AI:n tulevaisuus sähköisessä kaupankäynnissä: seurattavat suuntaukset
Vähittäiskauppiaiden on oltava ajan tasalla uusimmista trendeistä ja innovaatioista säilyttääkseen etulyöntiasemansa. Jos ne eivät pysty sopeutumaan ja vastaamaan asiakkaiden odotuksiin, ostajat eivät epäröi tutkia muita vaihtoehtoja, joten on tärkeää kehittyä jatkuvasti, jotta ne pysyvät merkityksellisinä ja kannattavina. Katsotaanpa, mihin niiden pitäisi nyt keskittyä.
AI-käyttöinen laajennettu todellisuus (AR)
Valtava menestys Pokémon Go vuonna 2016 toi AR:n valokeilaan ja osoitti, miten se voi sitouttaa ihmisiä laajamittaisesti. Nyt AI:llä toimiva AR vie asioita pidemmälle. IKEA Kreativ on loistava esimerkki siitä, miten AR ja AI voivat yhdessä muuttaa kodin suunnittelua. Kun tilasta otetaan vain valokuva, sovellus ehdottaa kaikkea huonekalujen sijoittelusta värimaailmaan ja huoneen pohjaratkaisuihin. Se on kuin henkilökohtainen suunnittelija taskussasi!
Hyper-henkilökohtaistaminen
Oletko koskaan huomannut, miten Amazon tuntuu tietävän tarkalleen, mitä etsit, ja ehdottaa sitä juuri silloin, kun tarvitset sitä? Tämä kaikki on hyperpersoonallistamisen ansiota, joka saa ostokokemuksen jokaisen osan tuntumaan juuri sinulle räätälöidyltä. Amazon käyttää älykkäitä algoritmeja, jotka tarkistavat selaushistoriasi, aiemmat ostoksesi ja hakutottumuksesi. Ne pitävät nämä tiedot ajan tasalla tarjotakseen sinulle täsmällisiä tuotesuosituksia.
Kehittynyt ennakoiva analytiikka
AI-käyttöinen ennakoiva analytiikka toimii kaivamalla esiin tonneittain historiatietoja selvittääkseen, mitä asiakkaat haluavat ja miten he käyttäytyvät. Näin yritykset voivat luoda erittäin yksilöllisiä markkinointistrategioita. Vähittäiskauppiaat voivat siis räätälöidä tuotesuosituksiaan, hallita varastoa tehokkaammin ja todella sitoutua asiakkaisiin. Tämä tarkoittaa, että tällaisella yrityksellä on korkeammat konversioluvut ja tyytyväisemmät ostajat. Ja kun AI on yhä älykkäämpi, sen vaikutus verkkokaupan myyntiin kasvaa entisestään, joten se on välttämätön osa kaikkien niiden arsenaalia, jotka haluavat pysyä kilpailukykyisinä.
AI-parannettu markkinoinnin automatisointi
Vuodesta 2022 lähtien ASOS on hyödyntänyt Microsoftin Azure-ohjelmistoa ja AI-ominaisuuksia. Vuonna 2024 ASOS ilmoitti kolmivuotinen yhteistyö Microsoftin kanssa AI-työkalujen käytön tehostamiseksi tietoon perustuvaan päätöksentekoon ja tehokkuuteen. Uuden sopimuksen avulla ASOS pyrkii poistamaan toistuvat tehtävät, jolloin työntekijät voivat keskittyä luoviin projekteihin. Tämä sopii yhteen AI:llä tehostetun markkinoinnin automaation kasvavan trendin kanssa, jolloin tiimit voivat keskittyä data-analyyseihin ja kohdennettuihin kampanjoihin yksilöllisemmän markkinoinnin aikaansaamiseksi. Kun tämä suuntaus kehittyy, se lisää entisestään asiakkaiden sitoutumista ja vahvistaa verkkokaupan menestystä.
Eettinen AI ja tietosuoja
Koska AI:llä on yhä suurempi merkitys sähköisessä kaupankäynnissä, eettinen AI ja tietosuoja ovat suuria huolenaiheita. Yritykset keräävät valtavasti tietoja ostosten personoimiseksi, mutta huoli siitä, miten näitä tietoja käytetään ja miten ne pidetään turvassa, kasvaa. Tulevaisuutta ajatellen keskitytään rakentamaan AI-järjestelmiä, jotka ovat läpinäkyviä, kunnioittavat käyttäjien yksityisyyttä, noudattavat sääntöjä ja pysyvät puolueettomina, jotta näihin huolenaiheisiin voidaan vastata.
AI:n tukemat kestävän kehityksen aloitteet
Walmartin ottaa käyttöön tämän hienon AI-työkalun jätehuoltoa varten. Kuvittele, että AI tutkii tonneittain tietoja selvittääkseen, mitkä tuotteet saattavat aiheuttaa eniten jätettä - esimerkiksi ottamalla huomioon päivittäiset varastomuutokset ja kausivaihtelut. Se auttaa heitä päättämään, mitä varastoidaan ja milloin, jotta he voivat välttää tavaran tuhlaamista. Tämä on suuri osa siitä, miten AI ravistelee verkkokaupan kestävyyttä.
Saumattomat monikanavaiset kokemukset
Jos olet suuri Starbucksfani, olet luultavasti jo huomannut, miten mahtavaa on käyttää heidän sovellustaan, tilata juomasi ja kävellä sisään noutamaan se odottamatta. Siitä kaikenkanavaisuudessa on kyse! Ja AI on iso osa sitä. Se personoi tilauksesi muistamalla suosikkijuomasi ja ennustaa ruuhka-ajat, jotta juomasi on valmiina, kun saavut paikalle. Olipa kyseessä sitten selailu puhelimella, tavaroiden tarkistaminen myymälässä tai ostosten tekeminen verkossa, kaikki toimii täydellisesti yhteen parhaan kokemuksen tarjoamiseksi.
AI ja lohkoketjuintegraatio
AI:n ja lohkoketjun yhdistelmä hyödyttää verkkokauppaa luomalla yksilöllisiä ja turvallisia kokemuksia. AI auttaa räätälöimään suosituksia kullekin ostajalle, kun taas lohkoketju varmistaa tietojen eheyden ja yksityisyyden ja luo samalla luottamusta. Hyvä esimerkki tästä on IBM Food Trust®. Se soveltaa lohkoketjua elintarvikkeiden toimitusketjuun ja yhdistää tuottajat, jakelijat ja vähittäismyyjät turvallisen ja läpinäkyvän järjestelmän avulla.
AI sähköisen kaupankäynnin asiamiehet
AI-agentit ovat sähköisen kaupankäynnin kulissien takana toimivia voimanpesiä, jotka automatisoivat asiakaspalvelua, personoivat ostoksia ja optimoivat päätöksiä reaaliaikaisesti. Ne keskustelevat asiakkaiden kanssa, ratkaisevat ongelmia välittömästi ja ehdottavat tuotteita aiemman käyttäytymisen perusteella - ja kaikki tämä oppien ja mukautuen. Hienointa on, että ne toimivat 24/7, mikä tekee ostoksista nopeampia, älykkäämpiä ja henkilökohtaisempia sekä yrityksille että asiakkaille.
