Implementering af Odoo ERP: 16% stigning i digitalt salg

Ud over at erstatte kundens ældre, specialfremstillede ERP med Odoo-økosystemet, implementerede Innowise CRM og byggede en AI chatbot som en del af sine digitale transformationsinitiativer.

Kunde

Industri

Detailhandel, E-handel

Region

USA

Kunde siden

2023

Vores kunde er en amerikansk forhandler af industrielt udstyr og komponenter med 50 ansatte, som planlægger at udvide forretningen i det konkurrenceprægede e-handelslandskab.

Detaljerede oplysninger om klienten kan ikke videregives i henhold til bestemmelserne i NDA.

Udfordring

Datasiloer og operationelle flaskehalse forårsaget af forældet proprietær ERP

I løbet af det sidste år har vores klient kæmpet med problemer i forbindelse med deres proprietære ERP-systemProblemer med rapporteringsfunktionalitet, integrationsudfordringer, langsom ydeevne, datasiloer osv. Organisationens ressourceplanlægningssystem var forældet og ineffektivt, hvilket resulterede i operationelle flaskehalse, hindrede datadrevet beslutningstagning og forhindrede et problemfrit informationsflow mellem afdelingerne. I forbindelse med en omfattende digital revision søgte de efter et mere moderne og fleksibelt ERP-system, der kunne danne grundlag for fremtidig vækst, strømline købmandsdriften, forbedre analyser og rapportering, forbedre integrationsmulighederne og øge den samlede ydeevne.

Efter at have analyseret kundens krav anbefalede Innowise Odoo som erstatning for ældre ERP-systemer til at styre detailhandelens pipeline, fra de første kontaktpunkter til afsluttede aftaler. Vi valgte Odoo, fordi det er en platform, der i høj grad kan tilpasses, så detailhandlere kan tilpasse softwaren til deres specifikke forretningskrav.

Løsning

Odoo-implementering for at automatisere forretningsprocesser og forbedre markedsføringsmålinger

På baggrund af vores viden og erfaring valgte vi Odoo som det ideelle valg til at erstatte kundens forældede ERP-system. Vi brugte dets standardfunktioner, som opfyldte 99% af deres krav, og derudover implementerede vi on-demand-funktioner efter behov.

ERP-system

I første omgang automatiserede vores projektteam alle kritiske forretningsprocesser, herunder lagerstyring, ordrebehandling, salgssporing, prispolitikker, skatteadministration, finansielle rapporter og meget mere.

Da Odoos fleksibilitet gør det muligt at konfigurere standardfunktioner, så de opfylder forhandlerens krav, opsatte vi standardfunktioner. Dette omfattede opsætning af produktkataloger, definition af prisstrategier, håndtering af skatteregler og etablering af workflows i forsyningskæden. Efter kundens ønske integrerede vores specialister ekstrafunktioner til håndtering af onlinesalg og opsætning af POS-terminaler til fysiske butikker. Derudover implementerede de avancerede analyseværktøjer, som ikke var inkluderet i standardkonfigurationen, men som var afgørende for deres forretningsdrift.

Ved at kombinere grundlæggende og tilpassede muligheder implementerede vi således en Odoo-baseret ERP, der effektivt styrer lagerniveauer, indkøbsordrer og genopfyldningsprocesser på tværs af hele forsyningskæden i realtid. Derudover konfigurerede vi:

Priser og kampagner

Vi opstiller fleksible pris- og kampagnestrategier, der muliggør dynamiske prisregler og marketingkampagner og sikrer, at vores kunde kan tilpasse sig markedstendenser og kundebehov, efterhånden som de ændrer sig.

Skatteforvaltning

Vores erfarne udviklere sørgede for, at skattereglerne blev overholdt, hjalp kundens revisorer med at anvende skattereglerne og sparede dem for juridiske problemer og økonomiske sanktioner.

Finansiel rapportering

Endelig har vi implementeret effektive regnskabs- og økonomirapporteringsmoduler, der sikrer overholdelse af amerikanske forretningsstandarder, genererer nøjagtige rapporter og sporer indtægter, udgifter og overskud.

CRM-system

Efter ERP-implementeringen gik vi videre med CRM og tilpassede organisatoriske enheder og grundlæggende funktioner efter behov. Som et resultat af problemfri CRM-integration med ERP udvidede vi ERP's funktionalitet. Vores projektteam byggede et centralt knudepunkt til håndtering af kundedata, kundeemner og interaktioner, mens de overvågede salgsaktiviteterne. Når der f.eks. oprettes en ordre i CRM-systemet, genererer ERP-systemet automatisk en tilsvarende ordre, der opdaterer lagerbeholdningen og udløser levering.

Med hensyn til kundesøgning centraliserer CRM-systemet kundedata, herunder kontaktoplysninger, købshistorik, kundepræferencer og kommunikationslogs. Vi gjorde det nemt for sælgere at få adgang til og opdatere kundeoptegnelser.

Som en del af vores automatiseringsinitiativer forestillede vores dygtige fagfolk sig E-handel pipeline fra det første kontaktpunkt til levering. Konkret satte vi aktiviteter op før salg, hvor salgsrepræsentanter indhenter leads, tildeler dem til specifikke salgsrepræsentanter og sporer hvert leads fremskridt. For aktive kunder aktiverede vi desuden lead-scoring, sendte automatiske e-mail-svar og oprettede påmindelser for bedre at kunne administrere kundetilbud og feedback. Gennem Odoo-baseret CRM kan salgsrepræsentanter også håndtere kundesupportforespørgsler, spore serviceanmodninger og give rettidig opfølgning, hvilket opbygger og vedligeholder kundeloyalitet.

QR-koder

Ved hjælp af QR-koder avancerede vores projektteam lagerstyringen, så sælgerne kunne spore og mærke varerne korrekt og strømline transaktionerne på salgsstedet. Desuden printede vi unikke QR-koder på kundens varer, hvilket muliggjorde hurtig og præcis identifikation, checkout, rabatter og kampagner.

AI chatbot

Ved at udnytte ekspertisen i AI udviklede vores projektteam en intelligent chatbot udstyret med avancerede algoritmer til at automatisere regelbaserede aktiviteter, lette byrden for personalet og frigøre ressourcer til mere ikke-trivielle, værdiskabende opgaver. Gennem problemfri integration med kundens hjemmeside, ERP- og CRM-systemer anvendte vi banebrydende AI funktioner til at forstå brugerens hensigt og generere relevante menneskelignende svar i kundesupport.

Google-annoncer

I erkendelse af vigtigheden af en robust digital tilstedeværelse gav vi ekspertvejledning i optimering af digitalt salg, annoncering og kundehvervning via Google Ads-værktøjer. Denne online reklameplatform viser kundens korte reklamer, servicetilbud, produktlister og andet reklamemateriale. Det fører til øget synlighed, forøget målrettet trafik og et boost af besøgende, hvilket resulterer i en betydelig vækst i efterspørgslen.

Branding

Vores dygtige specialister gik ud over det digitale domæne og indledte en brandtransformationsrejse, der omfattede udvikling af nyt logo, virksomhedsstil og et fornyet udseende på hjemmesiden. Vi introducerede også brandede klistermærker og emballage, hvilket kulminerede i øget brandbevidsthed og en betydelig tilstrømning af nye kunder til kundens hjemmeside.

Teknologier og værktøjer

Front-end

HTML, CSS, JavaScript , React, Dialogflow, Rasa

Back-end

Python

Platform

Odoo-økosystem

Integration

Apache Kafka, RabbitMQ, Google Ads API

Database

PostgreSQL

Selenium, JMeter, Pytest

Proces

Før implementering og tilpasning af et Odoo-baseret ERP-system foretog Innowise's forretningsanalytikere en omfattende behovsvurdering. Vi arbejdede tæt sammen med kunden for at forstå deres specifikke krav, forretningsprocesser og smertepunkter og beslutte, hvilken løsning der passede bedst. Odoo-implementering metodologi. Desuden prioriterede vores specialister kravene og leverede en MVP efter to måneders produktivt arbejde og holdt kunden informeret gennem regelmæssige kommunikationskanaler.

Da vi byggede et CRM, fulgte vi en lignende vej, hvor vi udforskede projektets særlige karakteristika og oprettede organisatoriske enheder og grundlæggende funktioner i løbet af to måneder. I mellemtiden konfigurerede vi avancerede funktioner som QR-kodekompatibilitet, en intelligent AI-chatbot, Google Ads-understøttelse, idet vi fulgte Scrum-rammen og opdelte projektets omfang i målbare 2-ugers sprints.Derudover hjalp vores projektteam kunden med kort over kunderejser, opdatering af logoer, layouts og brandbøger for at sikre overensstemmelse med den nye forretningsvision og de strategiske mål.Efter projektets afslutning leverede vi førsteklasses Odoo-implementeringstjenester og erstattede kundens forældede ERP med et funktionsrigt Odoo-baseret økosystem for at forbedre salgspipelines og skabe synlighed i detailanalysen.

Hold

Projektleder

Forretningsanalytikere

Front-end udvikler

Backend-udvikler

Odoo-udviklere

QA Engineers

Resultater

38% stigning i websitetrafik efter implementering af Odoo ERP

Innowise har gennemført en fuldgyldig Odoo-implementering og befriet kunden fra lænkerne af forældet ERP og begrænsninger i forretningsvæksten. Ud over at tilpasse ERP-systemet implementerede vores talentfulde specialister et Odoo-baseret CRM til styring af kundedata og overvågning af forretningsaktiviteter. De integrerede også QR-koder til præcis lagerstyring, udviklede en chatbot med kunstig intelligens til at styre kundesupport og finjusterede Google Ads til at drive betalt trafik.

Vores løsning består af et fint afstemt ensemble af funktioner, der hver især er strategisk designet og implementeret til at løse kundens unikke udfordringer og indvarsle en ny æra med driftseffektivitet og vækst. Vores Odoo-implementeringsfirma implementerede ikke bare en selvstændig ERP, men gennemgik en mangesidet revision, der moderniserede alle aspekter af virksomhedens marketingaktiviteter og påvirkede overskuddet.

Projektets varighed

Januar 2023 - juli 2023

16%

Fremgang i digitalt salg

38%

øget trafik på hjemmesiden

Relaterede sager

Kontakt os

Book et opkald eller udfyld formularen nedenfor, så vender vi tilbage til dig, når vi har behandlet din anmodning.

Navn

Virksomhed

E-mail

Telefon

Besked

Send os en talebesked

Vedhæft dokumenter

Upload fil

Du kan vedhæfte 1 fil på op til 2 MB. Gyldige filformater: pdf, jpg, jpeg, png.

Ved at klikke på Send accepterer du, at Innowise behandler dine personlige data i henhold til vores Politik for beskyttelse af personlige oplysninger for at give dig relevante oplysninger. Ved at indsende dit telefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig via taleopkald, sms og beskedapps. Opkalds-, besked- og datatakster kan være gældende.

Du kan også sende os din anmodning
til contact@innowise.com

Hvad sker der nu?

Når vi har modtaget og behandlet din anmodning, vender vi tilbage til dig for at beskrive dine projektbehov og underskriver en NDA for at sikre fortrolighed.

Når vi har undersøgt dine ønsker, behov og forventninger, udarbejder vores team et projektforslag med forslag med arbejdets omfang, teamstørrelse, tids- og omkostningsoverslag.

Vi arrangerer et møde med dig for at diskutere tilbuddet og få detaljerne på plads.

Til sidst underskriver vi en kontrakt og begynder at arbejde på dit projekt med det samme.

Implementering af Odoo ERP: 16% stigning i digitalt salg

Kunde

Udfordring

Datasiloer og operationelle flaskehalse forårsaget af forældet proprietær ERP

Løsning

Odoo-implementering for at automatisere forretningsprocesser og forbedre markedsføringsmålinger

ERP-system

CRM-system

QR-koder

AI chatbot

Google-annoncer

Branding

Teknologier og værktøjer

Proces

Hold

Resultater 38% stigning i websitetrafik efter implementering af Odoo ERP

Relaterede sager

Kontakt os

Hvad sker der nu?

Brug for andre tjenester?

Abonner til vores nyhedsbrev

Resultater

38% stigning i websitetrafik efter implementering af Odoo ERP

Abonner
til vores nyhedsbrev