10 min lesing

Utvikling av CRM for helsevesenet: løsninger, fordeler og funksjoner

Helsevesen

Ta en travel klinikk som sliter med ubesvarte timeavtaler og ineffektiv kommunikasjon, og de ansatte opplever ofte at de blir oppslukt av kjedelig administrativt arbeid, slik at det blir lite tid til pasientinteraksjon og behandling. Disse problemene kan føre til forstyrret pasientbehandling, bortkastede ressurser og tapte inntekter. Men det finnes faktisk en kur mot dette. Styring av kunderelasjoner eller CRM er det som kan hjelpe.

Denne artikkelen tar et dypdykk i Innowises CRM-utviklingsprosess for helsevesenet, og viser hvordan disse systemene kan utgjøre en reell forskjell. Bli med oss for å se denne inspirerende veien.

Vår etterlevelse

For det første er vi alle enige om at det ikke er til å komme forbi at pasientdata er trygge. Derfor leveres CRM-løsningene våre for helsevesenet med bunnsolid sikkerhet, smart kryptering og regelmessige kontroller for å holde alt låst. Vi er opptatt av åpenhet og av å gjøre ting riktig, så du kan stole på at systemene våre ikke bare oppfyller reglene, men at de faktisk setter standarden.

CRM-programvare i helsevesenet - markedsstatistikk

10.04%

CAGR er anslått til 10,04% for det globale CRM-markedet for helsetjenester fra 2024 til 2029 Prognoser for markedsdata

$40.02 bn

forventes for det raskt voksende og svært konkurranseutsatte CRM-markedet for helsevesenet innen 2033 Precedence Research

58.0%

av inntektene i CRM-markedet for helsevesenet i 2023 kom fra Nord-Amerika, som representerte den største andelen Grand View Research

Vi tilbyr tjenester for utvikling av CRM-programvare for helsevesenet

Tilpasning av CRM-programvare for helsevesenet

Vi implementerer og tilpasser CRM-programvare for helsevesenet slik at den passer til enhver virksomhets spesifikke behov og arbeidsflyt. Dette kan omfatte tilpasning av brukergrensesnittet, integrering med eksisterende EPJ-systemer, innstilling av funksjoner for å støtte unike pasientbehandlingsprosesser og mye mer.

Migrering av CRM-programvare for helsevesenet

Teamet vårt håndterer hele migreringsprosessen til et nytt CRM-system for helsevesenet, inkludert datauttrekk, rensing, import og rekonfigurering av arbeidsflyter og integrasjoner. Vi opprettholder dataintegriteten og får det nye systemet i drift med minimal nedetid.

Utvikling av mobile CRM-løsninger for helsevesenet

Vi kan utvikle mobile CRM-løsninger for helsevesenet som gir alle de viktigste funksjonene direkte til mobile enheter, slik at det blir enklere for helsepersonell å administrere pasientinformasjon, avtale timeavtaler og kommunisere med pasienter mens de er på farten.

Utvikling av CRM-programvare for helsevesenet

CRM-programvaren for helsevesenet utvikles gjennom en grundig prosess som prioriterer kvalitet, funksjonalitet og brukeropplevelse - skreddersydd til organisasjonens behov, og som styrker pasientengasjement, kommunikasjon og datahåndtering.

Rådgivning innen CRM-programvare for helsevesenet

Målet vårt er å hjelpe kundene med å øke verdien av CRM-verktøy for å styrke pasientrelasjonene, effektivisere driften og nå sine strategiske mål. Vi vurderer forretningsbehovene deres, anbefaler de beste CRM-løsningene og hjelper til med integrering og tilpasning.

Vedlikehold av CRM-programvare for helsevesenet

Regelmessig vedlikehold bidrar til at systemet fungerer godt og tilpasser seg endringer i praksis i helsevesenet. Vi håndterer ting som å bruke oppdateringer, administrere oppgraderinger og løse problemer, samtidig som vi sørger for at alt oppfyller de nyeste forskriftene.

Boost din praksis med Innowise!

Vi lager en CRM-løsning for helsevesenet som virkelig fungerer for deg.

Oppdag de viktigste funksjonene i CRM-programvare for helsevesenet

Det er virkelig mange fordeler med CRM-programvare for helsevesenet, og det er en utfordring å dekke dem alle. La oss se nærmere på noen av de viktigste funksjonene som kan ha en positiv innvirkning på hvordan du håndterer pasientbehandlingen.

System for håndtering av pasientdata

Automatisering av salg og markedsføring

Håndtering av pasientforhold

Dokumentforvaltning

Oppgavehåndtering og samarbeid

Rapportering og analyse

Pasientportal

Integrasjon med EPJ-systemer

System for håndtering av pasientdata

Tenk på det som et sentralt knutepunkt der alle pasientrelaterte data samles. Alt alt er organisert på ett sted, fra sykehistorier og behandlingsjournaler til testresultater og timeplaner. og timeplaner. Slik fungerer et pasientdatahåndteringssystem, noe som fører til mer presise beslutninger og en høyere standard på pleien.

Automatisering av salg og markedsføring

Med automatiserte e-postkampanjer som tilbys av automatiseringsverktøy for salg og markedsføring, kan helsepersonell sende målrettede meldinger til pasientene og holde dem informert og involvert. Lead sporingsfunksjonen bidrar til å identifisere og pleie potensielle pasienter, mens kundesegmentering gir mulighet for skreddersydde kommunikasjonsstrategier.

Håndtering av pasientforhold

CRM-systemer har en rekke funksjoner for å håndtere interaksjoner, håndtere henvendelser planlegge oppfølging og tilpasse kommunikasjonen. Dette gir ikke bare bedre helseresultater, men styrker også men styrker også pasientlojaliteten og skaper et mer lydhørt og støttende pleiemiljø.

Dokumentforvaltning

I helsevesenet er riktig håndtering av papirarbeid avgjørende for smidig drift og pasientbehandling av høy kvalitet. Det er her dokumenthåndteringsfunksjonene i CRM-systemer for helsevesenet kommer inn i bildet. Disse verktøyene bidrar til sikker lagring, gjenfinning og deling av journaler, samtykkeskjemaer, forsikringskrav og andre andre viktige dokumenter.

Oppgavehåndtering og samarbeid

Det er bare mulig å levere perfekt pasientbehandling hvis teamene er organisert og samarbeid. Med verktøy for oppgavehåndtering og samarbeid kan helseteam enkelt holde oversikt over hvem som hva, synkronisere timeplaner og kommunisere umiddelbart, samtidig som de reduserer stresset ved å sjonglere pasientbehandling pasientbehandling og administrativt arbeid.

Rapportering og analyse

Rapporterings- og analyseverktøy gir et nytt nivå av klarhet i helsetjenestens virksomhet. De omdanner data om pasientdemografi, behandlingsresultater og ytelsesmålinger til enkel, handlingsrettet informasjon for mer effektiv og responsiv behandling, informasjon som gir mer effektiv og mer responsiv behandling.

Pasientportal

Hva med en sikker nettplattform der pasientene kan se helseinformasjonen sin, bestille timeavtaler bestille time og be om påfyll av resepter? Alt handler om pasientportaler, som er utviklet for å la pasientene pasientene aktivt kan administrere behandlingen sin og forenkle de administrative oppgavene for helseorganisasjonene.

Integrasjon med EPJ-systemer

Tilkobling til elektroniske pasientjournalsystemer er avgjørende for problemfri overføring av pasientdata mellom plattformer. Denne funksjonen holder pasientdata fra CRM-systemer synkronisert med EPJ, noe som gjør enklere å koordinere pleie og omsorg, redusere dobbeltregistreringer og maksimere den generelle ytelsen.

Håndtering av pasientdata system

Automatisering av salg og markedsføring

Håndtering av pasientforhold

Dokumentforvaltning

Oppgavehåndtering og samarbeid

Rapportering og analyse

Pasientportal

Integrasjon med EPJ-systemer

Typer CRM-programvare for helsevesenet

CRM-programvare for helsevesenet deles vanligvis inn i to kategorier: hyllevare og spesialtilpasset. Hylleløsninger har ferdige funksjoner for generelle behov, mens tilpassede CRM-løsninger er designet for å passe til din praksis' unike krav. La oss sammenligne disse alternativene for å se hvilken som passer best for deg.

Standardløsninger vs. tilpassede CRM-løsninger

Paramater	Hyllevare	Tilpasset
Kostnad	Lavere startkostnader; kan ha ekstra lisens- og tilpasningsavgifter	Høyere initielle utviklingskostnader, men potensielt lavere langsiktige kostnader på grunn av skreddersydde løsninger
Gjennomføringstid	Raskere å implementere; innebærer tilpasning i stedet for utvikling	Lengre tid på grunn av design-, utviklings- og testfaser
Fleksibilitet	Begrenset; designet for et bredt spekter av brukere med begrensede tilpasningsmuligheter	Høy fleksibilitet; skreddersydd til spesifikke behov og arbeidsflyter
Vedlikehold	Lavere; leverandøren håndterer oppdateringer og support, ofte inkludert i lisensen	Mer kompleks og kostbar; krever kontinuerlig støtte fra utviklingsteamet eller konsulenter
Skalerbarhet	Begrenset av programvarens design; kan kreve oppgradering til mer avanserte versjoner	Svært skalerbar hvis den er riktig utformet
Vertskap	Vanligvis hos CRM-leverandøren eller en tredjepartsleverandør	Kan driftes lokalt eller i skyen, avhengig av organisasjonens preferanser og infrastruktur
Tilgjengelighet	Gir generelt bred tilgjengelighet gjennom nettlesere og mobilapper	Kan utformes med tanke på spesifikke krav til tilgjengelighet, for eksempel integrering av unike grensesnitt eller tilpassede arbeidsflyter

Innowise-partnerskap

Vi i Innowise er glade for å kunne vise frem våre partnerskap med ledende plattformer som Microsoft, Salesforce og Odoo. Kundene våre får en rekke fordeler av disse strategiske alliansene. Med Microsoft får vi tilgang til de beste verktøyene for cloud computing, AI og business intelligence, noe som øker produktiviteten og opprettholder en pålitelig infrastruktur. Vårt sertifiserte partnerskap med Salesforce betyr at vi kan tilby skreddersydde CRM-løsninger som øker kundeengasjementet og fremmer salgssuksess. Og med Odoo tilbyr vi en allsidig ERP-programvare som fremskynder alt fra regnskap og salg til produksjon og HR.

"CRM-systemer er en velprøvd og vinnende strategi i helsevesenet, og vår lange liste over fornøyde kunder vitner om at de er effektive. Vi er ivrige etter å slå oss sammen og lage en CRM-løsning som passer perfekt til dine behov. Vi tar hånd om alt som trengs for å få CRM-systemet ditt opp og gå, fra det første steget til den store lanseringen."

Aleh Yafimau

Leveransesjef hos Innowise

Er du nysgjerrig på hvordan disse fordelene kan fungere for din virksomhet?

Innowise gir deg veiledning for å hjelpe deg med å utnytte disse fordelene til det fulle.

Fordeler med CRM i helsevesenet

Hva med personlig og tidsriktig interaksjon med pasientene, transparent og mer produktiv arbeidsflyt og etterlevelse av lover og regler? Det er her CRM-systemet kan bidra.

Strømlinjeformet oppsøkende pasientkontakt

CRM-systemer forenkler pasientkontakten gjennom automatisert kommunikasjon, personaliserte meldinger og målrettede kampanjer, noe som stimulerer engasjement og forbedrer oppfølgingsraten.

Enkel tilgang til relevante data

CRM inkluderer sykehistorikk, behandlingsplaner, timeavtaler og mer, noe som gir helsepersonell umiddelbar tilgang til viktige detaljer.

Sømløse brukeropplevelser

Ved å integrere ulike systemer og automatisere prosesser minimerer CRM-systemene friksjonen og forenkler samhandlingsopplevelsen for helsepersonell.

Tiltrekning av pasienter

Kraftige CRM-verktøy forbedrer markedsføringsarbeidet og håndterer pasientrelasjoner, og tiltrekker seg nye pasienter gjennom målrettede kampanjer og optimaliserte oppsøkende strategier.

Automatisering av arbeidsflyt

CRM-systemer automatiserer prosesser som timeplanlegging, pasientoppfølging og dataregistrering, noe som fører til redusert administrativ byrde, rettidig kommunikasjon og større tillit hos pasientene.

Raskere faktureringsprosess

CRM-systemer kan enkelt integreres med økonomisystemer og automatisere fakturering og håndtering av krav, noe som fører til raskere og mer nøyaktige prosesser.

Datasikkerhet

Avanserte CRM-systemer har robuste sikkerhetstiltak for å beskytte sensitiv pasientinformasjon, inkludert kryptering, tilgangskontroller og regelmessige revisjoner.

Beste CRM-programvare for helsesektoren

Microsoft Dynamics 365 Healthcare Accelerator

Microsoft Cloud for Healthcare kombinerer styrkene til Microsoft Azure, Dynamics 365, Microsoft Power Platform og Microsoft 365, og tilbyr avanserte analyser og AI-drevet innsikt - alt for å kunne levere mer engasjerende, sikker og tilkoblet pasientbehandling.

Salesforce Helse Cloud

Health Cloud by Salesforce driver funksjoner som detaljert pasientsporing, koordinerte pleieplaner og mer. Den integreres med EPJ-er for å konsolidere pasientdata og produserer avanserte analyser for resultatforutsigelse, automatisert timeplanlegging og tilpassbare behandlingsforløp.

Cerner CRM

Dette verktøyet er utviklet for å kunne integreres med Cerners EPJ og andre systemer, og handler om å forenkle hvordan du håndterer pasientinteraksjoner, avtaler og kommunikasjon. Cerner CRM skiller seg ut ved at det bruker dataanalyse for å gi deg nyttig innsikt i pasienttrender og -preferanser.

Odoo CRM

Odoo tilbyr sitt eget CRM-system for helsevesenet, som er kjent for sin evne til å skalere og tilpasse seg enhver virksomhet på en enkel måte. Og takket være integrasjonen med andre Odoo-moduler flettes hele driften, fra fakturering til lagerbeholdning, sammen og støtter en helhetlig tilnærming som gjør at fokuset kan forbli der det hører hjemme - på pleien.

Veeva Vault CRM

Veeva Vault CRMs økende popularitet skyldes den dype spesialiseringen innen biovitenskap og farmasøytisk industri, der funksjoner og arbeidsflyter oppfyller behovene i dette domenet. CRM-systemet forener salgs-, markedsførings-, medisin- og serviceteam gjennom en integrert kundedatabase, og støtter feltoperasjoner for områder som primærhelsetjeneste, spesialisthelsetjeneste osv.

Healthgrades CRM

Plattformen passer rett inn i eksisterende helsesystemer og gir et komplett bilde av pasientinteraksjoner og -preferanser. Denne smidige integrasjonen bidrar til mer målrettet og effektiv behandling. Healthgrades CRM er designet for å være intuitivt og tilpasningsdyktig, noe som gjør det til en verdifull ressurs for alle helseinstitusjoner.

Kontakt oss for å få din ideelle CRM-løsning.

Vi tar oss av alt fra bedre pasientadministrasjon til optimalisering av arbeidsflyten.

CRM-programvare for helsevesenet: nær fremtid

Fremtiden for CRM-programvare i helsevesenet skjer nå, med trender som kunstig intelligens, ML og avansert analyse som allerede er i ferd med å forme bransjen.

Integrasjonen mellom IoT og wearables gjør det mulig å strømme helsedata i sanntid inn i CRM-systemene for kontinuerlig overvåking og skreddersydd, virkelighetsbasert pasientdialog. Blockchain sørger for at pasientjournalene er sikre og transparente. Teknologier som VR og AR vil ytterligere endre telemedisinens ansikt utad gjennom oppslukende virtuelle konsultasjoner, medisinsk utdanning og opplæring.

Denne utviklingen vil fortsette å forsterke og drive frem endringer i pasientbehandling, driftseffektivitet og den generelle helsetjenesten.

Avslutning

Ved å integrere CRM med disse funksjonene, som er i ferd med å bli standard i helsevesenet, blir det enklere å drive praksisen din og samtidig gi pasientene bedre service. Hvis du trenger tjenester innen CRM-utvikling og -innføring, er vi her for å gi deg den støtten og ekspertisen du trenger. Du bør ikke gå glipp av muligheten til å ta arbeidsflyten din til neste nivå - la oss hjelpe deg med å gå videre med selvtillit.

Ofte stilte spørsmål

Er CRM-programvare for helsevesenet i samsvar med HIPAA?

Overholdelse av HIPAA-standarder betyr at CRM-systemet ditt må ha førsteklasses sikkerhet, inkludert robust kryptering, strenge tilgangskontroller og grundige revisjonsspor. I tillegg er det nødvendig med en Business Associate Agreement (BAA) for å sikre at alt er i tråd med HIPAA-standardene. Hos Innowise utvikler vi programvareløsninger som fullt ut oppfyller HIPAA-kravene.

Kan CRM-programvare integreres med elektroniske pasientjournaler?

Ja. Teamet vårt synkroniserer CRM-programvare med EPJ-systemer, slik at pasientdata flyter uanstrengt mellom begge plattformene. Integrasjonen vår forenkler pasientjournaler, eliminerer dupliserte oppføringer og gir helsepersonell en fullstendig oversikt over pasienthistorikken. Resultatet? Bedre koordinering av pleie og omsorg, mer informerte beslutninger og en mer effektiv daglig drift.

Hvordan kan CRM-programvare forbedre pasientengasjementet?

CRM-programvare forbedrer pasientengasjementet med viktige funksjoner: automatisert og personlig kommunikasjon, pasientportaler for tilgang til helseinformasjon og timeplanlegging, automatiserte oppsøkende tiltak som spørreundersøkelser og analyser for skreddersydd interaksjon.

Hvilke kostnader er forbundet med CRM-programvare for helsevesenet?

Hylleløsninger er ofte mer budsjettvennlige i utgangspunktet, men kan komme med ekstra kostnader. Skreddersydde CRM-løsninger starter med en høyere prislapp, men er skreddersydd til dine eksakte behov. Cloud-baserte CRM-systemer har vanligvis en abonnementsmodell med løpende avgifter, mens lokale systemer innebærer en engangslisensavgift pluss løpende vedlikehold.

Hvor lang tid tar det å implementere CRM-programvare i helsevesenet?

Som alltid avhenger det i stor grad av hva du trenger: type CRM (f.eks. hyllevare eller spesialtilpasset system), omfang og kompleksitet (tilpasning, integrasjoner), forberedelser og planlegging (datamigrering, systemkonfigurasjon). Som alltid er vi klare til å tilby en pris som er både budsjettvennlig og tilstrekkelig til å dekke dine behov.

Aleh Yafimau Leveransesjef

Dato: 18. oktober 2024

Aleh Yafimau Leveransesjef

Dato: 18. oktober 2024

Innholdsfortegnelse

Kontakt oss

Hva skjer videre?

Når vi har mottatt og behandlet forespørselen din, tar vi kontakt med deg for å detaljere prosjektbehovene dine og undertegne en taushetserklæring for å sikre konfidensialitet.

Etter å ha undersøkt dine ønsker, behov og forventninger, utarbeider teamet vårt et prosjektforslag med arbeidsomfang, teamstørrelse, tids- og kostnadsoverslag.

Vi avtaler et møte med deg for å diskutere tilbudet og spikre detaljene.

Til slutt signerer vi en kontrakt og begynner å jobbe med prosjektet ditt med en gang.