!

Bestill en samtale eller fyll ut skjemaet nedenfor, så kontakter vi deg så snart vi har behandlet forespørselen din.

Hva skjer videre?

Etter at vi har mottatt og behandlet forespørselen din, vil vi komme tilbake til deg innen kort tid for å beskrive prosjektbehovene dine og undertegne en taushetserklæring for å sikre informasjonens konfidensialitet.

Etter å ha undersøkt kravene, utarbeider våre analytikere og utviklere en prosjektforslag med arbeidsomfang, teamstørrelse, tid og kostnader estimater.

Vi arrangerer et møte med deg for å diskutere tilbudet og komme til en avtale.

Vi signerer en kontrakt og begynner å jobbe med prosjektet ditt så raskt som mulig.