15% salgsstigning pr. kvadratmeter og 20% reduktion i arbejdsomkostninger efter implementering af kasseløs teknologi

Innowise har bygget en stærk platform til at købe dagligvarer uden køer, betalingstællere eller kassedamer.

Kunde

Region
Qatar
Kunde siden
2022

Kunden er en af de største kommercielle banker i Den Persiske Golf og tilbyder en bred vifte af forretnings-, investerings-, regerings- og internationale tjenester.

Detaljerede oplysninger om klienten kan ikke videregives i henhold til bestemmelserne i NDA.

Udfordring: Strømlining af indkøbsprocessen for at gøre indkøbsoplevelsen mere bekvem og hurtig

I dagens tempofyldte verden er bekvemmelighed og effektivitet afgørende for at opfylde dagligdagens krav. Et område, hvor dette er særligt vigtigt, er i forbindelse med køb af dagligvarer, hvor der er en stigende efterspørgsel efter udvikling af online shopping-apps for at engagere nye kunder og øge salget. 

Vores kunde samarbejder med en stor dagligvarekæde med høj gennemstrømning og solid daglig omsætning. Projektets primære mål var at strømline købsprocessen og gøre indkøbsoplevelsen mere behagelig og hurtig for kunderne. Udfordringen krævede en innovativ tilgang til udviklingen af et kasseløst betalingssystem, som skulle være pålideligt, præcist og brugervenligt. Systemet skulle være i stand til at håndtere store mængder transaktioner og samtidig garantere sikkerheden for kundedata og finansielle transaktioner.

Løsning: Opbygning af middleware til den kasseløse indkøbsplatform for at foretage sikre køb

Den kasseløse arbejdsgang er enkel og ligetil. For at sikre, at de har tilstrækkelige midler, skal køberne først fylde deres konti op, før de handler. Når de kommer til butikken, scanner de appen eller trækker et kreditkort på salgsterminalen, der registrerer deres betalingsdata, for at åbne drejekorsene.

Med smart "bare gå ud"-teknologi sporer sensorer og kameraer hver eneste vare, som en kunde vælger og lægger i indkøbskurven. Derudover registrerer platformens hyldesensorer, når en kunde lægger bestemte varer i eller tager dem ud, hvilket sikrer nøjagtighed og præcision ved kassen. Når køberen forlader butikken, debiteres den virtuelle indkøbsvogn automatisk for de foretagne køb. Fakturaen er dækket af de betalingsoplysninger, der blev givet, da man gik ind i butikken, og der sendes en kvittering til indehaveren af betalingsappen.

Teknisk set havde Innowise primært til opgave at udvikle platformens middleware, som forbandt POS-terminaler, Zippin Cloud og Cybersource for at behandle digitale betalinger inden for et enkelt økosystem. Vores projektteam blev udfordret med at sikre en bemærkelsesværdig indkøbsoplevelse og øge kundetilfredsheden gennem sikre digitale betalinger fra det øjeblik, kunderne kommer ind i den kasseløse butik, til de betaler for deres køb.

Generering af tokens

Når en køber kommer ind i butikken, scanner middlewaren kortholderoplysninger (kortnummer, udløbsdato, terminaltype, data-TBD) fra de forudinstallerede POS-terminaler og sender en anmodning til Cybersource om generering af token. Købere kan gå ind i butikken og betale for dagligvarer på lovlig vis, hvis tokenet er gyldigt. Hvis kortets status ændres, giver Cybersource brugeren besked ved at tildele status som aktiv, suspenderet eller slettet token.

Opladning uden brug af kasseapparat

Når køberen forlader butikken, genererer appen en kvittering for den virtuelle indkøbsvogn og påberåber sig opladning og overfører data til betalingsprocessoren. Hvis køberen ikke foretager nogen køb, sendes betalingsanmodningen stadig til betalingssystemet med et samlet beløb på nul. Vores projektteam sikrede også muligheden for at gemme transaktionsoplysninger, hvilket giver mulighed for genindsendelse og refusion i tilfælde af kundekrav og købsproblemer. Kunderne kan således returnere varer, hvis de ikke er tilfredse med deres køb, og anmode om delvis eller fuld refusion for en enkelt ordre. Endelig, hvis brugeren ikke kan betale for sine varer på grund af systemfejl, tyveriforsøg eller andre årsager, vil den kasseløse app igangsætte forsøg på genindsendelse, indtil transaktionen enten er gennemført eller blokeret.

Teknologier

Java, Spring, Swagger, Micrometer, Jacoco, REST API
PostgreSQL, FlyWay
Containerisering
Docker
Integrationer
Zippin Cloud, Cybersource

Proces

Baseret på kundens krav har vi opdelt arbejdet i fire ugentlige sprints med regelmæssige møder og opfølgninger for at spore de mellemliggende fremskridt. Da Qatar forventede, at mange turister og fodboldfans ville købe ind i butikkerne under FIFA World Cup, var vores hovedmål at lancere en markedsklar løsning inden turneringen. 

I forberedelses- og undersøgelsesfasen gik vores projektteam videre med detaljeret onboarding, indhentning af tekniske og forretningsmæssige krav og design af applikationens arkitektur og databaseskema. Da vi afsluttede det første sprint, havde vi en klar forståelse af kundens behov, omfang og API-integrationer.

I udviklingsfasen sørgede vores dedikerede specialister for en problemfri Cybersource-integration, der gav problemfri brugergodkendelse, opkrævning, genindsendelse og tilbagebetaling. I løbet af sprinten opfyldte vi alle de angivne leverancer og gennemførte test af grundlæggende funktioner med en enhedstestdækning på ikke mindre end 80%.

Innowise afsluttede implementeringsfasen med succes og præsenterede en skræddersyet løsning, der var klar til brugeraccepttest (UAT) og penetrationstest. Ved afslutningen af det sidste sprint og efter omfattende kontroller og mindre justeringer blev løsningen godkendt af kunden.

Hold

1
Forretningsanalytiker
1
Projektleder
5
Back-end-udviklere

Resultater: Øget gennemstrømning, øget salg og besparelser på arbejdsstyrken efter implementeringen af den kasseløse betalingsplatform.

Innowise har udviklet en middleware, der forener kundens POS-terminaler, Zippin Cloud og Cybersources betalingsbehandlingsfunktioner i ét økosystem. Vores projektteam har leveret en problemfri løsning til betaling af dagligvarer uden behov for kasserere, køer og registre. Vi har sørget for sikre betalinger ved hjælp af verifikation og token-validering, hvilket eliminerer behovet for kontanter og byttepenge.

Når alt kommer til alt, lancerede vores projektteam en løsning, der giver fordele som f.eks:

  • Betalinger uden checkout

Kassefri betaling giver kunderne mulighed for at hente det, de vil have, og forlade butikken uden at skulle vente på, at kassemedarbejderen scanner deres varer. Det sparer tid og giver en sømløs indkøbsoplevelse, der opbygger loyalitet og stimulerer til tilbagevendende køb.

  • Øget gennemstrømning

Ved at bruge præcis hyldesensorteknologi forbedrede vi detailhandlernes gennemløb og reducerede ventetiderne. Afskaffelsen af køer gjorde det muligt for flere kunder at købe flere produkter.

  • Besparelser på arbejdsstyrken

Den kasseløse teknologi fritager personalet for den monotone opgave med at tjekke ud, så de kan bruge mere tid på at hjælpe kunderne.

  • Øget salg

Den platform, vi har udviklet, giver kunden de nødvendige værktøjer til at maksimere overskuddet og fastholde tilfredse kunder. Med implementeringen af kasseløs teknologi har kunden fået en bedre forståelse af sine køberes behov for at identificere områder for vækst, fremme kundeloyalitet og opretholde et højt gennemløb, samtidig med at omkostningerne minimeres.

Projektets varighed
  • September 2022 - oktober 2022

15%

salgsstigning pr. kvadratmeter

20%

reduktion i lønomkostninger

0

minutter i kø

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

At bruge det kasseløse betalingssystem har mange fordele for både kunder og detailhandlere, herunder forbedret driftseffektivitet, reducerede personaleomkostninger og en forbedret kundeoplevelse.
Ved at bruge datakryptering, godkendelse, autorisation, afsløring af svindel og meget mere lægger det kassefri betalingssystem vægt på et højt niveau af cybersikkerhed.
Ja, et kasseløst betalingssystem kan integreres med eksisterende detailstyringssystemer for at sikre problemfri drift og datasynkronisering, hvilket muliggør effektiv lagerstyring, salgsrapportering og styring af kunderelationer.
Kunden scanner kortet på POS-terminalen og går ind i den kassefri butik, hvor hyldesensorer automatisk lægger varer i den virtuelle indkøbsvogn. Det er ikke nødvendigt med en fysisk kasse, når de forlader butikken, da pengene bliver hævet automatisk.
Når du udvikler en funktionsrig online shopping-app som Amazon, skal du gennemgå hele livscyklussen for softwareudvikling, lige fra fastsættelse af forretningsmæssige og tekniske krav til lancering og vedligeholdelse af applikationen. Hvis du søger en pålidelig tjenesteudbyder til at bygge en skræddersyet Amazon-lignende løsning, skal du vælge Innowise.

    Kontakt os

    Book et opkald eller udfyld formularen nedenfor, så vender vi tilbage til dig, når vi har behandlet din anmodning.

    Send os en talebesked
    Vedhæft dokumenter
    Upload fil

    Du kan vedhæfte 1 fil på op til 2 MB. Gyldige filformater: pdf, jpg, jpeg, png.

    Ved at klikke på Send accepterer du, at Innowise behandler dine personlige data i henhold til vores Politik for beskyttelse af personlige oplysninger for at give dig relevante oplysninger. Ved at indsende dit telefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig via taleopkald, sms og beskedapps. Opkalds-, besked- og datatakster kan være gældende.

    Du kan også sende os din anmodning
    til contact@innowise.com

    Hvad sker der nu?

    1

    Når vi har modtaget og behandlet din anmodning, vender vi tilbage til dig for at beskrive dine projektbehov og underskriver en NDA for at sikre fortrolighed.

    2

    Når vi har undersøgt dine ønsker, behov og forventninger, udarbejder vores team et projektforslag med forslag med arbejdets omfang, teamstørrelse, tids- og omkostningsoverslag.

    3

    Vi arrangerer et møde med dig for at diskutere tilbuddet og få detaljerne på plads.

    4

    Til sidst underskriver vi en kontrakt og begynder at arbejde på dit projekt med det samme.

    pil