En 3D-avatar med blandet virkelighet for å effektivisere arbeidsflyten i bankvesenet

Denne nyttige virtuelle avataren er utviklet spesielt for Apple Vision Pro, og forenkler hverdagslige oppgaver, gjør den interne arbeidsflyten raskere og hjelper de ansatte med å svare raskt på kundehenvendelser.

Kunde

Industri

Banking

Region

Kunde siden

2024

Vår kunde er en europeisk bank som er kjent for innovative, kundefokuserte løsninger i finanssektoren.

Detaljert informasjon om kunden kan ikke utleveres i henhold til vilkårene i taushetserklæringen.

Utfordring

Kunden trengte en raskere og enklere måte for de ansatte å få tilgang til forsikringsdetaljer, behandle krav og håndtere kundehenvendelser på. De søkte etter en interaktiv, tekst- og stemmestyrt AR-løsning for Apple Vision Pro for å effektivisere interne prosesser og forbedre kundeservicen.

Løsning

For å løse disse utfordringene utviklet Innowise en AI-drevet AR-assistent for Apple Vision Pro, med en naturtro 3D-avatar som de ansatte kan samhandle med via tale eller tekst. Vår oppgave var å designe applikasjonens interaktive avatar og oppslukende grensesnitt, og integrere det med kundens AI-modell. Denne integrasjonen gjør at AR-assistenten kan gi nøyaktige og relevante svar på spørsmål.

Kjernefunksjonene vi implementerte inkluderer

Talechat

Medarbeiderne kan enkelt aktivere AI-assistenten ved å si en talekommando. Hvis de foretrekker det, kan de til og med diktere tekstmeldinger gjennom stemmegjenkjenning. Dette bidrar til å redusere behovet for manuell skriving, gjør samtaler raskere og gjør ting mye enklere, spesielt når de ansatte jobber med vanskelige eller kompliserte oppgaver.

Volumetrisk, oppslukende grensesnitt

Et av de mest iøynefallende elementene i løsningen vår er det volumetriske grensesnittet, der den animerte assistenten vises i AR som en fullt interaktiv avatar. Dette flytende chattevinduet forbedrer engasjement ved å gjøre svarene mer visuelt tiltalende og kontekstuelt oppslukende.

Avatar-widget for bruk på flere plattformer

Medarbeiderne kan samhandle med AI-assistenten samtidig gjennom utvidet virkelighet og vanlige webapplikasjoner på vanlig skjerm. Dette oppsettet sikrer at de ansatte enkelt kan integrere assistenten i den daglige arbeidsflyten uten forstyrrelser.

Omfattende chat-grensesnitt

Vi implementerte et strukturert chattesystem med:

Rullbar chattehistorikk for å spore tidligere samtaler.
Et tydelig inndatafelt for tekst- eller stemmeinteraksjon.
Muligheten til å håndtere flere responstyper.

Støtte for flere datatyper

Bankrelaterte spørsmål krever ofte ulike typer svar. Vår løsning støtter:

Tekstsvar for standardforespørsler.
Dokumentvedlegg (f.eks. åpning av PDF-filer i et nytt vindu ved interaksjon).
Bildesvar for å illustrere visse forklaringer.

Voiceover og animerte avatarsvar

AI-assistenten leverer alle svar gjennom naturlig klingende voiceover, noe som skaper en flytende, menneskelignende samtale. Systemet synkroniserer dynamisk leppebevegelser og kroppsanimasjoner som automatisk matcher den genererte talen.

Teknologier

Enheter

Apple Vision Pro

Front-end

Swift

AR-utvikling

Unity, XR Interaction Toolkit, visionOS

Team

Teknisk kunstner

3D-animatør

UI/UX-designer

Business Analyst

Prosjekt-leder

Resultater

Takket være den AI-drevne AR-assistenten opplevde kunden betydelige forbedringer i den interne effektiviteten og kvaliteten på kundeservicen. De ansatte håndterer nå kundekrav 20% raskere, noe som gjør hele prosessen enklere og mindre stressende. Med umiddelbar stemmeaktivering og intuitive, naturtro interaksjoner kan de ansatte enkelt få tilgang til forsikringsdetaljer, svare raskt på henvendelser og effektivisere de daglige oppgavene sine.

Prosjektets varighet

Januar 2025 - Løpende

20%

raskere responstid

15%

økning i de ansattes produktivitet

Relaterte saker

Kontakt oss

Bestill en samtale eller fyll ut skjemaet nedenfor, så kontakter vi deg så snart vi har behandlet din

Navn

Selskap

E-post

Telefon

Melding

Send oss en talemelding

Legg ved dokumenter

Last opp fil

Du kan legge ved én fil på opptil 2 MB. Gyldige filformater: pdf, jpg, jpeg, png.

Ved å klikke på Send, samtykker du til at Innowise behandler dine personopplysninger i henhold til våre Retningslinjer for personvern for å gi deg relevant informasjon. Ved å oppgi telefonnummeret ditt samtykker du i at vi kan kontakte deg via taleanrop, SMS og meldingsapper. Priser for samtaler, meldinger og data kan gjelde.

Du kan også sende oss en forespørsel
til contact@innowise.com

Hva skjer videre?

Når vi har mottatt og behandlet forespørselen din, tar vi kontakt med deg for å detaljere prosjektbehovene dine og undertegne en taushetserklæring for å sikre konfidensialitet.

Etter å ha undersøkt dine ønsker, behov og forventninger, utarbeider teamet vårt et prosjektforslag med arbeidsomfang, teamstørrelse, tids- og kostnadsoverslag.

Vi avtaler et møte med deg for å diskutere tilbudet og spikre detaljene.

Til slutt signerer vi en kontrakt og begynner å jobbe med prosjektet ditt med en gang.