Odoo ERP:n käyttöönotto: 16% lisäys digitaaliseen myyntiin

Sen lisäksi, että Innowise korvasi asiakkaan vanhan, räätälöidyn toiminnanohjausjärjestelmän Odoo-ekosysteemillä, se toteutti CRM:n ja rakensi AI chatbotin osana digitaalisen muutoksen aloitteita.

Asiakas

Teollisuus

Vähittäiskauppa, Verkkokauppa

Alue

YHDYSVALLAT

Asiakas vuodesta

2023

Asiakkaamme on yhdysvaltalainen 50 työntekijää työllistävä teollisuuslaitteiden ja -komponenttien vähittäismyyjä, joka suunnittelee liiketoiminnan laajentamista verkkokaupan kilpailutilanteessa.

Yksityiskohtaisia tietoja asiakkaasta ei voida luovuttaa NDA:n määräysten nojalla.

Haaste

Vanhentuneen oman ERP-järjestelmän aiheuttamat tietosiilot ja toiminnalliset pullonkaulat.

Asiakkaamme on viimeisen vuoden aikana kamppaillut ongelmien kanssa, jotka liittyvät sen omaan ERP-järjestelmä, raportointitoimintoihin liittyvät ongelmat, integraatiohaasteet, hidas suorituskyky, tietosiilot jne. Organisaation toiminnanohjausjärjestelmä oli vanhentunut ja tehoton, mikä johti toiminnallisiin pullonkauloihin, haittasi tietoon perustuvaa päätöksentekoa ja esti saumattoman tiedonkulun osastojen välillä. Pyrkiessään digitaaliseen kokonaisuudistukseen he etsivät nykyaikaisempaa ja joustavampaa toiminnanohjausjärjestelmää, joka loisi perustan tulevalle kasvulle, virtaviivaistaisi kauppatoimintoja, parantaisi analytiikkaa ja raportointia, parantaisi integrointiominaisuuksia ja parantaisi yleistä suorituskykyä.

Analysoituaan asiakkaan vaatimukset Innowise suositteli Odoota korvaamaan vanhan ERP-järjestelmän ja hallitsemaan vähittäismyyntiputkea ensimmäisistä kosketuspisteistä valmiisiin kauppoihin. Valitsimme Odoon, koska se on erittäin hyvin muokattavissa oleva alusta, jonka avulla vähittäiskauppiaat voivat mukauttaa ohjelmiston liiketoimintansa erityisvaatimuksiin.

Ratkaisu

Odoo-toteutus liiketoimintaprosessien automatisoimiseksi ja markkinointimittareiden parantamiseksi.

Tietämyksemme ja kokemuksemme perusteella valitsimme Odoon ihanteelliseksi vaihtoehdoksi korvaamaan asiakkaan vanhentuneen toiminnanohjausjärjestelmän. Hyödynsimme sen vakiotoimintoja, jotka täyttivät 99% heidän vaatimuksistaan, ja lisäksi toteutimme tarpeen mukaan on-demand-ominaisuuksia.

ERP-järjestelmä

Aluksi projektiryhmämme automatisoi kaikki kriittiset liiketoimintaprosessit, mukaan lukien varastonhallinta, tilausten käsittely, myynnin seuranta, hinnoittelukäytännöt, verohallinto, talousraportit ja paljon muuta.

Koska Odoon joustavuus mahdollistaa vakiotoimintojen määrittämisen jälleenmyyjän vaatimusten mukaisesti, asetimme oletusominaisuudet. Tähän kuului tuoteluetteloiden määrittäminen, hinnoittelustrategioiden määrittäminen, verosääntöjen hallinta ja toimitusketjun työnkulkujen luominen. Asiakkaan pyynnöstä asiantuntijamme integroivat lisätoiminnot verkkomyynnin hallintaan ja fyysisten myymälöiden POS-päätteiden perustamiseen. Lisäksi he ottivat käyttöön kehittyneitä analytiikkatyökaluja, jotka eivät sisältyneet vakiokokoonpanoon, mutta olivat välttämättömiä kauppiaan toiminnalle.

Yhdistämällä perus- ja muokattavia vaihtoehtoja toteutimme Odoo-pohjaisen toiminnanohjausjärjestelmän, joka hallinnoi tehokkaasti varastotasoja, ostotilauksia ja täydennysprosesseja koko toimitusketjussa reaaliaikaisesti. Lisäksi konfiguroimme:

Hinnoittelu ja myynninedistäminen

Luomme joustavia hinnoittelu- ja myynninedistämisstrategioita, jotka mahdollistavat dynaamiset hinnoittelusäännöt ja markkinointikampanjat, ja varmistamme, että asiakkaamme voi mukautua markkinasuuntauksiin ja asiakkaiden tarpeisiin niiden muuttuessa.

Verohallinto

Kokeneet kehittäjämme varmistivat verosäännösten noudattamisen, auttoivat asiakkaan kirjanpitäjiä soveltamaan verosääntöjä ja säästivät asiakkaan oikeudellisilta päänvaivoilta ja taloudellisilta seuraamuksilta.

Taloudellinen raportointi

Lopuksi otimme käyttöön tehokkaat kirjanpito- ja talousraportointimoduulit, jotka varmistavat Yhdysvaltain liiketoimintastandardien noudattamisen, tuottavat tarkkoja raportteja ja seuraavat tuloja, menoja ja voittoja.

CRM-järjestelmä

Toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönoton jälkeen jatkoimme CRM:n toteuttamista mukauttamalla organisaatioyksiköitä ja perustoimintoja tarpeen mukaan. Saumattoman CRM-integraation ja ERP:n yhdistämisen tuloksena laajensimme ERP:n toiminnallisuutta. Projektiryhmämme rakensi keskitetyn keskuksen asiakastietojen, liidien ja vuorovaikutuksen hallintaan sekä myyntitoimintojen valvontaan. Esimerkkinä voidaan mainita, että kun CRM-järjestelmässä luodaan tilaus, ERP-järjestelmä luo automaattisesti vastaavan tilauksen, joka päivittää varastotasot ja käynnistää toteutuksen.

Asiakashakua varten CRM-järjestelmä keskittää asiakastiedot, mukaan lukien yhteystiedot, ostohistoria, asiakkaan mieltymykset ja viestintälokit. Teimme myyntiedustajien pääsyn asiakastietoihin ja niiden päivittämisen helpoksi.

Osana automaatioaloitteitamme ammattitaitoiset ammattilaisemme visioivat, että Verkkokauppa putki ensimmäisestä kosketuspisteestä toimitukseen. Tarkemmin sanottuna perustamme myyntiä edeltäviä toimintoja, joissa myyntiedustajat keräävät liidit, jakavat ne tietyille myyntiedustajille ja seuraavat kunkin liidin edistymistä. Aktiivisten asiakkaiden osalta otimme lisäksi käyttöön liidien pisteytyksen, automaattisten sähköpostivastausten lähettämisen ja muistutusten asettamisen asiakkaiden tarjousten ja palautteen hallinnan parantamiseksi. Odoo-pohjaisen CRM:n avulla myyntiedustajat voivat myös käsitellä asiakastukitiedusteluja, seurata palvelupyyntöjä ja antaa oikea-aikaisia jatkotoimia, mikä rakentaa ja ylläpitää asiakasuskollisuutta.

QR-koodit

QR-koodien avulla projektiryhmämme edisti varastonhallintaa, jolloin myyjät voivat seurata ja merkitä hyödykkeet oikein ja virtaviivaistaa myyntitapahtumia. Lisäksi tulostimme asiakkaan tuotteisiin yksilölliset QR-koodit, jotka mahdollistivat nopean ja tarkan tunnistamisen, kassalle menon, alennukset ja kampanjat.

AI chatbot

Hyödyntämällä AI:n asiantuntemusta projektiryhmämme kehitti älykkään chatbotin, joka on varustettu kehittyneillä algoritmeilla sääntöpohjaisten toimintojen automatisoimiseksi, henkilöstön taakan keventämiseksi ja resurssien vapauttamiseksi muihin kuin triviaaleihin, lisäarvoa tuottaviin tehtäviin. Saumattoman integroinnin avulla asiakkaan verkkosivuston, toiminnanohjaus- ja CRM-järjestelmien kanssa käytimme huippuluokan AI valmiudet ymmärtää käyttäjän aikomuksia ja tuottaa asiakastukeen asianmukaisia, ihmisen kaltaisia vastauksia.

Google-mainokset

Tunnustimme vankan digitaalisen läsnäolon merkityksen ja annoimme asiantuntijaopastusta digitaalisen myynnin, mainonnan ja asiakashankinnan optimoinnissa Google Ads -työkalujen avulla. Tällä verkkomainonta-alustalla näytetään asiakkaan lyhyitä mainoksia, palvelutarjouksia, tuoteluetteloita ja muuta mainosmateriaalia. Tämä johtaa näkyvyyden lisääntymiseen, lisääntynyt kohdennettua liikennettä ja kävijämäärän kasvua, mikä johtaa kysynnän merkittävään kasvuun.

Brändäys

Digitaalisen alan lisäksi ammattitaitoiset asiantuntijamme aloittivat brändin muuttamisen, johon sisältyi uuden logon kehittäminen, yritystyyli ja uudistettu verkkosivusto. Lisäksi otimme käyttöön merkkitarrat ja pakkaukset, mikä johti brändin tunnettuuden lisääntymiseen ja uusien asiakkaiden merkittävään tuloon asiakkaan verkkosivustolle.

Teknologiat ja työkalut

Front-end

HTML, CSS, JavaScript , React, Dialogflow, Rasa

Back-end

Python

Alusta

Odoo-ekosysteemi

Integrointi

Apache Kafka, RabbitMQ, Google Ads API, Google Ads API

Tietokanta

PostgreSQL

Selenium, JMeter, Pytest

Prosessi

Ennen Odoo-pohjaisen toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönottoa ja räätälöintiä Innowise:n liiketoiminta-analyytikot tekivät kattavan tarvekartoituksen. Teimme tiivistä yhteistyötä asiakkaan kanssa, jotta ymmärsimme hänen erityisvaatimuksensa, liiketoimintaprosessinsa ja kipupisteensä ja pystyimme päättämään parhaiten sopivasta Odoo-toteutus menetelmät. Asiantuntijamme priorisoivat vaatimukset ja toimittivat MVP:n kahden kuukauden tuottavan työn jälkeen ja pitivät asiakkaan ajan tasalla säännöllisten viestintäkanavien kautta.

CRM:ää rakentaessamme kuljimme samankaltaista polkua, tutkimme hankkeen erityispiirteitä ja perustimme organisaatioyksiköt ja perustoiminnot kahden kuukauden aikana. Samaan aikaan määrittelimme kehittyneitä ominaisuuksia, kuten QR-koodien yhteensopivuuden, älykkään AI-keskustelurobotin, Google Ads -tuen, noudatimme Scrum-kehystä ja pilkoimme projektin laajuuden mitattavissa oleviin kahden viikon sprintteihin.Lisäksi projektiryhmämme auttoi asiakasta laatimaan asiakaskarttoja, päivittämään logoja, ulkoasuja ja brändikirjoja varmistaakseen, että ne ovat linjassa uuden liiketoiminnan vision ja strategisten tavoitteiden kanssa.Projektin päätyttyä tarjosimme huippuluokan Odoo-toteutuspalvelut, joilla korvasimme asiakkaan vanhentuneen toiminnanohjausjärjestelmän ominaisuuksiltaan monipuolisella Odoo-pohjaisella ekosysteemillä, jolla parannettiin myyntiputkia ja tuotiin näkyvyyttä vähittäiskaupan analytiikkaan.

Joukkue

Projektipäällikkö

Liiketoiminta-analyytikot

Front-End-kehittäjä

Back-End-kehittäjä

Odoo-kehittäjät

QA Engineers

Tulokset

38% Verkkosivujen liikennemäärän kasvu Odoo ERP:n toteutuksen jälkeen

Innowise on toteuttanut täysimittaisen Odoo-toteutuksen ja vapauttanut asiakkaan vanhentuneen toiminnanohjauksen kahleista ja liiketoiminnan kasvun rajoituksista. Toiminnanohjausjärjestelmän räätälöinnin lisäksi lahjakkaat asiantuntijamme toteuttivat Odoo-pohjaisen CRM-järjestelmän asiakastietojen hallintaa ja liiketoiminnan valvontaa varten. Lisäksi he integroivat QR-koodit tarkkaa varastonhallintaa varten, kehittivät tekoälychatbotin asiakastuen hallintaan ja virittivät Google-mainoksia maksetun liikenteen ohjaamiseksi.

Ratkaisumme koostuu hienosäädetyistä ominaisuuksista, joista jokainen on suunniteltu ja toteutettu strategisesti vastaamaan asiakkaan ainutlaatuisiin haasteisiin ja aloittamaan uusi toiminnan tehokkuuden ja kasvun aikakausi. Odoo-toteutusyrityksemme ei vain toteuttanut erillistä toiminnanohjausjärjestelmää, vaan kävi läpi monitahoisen uudistuksen, jossa modernisoitiin kaikki yrityksen markkinointitoiminnan osa-alueet, mikä vaikutti voittoihin.

Hankkeen kesto

tammikuu 2023 - heinäkuu 2023

16%

digitaalisen myynnin kasvu

38%

verkkosivujen liikennemäärän kasvu

Liittyvät tapaukset

Ota yhteyttä

Varaa puhelu tai täytä alla oleva lomake, niin otamme sinuun yhteyttä, kun olemme käsitelleet pyyntösi.

Nimi

Yritys

Sähköposti

Puhelin

Viesti

Lähetä meille ääniviesti

Liitä asiakirjoja

Lataa tiedosto

Voit liittää 1 enintään 2 Mt:n tiedoston. Hyväksytyt tiedostomuodot: pdf, jpg, jpeg, png.

Klikkaamalla Lähetä, annat suostumuksesi siihen, että Innowise käsittelee henkilötietojasi meidän Tietosuojakäytäntö antaa sinulle asiaankuuluvia tietoja. Antamalla puhelinnumerosi suostut siihen, että voimme ottaa sinuun yhteyttä puheluiden, tekstiviestien ja viestisovellusten kautta. Puhelu-, viesti- ja datahintoja voidaan soveltaa.

Voit myös lähettää meille pyyntösi
osoitteeseen contact@innowise.com

Mitä tapahtuu seuraavaksi?

Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet pyyntösi, otamme sinuun yhteyttä ja kerromme yksityiskohtaisesti projektin tarpeet ja allekirjoitamme NDA-sopimuksen luottamuksellisuuden varmistamiseksi.

Tutkittuaan toiveesi, tarpeesi ja odotuksesi tiimimme suunnittelee projektin ehdotuksen, jossa esitetään työn laajuus, tiimin koko, aika- ja kustannusarviot.

Järjestämme kanssasi tapaamisen, jossa keskustellaan tarjouksesta ja sovitaan yksityiskohdista.

Lopuksi allekirjoitamme sopimuksen ja aloitamme projektisi toteuttamisen heti.

Odoo ERP:n käyttöönotto: 16% lisäys digitaaliseen myyntiin

Asiakas

Haaste

Vanhentuneen oman ERP-järjestelmän aiheuttamat tietosiilot ja toiminnalliset pullonkaulat.

Ratkaisu

Odoo-toteutus liiketoimintaprosessien automatisoimiseksi ja markkinointimittareiden parantamiseksi.

ERP-järjestelmä

CRM-järjestelmä

QR-koodit

AI chatbot

Google-mainokset

Brändäys

Teknologiat ja työkalut

Prosessi

Joukkue

Tulokset 38% Verkkosivujen liikennemäärän kasvu Odoo ERP:n toteutuksen jälkeen

Liittyvät tapaukset

Ota yhteyttä

Mitä tapahtuu seuraavaksi?

Tarvitsetko muita palveluja?

Tilaa osoitteeseen uutiskirjeemme

Tulokset

38% Verkkosivujen liikennemäärän kasvu Odoo ERP:n toteutuksen jälkeen

Tilaa
osoitteeseen uutiskirjeemme