8 min læsning

RPA i sundhedssektoren: baner vejen for effektive arbejdsgange

Sundhedspleje

Sundhedssektoren tager automatisering til sig på alle områder - fra administrative opgaver til plejerelaterede procedurer - og RPA-teknologi spiller bestemt en rolle i denne transformation. For sundhedsudbydere giver automatisering af robotprocesser mange fordele, men de vigtigste drivkræfter er økonomiske: Automatisering og analyse kan hjælpe med at undgå $200-$360 milliarder kroner af sundhedsudgifterne.

I denne artikel gennemgår vi detaljerne: de arbejdsgange, der kan håndteres af RPA-bots, de virkelige forretningsresultater, de giver, og måder at anvende teknologien på.

End-to-end RPA-tjenester

Lad RPA-bots håndtere kedelige opgaver, mens du fokuserer på det, der betyder mest - patienternes helbred.

Innowise tilbyder et komplet udvalg af RPA-tjenester til sundhedsvirksomheder og hjælper dem med effektivt at automatisere komplekse og fejlbehæftede kliniske arbejdsgange. Med udgangspunkt i vores senior- og middle RPA-udvikleres praktiske erfaring har vi leveret mere end 10 projekter på virksomhedsniveau, der optimerer driften, reducerer omkostningerne, minimerer menneskelige fejl og giver hurtig ROI.

Indsigt i RPA-markedet i sundhedssektoren

26.1%

CAGR på RPA-markedet for sundhedspleje er forventet fra 2024 til 2034

59% af hospitaler, der automatiserer revenue cycle management Vælg RPA

33% af de opgaver, der udføres i sundhedssektoren kan automatiseres

I løbet af de sidste par år er RPA-markedet i sundhedssektoren vokset støt i takt med, at flere og flere medicinske organisationer har fået øjnene op for den praktiske værdi af automatisering. I 2024 blev markedet vurderet til $2,22 milliarder, og i 2034 forventes det at nå $22,56 milliarder, drevet af stigningen i anvendelsen af AI, ML, dataanalyse og cloud-teknologier.

Centrale RPA-brugsscenarier i sundhedssektoren

Dagligt kæmper medicinsk og administrativt personale med gentagne opgaver, der kræver deres fulde opmærksomhed - med dataindtastning og anmodninger eller dokumentbehandling øverst på listen.

Med den voksende mangel på arbejdskraft hober disse kedelige opgaver sig op og efterlader sundhedspersonalet mere utilfredse med deres job end nogensinde før. Heldigvis kan RPA-løsninger vende op og ned på tingene: De kan overtage kedelige rutineopgaver og reducere medarbejdernes byrde.

Planlægning af aftaler

Styring af indtægtscyklus

Fakturering og fakturering

Klinisk dokumentation

Revision og compliance-rapportering

Håndtering af recepter

Håndtering af erstatningskrav

Håndtering af henvisninger

Planlægning af aftaler

Når RPA-bots bruges til aftalestyring, behandler de patienternes anmodningsformularer, foreslår ledige tider hos passende specialister i nærheden, booker online eller personlige konsultationer og sender påmindelser til patienterne. Bots kan også automatisk justere sundhedspersonalets tidsplaner baseret på aflysninger eller omlægninger.

Styring af indtægtscyklus

Sundhedsudbydere bruger RPA til at gøre det nemmere revenue cycle management (RCM) - fra patientregistrering og forsikringsbekræftelse til betalingsafregning. RPA-bots registrerer nøjagtigt alle ydelser leveret af sundhedspersonale, sender opfølgninger på ubetalte regninger, sporer finansielle data og genererer rapporter om RCM-flowet.

Fakturering og fakturering

RPA-bots udtrækker patientdata fra lægejournaler, anvender de korrekte faktureringskoder og udfylder patientfakturaskabeloner med relevante data. Ved at automatisere fakturering og fakturering med RPA sikrer sundhedsudbydere, at alle leverede medicinske ydelser faktureres nøjagtigt til de rigtige betalere uden risiko for menneskelige fejl.

Klinisk dokumentation

Takket være NLP destillerer RPA-løsninger til klinisk dokumentation værdifulde medicinske oplysninger fra forskellige kilder, f.eks. patientundersøgelser, testresultater, aftaleresuméer, scanninger af kliniske dokumenter og andre relevante data. Derefter strukturerer og registrerer robotterne oplysningerne i EPJ og andre systemer i realtid.

Revision og compliance-rapportering

RPA-bots kan fortolke formularer til compliance- eller revisionsrapporter ved hjælp af NLP-teknologi. Derefter trækker bots nøgleoplysninger fra finansielle og kliniske dokumenter og IT-systemer og opretter detaljerede rapporter. RPA er også effektiv til at krydstjekke dataenes nøjagtighed og spotte eventuelle uoverensstemmelser, så de endelige rapporter bliver helt korrekte.

Håndtering af recepter

I stedet for at bruge tid på at udfylde recepter kan sundhedspersonalet automatisere processen med RPA. Bots kan udtrække medicinoplysninger fra EPJ, udfylde receptformularer og sende dem til forudvalgte apoteker. RPA-bots kan også tjekke forsikringsdækning for ordineret medicin og markere potentielle lægemiddelinteraktioner.

Håndtering af erstatningskrav

Da kravhåndtering er meget standardiseret, kan RPA-bots nemt håndtere hele processen, fra indsendelse af krav til sporing og refusion. Robotterne udfylder ansøgningsformularer, verificerer patienternes forsikringsberettigelse, sporer ansøgningsstatus, markerer ansøgningsspørgsmål til gennemgang og indsender dem til forsikringsselskaberne.

Håndtering af henvisninger

RPA-løsninger håndterer indgående og udgående henvisninger fra primærlæger til specialiserede behandlere eller diagnostiske procedurer. Robotterne genererer og indsender henvisningsformularer, sporer deres godkendelsesstatus og reducerer patienternes ventetid på henvisninger betydeligt.

Planlægning af aftaler

Styring af indtægtscyklus

Fakturering og fakturering

Klinisk dokumentation

Revision og compliance-rapportering

Håndtering af recepter

Håndtering af erstatningskrav

Håndtering af henvisninger

Fordele ved RPA til sundhedssektoren

Indførelse af RPA giver fordele for alle typer sundhedsorganisationer - fra større hospitalsnetværk til mindre klinikker. Når RPA kombineres med andre teknologier, som f.eks. AI og dataanalyse, åbner det op for endnu større muligheder og skaber forbedringer i patientpleje, driftsprocesser og beslutningstagning.

Her viser vi de mest almindelige fordele, som vores kunder i sundhedssektoren oplever efter at have implementeret RPA i deres daglige arbejde.

Reducerede administrative omkostninger takket være effektiv håndtering af rutineopgaver.
Minimerede fejl i dataindtastningen på grund af færre menneskelige faktorer.
Øget operationel effektivitet fordi RPA-bots kan arbejde 24/7.

Forbedrede kliniske resultater da der bruges mere tid på patientpleje i stedet for papirarbejde.
Mindre udbrændthed hos personalet takket være skiftet til mere værdiskabende opgaver.
Bedre patientoplevelse takket være automatiseret løsning af patientanmodninger.

"Hos Innowise ved vi, hvor vigtigt det er for sundhedsudbydere at skære ned på gentagne opgaver, minimere dyre fejl og øge effektiviteten. Ved at implementere RPA i arbejdsgangene hjælper vi organisationer med at spare tid, reducere omkostningerne og lette de administrative byrder. Med dyb ekspertise inden for sundheds-it sikrer vi, at RPA fungerer gnidningsløst med dine eksisterende systemer uden at gå på kompromis med sikkerheden."

Aleh Yafimau

Leveringsansvarlig hos Innowise

De bedste RPA-platforme til sundhedssektoren

UiPath
Power Automate
Blå prisme
WorkFusion

UiPath er en af markedets førende RPA-leverandører, ifølge Gartners magiske kvadrant. Platformen er banebrydende for AI-funktioner som GenAI og smart dokumentbehandling. Desuden giver UiPath udbydere mulighed for problemfri integration af IT-systemer og adgang til dybdegående analyser af RPA-præstationer.

Som en del af Microsofts økosystem kan Power Automate integreres problemfrit med leverandørens værktøjer, f.eks. Power BI, Office 365-værktøjer, Copilot og andre. Platformen gør automatisering enkel: Virksomheder kan bygge bots ved hjælp af skabeloner og AI-assistenter.

BluePrism tilbyder en meget sikker RPA-platform i virksomhedsklassen, der er designet omkring skalerbarhed og compliance. Platformen er velegnet til den specifikke forretningsdrift i sundhedsorganisationer og giver intelligent workflow-automatisering og robuste bot-orkestreringsfunktioner.

WorkFusion kombinerer RPA med AI og maskinlæring, hvilket skaber en mere adaptiv og intelligent automatiseringsløsning. Dens evne til at håndtere både strukturerede og ustrukturerede data giver sundhedsorganisationer mulighed for at strømline komplekse, beslutningstunge processer og samtidig forbedre nøjagtigheden.

Vores RPA-tjenester til sundhedsorganisationer

Med certificeret RPA-udviklere og etablerede partnerskaber med de bedste automatiseringsplatforme, er Innowise godt rustet til at håndtere selv de mest komplekse RPA-projekter inden for sundhedssektoren.

RPA-rådgivning

Er du klar til at implementere RPA i din sundhedsorganisation, men ved ikke, hvor du skal starte? Vores erfarne konsulenter hjælper dig med at vælge de processer, der skal automatiseres, vælge passende RPA-platforme, lave en køreplan for problemfri indførelse af teknologien og hjælpe med at optimere de eksisterende automatiseringer.

RPA-implementering

Innowise's team vil hjælpe dig med at vælge den optimale SaaS RPA-platform og udvikle bots, der dækker alle aspekter af dine daglige arbejdsgange. Med markedstilgængelige platforme kan vi fremskynde introduktionen af RPA-bots til sundhedssektoren, der kan håndtere mere komplekse opgaver takket være indlejrede AI-funktioner.

Udvikling af skræddersyede RPA-løsninger

Hvis RPA-platforme fra hylden ikke er en mulighed, kan Innowise udvikle brugerdefinerede bots, der er skræddersyet til de specifikke krav i din sundhedsvirksomhed. Med brugerdefinerede automatiseringsløsninger garanterer vi fuld datasikkerhed og problemfri interaktion mellem bots og dit IT-økosystem i sundhedssektoren.

RPA-support og -vedligeholdelse

Hvis du allerede har RPA-bots på plads, kan Innowise's team løse problemer, hjælpe med at forbedre automatiseringernes ydeevne og sikkerhed, forbedre eksisterende bots ved at integrere AI og udvide RPA til andre forretningsprocesser.

Uddelegér tidskrævende sundhedsopgaver til RPA-bots

Eksempler fra det virkelige liv på RPA i sundhedssektoren

Singapore General Hospital Singapore General Hospital har implementeret RPA til 36 arbejdsgange, fra indsamling af patientrapporterede resultatmålinger til automatisering af fakturering af laboratorieprøver. I løbet af fire år lykkedes det sundhedsorganisationen at spare 52.500 mandetimer og vinde over $1,8 millioner i produktivitet.

Asan Medicinsk Center Asan Medicinsk Centeret hospital i Seoul, lancerede RPA for at automatisere gentagne opgaver, strømline driften og give det medicinske personale mulighed for at fokusere mere på kritiske opgaver. På over 3 år hjalp RPA med at spare over 10.500 mandetimer og over $240.000 i driftsomkostninger.

Universitetshospitaler Plymouth NHS Trust Universitetshospitalerne i Plymouths netværk anvendte RPA til flere processer, herunder upload af medicinske billeder, udsendelse af patientundersøgelser og vurdering af ventetid. Som følge heraf sparede udbyderen omkring $100.000 og frigjorde omkring 4.300 medarbejdertimer. I løbet af de næste fem år forventes hospitalsnetværket at spare omkring $4.000.000.

Max Healthcare Max Healthcares hospitalsnetværk brugte RPA til at automatisere tidskrævende processer som behandling af krav, dataindtastning og afstemning af offentlige sundhedsordninger. RPA hjalp med at reducere tiden til behandling af krav med 65%-75% og fremskyndede behandlingstiden i de automatiserede processer med 50%.

Opsummering: Løftet om RPA i sundhedssektoren

RPA har vist sig at være effektiv i andre brancher - fra BFSI til produktion - og er ved at ændre sundhedsvæsenets drift, som vi kender den. Flere og flere sundhedsorganisationer hopper med på trenden og oplever håndgribelige fordele: omkostningsbesparelser, lavere fejlrater, stigende effektivitet og meget mere.

Uanset om din organisation planlægger at anvende RPA til en enkelt arbejdsgang i sundhedsvæsenet eller til flere kliniske og forretningsmæssige operationer, er det en god idé at kontakte en pålidelig it-leverandør til sundhedsvæsenet. Hos Innowise er vi klar til at hjælpe dig med at vælge den bedst egnede RPA-platform og problemfrit integrere intelligente bots i dine arbejdsgange.

RPA i sundhedssektoren: OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

RPA eller robotprocesautomatisering betyder, at man bruger softwarebots til at automatisere gentagne opgaver som planlægning af aftaler, patientfakturering eller indtastning af kliniske data. Denne teknologi reducerer manuelt arbejde, minimerer fejl og giver sundhedspersonalet mulighed for at fokusere på patientpleje i stedet.

Brug af RPA sænker sundhedsorganisationernes omkostninger betydeligt. I stedet for at bruge mandetimer på rutineopgaver kan sundhedsudbydere overlade dem til smarte automatiseringsrobotter, der arbejder utrætteligt døgnet rundt. På den måde undgår virksomhederne forsinkelser og dyre fejl og kan omfordele arbejdsstyrken til mere strategiske opgaver.

Helt sikkert! For at sikre en sikker håndtering af følsomme sundhedsdata anbefaler vi at vælge en RPA-platform, der krypterer data både i transit og i hvile, anvender passende adgangskontrolforanstaltninger, overholder databeskyttelsesbestemmelser og investerer i regelmæssige sikkerhedsrevisioner og -opdateringer. Derefter foreslår vi, at du konfigurerer platformen i henhold til din organisations sikkerhedskrav og designer RPA-bots med datasikkerhed i tankerne.

Anastasia Ilkevich Porteføljeforvalter inden for sundhedspleje og medicinsk teknologi

Dato: 20. januar 2025

Anastasia Ilkevich Porteføljeforvalter inden for sundhedspleje og medicinsk teknologi

Dato: 20. januar 2025

Indholdsfortegnelse

Kontakt os

Book et opkald eller udfyld formularen nedenfor, så vender vi tilbage til dig, når vi har behandlet din anmodning.

Navn

Virksomhed

E-mail

Telefon

Besked

Send os en talebesked

Vedhæft dokumenter

Upload fil

Du kan vedhæfte 1 fil på op til 2 MB. Gyldige filformater: pdf, jpg, jpeg, png.

Ved at klikke på Send accepterer du, at Innowise behandler dine personlige data i henhold til vores Politik for beskyttelse af personlige oplysninger for at give dig relevante oplysninger. Ved at indsende dit telefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig via taleopkald, sms og beskedapps. Opkalds-, besked- og datatakster kan være gældende.

Du kan også sende os din anmodning
til contact@innowise.com

Hvad sker der nu?

Når vi har modtaget og behandlet din anmodning, vender vi tilbage til dig for at beskrive dine projektbehov og underskriver en NDA for at sikre fortrolighed.

Når vi har undersøgt dine ønsker, behov og forventninger, udarbejder vores team et projektforslag med forslag med arbejdets omfang, teamstørrelse, tids- og omkostningsoverslag.

Vi arrangerer et møde med dig for at diskutere tilbuddet og få detaljerne på plads.

Til sidst underskriver vi en kontrakt og begynder at arbejde på dit projekt med det samme.