83% automatiserede bookinger med skræddersyet hotelbookingsoftwareløsning

Vores team udviklede en mobil- og en webapplikation til søgning og booking af værelser på skisportssteder i hele verden. Den software til hotelbooking har et praktisk 24/7-supportsystem med en smart bot, der omdirigerer brugeranmodninger for hurtig service.

Kunde

Industri
Region
EU
Kunde siden
2022

Vores kunde er et internationalt online rejsebureau, der hjælper kunder med at organisere ferier på de fineste skisportssteder i hele verden.

Detaljerede oplysninger om klienten kan ikke videregives i henhold til bestemmelserne i NDA.

Udfordring: At skabe en fleksibel bookingplatform gennem tilpasset app-udvikling til et rejsebureau

Vores kunde udbyder rejser og ture til skisportssteder over hele verden og tilbyder en bred vifte af rejsepakker og indkvarteringstyper. Bureauet stod dog over for flere udfordringer, mens de organiserede tjenester på grund af manglen på en enkelt organiseret b2c rejseportal for kunderne med mulighed for at søge, booke og sammenligne feriesteder.

Derudover havde virksomheden brug for et responsivt system til at holde sig opdateret med oplysninger om feriesteder og priser, strømline bookingprocessen, tilbyde fleksible betalingsmuligheder og vise oplysninger om bookingtilbud i realtid på tværs af feriesteder.

De fleste af de problemer, der er forbundet med at organisere rejser uden en fleksibel Udvikling af app til hotelbooking involverede komplekse bookingprocesser, begrænsede betalingsmuligheder og unøjagtige oplysninger om værelsesbooking, der blev vist med tidsforsinkelser.

For at løse disse problemer stod vores team over for udfordringen med at tilpasse Udvikling af B2C-rejseportal helt fra bunden. En generel oversigt over vores arbejdsområde omfattede:

  • Udvikling af bookingmotor. Design og udvikling af en meget effektiv og skalerbar bookingmotor, der problemfrit kan integreres med flere leverandører af skisportssteder.
  • Søgealgoritmer. Implementering af avancerede algoritmer og søgefiltre for at give brugeren personlige anbefalinger baseret på deres præferencer.
  • Implementering af ML. Brug af maskinlæringsalgoritmer til dynamisk opdatering af priser og gebyrer.
  • Strømlinet bookingflow. At skabe intuitive og brugervenlige bookingprocesser for at forbedre den samlede brugeroplevelse.
  • Robust backoffice-system. Udvikling af et omfattende system til effektiv styring af driften bag kulisserne.
  • Løbende vedligeholdelse og support. Vi leverer løbende vedligeholdelses- og supporttjenester for at sikre problemfri bookingdrift og kundetilfredshed.

Løsning: Oprettelse af en robust hotelbookingsoftware med indbygget bookingmotor

Efter at have indsamlet og godkendt kravene til MVP-produktudviklingen designede vores team en brugerdefineret software til hotelbooking løsning med en indbygget bookingmotor, der understøtter følgende funktioner:

  • integrationer med leverandører;
  • strømline og styre bookingprocessen;
  • Tilpasning af søgeregler;
  • system til sporing af prisændringer.

Vores løsning omfatter udvikling af et sikkert backoffice-økosystem, der sikrer uafbrudt 24/7-service og nødhjælp til bureauets kunder. Inden for den samlede B2C-rejseportalkan besøgende oprette profiler, der indeholder avatarer, korte beskrivelser og kontaktoplysninger. De kan få adgang til ressourcer som anmeldelser af feriesteder, værelsesbilleder, billeder af området og kort over skiløjper med detaljerede oplysninger om indkvarteringsmuligheder.

For at imødekomme eventuelle bekymringer eller spørgsmål har vi oprettet en dedikeret supporttjeneste til øjeblikkelig hjælp. Rejsende kan kontakte os når som helst og få hurtig og personlig hjælp. Derudover har vi implementeret en servicebot, der intelligent omdirigerer brugeranmodninger til de relevante afdelinger i agenturet. Den problemfri integration med bureauets backoffice-system sikrer en effektiv håndtering af forespørgsler, hvilket muliggør en hurtig og bekvem løsning for deres kunder. 

Desuden har vi udvidet servicen gennem udviklingen af en mobil app for Android og iOS enheder. Det giver brugerne nem adgang til platformen og mulighed for at booke værelser på farten.

Leverandørstyring og prisjusteringssystem

Den Udvikling af app til hotelbooking Processen omfattede oprettelsen af flere hovedblokke, herunder en, der gør det muligt for OTA'er at modtage opdaterede oplysninger via API'er fra større markedsaktører. Systemet etablerer en forbindelse med partnerskisportsstedernes ejendomsadministrationssystemer til sporing og rettidig opdatering af bookingmuligheder.

Ved at bruge det implementerede prissporings- og justeringssystem kan bureauet fastsætte regler for beregning af bookingprovisioner. Programmet justerer automatisk provisionsbeløbet afhængigt af sæsonen, konkurrenternes bookingpriser, værelsernes tilgængelighed og turisternes efterspørgsel efter specifikke feriesteder. Derudover integrerede vi en maskinlæringsmodel i gebyrjusteringsprocessen for automatisk at vise de bedste tilbud og provisionssatser. Anbefalingsværktøjet giver hver bruger personlige forslag til valg af passende afdelinger baseret på tidligere anmodninger: specificerede prisklasser, lande, indkvarteringstyper og ferieperioder.

Sporing af bookingflow og smarte anbefalinger

Værktøjerne til indstilling af søgeregler hjælper med at indstille de nødvendige søgeparametre for feriesteder og gør det muligt for bureauets personale at ændre dem hurtigt. Rejsende kan søge efter et feriested ud fra forskellige parametre: 

  • placering;
  • dato;
  • pris;
  • Resortstørrelse;
  • Værelset er tilgængeligt;
  • Pisternes sværhedsgrad;
  • gæstebedømmelser;
  •  muligheder for specifikke faciliteter eller popularitetsscore;
  • typer af catering;
  • tilgængelighed af skitræning.

Vores kunde kan nemt justere de nødvendige søgeparametre ved hjælp af værktøjssættet til oprettelse af specifikke søgefiltre. En af de primære fordele ved udvikling af skræddersyede rejseportalert ligger i at give kunden mulighed for hurtigt at ændre søgekriterier og derved sikre konkurrenceevnen gennem eksklusive tilbud og priser, der er i overensstemmelse med realtidstendenser i turistsektoren, der registreres af systemet. Derudover kan B2C-rejseportal sammenligner søgeresultater fra forskellige kilder for at undgå at vise den samme bookingmulighed til kunden mere end én gang.

Bookingsystemet gør det muligt for brugerne hurtigt at reservere eller booke et værelse på et skisportssted med blot et par klik. Platformen med den konfigurerede API-meddelelse sender øjeblikkeligt bookinganmodninger til entreprenører og omdirigerer brugere til betalingsprocessen via kreditkort, PayPal, Apple Pay, Google Pay eller WebMoney.

Teknologier og værktøjer

Java, Spring støvle, Spring Data, REST, Hibernate, jOOQ, PostgreSQL, Liquibase, ElasticSearch, AWS, Kafka, Docker, Kubernetes, ELK
TypeScript, React, Redux Toolkit Query, Webpack, ESLint, Prettier, Material UI, CSS, React-hook-form, Recharts
Platforme
Kotlin, CleanArchitecture, MVVM, ViewModel, LiveData, Coroutines, Dagger2, Room, Retrofit, Compose, Swift, VIPER, MVP, Combine, SwiftUI, Alamofire, CoreData
PostgreSQL, MongoDB
ML
Python, pySpark, Spark MLlib, Pandas, Numpy, Pytorch
Qase, Postman, Swagger, TestFlight, Charles Proxy, Fiddler, ADB, IDB, Android studio, Xcode, Network Link Balsam

Proces

Efter at have indsamlet og analyseret kravene til udviklingen af hotelbooking-appen begyndte vores specialister at bygge den webbaserede MVP-version med grundlæggende funktionalitet til fuldt udbygget arbejde. På seks måneder udviklede teamet MVP-versionen, der bestod alle testfaser. I løbet af den anden iteration skabte vi en mobilversion af appen, vi implementerede servicebotten og flere ekstra funktioner til søgefiltre.

Med hensyn til projektledelse fulgte vi den agile metode med dens fokus på fleksibilitet og tilpasningsevne i løbet af projektet. Udvikling af app til hotelbooking proces. Innowise var i stand til at foretage ændringer og justeringer efter behov i løbet af projektet, baseret på kundernes feedback og skiftende krav, hvilket sikrede, at MVP-versionen opfylder interessenternes behov og giver værdi til slutbrugerne og OTA. Teamet brugte Jira og Confluence til at spore fremskridt og opgaver og samarbejdede med kunden via Google Chat og Zoom. Projektet er stadig i gang: Vi arbejder på at forbedre applikationen med nye funktioner og værktøjer, understøtte platformen og definere og evaluere funktionalitet til fremtidige udgivelser.

Hold

4
Back-end-udviklere
4
Front-end-udviklere
1
Projektleder
1
Forretningsanalytiker
1
UI/UX-designer
2
QA-ingeniører
4
Mobile udviklere
2
Ingeniører i maskinlæring
2
Dataingeniører
team-intelligent

Resultater: 14% omsætningsvækst med smart prissætning og automatisering af 83% bookingprocesser

Gennem vores ekspertise i Udvikling af skræddersyet rejseportalVores team skabte en robust mobil- og webapplikation med en bookingmotor, der giver brugerne mulighed for at søge og booke de bedste skisportssteder i hele verden. Appen har omfattende systemer til at administrere, støtte og anbefale de bedste prismuligheder ved hjælp af en indbygget ML-model.

Bookingportalen har gjort det muligt næsten fuldstændigt at automatisere arbejdet i et onlinerejsebureau, fastsætte de mest fordelagtige konkurrencedygtige priser og provisioner, behandle internationale betalinger og optimere supporttjenesten ved hjælp af en smart bot.

Platformen har fået stor ros fra vores kunder og deres brugere for sin brugervenlighed, intuitive grænseflade og kraftfulde automatiseringsfunktioner.

Projektets varighed
  • December 2022 - Løbende

14%

 Omsætningsvækst med smart prissætning

83%

af bookingerne var fuldt automatiserede

    Kontakt os

    Book et opkald eller udfyld formularen nedenfor, så vender vi tilbage til dig, når vi har behandlet din anmodning.

    Send os en talebesked
    Vedhæft dokumenter
    Upload fil

    Du kan vedhæfte 1 fil på op til 2 MB. Gyldige filformater: pdf, jpg, jpeg, png.

    Ved at klikke på Send accepterer du, at Innowise behandler dine personlige data i henhold til vores Politik for beskyttelse af personlige oplysninger for at give dig relevante oplysninger. Ved at indsende dit telefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig via taleopkald, sms og beskedapps. Opkalds-, besked- og datatakster kan være gældende.

    Du kan også sende os din anmodning
    til contact@innowise.com

    Hvad sker der nu?

    1

    Når vi har modtaget og behandlet din anmodning, vender vi tilbage til dig for at beskrive dine projektbehov og underskriver en NDA for at sikre fortrolighed.

    2

    Når vi har undersøgt dine ønsker, behov og forventninger, udarbejder vores team et projektforslag med forslag med arbejdets omfang, teamstørrelse, tids- og omkostningsoverslag.

    3

    Vi arrangerer et møde med dig for at diskutere tilbuddet og få detaljerne på plads.

    4

    Til sidst underskriver vi en kontrakt og begynder at arbejde på dit projekt med det samme.

    pil