- Håndtering av pasientdata
- Håndtering av pasientforhold
- Dokumentforvaltning
- Oppgavehåndtering og samarbeid
- Automatisering av salg og markedsføring
- Rapportering og analyse
- Selvbetjeningsportal for pasienter
- Integrasjon med EPJ-systemer
Håndtering av pasientdata
Hvert CRM-system har en sentralt knutepunkt der alle pasientrelaterte data samlesAlt fra sykehistorikk og testresultater til planlagte avtaler og forespørsler i supportchatten. Med tilgang til omfattende journaler og interaksjonshistorikk kan helsepersonell og medisinske koordinatorer ta presise beslutninger og løse pasientforespørsler raskere.
Håndtering av pasientforhold
Sentralt i helsevesenets CRM, hjelper relasjonsstyring håndtere interaksjoner mellom leverandører og pasienterVi kan ta imot henvendelser, planlegge oppfølginger og tilpasse kommunikasjonen basert på pasientens preferanser og sykehistorie. Dette nivået av oppmerksomhet bidrar til å styrke pasientengasjementet og effektivisere behandlingen ytterligere.
Dokumentforvaltning
Ved å organisere pasientdokumenter i et sentralt digitalt arkiv sikrer dokumenthåndtering at all relevant informasjon er lett tilgjengelig for helsepersonell. Det hjelper deg også med å kontrollere dokumentversjoner og dele journaler, samtykkeskjemaer, forsikringskrav og andre viktige dokumenter.
Oppgavehåndtering og samarbeid
Med CRM er det enklere for medisinske team å holde oversikt over pågående oppgaver og holde kontakten når det gjelder pasientadministrasjon. De ansatte kan enkelt følge med på fremdriften i oppgavene, synkronisere timeplaner og få pasientinformasjon i sanntid. På den måten kan teamene holde seg oppdatert på det som er viktig, uten å måtte sjonglere mellom pasientbehandling og administrativt arbeid.
Automatisering av salg og markedsføring
Med CRM-verktøy for salg og markedsføring kan helsepersonell automatisere e-postkampanjer for å identifisere og pleie potensielle pasienter og beholde eksisterende. Utarbeide skreddersydde kommunikasjonsstrategier for ulike målgruppesegmenter, og ved å sende målrettede direktemeldinger direkte fra CRM-systemet kan du holde pasientene engasjerte og informerte.
Rapportering og analyse
CRM rapporterings- og analyseverktøy gir teamene innsikt i pasientdata, trender og driftsprosesser i sanntid. Disse verktøyene omdanner data om pasientdemografi, behandling, engasjement og prestasjonsmålinger til enkel, handlingsrettet informasjon som gir mer effektiv og mer responsiv behandling.
Selvbetjeningsportal for pasienter
Pasientene kan få tilgang til helseinformasjonen sin, bestille timeavtaler, be om reseptpåfylling og kommunisere med behandlerne sine via en selvbetjeningsportal. Dette gir pasientene mulighet til å ta en mer aktiv rolle i egenomsorgen og forenkler de administrative oppgavene for helsepersonell, noe som øker den generelle effektiviteten.
Integrasjon med EPJ-systemer
Koble CRM-systemet til EHR-system sikrer en sømløs flyt av data på tvers av plattformer.
Det gjør det mulig for helsepersonell å se pasientjournaler, laboratorieresultater og behandlingshistorikk uten å måtte bytte system, noe som fører til raskere beslutningstaking og reduserer risikoen for feil på grunn av fragmenterte data.
