95% reduksjon i manuelle inndata etter sammenkobling av e-handelskanaler, ERP-systemer og markedsplasser gjennom ChannelEngine

Innowise synkroniserte produktrelatert informasjon, bestillinger og lagerbeholdning på tvers av flere salgskanaler og back-end-systemer med ChannelEngine.

Kunde

Industri

eCommerce

Region

Kunde siden

2024

Vår kunde er et raskt voksende e-handelsselskap basert i Europa, som spesialiserer seg på detaljhandel med forbrukerelektronikk. Kunden forvalter en omfattende produktkatalog og opererer på tvers av en rekke salgskanaler, inkludert markedsplasser som Amazon og OTTO.

Detaljert informasjon om kunden kan ikke utleveres i henhold til bestemmelsene i NDA.

Utfordring

Problemer med å opprettholde konsistente og feilsikre produktrelaterte data på tvers av ulike e-handelsplattformer

Etter hvert som kunden utvidet sin globale rekkevidde, opplevde de utfordringer med å administrere og synkronisere produktinformasjon, bestillinger og lagerbeholdning på tvers av ulike markedsplasser. Markedsføringssjefene slet med tungvint og feilutsatt dataregistrering, noe som økte risikoen for systemavvik og menneskelige feil. Disse uoverensstemmelsene førte til dårlig lagerstyring, noe som resulterte i utsolgte varer, oversalg og misfornøyde kunder.

I tillegg hadde kundens eksisterende plattform, AfterBuy, begrenset støtte for den voksende listen over salgskanaler de rettet seg mot. Den semi-manuelle synkroniseringsprosessen krevde hyppige manuelle oppdateringer, for eksempel prisjusteringer, noe som ytterligere forsterket ineffektiviteten i driften. Kunden hadde et presserende behov for en mer skalerbar, automatisert løsning som kunne effektivisere driften, redusere feil og støtte vekststrategien.

Løsning

Bruk av ChannelEngine som et sentralisert knutepunkt for å konsolidere arbeidsflyten og driften av e-handel

Ettersom kunden var misfornøyd med AfterBuy, migrerte vi hele e-handelsvirksomheten deres, inkludert produktdata, ordrehistorikk og lagerinformasjon, til ChannelEngine som et konsolidert knutepunkt for e-handelsvirksomheten.

ChannelEngine er en programvareplattform som er utviklet for å hjelpe bedrifter med å administrere produkter og salg på tvers av flere markedsplasser og e-handelskanaler på nettet. Den fungerer som en mellomvareløsning som gjør det mulig for forhandlere, merkevarer og distributører å koble sammen e-handelssystemene sine (som Magento, Shopify, WooCommerce) med globale og lokale markedsplasser (som Amazon, eBay, Zalando, Bol.com og andre) gjennom ett enkelt kontaktpunkt.

Vi brukte RESTful API-endepunkter for å koble back-end-systemer direkte til ChannelEngine, noe som muliggjorde sømløs dataoverføring på tvers av alle salgskanaler. I tillegg utnyttet vi forhåndskonfigurerte tilkoblinger til store Plattformer for e-handel og markedsplasser som Amazon, OTTO og andre - integrert direkte i ChannelEngine for å sikre rask konfigurering og pålitelig datasynkronisering.

Mellomvare

Teamet vårt automatiserte datasynkronisering mellom e-handelsplattformer og kundens back-end-systemer, inkludert deres proprietære ERP. Vi oppnådde dette ved å integrere mellomvare som et mellomlag mellom ChannelEngine og tredjepartsplattformer. Denne manipulasjonen var avgjørende for å håndtere datatransformasjoner, forretningslogikk og sikker dataoverføring (ved hjelp av protokoller som SFTP).

Microsoft Dynamics 365 ERP

For å effektivisere kundens backoffice-virksomhet integrerte vi deres MS Dynamics 365 ERP med ChannelEngine. Det var avgjørende å koble virksomhetens ressursplanlegging med produkt-, lager- og ordredata gjennom mellomvare for å muliggjøre effektiv logistikk, regnskap og andre driftsprosesser og sikre datakonsistens for innsiktsfull beslutningstaking.

Plattformer for e-handel

Vi opprettet også forbindelser mellom ChannelEngine og kundens e-handelsplattformer, som Shopware, WooCommerce og Shopify, ved hjelp av tilpassede programtillegg. Denne prosessen ble nøye planlagt og gjennomført for å garantere minimale forstyrrelser i kundens løpende drift.

Teknologier

Back-end

PHP, Laravel, Filament, RabbitMQ

Database

MySQL

CI/CD

Docker, Git/GitHub, RabbitMQ

Plattformer for e-handel

Shopware, WooCommerce, Shopify

ERP

MS Dynamics 365

Prosess

Vi begynte med en grundig kartleggingsfase, der hovedfokuset vårt var å forstå kundens nåværende e-handelsløsning, identifisere smertepunkter og samle inn omfattende krav. Spesialistene våre hadde omfattende diskusjoner med viktige interessenter, slik at vi kunne kartlegge en klar visjon for prosjektet.

Vi utviklet en robust ChannelEngine-migreringsarkitektur som kunne støtte kundens ekspanderende virksomhet og samhandle med ulike salgskanaler og ERP-systemer.

Med en veldefinert arkitektur på plass gikk vi over i integrasjonsfasen. Her jobbet teamet vårt med å bygge tilpassede plugins for Shopware og WooCommerce og sørge for en smidig integrasjon med ChannelEngine.

Vi samarbeidet tett med kunden for å sikre en jevn overgang, og vi tok i bruk plattformen iterativt for å redusere risikoen. Denne forsiktige tilnærmingen gjorde det mulig for oss å levere en fullt operativ plattform med minimale forstyrrelser i kundens daglige drift.

Gjennom hele prosjektet hadde vi en åpen og konsekvent dialog med kunden, og vi brukte verktøy som Slack for oppdateringer i sanntid og Jira for sporing av oppgaver. Dette sikret at alle var på samme side fra start til slutt.

Team

Prosjektleder

Teknisk ledelse

Vekstanalytiker

Scrum Master

Back-end-utviklere

Kvalitets- sikringsingeniør

Resultater

47% færre avvik i lagerbeholdningen med en alt-i-ett e-handelsintegrasjon

På denne måten sentraliserte prosjektteamet vårt e-handelsvirksomheten for kunden, noe som muliggjorde smidig integrering av flere salgskanaler, ERP-systemer og e-handelsplattformer uten å påvirke kritiske arbeidsflyter. Takket være det sentraliserte administrasjonssenteret og den automatiserte datasynkroniseringen opplevde kunden at de brukte mindre tid på manuell inntasting og oppdatering av produktdata. Denne effektivitetsøkningen gjorde det mulig for kunden å omfordele ressurser til mer strategiske initiativer, noe som til syvende og sist økte den samlede produktiviteten.

Den API-drevne arkitekturen og støtten for egendefinerte kanaler gjorde det mulig for kunden å utvide salgsvirksomheten i løpet av de første seks månedene etter utrullingen. Prosjektteamet vårt oppnådde dette uten ekstra kostnader, slik at kunden raskt kunne utnytte nye markedsmuligheter og skalere deretter.

Med datasynkronisering i sanntid på tvers av alle plattformer rapporterte kunden en nedgang i antall ordreavvik og lagerproblemer. Som et resultat av denne nøyaktigheten kunne kunden innfri kundenes forventninger til produkttilgjengelighet og ordreoppfyllelse på en konsekvent måte.

Prosjektets varighet

Februar 2024 - Løpende

95%

reduksjon i manuell input

47%

reduksjon i avvik i lagerbeholdningen

Relaterte saker

Ta kontakt med oss!

Bestill en samtale eller fyll ut skjemaet nedenfor, så kontakter vi deg så snart vi har behandlet forespørselen din.

Hva skjer videre?

Etter at vi har mottatt og behandlet forespørselen din, vil vi komme tilbake til deg innen kort tid for å beskrive prosjektbehovene dine og undertegne en taushetserklæring for å sikre informasjonens konfidensialitet.

Etter å ha undersøkt kravene, utarbeider våre analytikere og utviklere en prosjektforslag med arbeidsomfang, teamstørrelse, tid og kostnader estimater.

Vi arrangerer et møte med deg for å diskutere tilbudet og komme til en avtale.

Vi signerer en kontrakt og begynner å jobbe med prosjektet ditt så raskt som mulig.