Viestisi on lähetetty.
Käsittelemme pyyntösi ja otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.
Lomake on lähetetty onnistuneesti.
Lisätietoja on postilaatikossasi.
Digitaalinen muutos vähittäiskaupassa on tehnyt verkkokaupoista ja kivijalkamyymälöistä yhtä käteviä kuin ennenkin. Kehittyneen teknologian ansiosta ostajat voivat helposti selata tuhansia tuotteita, valita mukautettuja vaihtoehtoja, tehdä tilauksia ja maksaa ilman kitkaa.
Toisaalta myyjät saavat työkalut, joilla he voivat hallita varastojaan kätevästi, kommunikoida toimittajien kanssa, seurata asiakkaidensa tilauksia ja jopa kerätä ja analysoida tietoja parantaakseen ostokokemusta entisestään.
Mutta se ei lopu tähän. On monia asioita, joiden avulla tietomäärät ja kehittyneet laitteistot voivat parantaa vähittäiskauppaa. Keskustellaanpa siitä, miten digitaalinen muutos vähittäiskaupassa keksii uudelleen kokemuksen kaikille toimijoille toimittajista loppuasiakkaisiin.
Eri tuotteiden kysyntä on usein epävakaata, minkä vuoksi vähittäiskauppiaiden on vaikea tasapainottaa toimitusmääriä. Heidän on otettava huomioon monia asioita pitääkseen varastot riittävinä, kuten tiettyjen tavaroiden odotettu kysyntä, nykyiset varastotasot, kustannukset, toimittajien tuotantokapasiteetti ja niin edelleen.
Digitaalinen muutos vähittäiskaupassa tarjoaa pääsyn kehittyneeseen varastonhallintatekniikkaan, joka tehostaa tavaravarastojen hankintaa tietoon perustuvan ja automatisoidun päätöksenteon avulla. Laitteisto kerää tarvittavat tiedot, ja ohjelmisto tarjoaa keinoja toimitusketjun hallinnan optimoimiseksi.
Varastonhallintalaitteisto ja -ohjelmisto tukevat sitä, data-analyysipalvelut seurata varastotasoja ja auttaa välttämään ali- ja ylivarastointitilanteita. Ylivarastointi voi johtaa varaston vanhentumiseen, mikä tarkoittaa, että tuotteesta tulee merkityksetön, kun se lopulta päätyy kaupan hyllyille. Toisaalta alivarastointi johtaa myyntimahdollisuuksien menettämiseen, koska jälleenmyyjä ei pysty vastaamaan kysyntään.
Varaston hallinta ei ole helppoa. Varastot on tasapainotettava niin, että vähittäiskauppiaiden hyllyt eivät koskaan ole tyhjiä ja että tavarat eivät vietä liikaa aikaa varastossa. Varaston ja varastoinnin seuraaminen käy yhä vaikeammaksi yrityksen ja tuotantomäärien kasvaessa, ja on vain ajan kysymys, milloin koko järjestelmä muuttuu käsittämättömäksi.
Siellä on vähittäiskaupan digitaalinen muutos laittaa asiat järjestykseen. Käytettävissä on monia välineitä, jotka auttavat vähittäiskauppiaita pitämään yllä riittäviä varastotasoja asiakkaiden tarpeiden tyydyttämiseksi.
AI:n avulla vähittäiskauppiaat voivat analysoida eri lähteistä kerättyjä tietoja ja tehdä niiden avulla päätöksiä tavaravarastojen hankinnasta. Se voi analysoida myymälään asennetuista kameroista ja antureista saatuja tietoja ja määrittää, kuinka paljon asiakkaat ostavat tiettyä tuotetta. Tämän jälkeen vähittäismyyjä voi käyttää näitä tietoja toimittajalta tehtävien tilausten määrän mukauttamiseen.
Sulautetut laitteet tietokonenäkötekniikan avulla skannaa alueen ja havaitsee sen sisällä olevat kohteet. Ne tunnistavat hyllyillä olevat erilaiset tavarat, arvioivat varaston määrän ja tekevät tilauspäätöksiä. Näin vähittäiskauppiaat voivat optimoida toimintakustannuksiaan välttämällä ylivarastointia ja lisäämällä kysytyimpien tuotteiden määrää.
RFID-tunnisteet parantavat varastonhallintaa kätevällä skannauksella ja paremmalla kohteiden seurannalla koko varastonhallintajärjestelmässä. Koska RFID-skannerit eivät vaadi selkeää näköyhteyttä RFID-tunnisteiden skannaamiseen, varastonhallintajärjestelmän on paljon helpompi seurata varastossa olevia tavaroita.
Varastossa sijaitsevien RFID-skannereiden avulla järjestelmä saa useammin päivityksiä tavaroiden saatavuudesta tai niiden tarkasta sijainnista. Henkilökunta käyttää toimitusten aikana siirrettäviä RFID-skannereita helpottaakseen varaston kirjaamista ja lähetysten tarkistamista.
Viivakoodien taas on oltava näkyvissä, jotta ne voidaan skannata. Samalla ne jakavat merkittävän osan RFID-toiminnallisuuden tunnisteista edullisemmin, ja ne voivat olla joissakin tilanteissa suositeltavampia. RFID-tunnisteilla voi esimerkiksi olla vaikeuksia siirtää tietoja metallien tai nesteiden kaltaisten materiaalien läpi. RFID-tunnisteet vaativat myös erillisen skannerin, kun taas viivakoodit voidaan skannata älypuhelimen kameralla erillisen sovelluksen avulla. Jos skanneri ei toimi, työntekijät voivat käyttää työnantajan myöntämiä älypuhelimia.
Digitaalinen muutos vähittäiskaupan alalla voi parantaa asiakaskokemusta ja poistaa kitkaa ostosten tekemisestä. Katsotaanpa, mitä työkaluja tässä on käytössä.
Älyhyllyt auttavat kauppoja pitämään halutuimmat tavarat hyllyillä aina. Computer Vision -antureilla varustetut hyllyt voivat seurata tiettyjen tavaroiden saatavuutta ja ilmoittaa varastopäälliköille varastojen hupenemisesta. Sieltä käsin varastonhallintajärjestelmä käyttää tietoja lisätoimitusten järjestämiseen ja tilausmäärien mukauttamiseen lisäämällä tai vähentämällä tavaroiden määrää vastaavasti.
The vähittäiskaupan digitaalinen muutos mahdollistaa myös sen, että kaupat voivat tarjota tuoreimpia tavaroita. Myymälät, jotka myyvät itse valmistamiaan elintarvikkeita, voivat mukauttaa valmistamiensa tuotteiden määrää kysynnän mukaan. Älykkäät hyllyt esimerkiksi seuraavat, kuinka paljon myymälässä leivottua leipää ihmiset ostavat, ja ilmoittavat leipureille, jos varastot loppuvat kesken.
Itsekassakioskit ja kosketuksettomat maksut lyhentävät merkittävästi asiakkaiden jonotusaikaa, jolloin vähittäiskauppiaat voivat hyötyä lisääntyneestä kävijämäärästä ja myyntivolyymista. Koska asiakkaat tekevät ostoksia mieluiten kaupoissa, joissa he voivat nopeasti mennä sisään, maksaa ja poistua, itsepalvelu on vähittäiskauppiaille välttämätöntä, jotta he pysyvät kilpailukykyisinä asiakkaiden mieltymysten suhteen.
Itsekassakioskilla asiakkaat skannaavat ostamiensa tavaroiden viivakoodit, saavat velkasumman ja maksavat kioskiin kiinnitetyllä kontaktittomalla maksupäätteellä.
Ne ovat melko pienikokoisia verrattuna tavalliseen kassaan, mikä tarkoittaa, että asentamalla useita kioskeja myymälään vähittäiskauppias lyhentää ostosten käsittelyaikaa entisestään.
Vuorovaikutteiset kioskit tarjoavat asiakkaille asianmukaista tietoa ja auttavat heitä matkan varrella. Esimerkiksi ostoskeskuksiin asennetuissa kioskeissa on interaktiivisia karttoja, jotka auttavat asiakkaita löytämään tiensä tiettyyn myymälään tai viihdepaikkaan. Niissä luetellaan myös kaikki ostoskeskuksen toimipisteet ja muut tiedot, kuten pysäköinti ja aukioloajat.
Asiakkaiden käyttäytymistä seuraavat älykkäät anturit auttavat vähittäiskauppiaita hienosäätämään tarjontaansa ja mukauttamaan kokemuksiaan, jotta ne houkuttelisivat enemmän asiakkaita.
Asiakaskäyttäytyminen kertoo yksityiskohtaisesti, miten asiakkaat käyttäytyvät ostopolkunsa aikana, mukaan lukien aika, jolloin he tulevat myymälään, osio, jossa he viettävät eniten aikaa, tuotteet, joita he katsovat ja ostavat, ja kaikki muut asiat, jotka auttavat vähittäiskauppiaita löytämään tapoja parantaa ostokokemusta.
Esimerkiksi Wi-Fi-sormenjälkitunnistus, LED-valaistuksen taajuusseuranta ja älypuhelinten mikroelektromekaaniset järjestelmät seuraavat asiakkaiden sijaintia, kun he liikkuvat myymälässä. Näin vähittäiskauppiaat näkevät, millä osastoilla asiakkaat viettävät enemmän aikaa, ja voivat muuttaa ulkoasua optimoidakseen ostajien matkan ja edistääkseen suosikkituotteiden myyntiä.
Seuranta tarkka kellonaika, jolloin asiakkaat tulevat myymälään, on toinen vahva tekijä. digitaalisen muutoksen hyödyt vähittäiskaupassa - Kun myymäläpäälliköt saavat nämä tiedot, he voivat avata lisää kassapisteitä ja ottaa käyttöön lisää myyjiä vaihtelevan liikenteen hallitsemiseksi.
Lisäksi Bluetooth-tekniikkaa voidaan käyttää kanta-asiakasohjelmien tai alennustarjousten lähettämiseen lähellä oleville ostajille. Myymälän ohi kulkeva henkilö voi saada mainoksen, joka saattaa herättää hänen kiinnostuksensa juuri oikealla hetkellä.
Tietokonenäkötekniikalla toimivat anturit seuraavat myös jonoja löytääkseen pullonkaulat asiakkaan matkassa. Yksi kolmesta asiakkaasta poistuu todennäköisesti myymälästä, jos hän joutuu odottamaan yli viisi minuuttia ostoksensa maksamista - vähittäiskauppiaat voivat minimoida menetetyt myyntimahdollisuudet käyttämällä jonotietoja ja säätämällä paikan toimintakapasiteettia vastaamaan liikennemäärää.
Toinen etu on alhaisemmat käyttöönottokustannukset verrattuna muihin älykauppavaihtoehtoihin: esimerkiksi myymälät, joissa on vain ulos käveltävä tekniikka, vaativat joukon kameroita ja antureita asiakkaiden ja heidän koreihinsa laittamiensa tuotteiden seuraamiseen. Vaihtoehtoisesti älykkäiden ostoskärryjen käyttöönotossa on kyse vain ostoskärryjen hankkimisesta ja henkilökunnan ja ostajien kouluttamisesta niiden käyttöön.
Lisäksi vähittäiskauppiaat hyötyvät älykkäisiin ostoskärryihin sisäänrakennetuista näytöistä. Kun asiakas esimerkiksi poimii ja skannaa tavaroitaan, näyttö ottaa tämän tiedon ja tarjoaa viereisiä tuotteita: jos se näkee, että henkilö poimii laivoja, se voi ehdottaa dippiä.
Nykyisessä vähittäiskaupan kilpailuympäristössä kaupan alan yritysten on entistä tärkeämpää Ota vastaan vähittäiskaupan digitaalinen muutos. Ottamalla käyttöön kehittyneitä työkaluja vähittäiskauppiaat voivat valmistautua menestykseen tulevina vuosina.
Laite- ja ohjelmistoratkaisujen yhdistelmällä voidaan virtaviivaistaa toimittajien, vähittäiskauppiaiden ja ostajien koko kokemus. Tavarantoimittajat voivat käyttää sulautettuja laitteistoja ja data-analytiikkaa kysynnän ennustamiseen, varaston hallintaan ja toimitusten tehokkaaseen lisäämiseen.
Vähittäiskauppiaat voivat seurata asiakkaiden käyttäytymistä määrittääkseen halutuimmat tavarat ja mukauttaa tilaustietojaan sen mukaisesti. Älyhyllyiltä ja erilaisilta antureilta saatujen tietojen avulla he voivat varmistaa, että heidän myymälöissään on aina riittävästi tuotteita.
Toisaalta asiakkaat hyötyvät nopeista toimituksista, riittävistä tavaravarastoista ja henkilökohtaisista kokemuksista.
Digitaalinen transformaatio on vähittäiskauppiaille ratkaisevan tärkeää, koska sen avulla ne pystyvät sopeutumaan nopeasti muuttuvaan kuluttajakäyttäytymiseen ja markkinasuuntauksiin. Integroimalla kehittyneitä teknologioita vähittäiskauppiaat voivat parantaa asiakaskokemusta, virtaviivaistaa toimintoja ja tehostaa päätöksentekoa data-analytiikan avulla. Tämä muutos mahdollistaa myös laajemman verkkoläsnäolon ja sähköisen kaupankäynnin valmiuksien lisäämisen, mikä vastaa kasvavaan verkkokaupan suosioon. Lisäksi digitaaliset työkalut auttavat vähittäiskauppiaita optimoimaan varastonhallintaa, yksilöllistämään markkinointia ja parantamaan yleistä tehokkuutta, mikä lisää kilpailukykyä ja kannattavuutta digitalisoituvassa taloudessa.
Vähittäiskaupan digitaalisen muutoksen keskeisiä osatekijöitä ovat verkkokauppa-alustojen integrointi verkkomyyntiä varten, data-analytiikan hyödyntäminen kuluttajatiedon hankkimiseksi, digitaalisen markkinoinnin hyödyntäminen yksilöllisten kokemusten saamiseksi ja mobiiliteknologian käyttöönotto mukavuuden lisäämiseksi. Siihen kuuluu myös omnichannel-strategioiden toteuttaminen online- ja offline-vuorovaikutuksen yhdistämiseksi, toimitusketjujen optimointi digitaalisten työkalujen avulla, pilvipalvelujen hyödyntäminen tietotekniikan joustavuuden lisäämiseksi ja vankan kyberturvallisuuden varmistaminen tietojen ja digitaalisen omaisuuden suojaamiseksi.
Digitaalinen muutos rikastuttaa asiakaskokemusta yksilöllisen tuotevalinnan ja suositusten, virtaviivaistettujen maksu- ja toimitusvaihtoehtojen, tehokkaan tuen, kätevän verkkokaupan ja paremman logistiikan avulla.
Aloita arvioimalla päivittäiset toiminnot ja tunnistamalla haasteet. Luo sitten selkeä suunnitelma siitä, mitä teknologiaa sinun on otettava käyttöön haasteiden ratkaisemiseksi, kuten verkkosivuston tai mobiilisovelluksen rakentaminen tai ohjelmiston käyttöönotto varaston tai asiakastietojen käsittelyä varten.
Tulevaisuuden digitaalisen muutoksen trendejä vähittäiskauppiaille ovat muun muassa tekoäly yksilöllisten kokemusten luomiseksi, lisätty ja virtuaalinen todellisuus ostoksissa, kestävä kehitys sähköisessä kaupankäynnissä, esineiden internet toiminnan tehokkuuden lisäämiseksi, kehittynyt data-analytiikka, äänikauppa, integroidut omnichannel-strategiat ja lohkoketju turvallisten transaktioiden aikaansaamiseksi.
Arvioi tämä artikkeli:
4.8/5 (45 arvostelua)
Viestisi on lähetetty.
Käsittelemme pyyntösi ja otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.
Rekisteröitymällä hyväksyt Tietosuojakäytäntö, mukaan lukien evästeiden käyttö ja henkilötietojesi siirto.