95% manuaalisen syötön väheneminen sen jälkeen, kun verkkokauppakanavat, toiminnanohjausjärjestelmät ja markkinapaikat on yhdistetty ChannelEngine:n kautta.

Innowise synkronoi tuotteisiin liittyviä tietoja, tilauksia ja varastoja useiden myyntikanavien ja taustajärjestelmien välillä ChannelEngine:n kanssa.

Asiakas

Teollisuus
Alue
EU
Asiakas vuodesta
2024

Asiakkaamme on nopeasti kasvava eurooppalainen verkkokauppa-alan yritys, joka on erikoistunut kulutuselektroniikan vähittäiskauppaan. Asiakas hallinnoi laajaa tuoteluetteloa ja toimii lukuisissa myyntikanavissa, kuten Amazonin ja OTTO:n kaltaisilla markkinapaikoilla.

Yksityiskohtaisia tietoja asiakkaasta ei voida luovuttaa NDA:n määräysten nojalla.

Haaste

Ongelmat, jotka liittyvät yhdenmukaisen ja virheettömän tuotetiedon ylläpitämiseen eri verkkokauppa-alustoilla.

Kun asiakas laajensi maailmanlaajuista toimintaansa, hän kohtasi haasteita tuotetietojen, tilausten ja varaston hallinnassa ja synkronoinnissa eri markkinapaikoilla. Markkinointipäälliköt kamppailivat hankalien ja virhealttiiden tietojen syöttämisen kanssa, mikä lisäsi järjestelmän ristiriitaisuuksien ja inhimillisten virheiden riskiä. Nämä epäjohdonmukaisuudet johtivat varaston huonoon hallintaan, mikä johti varastojen loppumiseen, ylimyyntiin ja asiakkaiden tyytymättömyyteen.

Lisäksi asiakkaan nykyinen AfterBuy-järjestelmä tarjosi vain rajallisen tuen kasvavalle määrälle myyntikanavia, joihin asiakas pyrki. Puolimanuaalinen synkronointiprosessi vaati usein manuaalisia päivityksiä, kuten hinnanmuutoksia, mikä lisäsi entisestään toiminnan tehottomuutta. Asiakas tarvitsi pikaisesti skaalautuvamman, automatisoidumman ratkaisun, joka virtaviivaistaisi toimintaa, vähentäisi virheitä ja tukisi kasvustrategiaa.

Ratkaisu

ChannelEngine:n käyttäminen keskitettynä keskuksena sähköisen kaupankäynnin työnkulkujen ja toimintojen yhdistämisessä.

Koska asiakas oli tyytymätön AfterBuy-järjestelmään, siirsimme onnistuneesti koko verkkokaupan liiketoimintakokonaisuuden, mukaan lukien tuotetiedot, tilaushistoriat ja varastotiedot, ChannelEngine:hen, joka on verkkokauppatoimintojen konsolidoitu keskus.

ChannelEngine on ohjelmistoalusta, joka on suunniteltu auttamaan yrityksiä hallitsemaan tuotteitaan ja myyntiään useilla verkkomarkkinapaikoilla ja verkkokauppakanavilla. Se toimii väliohjelmistoratkaisuna, jonka avulla vähittäiskauppiaat, tuotemerkit ja jakelijat voivat yhdistää verkkokauppajärjestelmänsä (kuten Magento, Shopify, WooCommercejne.) sekä maailmanlaajuiset ja paikalliset markkinapaikat (kuten Amazon, eBay, Zalando, Bol.com ja muut) yhden yhteyspisteen kautta.

Käytimme RESTful API -päätteitä liittääksemme taustajärjestelmät suoraan ChannelEngine:hen, mikä mahdollistaa saumattoman tiedonsiirron kaikissa myyntikanavissa. Lisäksi hyödynsimme valmiiksi konfiguroituja yhteyksiä tärkeimpiin sähköisen kaupankäynnin alustat ja markkinapaikat, kuten Amazon, OTTO ja muut - integroitu suoraan ChannelEngine:hen nopean käyttöönoton ja luotettavan tietojen synkronoinnin varmistamiseksi.

Middleware

Tiimimme automatisoi tietojen synkronoinnin verkkokauppa-alustojen ja asiakkaan back-end-järjestelmien välillä, mukaan lukien niiden omat ERP. Saavutimme tämän integroimalla väliohjelmiston välikerrokseksi ChannelEngine:n ja kolmansien osapuolten alustojen välille. Tämä manipulointi oli ratkaisevan tärkeää tietojen muunnosten, liiketoimintalogiikan ja turvallisen tiedonsiirron (SFTP:n kaltaisten protokollien avulla) käsittelyssä.

Microsoft Dynamics 365 ERP

Tehostaaksemme asiakkaan back-office-toimintoja integroimme asiakkaan MS Dynamics 365 ERP ChannelEngine:n kanssa. Oli ratkaisevan tärkeää yhdistää yrityksen resurssisuunnittelu tuote-, varasto- ja tilaustietoihin väliohjelmiston avulla, jotta logistiikka, kirjanpito ja muut toimintaprosessit olisivat tehokkaita ja jotta tietojen yhdenmukaisuus voitaisiin varmistaa oivaltavaa päätöksentekoa varten.

sähköisen kaupankäynnin alustat

Luimme myös yhteydet ChannelEngine:n ja asiakkaan verkkokauppa-alustojen, kuten Shopwaren, WooCommercen ja Shopifyn, välille mukautettujen liitännäisten avulla. Prosessi suunniteltiin ja toteutettiin huolellisesti, jotta asiakkaan käynnissä oleville toiminnoille aiheutuisi mahdollisimman vähän häiriöitä. 

Teknologiat

PHP, Laravel, Filamentti, RabbitMQ

CI/CD

Docker, Git/GitHub, RabbitMQ

ERP

MS Dynamics 365

Prosessi

Aloitimme perusteellisella selvitysvaiheella, jossa pääpaino oli asiakkaan nykyisen verkkokauppapaketin ymmärtämisessä, kipupisteiden tunnistamisessa ja kattavien vaatimusten keräämisessä. Asiantuntijamme kävivät laajoja keskusteluja tärkeimpien sidosryhmien kanssa, minkä ansiosta pystyimme hahmottelemaan selkeän vision projektille.

Suunnittelimme vankan ChannelEngine-siirtymäarkkitehtuurin, joka tukee asiakkaan laajentuvaa toimintaa ja on vuorovaikutuksessa eri myyntikanavien ja ERP-järjestelmien kanssa. 

Kun hyvin määritelty arkkitehtuuri oli valmis, siirryimme integrointivaiheeseen. Täällä tiimimme sai käytännön töitä rakentaessaan mukautettuja liitännäisiä Shopware- ja WooCommerce-ohjelmille ja ylläpitäessään sujuvaa integraatiota ChannelEngine:n kanssa.

Teimme tiivistä yhteistyötä asiakkaan kanssa varmistaaksemme tasaisen siirtymisen ja otimme alustan käyttöön iteratiivisesti riskien vähentämiseksi. Tämä huolellinen lähestymistapa mahdollisti sen, että pystyimme toimittamaan täysin toimintakykyisen alustan niin, että asiakkaan päivittäiset toiminnot häiriintyivät mahdollisimman vähän.

Koko projektin ajan kävimme avointa ja johdonmukaista vuoropuhelua asiakkaan kanssa käyttämällä reaaliaikaisia päivityksiä varten Slackin ja tehtävien seurantaa varten Jiran kaltaisia työkaluja. Näin varmistettiin, että kaikki olivat samalla sivulla alusta loppuun.

Joukkue

1

Projektipäällikkö

1

Tekninen johtaja

1

Kasvuanalyytikko

1

Scrum Master

2

Back-End-kehittäjät

1

QA Engineer

Tulokset

47% Varastossa esiintyvien poikkeavuuksien väheneminen kaiken kattavan verkkokauppaintegraation avulla.

Tällä tavoin projektiryhmämme keskitti verkkokauppatoiminnot asiakkaalle, mikä mahdollisti useiden myyntikanavien, toiminnanohjausjärjestelmien ja verkkokauppa-alustojen sujuvan integroinnin vaikuttamatta kriittisiin työnkulkuihin. Huomionarvoista on, että keskitetyn hallintakeskuksen ja automaattisen tietojen synkronoinnin ansiosta asiakas koki, että tuotetietojen manuaaliseen syöttämiseen ja päivittämiseen käytetty aika väheni. Tämän tehokkuuslisäyksen ansiosta asiakas pystyi kohdentamaan resursseja strategisempiin aloitteisiin, mikä lopulta paransi yleistä tuottavuutta.

API-arkkitehtuuri ja tuki mukautetuille kanaville mahdollistivat sen, että asiakas pystyi laajentamaan myyntitoimintojaan ensimmäisen kuuden kuukauden aikana käyttöönotosta. Projektiryhmämme saavutti tämän ilman ylimääräisiä yleiskustannuksia, minkä ansiosta asiakas pystyi hyödyntämään nopeasti uusia markkinamahdollisuuksia ja skaalautumaan niiden mukaisesti.

Kun tiedot synkronoitiin reaaliaikaisesti kaikilla alustoilla, asiakas raportoi tilauserojen ja varasto-ongelmien vähenemisestä. Tämän tarkkuuden ansiosta asiakas pystyi täyttämään asiakkaiden odotukset tuotteiden saatavuuden ja tilausten täyttämisen suhteen johdonmukaisesti.

Hankkeen kesto
  • Helmikuu 2024 - Jatkuva

95%

manuaalisen työpanoksen vähentäminen

47%

varastopoikkeamien väheneminen

    Ota yhteyttä

    Varaa puhelu tai täytä alla oleva lomake, niin otamme sinuun yhteyttä, kun olemme käsitelleet pyyntösi.

    Lähetä meille ääniviesti
    Liitä asiakirjoja
    Lataa tiedosto

    Voit liittää 1 enintään 2 Mt:n tiedoston. Hyväksytyt tiedostomuodot: pdf, jpg, jpeg, png.

    Klikkaamalla Lähetä, annat suostumuksesi siihen, että Innowise käsittelee henkilötietojasi meidän Tietosuojakäytäntö antaa sinulle asiaankuuluvia tietoja. Antamalla puhelinnumerosi suostut siihen, että voimme ottaa sinuun yhteyttä puheluiden, tekstiviestien ja viestisovellusten kautta. Puhelu-, viesti- ja datahintoja voidaan soveltaa.

    Voit myös lähettää meille pyyntösi
    osoitteeseen contact@innowise.com

    Mitä tapahtuu seuraavaksi?

    1

    Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet pyyntösi, otamme sinuun yhteyttä ja kerromme yksityiskohtaisesti projektin tarpeet ja allekirjoitamme NDA-sopimuksen luottamuksellisuuden varmistamiseksi.

    2

    Tutkittuaan toiveesi, tarpeesi ja odotuksesi tiimimme suunnittelee projektin ehdotuksen, jossa esitetään työn laajuus, tiimin koko, aika- ja kustannusarviot.

    3

    Järjestämme kanssasi tapaamisen, jossa keskustellaan tarjouksesta ja sovitaan yksityiskohdista.

    4

    Lopuksi allekirjoitamme sopimuksen ja aloitamme projektisi toteuttamisen heti.

    nuoli