Ruokatoimitussovellusten kehittäminen: 25%-tulojen kasvattaminen

Innowise on kehittänyt käyttäjäystävälliset Android- ja iOS-sovellukset sekä täysimittaisen verkkosivuston, joka toimittaa ruoan suoraan kotiin tai toimiston ovelle.

Asiakas

Teollisuus

HoReCa, Ruoka & ruokavalio, Toimitus, Toimituspalvelut

Alue

Asiakas vuodesta

2022

Asiakkaamme on eräässä Euroopan maassa toimiva ravintolaketju, joka etsi lisää kasvumahdollisuuksia digitalisaation avulla.

Yksityiskohtaisia tietoja asiakkaasta ei voida luovuttaa NDA:n määräysten nojalla.

Haaste

Nykypäivän nopeatempoisessa maailmassa aika on tärkeämpää kuin koskaan. Ruoan toimituspalveluista on tulossa suositumpia kuin elintarvikkeiden ostamisesta ja tuntikausien seisomisesta keittiön tiskin takana. Useimmat ihmiset viettävät illat mieluummin napostellen ja jutellen ystävien kanssa kotona kuin kokkaamalla illallista.

Asiakkaallamme on kahvila- ja ravintolaketju, joka on paikallisten ja matkailijoiden suosiossa. Asiakkaiden määrän kasvattamiseksi ja voittojen kasvattamiseksi he halusivat kuitenkin rakentaa täysimittaisen mobiilitoimitussovelluksen ja oman verkkosivuston, jolla voi tarkastella ruokalistoja, varata pöytiä ja tehdä tilauksia.

Ratkaisu

Vaikka saatavilla oli lukuisia valmiita ratkaisuja, asiakkaamme tilasi Innowise:ltä täysin räätälöitävän ja skaalautuvan ruoan toimitusratkaisun.

Mobiiliruoan toimitussovelluksen kehittäminen

Päätavoitteemme oli esittää ravintolasovelluksen kehitysratkaisu, joka erottaa asiakkaamme kilpailijoista. Lopulta yhdistämällä kaunis UX/UI-suunnittelu silmäänpistävillä ulkoasuilla varmistimme myönteisen asiakaskokemuksen.

Tässä sovelluksessa on kaksi käyttäjäroolia - asiakkaat, jotka tilaavat ruokaa, ja kuriirit, jotka toimittavat sen. Kun käyttäjä lataa sovelluksen, hänen on suoritettava rekisteröintiprosessi ja täytettävä sähköpostiosoitteensa tai puhelinnumeronsa. Sen jälkeen he pääsevät valikkoon ja voivat lisätä suosikkiruokansa ostoskoriin. Kun palvelin saa ilmoituksen uudesta tilauksesta, se arvioi aterioiden valmistamiseen tarvittavan ajan ja asettaa kohtuullisen toimitusajan. Sovellus ilmoittaa 30 sekunnin välein ravintolan työntekijöille uusista tilauksista, jotka rekisteröidään automaattisesti palvelimelle.

Mobiilisovellukseen integroidun interaktiivisen kartan avulla asiakkaat voivat seurata tilaustensa etenemistä, ja kuriirit voivat suunnitella reitit tehokkaasti. Lisäksi integroimme AI-käyttöisen ääniavustajan, joka antaa ihmismäisiä vastauksia ja ilmoittaa kuriireille ruuhkista, teiden korjauksista tai muista tapahtumista interaktiivisten karttojen tietojen perusteella. Näiden edistyksellisten ominaisuuksien ansiosta sovellus lisää toimitusnopeutta, vähentää polttoainekuluja ja lisää asiakkaiden luottamusta.

Asiantuntijamme ovat lisäksi varustaneet sovelluksen seuraavilla ominaisuuksilla:

Useita maksuja

Projektiryhmämme varmisti, että toimituspalveluista voi maksaa käteisellä, muovikorteilla ja digitaalisilla lompakoilla. Nopeiden maksujen suorittamiseksi integroimme turvalliset maksuportit ja poistimme tietoturvaloukkausten riskin.

ETA-päivitykset

Nykyaikaisen sisäänrakennetun GPS-moduulin avulla käyttäjät ja jakeluhenkilökunta voivat seurata tilausten etenemistä ja arvioida saapumisaikaa.

Tilausten reaaliaikainen seuranta

Sen lisäksi, että asiakkaat voivat seurata toimitusta suorassa lähetyksessä, he voivat tarkistaa ruoan valmistuksen edistymisen ravintolassa ennen kuin tilaus lähetetään kuriirille.

Online-chat

Aina kun tilauksessa on jotain vikaa tai jos asiakas haluaa kysyä jotain asiaa, hän voi ottaa yhteyttä tukitiimiin, joka vastaa nopeasti ja kattavasti.

Älykkäitä ehdotuksia

Sovellus voi suositella uusia ruokia asiakkaan tilaushistorian ja suosikkimakujen perusteella.

Sovelluksen sisäiset push-ilmoitukset

Sovellus lähettää asiakkaille säännöllisesti hyödyllistä ja ajantasaista tietoa (erityisohjeita, muutoksia työmenetelmissä, bonusten ja kampanjoiden ehtoja jne.).

Ruoan tilaaminen verkkosivuston kehittäminen

Osana pyrkimyksiämme lisätä asiakkaan verkkoläsnäoloa projektiryhmämme kehitti verkkosivuston. Vierailijat voivat tarkastella ruokalistoja, tehdä varauksia, osallistua kampanjoihin ja saada lisätietoja yritystapahtumista ja bränditarinoista.

Varmistimme verkkosivuston kauniin ulkoasun ja kattavan navigoinnin.

Turvalliset pikamaksut

Ominaisuus yhdistää asiakkaan verkkosivuston, maksuprosessorin ja pankit, jotka hoitavat maksutapahtumia. Käyttäjät ohjataan maksusivulle, kun he tekevät verkkotilauksen. Sen jälkeen tiedot salataan automaattisesti ja lähetetään asiakkaan verkkosivuston ja internetselaimen välillä. Maksun myöntävä pankki suorittaa selvityksen maksujärjestelmän jälkeen, ja pankin hankkija hyväksyy tapahtuman.

Online-varaukset ja tilaukset

Ilmoittamalla päivän, kellonajan ja henkilömäärän asiakkaat voivat helposti varata pöydän. Kun paikkoja on vapaana, he saavat ilmoituksen, että heidän varauksensa on hyväksytty. Lisäksi asiakkaat voivat tehdä tilauksia noutoa tai toimitusta varten verkkosivuston kautta.

Yhteydenottolomake

Projektiryhmämme toteutti "Ota yhteyttä" -lomakkeen, joka sisältää ravintoloiden osoitteet, puhelinnumerot, sähköpostiosoitteet ja aukioloajat.

Kuvitettu valikko

Koska ihmiset syövät silmillään, tiimimme on lisännyt korkearesoluutioisia suussa sulavia kuvia ruokalajeista. Annoimme ruokalajien kuvaukset, joissa on ainesosat, valmistustiedot ja ruokavaliorajoitukset (kasvissyöjä, gluteeniton jne.), jotta ruokalistan selaaminen olisi mielenkiintoista ja informatiivista.

Brändin tarina

Jokaisen menestyksekkään yrityksen takana on jännittävä tarina. Asiakkaan tärkeimmistä virstanpylväistä kertovien tietojen lisäksi loimme myös osioita, joissa kerrottiin ravintolayhteisön tunnustuksesta, palkinnoista ja valokuvista julkkisvieraiden kanssa.

Kanta-asiakaskortti

Useita kuukausia sitten Innowise on jo tehnyt asiakkaan kanssa yhteistyötä mPOS-päätelaitteiden päivittämiseksi ja selvitysnopeuden parantamiseksi.

Ruoan toimitussovelluksen kehittämisen lisäksi tiimimme rakensi kanta-asiakkaille kanta-asiakaskortin, joka oli integroitu Android-pohjaisiin PAX-päätteisiin. Näin kaikki ravintolaketjussa säännöllisesti vierailevat voivat maksaa UltraLight C -kanta-asiakaskortilla. Se mahdollistaa bonuspisteiden keräämisen ja saldojen täydentämisen virallisen verkkosivuston ja mobiilisovelluksen kautta maksujen suorittamiseksi ravintolaketjussa. Prosessi on suoraviivainen: jokainen kanta-asiakaskortti rekisteröidään asiakastietokantaan, joka sisältää kortinhaltijoiden tunnistetiedot. Vaikka kanta-asiakaskortti muistuttaa tavallista pankki- tai luottokorttia, sitä voi käyttää vain ostoksiin asiakkaan ravintoloissa, eikä sillä voi nostaa käteistä tai siirtää varoja.

Teknologiat ja työkalut

Alustat

iOS, Android; Web; PAX-pääte

Android

Kotlin, Android SDK, Moxy, RxJava, Toothpick, Cicerone, Retrofit

iOS

Swift, iOS SDK, MVVM, GCD, Swinject, Alamofire

Back-end

TypeScript, NodeJS, Nest, TypeORM

Front-end

TypeScript, React, Next.JS, MobX, MUI

Integraatiot

PAX SDK, NFC

Tietokanta

PostgreSQL

AQA, käsikirja

Prosessi

Koska Innowise on tehnyt aiemmin yhteistyötä asiakkaan kanssa, meillä oli jo projektin alkaessa vakiintunut suhde ja samanlainen visio. Aluksi kartoitimme projektin vaatimukset, valitsimme sopivan teknologiapinon ja asetimme kohtuulliset aikataulut räätälöidyn ruoanjakelusovelluksen kehittämiselle.

Haastavin tehtävä oli web-sovelluksen palvelinpuolen logiikan kehittäminen, koska se vaati vakaita ja turvallisia integraatioita maksuporttien kanssa. Siksi käytimme taustatyökaluina TypeScriptiä, Node.js:ää, Nestiä ja TypeORMia.

Aloitimme projektin lokakuussa 2022 ja kehitimme samanaikaisesti mobiilisovelluksen, verkkosivuston ja kanta-asiakaskortin kolmessa samanaikaisessa sprintissä. Noudatimme ketterää ohjelmistokehitysmenetelmää Scrum-menetelmää käyttäen. Tiimi käytti dokumenttien hallintaan ja viestintään Googlen ekosysteemityökaluja.

Tällä hetkellä Innowise ylläpitää hankkeen julkaistuja ratkaisuja.

Joukkue

Projektipäällikkö

liiketoiminta-analyytikko

Android-kehittäjät

iOS-kehittäjät

Front-End-kehittäjät

Back-End-kehittäjät

UI/UX-suunnittelija

QA Engineer

Tulokset

Innowise tarjosi huippuluokan ruoantoimitussovelluspalveluja sekä suunnitteli kanta-asiakkaille omat kanta-asiakaskortit. Lopulta omistautunut tiimimme tunnisti mahdollisuuksia laajentaa toimintaa edelleen digitalisaation avulla.
Tämän seurauksena olemme varustaneet asiakkaamme ohjelmistolla, joka tuo mukanaan muun muassa seuraavia etuja:

helppo tilaus-, varaus- ja toimitusprosessi;
altistuminen uusille asiakkaille;
suurempi ulottuvuus;
parempia asiakastietoja;
uusia liiketoimintamahdollisuuksia.

Hankkeen kesto

Lokakuu 2022 - Jatkuva
Projekti on edelleen käynnissä, tässä vaiheessa tuemme sovellusta ja toteutamme uusia toimintoja.

Liittyvät tapaukset

Ota yhteyttä

Varaa puhelu tai täytä alla oleva lomake, niin otamme sinuun yhteyttä, kun olemme käsitelleet pyyntösi.

Nimi

Yritys

Sähköposti

Puhelin

Viesti

Lähetä meille ääniviesti

Liitä asiakirjoja

Lataa tiedosto

Voit liittää 1 enintään 2 Mt:n tiedoston. Hyväksytyt tiedostomuodot: pdf, jpg, jpeg, png.

Klikkaamalla Lähetä, annat suostumuksesi siihen, että Innowise käsittelee henkilötietojasi meidän Tietosuojakäytäntö antaa sinulle asiaankuuluvia tietoja. Antamalla puhelinnumerosi suostut siihen, että voimme ottaa sinuun yhteyttä puheluiden, tekstiviestien ja viestisovellusten kautta. Puhelu-, viesti- ja datahintoja voidaan soveltaa.

Voit myös lähettää meille pyyntösi
osoitteeseen contact@innowise.com

Mitä tapahtuu seuraavaksi?

Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet pyyntösi, otamme sinuun yhteyttä ja kerromme yksityiskohtaisesti projektin tarpeet ja allekirjoitamme NDA-sopimuksen luottamuksellisuuden varmistamiseksi.

Tutkittuaan toiveesi, tarpeesi ja odotuksesi tiimimme suunnittelee projektin ehdotuksen, jossa esitetään työn laajuus, tiimin koko, aika- ja kustannusarviot.

Järjestämme kanssasi tapaamisen, jossa keskustellaan tarjouksesta ja sovitaan yksityiskohdista.

Lopuksi allekirjoitamme sopimuksen ja aloitamme projektisi toteuttamisen heti.

Ruokatoimitussovellusten kehittäminen: 25%-tulojen kasvattaminen

Asiakas

Haaste

Ratkaisu

Vaikka saatavilla oli lukuisia valmiita ratkaisuja, asiakkaamme tilasi Innowise:ltä täysin räätälöitävän ja skaalautuvan ruoan toimitusratkaisun.

Teknologiat ja työkalut

Prosessi

Joukkue

Tulokset

Liittyvät tapaukset

Ota yhteyttä

Mitä tapahtuu seuraavaksi?

Tarvitsetko muita palveluja?

Tilaa osoitteeseen uutiskirjeemme

Tilaa
osoitteeseen uutiskirjeemme