5 min læsning

Revolutionerende detailhandel: Udforskning af dynamikken i den digitale transformation i detailbranchen

E-handel

Mode

Logistik

Digital transformation i detailhandlen har gjort online- og fysiske butikker så bekvemme som nogensinde. Takket være avanceret teknologi kan kunderne nemt få adgang til tusindvis af produkter, som de kan gennemse, vælge tilpassede muligheder, afgive ordrer og betale uden friktion.

På den anden side får sælgerne værktøjer til nemt at styre deres lagre, kommunikere med leverandører, holde styr på deres kunders ordrer og endda indsamle og analysere data for at forbedre indkøbsoplevelsen yderligere.

Men det slutter ikke lige der. Der er mange ting, som dataindsigt og sofistikeret hardware kan forbedre i detailhandlen. Lad os diskutere, hvordan digital transformation i detailhandlen genopfinder oplevelsen for alle involverede aktører - fra leverandører til slutkunder.

Efterspørgslen efter digital transformation i detailhandlen

Den strømlinede brugeroplevelse og bekvemme service, som moderne teknologi gør mulig, er de ting, der får kunderne til at vende tilbage. Undersøgelser viser, at 73% af detailforbrugere foretrækker at bruge selvbetjeningsteknologi som f.eks. selvbetjeningskiosker. Dertil kommer, at en stor del af befolkningen handler på nettet: 50% af smartphone-brugerne bruger deres enheder til at købe ting over internettet, hvilket svarer til et globalt onlinesalg på over $4,9 trillioner alene i 2021.Som svar på den stigende efterspørgsel efter bedre indkøbsoplevelser undersøger detailhandlerne, hvordan de kan implementere teknologi i deres daglige drift:

Løsninger til digital virksomhedstransformation omfatter et væld af moderne teknologi, der optimerer hvert trin i detailhandlens drift. Fra lagerstyring til at få produktet lige i hænderne på kunderne kan virksomheder drage fordel af en udvidet pulje af data og indsigter, der leveres af intelligente hardware- og softwareløsninger. Lad os udforske, hvordan detailvirksomheder kan forbedre deres arbejde gennem Udvikling af e-handelssoftware og tilstødende hardwareløsninger.

Forbedring af forsyningskæden

Efterspørgslen efter forskellige produkter er ofte ustabil, hvilket gør det svært for detailhandlerne at afbalancere deres udbud. De er nødt til at overveje mange ting for at holde lagrene tilstrækkelige, f.eks. forventet efterspørgsel efter bestemte varer, aktuelle lagerniveauer, omkostninger, leverandørernes produktionskapacitet osv.

Digital transformation i detailbranchen giver adgang til avanceret lagerstyringsteknologi, der gør oplagring af varer mere effektiv med informeret og automatiseret beslutningstagning. Når hardwaren indsamler relevante data, giver softwaren mulighed for at optimere styringen af forsyningskæden.

Kunstig intelligens forudsiger efterspørgsel

AI udviklingstjenester giver detailhandlere mulighed for at drage fordel af historiske salgsdata, kundetendenser og analyser af nyhedsdagsordenen. AI kan bruge oplysningerne til at forudsige efterspørgslen efter bestemte varer. Virksomheder som Walmart De bruger allerede dataene til at justere ordreoplysningerne, så de får flere af de varer, som systemet mener, der er stor efterspørgsel efter, og færre af dem, som kunderne ikke synes så godt om.

Dataanalyse optimerer lagervolumen

Understøttet af hardware og software til lagerstyring, dataanalyse-tjenester spore lagerniveauer og hjælpe med at undgå under- og overlagersituationer. Overlager kan føre til forældelse af lageret, hvilket betyder, at produktet bliver irrelevant, når det til sidst rammer butikshylderne. På den anden side resulterer underbeholdning i tabte salgsmuligheder på grund af forhandlerens manglende evne til at følge med efterspørgslen.

Indsigt i data øger leverancen

Digital transformation for detailhandlen styrker logistikken med AI, der studerer data om trafik, vejr og brændstofomkostninger i bestemte områder for at tilbyde de mest effektive leveringsruter. Amazon tilbyder deres Placeringstjeneste for at gøre det muligt for detailhandlere at udføre leverancer hurtigere, reducere det samlede brændstofforbrug og tiden på vejen, hvilket betyder, at de kan udføre flere ordrer og sælge ud af deres lager hurtigt.

Styring af lagerbeholdning

Lagerstyring er ikke nogen nem opgave. Det er nødvendigt at afbalancere lagrene, så forhandlernes hylder aldrig er tomme, og varerne ikke tilbringer for lang tid på lageret. Det bliver sværere og sværere at holde styr på lager og opbevaring, efterhånden som virksomheden og produktionen vokser, og det er et spørgsmål om tid, før hele systemet bliver uoverskueligt.

Det er der digital transformation for detailhandlen sætter tingene i system. Der findes mange værktøjer, som kan hjælpe detailhandlere med at opretholde et tilstrækkeligt lager til at opfylde kundernes behov.

Indlejrede enheder og AI sporer efterspørgslen i butikkerne

AI giver detailhandlere mulighed for at analysere data indsamlet fra forskellige kilder og bruge dem til at træffe beslutninger om at fylde varer op. Den kan analysere data fra kameraer og sensorer, der er installeret i butikken, og bestemme, hvor meget kunderne køber af et bestemt produkt. Derefter kan detailhandleren bruge disse data til at justere ordremængden fra leverandøren.

Indlejrede enheder drevet af computervisionsteknologi scanner området og registrerer objekterne derinde. De genkender forskellige varer på hylderne, vurderer lagermængden og træffer beslutninger om bestilling. På den måde kan detailhandlerne optimere deres driftsomkostninger ved ikke at have for mange produkter på lager og øge mængden af de mest efterspurgte.

RFID-tags og stregkoder optimerer lager og lagerbeholdning

RFID-tags forbedrer lagerstyringen med praktisk scanning og bedre objektsporing på tværs af lagerstyringssystemet. Da RFID-scannerne ikke kræver fri sigtelinje for at scanne RFID-tags, vil lagerstyringssystemet have meget lettere ved at holde styr på varerne på lageret.

RFID-scannerne på lageret gør det muligt for systemet at få hyppigere opdateringer om varernes tilgængelighed eller deres nøjagtige placering. Personalet bruger mobile RFID-scannere under levering for at gøre det lettere at tjekke lagerbeholdningen ind og kontrollere forsendelsen.

Stregkoder skal derimod være synlige for at blive scannet. Samtidig deler de en stor del af RFID-funktionaliteten med tags til en lavere pris og kan være at foretrække i nogle situationer. RFID-tags kan f.eks. have problemer med at overføre data gennem materialer som metal eller væsker. RFID-tags kræver også dedikerede scannere, mens stregkoder kan scannes med et smartphone-kamera via en dedikeret applikation. Hvis scanneren svigter, kan medarbejderne bruge smartphones, der er udleveret af arbejdsgiveren.

Lagerstyringssoftware strukturerer lagerdriften

Et lagerstyringssystem tilbyder sporingsfunktioner, der gør det muligt for detailhandlere og leverandører at indsamle, strukturere og få adgang til lageroplysninger på en nem måde. Understøttet af RFID-tags, stregkoder, computervisionsteknologi og AI-drevne dataanalyseLagerstyringssoftware giver opdaterede oplysninger om lagermængde, forsendelsesstatus og tilgængelighed af specifikke varer. Det gør det meget lettere at finde bestemte varer og styre forsendelser og hjælper med at undgå forældelse af lagerbeholdningen, fordi de bliver på lageret for længe.

Avanceret digital transformation for detailbranchen kan tilføje endnu flere funktioner til lagerstyringssystemet og binde dem alle sammen til en kraftfuld ERP-økosystem der giver detailhandlere mulighed for ikke bare at styre lagerbeholdningen, men også opsætte dynamiske prisregler, sikre overholdelse af skatteregler og generere finansielle rapporter.

Optimering af kunderejser

Digital transformation i detailsektoren kan forbedre kundeoplevelsen og fjerne friktion fra shopping. Lad os se på, hvilke værktøjer der er i spil her.

Intelligente hylder styrer lagerbeholdningen i butikken

Intelligente hylder hjælper butikkerne med altid at have de mest efterspurgte varer på hylderne. Udstyret med Computer Vision-sensorer kan hylderne spore tilgængeligheden af bestemte varer og rapportere det svindende lager til lagercheferne. Derfra kan Lagerstyringssystem bruger dataene til at arrangere yderligere leverancer og justere ordremængderne, så mængden af varer øges eller mindskes tilsvarende.

Den digital transformation for detailhandlen gør det også muligt for butikkerne at tilbyde de friskeste varer. De butikker, der sælger den mad, de selv laver, kan justere mængden af de ting, de tilbereder, baseret på efterspørgslen. For eksempel sporer intelligente hylder, hvor meget brød folk køber i butikken, og giver bagerne besked, hvis lageret bliver for lavt.

Selvbetjente kiosker og kontaktløse betalinger fjerner friktionen ved indkøb

Selvbetjeningsautomater og kontaktløse betalinger reducerer kundernes tid i køer betydeligt, hvilket giver detailhandlerne mulighed for at drage fordel af øget fodtrafik og salgsvolumen. Da kunderne foretrækker at handle i butikker, hvor de hurtigt kan komme ind, betale og komme ud, er selvbetjening et must for detailhandlen for at forblive konkurrencedygtig i forhold til kundernes præferencer.

Ved hjælp af en selvbetjeningskiosk scanner kunderne stregkoderne på de varer, de køber, får det beløb, de skylder, og betaler med en kontaktløs betalingsterminal, der er fastgjort til kiosken.

De er ret kompakte sammenlignet med almindelige kasser, hvilket betyder, at forhandleren ved at installere flere kiosker i butikken reducerer købsbehandlingstiden yderligere.

Interaktive kiosker giver kunderne relevant information

Interaktive kiosker giver kunderne relevant information og hjælper dem på deres rejse. For eksempel har kiosker i indkøbscentre interaktive kort, der hjælper kunderne med at finde vej til en bestemt butik eller et underholdningssted. De viser også alle steder i centret og andre oplysninger som parkering og arbejdstider.

Detailhandlere kan installere brugerdefinerede kiosker i deres butikker for at forbedre kundernes indkøbsoplevelse yderligere. For eksempel kan kunderne bruge sådanne enheder i tøjbutikker og få en 3D-scanning af deres kropsmål. Senere kan de bruge målene til at købe tøj hos den samme leverandør og vide, at de altid får den rigtige størrelse. Teknologien hjælper detailhandlerne med at reducere behandlingsomkostningerne som følge af bracketing: en praksis, hvor man bestiller flere størrelser af den samme vare, vælger den, der passer, og derefter returnerer de andre.

Da mange tøjforhandlere ikke opkræver gebyr for at returnere varer, skal de dække forsendelsesomkostningerne. Mange forhandlere betragter ikke varerne som nye, når de er pakket ud, så de er ofte nødt til at sælge dem med rabat som "brugt", "open box" eller "refurbished".

Ved at bruge et 3D-tilpasningssystem kan man reducere antallet af varer, der ender med at blive returneret, strømline indkøbsoplevelsen for kunderne og optimere driftsomkostningerne for detailhandlerne.

Et andet godt eksempel på digital transformation i modebranchen er virtuelle modeshowroomssom gør det endnu mere opslugende at shoppe tøj. Kunderne får mulighed for at gennemse hele kollektionen i et virtuelt rum og vælge de ønskede outfits ved at blande og matche varer.

Smarte sensorer sporer kundernes adfærd

En række smarte sensorer, der sporer kundernes adfærd, hjælper detailhandlere med at tilpasse deres tilbud og tilpasse oplevelser for at tiltrække flere kunder.

Kundeadfærd beskriver den måde, kunderne agerer på under deres købsrejse, herunder det tidspunkt, de kommer ind i butikken, den afdeling, de bruger mest tid i, de produkter, de ser på og køber, og andre ting, der hjælper detailhandlere med at finde måder at forbedre kundernes oplevelse på.

For eksempel sporer Wi-Fi-fingeraftryk, frekvenssporing af LED-belysning og mikroelektromekaniske systemer til smartphones kundernes placering, mens de vandrer rundt i butikken. På den måde kan detailhandlerne se, hvilke sektioner kunderne bruger mest tid i, og ændre layoutet for at optimere kundernes rejse og pushe de foretrukne produkter.

At spore det nøjagtige tidspunkt på dagen, hvor kunderne kommer til butikken, er en anden stærk side. fordelene ved digital transformation i detailhandlen - Med den information kan butikscheferne åbne flere kasser og indsætte flere ekspedienter til at håndtere den svingende trafik.

Desuden kan Bluetooth-teknologi bruges til at sende loyalitetsprogrammer eller rabattilbud til kunder i nærheden. En person, der går forbi butikken, kan få en annonce, der kan fange deres interesse på det rigtige tidspunkt.

Sensorer drevet af computervisionsteknologi sporer også køer for at finde flaskehalse i kunderejsen. 1 ud af 3 kunder vil sandsynligvis forlade butikken, hvis de skal vente mere end 5 minutter på at betale for deres køb - detailhandlere kan minimere tabte salgsmuligheder ved at bruge kø-dataene til at justere stedets driftskapacitet, så den passer til trafikmængden.

Ubemandede butikker gør hurtig shopping tilgængelig overalt

Digital transformation i detailhandlen gør det muligt for handelsvirksomheder at undvære arbejdskraften til at håndtere lagerstyring og kasse i visse situationer. Disse situationer omfatter at forsyne folk med varer i områder med begrænset arbejdsstyrke eller steder, der er svære at nå.I så fald er ubemandede butikker den bedste vej at gå. Flere typer giver kunderne mulighed for at komme ind og få, hvad de har brug for, uden nogensinde at interagere med en ekspedient.

Bare gå ud. Amazon GO er et velkendt eksempel på en butik, hvor man bare kan gå ud. Den er fyldt med kameraer og sensorer, der sporer kunderne, når de går gennem afdelingerne og vælger produkter, og mobilappen håndterer faktureringen.
Butikker med salgsautomater. De er praktiske på fjerntliggende og svært tilgængelige steder og fungerer i bund og grund som store salgsautomater. Brugerne kan bruge deres personlige kode eller mobilapp til at komme ind i butikken, hente varerne og betale med den samme applikation. Alternativt kan de afgive ordrer på afstand og derefter afhente deres varer på stedet.

Butikkerne understøttes af avancerede lagerstyringssystemer, der holder øje med lagerbeholdningen på hylderne og i baglokalerne og afgiver ordrer til at fylde lageret op i overensstemmelse hermed.

Smarte indkøbsvogne sparer kunderne for at stå i kø

Forhandlere som Albertsons er afhængige af intelligente indkøbsvogne som et alternativ til selvbetjente kasser, så kunderne hurtigt kan komme ind, købe alt, hvad de har brug for, og komme videre.

Smarte indkøbsvogne har et par fordele i forhold til selvbetjeningskiosker. En af dem er en mere strømlinet brugeroplevelse: Nogle gange, når butikken bliver overfyldt, får selvbetjeningsautomaterne, der skal fjerne køer, deres egne køer. Med smarte vogne kan kunderne scanne deres varer, når de lægger dem i vognen, og betale med deres smartphone.

Den anden fordel er reducerede indførelsesomkostninger sammenlignet med andre muligheder for intelligente butikker: For eksempel kræver butikker med "bare gå ud"-teknologi en række kameraer og sensorer til at spore kunderne og de varer, de lægger i kurvene. Alternativt handler implementering af intelligente vogne blot om at købe vognene og uddanne personalet og kunderne i, hvordan de skal bruges.

Desuden kan detailhandlerne drage fordel af de displays, der er indbygget i de intelligente indkøbsvogne. Når en kunde f.eks. vælger og scanner sine varer, tager displayet disse oplysninger og tilbyder tilstødende varer: Hvis det ser en person, der henter nogle skibe, kan det foreslå nogle dips.

Den nederste linje

I dagens konkurrenceprægede detailmiljø er det vigtigere end nogensinde for handelsvirksomheder at omfavne digital transformation af detailhandlen. Ved at implementere avancerede værktøjer kan detailhandlere gøre sig klar til succes i de kommende år.

En kombination af hardware- og softwareløsninger kan strømline hele oplevelsen for leverandører, detailhandlere og kunder. Leverandører kan bruge indlejret hardware og dataanalyse til at forudsige efterspørgsel, styre lagerbeholdningen og øge leverancerne effektivt.

Detailhandlere kan spore kundernes adfærd for at finde frem til de mest efterspurgte varer og justere deres ordreinformation i overensstemmelse hermed. Med oplysninger fra intelligente hylder og forskellige sensorer kan de sikre, at deres butikker altid tilbyder en tilstrækkelig mængde produkter.

På den anden side nyder kunderne godt af hurtige leverancer, et tilstrækkeligt lager af varer og personlige oplevelser.

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Hvorfor er digital transformation vigtig for detailhandlen?

Digital transformation er afgørende for detailhandlere, fordi det gør dem i stand til at tilpasse sig hurtigt skiftende forbrugeradfærd og markedstendenser. Ved at integrere avancerede teknologier kan detailhandlere forbedre kundeoplevelser, strømline driften og forbedre beslutningstagningen gennem dataanalyse. Denne transformation giver også mulighed for større online-tilstedeværelse og e-handelsfunktioner, der imødekommer den voksende præference for online-shopping. Derudover hjælper digitale værktøjer detailhandlerne med at optimere lagerstyringen, tilpasse marketingindsatsen og forbedre den samlede effektivitet, hvilket fører til øget konkurrenceevne og rentabilitet i en økonomi, der er digital først.

Hvad er de vigtigste komponenter i den digitale transformation af detailhandlen?

Nøglekomponenterne i detailhandlens digitale transformation omfatter integration af e-handelsplatforme til onlinesalg, brug af dataanalyse til forbrugerindsigt, anvendelse af digital markedsføring til personaliserede oplevelser og anvendelse af mobile teknologier til bekvemmelighed. Det omfatter også implementering af omnichannel-strategier for at forene online- og offline-interaktioner, optimering af forsyningskæder med digitale værktøjer, udnyttelse af cloud computing til IT-fleksibilitet og sikring af robust cybersikkerhed for at beskytte data og digitale aktiver.

Hvordan påvirker den digitale transformation kundeoplevelsen?

Digital transformation beriger kundeoplevelsen gennem personaliseret produktvalg og -anbefalinger, strømlinede betalings- og leveringsmuligheder, effektiv support, bekvem online shopping og forbedret logistik.

Hvordan kan små detailhandlere begynde deres digitale transformationsrejse?

Start med at vurdere den daglige drift og identificere udfordringer. Lav derefter en klar plan for, hvilken teknologi du skal implementere for at løse dine udfordringer, som f.eks. at bygge en hjemmeside, en mobilapp eller indføre software til at håndtere dit varelager eller dine kunders data.

Hvilke fremtidige tendenser skal detailhandlere være opmærksomme på inden for digital transformation?

Fremtidige digitale transformationstendenser for detailhandlere omfatter kunstig intelligens til personaliserede oplevelser, augmented og virtual reality i shopping, bæredygtighed i e-handel, tingenes internet til driftseffektivitet, avanceret dataanalyse, stemmehandel, integrerede omnichannel-strategier og blockchain til sikre transaktioner.

Dmitry Nazarevich CTO

Dato: 20. november 2023

Indholdsfortegnelse

Bedøm denne artikel:

★★★★★ 4/5

4.8/5 (45 anmeldelser)

Kontakt os

Book et opkald eller udfyld formularen nedenfor, så vender vi tilbage til dig, når vi har behandlet din anmodning.

Navn

Virksomhed

E-mail

Telefon

Besked

Send os en talebesked

Vedhæft dokumenter

Upload fil

Du kan vedhæfte 1 fil på op til 2 MB. Gyldige filformater: pdf, jpg, jpeg, png.

Ved at klikke på Send accepterer du, at Innowise behandler dine personlige data i henhold til vores Politik for beskyttelse af personlige oplysninger for at give dig relevante oplysninger. Ved at indsende dit telefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig via taleopkald, sms og beskedapps. Opkalds-, besked- og datatakster kan være gældende.

Du kan også sende os din anmodning
til contact@innowise.com

Hvad sker der nu?

Når vi har modtaget og behandlet din anmodning, vender vi tilbage til dig for at beskrive dine projektbehov og underskriver en NDA for at sikre fortrolighed.

Når vi har undersøgt dine ønsker, behov og forventninger, udarbejder vores team et projektforslag med forslag med arbejdets omfang, teamstørrelse, tids- og omkostningsoverslag.

Vi arrangerer et møde med dig for at diskutere tilbuddet og få detaljerne på plads.

Til sidst underskriver vi en kontrakt og begynder at arbejde på dit projekt med det samme.