Udvikling af app til madlevering: opnå vækst i omsætningen på 25%

Innowise har udviklet brugervenlige Android- og iOS-apps og en fuldgyldig hjemmeside, der leverer mad direkte til døren i hjemmet eller på kontoret.

Kunde

Industri

HoReCa, Mad & Diæt, Levering

Region

Kunde siden

2022

Vores kunde er en restaurantkæde i et af de europæiske lande, der søgte flere muligheder for at vokse gennem digitalisering.

Detaljerede oplysninger om klienten kan ikke videregives i henhold til bestemmelserne i NDA.

Udfordring

I dagens hektiske verden er tid vigtigere end nogensinde. Madudbringning er blevet mere populært end at købe dagligvarer og stå bag køkkenbordet i timevis. De fleste mennesker foretrækker at bruge deres aftener på at snacke og chatte med venner derhjemme i stedet for at lave mad.

Vores kunde driver en kæde af caféer og restauranter, der er populære blandt lokale og turister. Men for at fastholde flere kunder og øge indtjeningen ønskede de at opbygge en fuldgyldig app til mobil levering og et eget websted, hvor man kan se menuer, bestille bord og afgive ordrer.

Løsning

På trods af de mange hyldeløsninger, der findes, bad vores kunde Innowise om at bygge en fuldt tilpasselig og skalerbar løsning til levering af fødevarer.

Udvikling af app til mobil madlevering

Vores hovedmål var at præsentere en løsning til udvikling af en restaurant-app, der adskilte vores kunde fra konkurrenterne. I sidste ende, ved at kombinere smukke UX/UI-design Med iøjnefaldende layouts sikrede vi en positiv kundeoplevelse.

Denne app har to brugerroller - kunder, der bestiller mad, og kurerer, der leverer den. Når brugerne har downloadet appen, skal de gennemføre registreringsprocessen og udfylde deres e-mail eller telefonnummer. Derefter kan de få adgang til menuen og lægge deres yndlingsretter i indkøbskurven. Når serveren får besked om en ny ordre, vurderer den, hvor lang tid det tager at tilberede maden og fastsætter en rimelig leveringstid. Hvert 30. sekund informerer appen restaurantens medarbejdere om nye ordrer, som automatisk registreres på serveren.

Via et interaktivt kort, der er integreret i en mobilapp, kan kunderne følge med i, hvor langt deres ordrer er kommet, og budene kan planlægge deres ruter effektivt. Derudover integrerede vi en AI-drevet stemmeassistent, der giver menneskelignende svar og underretter kurerer om trafikpropper, vejreparationer eller andre begivenheder baseret på data fra interaktive kort. Med disse avancerede funktioner øger applikationen leveringshastigheden, reducerer brændstofudgifterne og opbygger kundernes tillid.

Desuden har vores specialister forsynet appen med følgende funktioner:

Flere betalinger

Vores projektteam sørgede for, at man kunne betale for leveringstjenester med kontanter, plastikkort og digitale tegnebøger. For at gennemføre hurtige betalinger integrerede vi sikre betalingsgateways og eliminerede risikoen for sikkerhedsbrud.

ETA-opdateringer

Et moderne indbygget GPS-modul gør det muligt for brugere og leveringspersonale at spore ordrernes fremskridt og estimere ankomsttiden.

Direkte sporing af ordrer

Ud over at følge leveringen live kan kunderne se, hvordan tilberedningen af maden skrider frem i restauranten, før ordren sendes til kureren.

Online chat

Når der er noget galt med en ordre, eller hvis kunden vil spørge om noget, kan de kontakte supportteamet, som svarer hurtigt og grundigt.

Smarte forslag

Appen kan anbefale nye retter baseret på kundens ordrehistorik og yndlingssmag.

Push-beskeder i appen

Appen sender regelmæssigt nyttige og opdaterede oplysninger (særlige instruktioner, ændringer i arbejdsprocedurerne, vilkår for bonusser og kampagner osv.

Udvikling af website til madbestilling

Som en del af vores indsats for at øge kundens online-tilstedeværelse udviklede vores projektteam en hjemmeside. Besøgende kan se menuer, foretage reservationer, deltage i kampagner og få mere at vide om virksomhedens arrangementer og brandhistorier.

Vi sørgede for et smukt design og en omfattende navigation på hjemmesiden.

Sikre øjeblikkelige betalinger

Funktionen forbinder kundens hjemmeside, betalingsformidleren og de banker, der gennemfører transaktioner. Brugerne ledes til betalingssiden, når de afgiver en onlineordre. Dataene bliver derefter automatisk krypteret og sendt mellem kundens hjemmeside og internetbrowseren. Den udstedende bank foretager afregning efter betalingssystemet, og bankindløseren godkender transaktionen.

Online reservation og bestilling

Ved at angive dag, tidspunkt og antal personaer kan kunderne nemt bestille bord. Når der er ledige pladser, får de besked om, at deres reservation er blevet godkendt. Desuden kan kunderne afgive ordrer til afhentning eller levering via hjemmesiden.

Kontaktformular

Vores projektteam implementerede en "Kontakt os"-formular, der indeholder restauranternes adresser, telefonnumre, e-mailadresser og åbningstider.

Illustreret menu

Da folk spiser med øjnene, tilføjede vores team lækre fotos af retterne i høj opløsning. Vi gav beskrivelser af fødevarerne med ingredienser, tilberedningsdetaljer og kostbegrænsninger (vegetarisk, glutenfri osv.) for at gøre det interessant og informativt at gennemse menuen.

Brandets historie

Der er en spændende historie bag enhver succesfuld virksomhed. Ud over oplysninger om kundens vigtigste milepæle skabte vi også sektioner med oplysninger om anerkendelse fra restaurationsbranchen, priser og fotos med berømte gæster.

Loyalitetskort

For flere måneder siden indgik Innowise et samarbejde med kunden om at opdatere deres mPOS-terminaler og gøre afregningen hurtigere.

Ud over at udvikle en app til levering af mad byggede vores team derfor et loyalitetskort til faste kunder, der er integreret med Android-baserede PAX-terminaler. Alle, der besøger restaurantkæden regelmæssigt, kan således betale med et UltraLight C-loyalitetskort. Det giver mulighed for indsamling af bonuspoint og genopfyldning af saldoer via den officielle hjemmeside og mobilapplikationen for at gennemføre betalinger i restaurantkæden. Processen er ligetil: Hvert loyalitetskort registreres i kundedatabasen, som indeholder kortholdernes legitimationsoplysninger. Selvom loyalitetskortet ligner et almindeligt debet- eller kreditkort, kan det kun bruges til køb på kundens restauranter og kan ikke bruges til at hæve kontanter eller overføre penge.

Teknologier og værktøjer

Platforme

iOS, Android; Web; PAX-terminal

Android

Kotlin, Android SDK, Moxy, RxJava, Toothpick, Cicerone, Retrofit

iOS

Swift, iOS SDK, MVVM, GCD, Swinject, Alamofire

Back-end

TypeScript, NodeJS, Nest, TypeORM

Front-end

TypeScript, React, Next.JS, MobX, MUI

Integrationer

PAX SDK, NFC

Database

PostgreSQL

AQA, manual

Proces

Da Innowise tidligere har samarbejdet med kunden, havde vi allerede et veletableret forhold og en lignende vision ved projektets start. Til at begynde med afdækkede vi projektkravene, valgte en passende teknisk stak og fastsatte rimelige tidsrammer for udviklingen af en skræddersyet applikation til madlevering.

Den mest udfordrende opgave var at udvikle logikken på serversiden til webapplikationen, da den krævede stabile og sikre integrationer med betalingsgateways. Derfor brugte vi TypeScript, Node.js, Nest og TypeORM som back-end-værktøjer.

Vi startede projektet i oktober 2022 og udviklede samtidig en mobilapp, et website og et loyalitetskort i tre parallelle sprints. Vi fulgte en agil tilgang til softwareudvikling ved hjælp af Scrum-metoden. Teamet brugte Googles økosystemværktøjer til dokumenthåndtering og kommunikation.

I øjeblikket vedligeholder Innowise de frigivne løsninger til projektet.

Hold

Projektleder

Forretningsanalytiker

Android-udviklere

iOS-udviklere

Front-end-udviklere

Back-end-udviklere

UI/UX-designer

QA Engineer

Resultater

Innowise leverede førsteklasses app-tjenester til levering af mad og designede egne loyalitetskort til faste kunder. I sidste ende identificerede vores dedikerede team muligheder for yderligere ekspansion gennem digitalisering.
Derfor har vi udstyret vores kunder med software, der giver fordele som f.eks:

Nemme processer for bestilling/booking/levering;
eksponering for nye kunder;
større rækkevidde;
bedre kundedata;
nye forretningsmuligheder.

Projektets varighed

Oktober 2022 - Løbende
Projektet er stadig i gang, og på nuværende tidspunkt understøtter vi appen og implementerer ny funktionalitet.

Relaterede sager

Kontakt os

Book et opkald eller udfyld formularen nedenfor, så vender vi tilbage til dig, når vi har behandlet din anmodning.

Navn

Virksomhed

E-mail

Telefon

Besked

Send os en talebesked

Vedhæft dokumenter

Upload fil

Du kan vedhæfte 1 fil på op til 2 MB. Gyldige filformater: pdf, jpg, jpeg, png.

Ved at klikke på Send accepterer du, at Innowise behandler dine personlige data i henhold til vores Politik for beskyttelse af personlige oplysninger for at give dig relevante oplysninger. Ved at indsende dit telefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig via taleopkald, sms og beskedapps. Opkalds-, besked- og datatakster kan være gældende.

Du kan også sende os din anmodning
til contact@innowise.com

Hvad sker der nu?

Når vi har modtaget og behandlet din anmodning, vender vi tilbage til dig for at beskrive dine projektbehov og underskriver en NDA for at sikre fortrolighed.

Når vi har undersøgt dine ønsker, behov og forventninger, udarbejder vores team et projektforslag med forslag med arbejdets omfang, teamstørrelse, tids- og omkostningsoverslag.

Vi arrangerer et møde med dig for at diskutere tilbuddet og få detaljerne på plads.

Til sidst underskriver vi en kontrakt og begynder at arbejde på dit projekt med det samme.

Udvikling af app til madlevering: opnå vækst i omsætningen på 25%

Kunde

Udfordring

Løsning

På trods af de mange hyldeløsninger, der findes, bad vores kunde Innowise om at bygge en fuldt tilpasselig og skalerbar løsning til levering af fødevarer.

Teknologier og værktøjer

Proces

Hold

Resultater

Relaterede sager

Kontakt os

Hvad sker der nu?

Brug for andre tjenester?

Abonner til vores nyhedsbrev

Abonner
til vores nyhedsbrev