Lomake on lähetetty onnistuneesti.
Lisätietoja on postilaatikossasi.
Tämä erityisesti Apple Vision Prolle suunniteltu hyödyllinen virtuaalinen avatar yksinkertaistaa jokapäiväisiä tehtäviä, nopeuttaa sisäisiä työnkulkuja ja auttaa työntekijöitä vastaamaan nopeasti asiakaskyselyihin.
Asiakkaamme on eurooppalainen pankki, joka tunnetaan innovatiivisista, asiakaslähtöisistä rahoitusalan ratkaisuista.
Yksityiskohtaisia tietoja asiakkaasta ei voida luovuttaa NDA:n ehtojen mukaisesti.
Asiakas tarvitsi nopeamman ja helpomman tavan, jolla työntekijät pääsevät käsiksi vakuutustietoihin, voivat käsitellä korvausvaatimuksia ja käsitellä asiakaskyselyitä. He etsivät interaktiivista, teksti- ja ääniohjattua AR-ratkaisua Apple Vision Pro -laitteelle sisäisten prosessien virtaviivaistamiseksi ja asiakaspalvelun tehostamiseksi.
Näiden haasteiden ratkaisemiseksi Innowise kehitti AI-käyttöjärjestelmällä varustetun AR-avustajan Apple Vision Pro -laitteelle, jossa on elävä 3D-avatar, jonka kanssa työntekijät voivat olla vuorovaikutuksessa äänen tai tekstin välityksellä. Tehtävämme oli suunnitella sovelluksen interaktiivinen avatar ja immersiivinen käyttöliittymä sekä integroida se asiakkaan AI-malliin. Integroinnin ansiosta AR-avustaja voi antaa tarkkoja ja relevantteja vastauksia kyselyihin.
Toteuttamiimme keskeisiin ominaisuuksiin kuuluvat:
Työntekijät voivat helposti aktivoida AI-avustajan vain puhumalla äänikomennon. Halutessaan he voivat jopa sanella tekstikehotuksia äänentunnistuksen avulla. Tämä auttaa vähentämään manuaalista kirjoittamista, nopeuttaa keskusteluja ja tekee asioista paljon yksinkertaisempia etenkin silloin, kun työntekijät työskentelevät hankalien tai monimutkaisten tehtävien parissa.
Yksi ratkaisumme merkittävimmistä elementeistä on volumetrinen käyttöliittymä, jossa animoitu avustaja näkyy AR:ssa täysin interaktiivisena avatarina. Tämä kelluva keskusteluikkuna parantaa sitoutumisen tasoa tekemällä vastauksista visuaalisesti houkuttelevampia ja asiayhteyteen uppoutuvia.
Työntekijät voivat olla vuorovaikutuksessa AI-avustajan kanssa samanaikaisesti lisätyn todellisuuden ja tavallisten verkkosovellusten kautta. Tämä asetus varmistaa, että työntekijät voivat helposti integroida avustajan päivittäiseen työnkulkuunsa ilman häiriöitä.
Toteutimme strukturoidun chat-järjestelmän, jossa:
Pankkiin liittyvät kyselyt edellyttävät usein erityyppisiä vastauksia. Ratkaisumme tukee:
AI-avustaja antaa kaikki vastaukset luonnolliselta kuulostavan äänenkäytön kautta, mikä luo sujuvan, ihmisen kaltaisen keskustelun. Järjestelmä synkronoi dynaamisesti huulien liikkeet ja kehon animaatiot, jotka vastaavat automaattisesti tuotettua puhetta.
Apple Vision Pro
Swift
Unity, XR Interaction Toolkit, visionOS
AI-käyttöisen AR-avustajan ansiosta asiakas havaitsi merkittäviä parannuksia sisäisessä tehokkuudessa ja asiakaspalvelun laadussa. Työntekijät käsittelevät nyt asiakasvaateet 20% nopeammin, mikä tekee koko prosessista yksinkertaisemman ja vähemmän stressaavan. Välittömän ääniaktivoinnin ja intuitiivisen, elävän näköisen vuorovaikutuksen ansiosta henkilökunta pääsee helposti käsiksi vakuutustietoihin, voi vastata kyselyihin nopeasti ja tehostaa päivittäisiä tehtäviään.
nopeampi vasteaika
työntekijöiden tuottavuuden kasvu
Viestisi on lähetetty.
Käsittelemme pyyntösi ja otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.
Rekisteröitymällä hyväksyt Tietosuojakäytäntö, mukaan lukien evästeiden käyttö ja henkilötietojesi siirto.