Møt oss på E-commerce Berlin Expo, 22. februar 2024.

Legg igjen kontaktinformasjonen din, så sender vi deg vår whitepaper på e-post.
Jeg samtykker i å behandle personopplysningene mine for å sende personlig tilpasset markedsføringsmateriell i samsvar med Retningslinjer for personvern. Ved å bekrefte innsendingen samtykker du i å motta markedsføringsmateriell.
Takk skal du ha!

Skjemaet har blitt sendt inn.
Mer informasjon finner du i postkassen din.

Innowise er et internasjonalt selskap som utvikler programvare for hele syklusen. selskap grunnlagt i 2007. Vi er et team på mer enn 1600+ IT-profesjonelle som utvikler programvare for andre fagfolk over hele verden.
Om oss
Innowise er et internasjonalt selskap som utvikler programvare for hele syklusen. selskap grunnlagt i 2007. Vi er et team på 1400+ IT-profesjonelle som utvikler programvare for andre fagfolk over hele verden.

Forbedringstjenester for telekom-apper: 35% økning i nedlastinger og økt brukertilfredshet

Innowise har oppdatert en mobilapp med nye funksjoner for å forbedre brukervennligheten og fremme sterkere brukerretensjon.

Kunde

Industri
Telekommunikasjon
Region
EU
Kunde siden
2022

Vår kunde er et ledende selskap i det europeiske mobilkommunikasjonsmarkedet, med et rykte for å levere tjenester av høy kvalitet til sine kunder.

Detaljert informasjon om kunden kan ikke utleveres i henhold til bestemmelsene i NDA.

Utfordring: Å gå videre i den konkurranseutsatte bransjen gjennom en løsning for telekomstyring

I dagens marked er det mange mobiloperatører som tilbyr kommunikasjonstjenester og en rekke tilleggsfunksjoner, noe som fører til intens konkurranse. Til tross for det økende antallet abonnenter forsøker hver operatør å tiltrekke seg så mange kunder som mulig, og antallet brukere er fortsatt begrenset.

Konkurransen i bransjen presser tjenesteprisene ned, noe som tvinger operatørene til å senke kostnadene og tilby nye og forbedrede prisplaner for å holde på kundene. Videre må operatørene investere i teknologiutvikling for å forbli konkurransedyktige, noe som innebærer betydelige økonomiske investeringer og kontinuerlig implementering av moderne løsninger. For å forbedre kundelojaliteten og konkurranseevnen henvendte en kunde seg til Innowise for appforbedringstjenester. Målet var å forbedre deres nåværende mobilapplikasjon.

Løsning: Forbedring av mobilappen for å forenkle måten brukerne administrerer tjenester på.

Vi har implementert nye funksjoner og forbedret mobilapplikasjonen for å skape en brukervennlig løsning med høy ytelse. Den oppdaterte versjonen gjør det mulig for brukerne å administrere saldoen og trafikken, samtidig som den gir beskyttelse mot søppelpost.

Denne avanserte løsningen forenkler administrasjonen av kommunikasjonstjenester ved å la brukerne administrere alle sine behov på en sikker og praktisk måte på ett sentralt sted, uten å måtte bytte mellom flere applikasjoner. Denne funksjonen er tidsbesparende og effektiviserer den daglige rutinen.

Implementerte funksjoner

Gjennom konkurrentanalyse og samråd med kunden identifiserte vi viktige områder for forbedring av applikasjonen. Dette førte til implementering av nye funksjoner designet for å øke brukernes engasjement og tilfredshet:

  • Forbedret administrasjon av telefonnumre: Vi har implementert et mer avansert system for administrasjon av telefonnumre som lar brukerne enkelt legge til og tilpasse telefonnumre for seg selv og sine nærmeste. I tillegg tilbyr systemet fleksibilitet til å integrere med smartenheter, hjemmeinternett og TV. Det intuitive og brukervennlige grensesnittet sikrer en smidig overgang mellom flere kontoer, noe som gjør det enkelt for kundene våre å administrere kommunikasjonen sin.
  • Praktisk påfylling av kontoen: Vi har forbedret betalingsalternativene for abonnementsavgift ved å inkludere de mest brukte betalingsmetodene, inkludert direkte debitering, bankkort, automatisk betaling og push-varsler. Brukerne våre kan enkelt foreta pengeoverføringer i landet sitt, fylle på transportkort og e-lommebøker, betale for strøm, parkering, offentlige tjenester og til og med kjøpe forsikring for bilen, boliglånet eller kjæledyret sitt, alt fra appen. Med vårt nye og forbedrede betalingssystem har det aldri vært enklere å administrere økonomien.
  • Brukerstøtte døgnet rundt: Teamet vårt har integrert en chatbot i appen, slik at brukerne raskt kan løse eventuelle spørsmål eller bekymringer i sanntid.
  • Effektiv beskyttelse mot søppelpost: Vi har lagt til en funksjon som lar brukerne blokkere uønskede innkommende anrop. I tillegg har brukerne mulighet til å redigere listen over blokkerte numre.
  • "Family tracker": Utviklingsteamet vårt har integrert en tjeneste som gjør det mulig for brukerne å spore hvor deres nærmeste befinner seg hvis de bruker kundens mobiltjenester. Med denne tjenesten kan brukerne være trygge på å vite hvor familie og venner befinner seg.

Teamet vårt har implementert en banebrytende løsning som ikke bare imøtekommer behovene til moderne mennesker, men også optimaliserer hverdagen deres. Med denne innovative applikasjonen kan brukerne sømløst administrere mobilkommunikasjon, hjemmeinternett og TV-tjenester på en enkel måte, slik at de kan spare verdifull tid. Telekomadministrasjonsløsningen vi har utviklet er en banebrytende løsning som gir brukerne en praktisk alt-i-ett-plattform for deres telekommunikasjonsbehov.

Teknologier

Android SDK
Kotlin, MVP, Clean Architecture, Dagger, RxJava2, Google Play Services & Billing, Firebase, Hiya SDK, MParticle SDK, Multi-Modules
iOS SDK
Swift, MVP, VIPER, Swinject, RxSwift, kjøp i appen, Firebase, Hiya SDK, MParticle SDK
Back-end
Java

Prosess

For å forbedre mobilapp for bedre telekomadministrasjon, fulgte teamet vårt en grundig prosess. Først gjennomførte vi en grundig analyse av kundens forretningskrav, mål, målgruppe og unike egenskaper. Vi samlet inn og analyserte data for å identifisere forbedringsområder og utarbeidet en omfattende plan for programvaren som skulle imøtekomme kundens spesifikke behov.

Deretter laget vi en visuell fremstilling av programvaren, som inkluderte wireframes, prototyper og mockups, basert på informasjonen vi samlet inn. Designfasen fokuserte på å skape et brukervennlig grensesnitt som ville gi kundene enkel navigering og tilgang til appens funksjoner.

Utviklingsteamet vårt begynte deretter å kode og implementere løsningen basert på design og krav, ved hjelp av en smidig metode for å sikre levering i tide innenfor det angitte budsjettet. Etter at utviklingen var fullført, ble programvaren testet for funksjonalitet, ytelse og brukeropplevelse for å sikre samsvar med alle standarder. Teamet vårt brukte ulike testmetoder for å identifisere og løse eventuelle problemer som dukket opp i denne fasen.

Deretter sørget vi for sømløs release engineering, infrastrukturtilgang og administrasjon for optimal og enkel drift av den utviklede programvaren. Vår DevOps-team sørget for at programvaren ble distribuert effektivt, sikkert og konsekvent.

Til slutt sørget vi for støtte og vedlikehold av programvaren og holdt den oppdatert i forhold til kundens skiftende behov og markedstrender. Teamet vårt jobbet tett med kunden for å gjøre nødvendige forbedringer og sikre at programvaren forble relevant i den raskt utviklende telekombransjen.

Som et resultat av denne prosessen ble mobilappen forbedret for bedre telekomadministrasjon, og kunden var fornøyd med resultatet. Den nye programvaren ga bedre funksjonalitet, ytelse og brukeropplevelse, noe som til syvende og sist hjalp kunden med å nå sine forretningsmål.

Team

1
Prosjektleder
2
BA-spesialister
3
QA ingenieurs
1
Spesialist i teknisk leveranse
3
Java-backend-utviklere
3
Android-utviklere
3
iOS-utviklere

Resultater: Forbedret brukervennlighet og kontroll med 70%

Teamet vårt implementerte nye funksjoner som økte verdien av mobilapplikasjonen betydelig for brukerne. De nyutviklede funksjonene gjør det mulig for kundene å ha bedre kontroll over utgiftene til mobilkommunikasjon, administrere numrene sine og tilkoblede tjenester, sjekke saldoen og gjenværende databruk, sette opp beskyttelse mot søppelpost og raskt finne sine nærmeste på kartet. I tillegg gir applikasjonen også muligheten til å fylle på saldoen ved hjelp av ulike betalingsmetoder, inkludert kredittkort og automatiske betalinger.

I brukerintervjuer ble det bemerket at den oppdaterte applikasjonsversjonen har blitt enda mer praktisk. Brukerne syntes også at applikasjonen var et uunnværlig hjelpemiddel i hverdagen. Den hjalp dem med å administrere betalinger og tilkobling til kommunikasjonstjenester uten problemer. Denne positive tilbakemeldingen tyder på at de oppdaterte funksjonene har ivaretatt brukernes behov og forbedret deres generelle opplevelse av applikasjonen.

Prosjektets varighet
  • Juli 2020 - juni 2022

35%

økning i nedlastinger

76%

økt brukertilfredshet

Ta kontakt med oss!

Bestill en samtale eller fyll ut skjemaet nedenfor, så kontakter vi deg så snart vi har behandlet forespørselen din.

    Ta med prosjektdetaljer, varighet, teknisk stack, behov for IT-fagfolk og annen relevant informasjon.
    Spill inn en talemelding om din
    prosjektet for å hjelpe oss å forstå det bedre
    Legg ved ytterligere dokumenter om nødvendig
    Last opp fil

    Du kan legge ved opptil 1 fil på totalt 2 MB. Gyldige filer: pdf, jpg, jpeg, png

    Vær oppmerksom på at når du klikker på Send-knappen, vil Innowise behandle personopplysningene dine i samsvar med vår Personvernerklæring for å gi deg relevant informasjon.

    Hva skjer videre?

    1

    Etter at vi har mottatt og behandlet forespørselen din, vil vi komme tilbake til deg innen kort tid for å beskrive prosjektbehovene dine og undertegne en taushetserklæring for å sikre informasjonens konfidensialitet.

    2

    Etter å ha undersøkt kravene, utarbeider våre analytikere og utviklere en prosjektforslag med arbeidsomfang, teamstørrelse, tid og kostnader estimater.

    3

    Vi arrangerer et møte med deg for å diskutere tilbudet og komme til en avtale.

    4

    Vi signerer en kontrakt og begynner å jobbe med prosjektet ditt så raskt som mulig.

    Takk skal du ha!

    Meldingen din er sendt.
    Vi behandler forespørselen din og kontakter deg så snart som mulig.

    Dette nettstedet bruker informasjonskapsler

    Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre nettleseropplevelsen din, vise tilpassede annonser eller innhold og analysere trafikken på nettstedet. Ved å klikke på "Godta alle" samtykker du i vår bruk av informasjonskapsler. Ta en titt på våre Retningslinjer for personvern.

    Takk skal du ha!

    Meldingen din er sendt.
    Vi behandler forespørselen din og kontakter deg så snart som mulig.

    pil