Skjemaet har blitt sendt inn.
Mer informasjon finner du i postkassen din.
Innowise videreutviklet og utvidet en CRM-plattform for helsevesenet med fokus på å automatisere datamigreringsprosesser og implementere AI-drevne drifts- og analyseforbedringer.
Vår kunde er en fremtredende aktør som leverer IT-løsninger til farmasøytiske selskaper. Selskapet har etablert seg som en viktig teknologipartner og tilbyr skybaserte BI- og AI-drevne løsninger som er skreddersydd for de spesifikke behovene i life science-markedet. I over to tiår har de hjulpet store multinasjonale farmasøytiske selskaper med å utvikle og implementere innovativ programvare for å forbedre forretningsdriften.
Den største utfordringen for kunden vår var å overføre data fra ulike farmasøytiske selskapers eksisterende CRM-systemer til deres spesialiserte CRM-system basert på Microsoft Dynamics 365. Denne oppgaven innebar mer enn bare dataoverføring. Kunden hadde behov for omfattende kvalitetssikring, transformasjon og innlasting av data i et nytt miljø for å sikre integriteten og brukervennligheten til de migrerte dataene. Ytterligere problemer oppsto som følge av:
For å løse kundens utfordring konsentrerte vi oss om tre hovedkomponenter innen helsetjenester CRM-utvikling: utvikling av et tilpasset migreringsrammeverk, kvalitetssikring, datatransformasjon og optimalisering av brukergrensesnittet.
Teamet vårt utviklet et tilpasset migreringsrammeverk - en skalerbar løsning for integrering av ulike CRM-systemer i Microsoft Dynamics 365 og Azure, spesielt utviklet for å møte de komplekse behovene i legemiddelindustrien.
Initialisering av land og oppsett av data: For å starte migreringsprosessen for et nytt land i en eksisterende kundes CRM-system implementerer vi nye SQL Server-skjemaer som er skreddersydd til landets spesifikke krav. Dette innebærer å konfigurere pipelines i Azure Data Factory for å håndtere den første datalasten, som består av en blanding av Excel-filer fra kunder og API-kall. Denne fasen er avgjørende for å etablere en grunnleggende datastruktur som kan testes og valideres i et "sandkassemiljø", slik at utvalgte kunderepresentanter kan utføre betatesting og opplæring med delvis komplette datasett.
Verifisering og transformasjon av data: Vår tilnærming til håndtering av innkommende data innebærer en grundig verifiseringsprosess. Filene, som er standardisert for å inkludere vanlige datatyper og koder, inspiseres først visuelt for å avdekke avvik, for eksempel manglende obligatoriske felt eller uregelmessige koder. Etter denne første kontrollen lastes filene opp til SQL Server, der de gjennomgår en detaljert gjennomgang og omdannes til tabeller som er formatert for Dataverse-innlasting. Denne prosessen er halvautomatisert, med manuelle justeringer etter behov for å ta hensyn til landspesifikke variasjoner. Vi utarbeider detaljerte rapporter om dataavvik og kommuniserer disse til kunden på et forståelig språk. Noen ganger avventer vi korrigerte filer, andre ganger fortsetter vi med tilgjengelige data og gjør senere endringer.
Integrering og produksjonsutrulling: For land som bruker API-anrop, setter vi opp dataimportmekanismer og validerer nøyaktigheten av datatransformasjonene før vi laster de ferdige dataene inn i Dataverse. Overgangen til produksjon innebærer parallell drift av test- og produksjonsmiljøene, der førstnevnte hovedsakelig brukes til opplæring og funksjonstesting. Denne fasen markerer kulminasjonen av det innledende oppsettet, og overgangen til en tilstand der nye datainput fra kundebrukere enten går direkte inn i Dataverse via kundens produkter eller fortsetter å komme fra API-anrop, med minimalt behov for inngripen fra vår side.
Automatisert datakartlegging og AI-drevet rensing: Løsningen vår utnytter Azures muligheter for automatisert datakartlegging, noe som reduserer manuelt arbeid og risikoen for feil ved å identifisere datafeltkorrelasjoner på tvers av ulike CRM-systemer. En AI-drevet datarensingsmodulen sikrer integriteten til de migrerte dataene ved å identifisere duplikater, ufullstendige oppføringer og andre inkonsekvenser.
Tilpassede API-er for integrering og bruk av Azure-tjenester: Vi utviklet tilpassede API-er for integrasjon i Azure-miljøet for å håndtere de ulike dataformatene og -strukturene som finnes i ulike CRM-systemer for legemiddelindustrien. Disse API-ene, sammen med Azure-tjenester som Data Factory, Blob Storage og SQL Server, gir den skalerbarheten og sikkerheten som er nødvendig for effektiv datamigrering og -håndtering. Resultatet er en sømløs dataoverføring og ETL-prosesser av høy kvalitet.
Bransjespesifikt fokus: Rammeverket vårt er spesielt skreddersydd for å møte de unike behovene i legemiddelindustrien, og tar hensyn til håndtering av sensitive data som pasientinformasjon, legemiddelopplysninger og salgsdokumenter, i samsvar med standarder og forskrifter.
Teamet vårt brukte Azure Data Factory (ADF) til å automatisere og forbedre prosessen med å klargjøre data for kundens CRM. Strategien omfattet blant annet
Automatiserte valideringskontroller: Ved hjelp av ADF satte vi opp automatiserte skript for å utføre valideringskontroller og sikre at dataene oppfylte CRM-kravene. De automatiserte kontrollene bidrar til å identifisere og flagge avvik, for eksempel inkonsekvenser eller manglende informasjon, noe som reduserer den manuelle gjennomgangen betydelig.
ETL-prosesser med ADF: Vi har utviklet datapipelines for effektiv flytting og transformasjon av data. Kartlegging av skjemaer justerer automatisk datastrukturer fra ulike kilder slik at de passer til CRM-skjemaet og sikrer kompatibilitet. Når det gjelder datarensing, har vi brukt regler i ADF for å rense data, for eksempel standardisere formater, fjerne duplikater og forbedre datakvaliteten.
Komplekse datatransformasjoner: For kompliserte datascenarioer brukte vi ADFs Mapping Data Flows til å lage kodefri transformasjonslogikk og håndtere operasjoner som sammenføyninger og betingede splittinger for å sikre dataintegritet.
Denne tilnærmingen minimerte manuelle inngrep, fremskyndet migreringsprosessen og sørget for at de migrerte dataene umiddelbart kunne brukes i CRM-systemet.
For å forbedre brukergrensesnittet i CRM-systemet for legemiddelindustrien fokuserte vi på flere viktige forbedringer:
Back end
Datahåndtering
Azure Data Factory, Azure Storage account, SSMS, XrmToolBox, MS Azure Storage Explorer
Databaser
MS SQL Server, MS Azure SQL Database
KI
Python, NLP, Matching Models, GPT-3, OpenAI API, Azure Cognitive Services, Azure Data Factory, Databricks
Sikkerhet
Azure Active Directory, Azure Key Vault
Optimalisering av brukergrensesnittet
CSS Grid, Flexbox, media queries
Vår CRM-utviklingsprosess for helsevesenet ble gjennomført trinnvis for å sikre en sømløs migrering og integrasjon for kunden. Vi fulgte Agile-metodikken gjennom hele prosessen, noe som ga oss fleksibilitet til å gjøre iterative forbedringer. Vi brukte MS Teams til kommunikasjon med kunden og Jira til oppgavesporing for å sikre åpenhet i alle faser av prosjektet:
Vi begynte med en grundig vurdering av de eksisterende CRM-systemene som brukes av legemiddelselskapene. Det var viktig å forstå datastrukturene, arbeidsflyten og de spesifikke behovene til hvert enkelt selskap. Teamet vårt samarbeidet tett med kunden for å definere kravene og forventningene til migreringsprosessen og utviklingen av CRM for helsevesenet. På dette stadiet leverte vi et omfattende visjons- og omfangsdokument som beskrev prosjektets veikart, tidslinjer og forventninger.
Våre spesialister utformet et tilpasset migreringsrammeverk som var tilpasset legemiddelindustriens særtrekk. Vi utviklet detaljerte strategier for datakartlegging og -transformasjon for å håndtere de ulike dataformatene og -standardene i henhold til arkitekturdiagrammene og en datamigreringsplan.
Vi skapte tilpassede API-er for sømløs dataintegrasjon. Vi brukte automatiserte verktøy og prosesser for datarensing og -transformasjon for å sikre dataintegritet og -kompatibilitet.
Teamet vårt jobbet med å optimalisere CRM-applikasjonene på tvers av nett, nettbrett og mobilplattformer, med fokus på å forbedre brukeropplevelsen og tilgjengeligheten. Vi leverte et fullt funksjonelt, testet og validert migreringsrammeverk sammen med forbedrede CRM-apper som var klare til å tas i bruk.
Innowise gjennomførte en pilotmigrering av utvalgte datasett for å validere migreringsprosessen og rammeverkets effektivitet. Under brukerakseptansetestingen (User Acceptance Testing, UAT) engasjerte vi sluttbrukere for å teste de forbedrede applikasjonene og innhente tilbakemeldinger for å gjøre justeringer. Deretter rullet vi ut migreringsrammeverket og de oppdaterte applikasjonene på tvers av kundemiljøene og sørget for minimale avbrudd i den eksisterende driften.
Vi sørget for omfattende opplæring av sluttbrukere og IT-ansatte, samt detaljert dokumentasjon av de nye systemfunksjonene og vedlikeholdsprosedyrene.
1
Prosjektleder
2
Ingeniører innen stordata
1
Front-end-utvikler
1
Python Utvikler
1
Kvalitets- sikringsingeniør
1
Dataanalytiker
Implementeringen av løsningen vår førte til betydelige forbedringer i kundens CRM-funksjoner. Som et resultat av dette forbedret vi den operasjonelle effektiviteten og datahåndteringen for alle kundene i legemiddelindustrien:
Ved å levere en skreddersydd løsning som ivaretok både de tekniske og brukeropplevelsesmessige aspektene ved CRM-migreringen, bidro vi til at kunden kunne tilby et mer effektivt CRM-system til sine legemiddelkunder. Teamet vårt fortsetter prosessen med å migrere data fra apoteknettverkene til kundens oppgraderte CRM-system. For øyeblikket fokuserer vi på migreringsprosessen for fire spesifikke helsekunder og apotek, og skreddersyr tilnærmingen vår for å imøtekomme hver enkelt kundes unike behov og dataproblemer.
2x
raskere migrering av data
95%
høyere datanøyaktighet
Etter at vi har mottatt og behandlet forespørselen din, vil vi komme tilbake til deg innen kort tid for å beskrive prosjektbehovene dine og undertegne en taushetserklæring for å sikre informasjonens konfidensialitet.
Etter å ha undersøkt kravene, utarbeider våre analytikere og utviklere en prosjektforslag med arbeidsomfang, teamstørrelse, tid og kostnader estimater.
Vi arrangerer et møte med deg for å diskutere tilbudet og komme til en avtale.
Vi signerer en kontrakt og begynner å jobbe med prosjektet ditt så raskt som mulig.
© 2007-2024 Innowise. Alle rettigheter forbeholdt.
Personvernerklæring. Retningslinjer for informasjonskapsler.
Innowise Sp. z o.o Ul. Rondo Ignacego Daszyńskiego, 2B-22P, 00-843 Warszawa, Polen
Ved å registrere deg godtar du vår Retningslinjer for personvern, inkludert bruk av informasjonskapsler og overføring av dine personopplysninger.
Takk skal du ha!
Meldingen din er sendt.
Vi behandler forespørselen din og kontakter deg så snart som mulig.
Takk skal du ha!
Meldingen din er sendt.
We’ll process your request and contact you back as soon as possible.