AI i e-handel: Fra konsept til reell innvirkning

Fremtiden for kunstig intelligens i e-handel: trender å følge med på

Butikker må være oppdatert på de nyeste trendene og innovasjonene for å beholde forspranget. Hvis de ikke klarer å tilpasse seg og innfri kundenes forventninger, vil kundene ikke nøle med å utforske andre alternativer, noe som gjør det viktig å kontinuerlig utvikle seg for å holde seg relevante og lønnsomme. La oss se hva de bør fokusere på nå.

• AI-drevet utvidet virkelighet (AR)

Den enorme suksessen til Pokémon Go i 2016 brakte AR inn i rampelyset og viste hvordan det kan engasjere folk i stor skala. Nå tar AI-drevet AR ting videre. IKEA Kreativ er et fantastisk eksempel på hvordan AR og AI kan kombineres for å forandre boligdesign. Med bare et bilde av rommet ditt foreslår appen alt fra møbeloppsett til fargevalg og romoppsett. Det er som å ha en personlig designer i lommen!

• Hyperpersonalisering

Har du lagt merke til hvordan Amazonas virker å vite nøyaktig hva du er ute etter, og foreslår det akkurat når du trenger det? Alt dette er takket være hyperpersonalisering, som gjør at alle deler av shoppingopplevelsen føles skreddersydd akkurat for deg. Amazon bruker smarte algoritmer for å sjekke ut nettleserhistorikken din, tidligere kjøp og søkevaner. De holder denne informasjonen oppdatert for å kunne gi deg produktanbefalinger som passer perfekt.

• Avansert prediktiv analyse

AI-drevet prediktiv analyse fungerer ved å grave i tonnevis av historiske data for å finne ut hva kundene vil ha og hvordan de oppfører seg. Dette gjør det mulig for bedrifter å lage superpersonlige markedsføringsstrategier. Dermed kan forhandlere skreddersy produktanbefalinger, administrere varelageret mer effektivt og virkelig engasjere seg i kundene. Dette betyr at en slik virksomhet vil få høyere konverteringsrater og mer fornøyde kunder. Og etter hvert som AI fortsetter å bli smartere, vil effekten det vil ha på e-handelssalget bare øke, noe som gjør det til et must i arsenalet til alle som ønsker å være konkurransedyktige.

• AI-forbedret automatisering av markedsføring

Siden 2022 har ASOS brukt Microsofts Azure-programvare og AI-funksjoner. I 2024 begynte ASOS kunngjort ASOS har inngått et treårig samarbeid med Microsoft for å forbedre bruken av AI-verktøy for datadrevet beslutningstaking og effektivitet. Med den nye avtalen tar ASOS sikte på å eliminere repetitive oppgaver, slik at de ansatte kan fokusere på kreative prosjekter. Dette er i tråd med den voksende trenden med AI-forbedret automatisering av markedsføring, slik at teamene kan konsentrere seg om dataanalyse og målrettede kampanjer for mer personlig tilpasset markedsføring. Etter hvert som denne trenden utvikler seg, vil den øke kundeengasjementet ytterligere og styrke e-handelssuksessen.

• Etisk AI og personvern

Etter hvert som kunstig intelligens spiller en større rolle i e-handel, er etisk kunstig intelligens og personvern et stort problem. Selskaper samler inn tonnevis av data for å personalisere shopping, men det er økende bekymring for hvordan disse dataene brukes og oppbevares trygt. Fremover vil fokuset være på å bygge AI-systemer som er transparente, respekterer brukernes personvern, følger reglene og ikke er partiske, for å løse disse utfordringene.

• AI-drevne bærekraftinitiativer

Walmart's Vi er i ferd med å lansere dette kule AI-verktøyet for avfallshåndtering. Tenk deg at kunstig intelligens graver gjennom tonnevis av data for å finne ut hvilke produkter som kan skape mest svinn - for eksempel ved å ta hensyn til daglige lagerendringer og sesongmessige trender. Det kommer til å hjelpe dem med å bestemme hva de skal ha på lager og når, slik at de kan unngå å kaste ting i første omgang. Dette er en stor del av hvordan kunstig intelligens er i ferd med å endre e-handelens bærekraft.

• Sømløse omnikanalopplevelser

Hvis du er en stor Starbucks fan, har du sikkert allerede lagt merke til hvor fantastisk det er å bruke appen deres, bestille drinken din og spasere inn for å hente den uten å vente. Det er det omnikanal handler om! Og kunstig intelligens er en stor del av det. Den tilpasser bestillingene dine ved å huske favorittdrinkene dine og forutsi travle tider, slik at drinken din er klar når du kommer. Så uansett om du surfer på telefonen, sjekker ut varer i butikken eller fullfører kjøpet på nettet, fungerer alt perfekt sammen for å gi deg den beste opplevelsen.

• Integrering av AI og blokkjede

Blandingen av kunstig intelligens og blokkjede er virkelig til fordel for e-handel ved å skape personaliserte, sikre opplevelser. Kunstig intelligens bidrar til å skreddersy anbefalinger til hver enkelt kunde, mens blokkjeden sikrer dataintegritet og personvern og bygger tillit underveis. Et godt eksempel på dette er IBM Food Trust. Den bruker blokkjeden i matforsyningskjeden, og kobler sammen produsenter, distributører og forhandlere gjennom et sikkert og gjennomsiktig system.

• AI-agenter for e-handel

AI-agenter i e-handel er kraftverkene bak kulissene som automatiserer kundeservice, personaliserer shopping og optimaliserer beslutninger i sanntid. De chatter med kundene, løser problemer umiddelbart og foreslår produkter basert på tidligere atferd - alt mens de lærer og tilpasser seg. Det kuleste her er at de jobber døgnet rundt, noe som gjør shopping raskere, smartere og mer personlig for både bedrifter og kunder.