Matkanjärjestäjäohjelmiston kehittäminen: 30% myynnin kasvu ja työnkulun tehostaminen.

Innowise kehitti verkkosovelluksen, jonka tarkoituksena on yksinkertaistaa hallinnollisia tehtäviä, ja mobiilisovelluksen, jonka tarkoituksena on tehostaa matkanjohtajien työtä.

Asiakas

Teollisuus

Matkailu

Alue

Espanja

Asiakas vuodesta

2023

Asiakkaamme on matkanjärjestäjä, joka tarjoaa monenlaisia matkoja pienryhmämatkoista paikallisten oppaiden johtamiin yksityisiin matkoihin. Heidän matkavaihtoehtonsa vaihtelevat kaupunkikierroksista piilotettuihin helmiin tutustumiseen.

Yksityiskohtaisia tietoja asiakkaasta ei voida luovuttaa NDA:n ehtojen mukaisesti.

Haaste

Matkanhallinnan esteiden voittaminen siirtymällä Excel-kaaoksesta tehokkaaseen matkanjärjestäjän varausohjelmistoon.

Asiakkaallamme oli vaikeuksia matkanhallinnan kanssa, koska he olivat riippuvaisia Excel-tiedostoista seuratessaan verkkosivustoltaan ja eri online-matkatoimistoilta (OTA) tulevia varauksia. Tämä järjestelmä oli paitsi hankala myös altis virheille, mikä johti toiminnan tehottomuuteen ja suureen määrään manuaalista työtä. Suurin ongelma oli se, että ei ollut olemassa ohjelmistojärjestelmää, jolla voitaisiin hallita kaikkia tulevia varauksia, mikä johti ajanhukkaan ja usein virheisiin. Asiakas etsi keskitettyä järjestelmää, jolla voidaan hallita saatavuutta ja varauksia eri kanavissa ja estää virheet, kuten ylivaraukset.

Ratkaisu

Matkailukokemusten parantaminen räätälöityjen verkko- ja mobiilisovellusratkaisujen avulla

Perustuen asiantuntemukseemme matkailualan tarpeisiin räätälöityjen teknologisten ratkaisujen kehittämisessä ehdotimme kattavan ratkaisun kehittämistä, joka koostuisi hallinnollisiin tarkoituksiin käytettävästä verkkosovelluksesta ja matkanjohtajia tukevasta mobiilisovelluksesta.

Web-sovellusten kehittäminen

Lähdimme rakentamaan verkkosovellus joka kokoaisi yhteen koko varaus- ja hallintaprosessin. Tavoitteenamme oli luoda kokonaisratkaisu - käyttäjäystävällinen ja helppokäyttöinen matkanjärjestäjän ohjelmisto joka kokoaisi yhteen eri online-matkatoimistojen varaustiedot. Näin autamme asiakastamme vähentämään hallinnollista kaaosta, joka oli aiemmin aiheuttanut hänelle suurta päänvaivaa.

Kojelauta

Verkkosovelluksen ytimessä on kojelauta, joka on suunniteltu toimimaan kaikkien matkanhallintatoimien keskuksena. Kojelauta ei ole pelkkä staattisten tietojen säilytyspaikka, vaan dynaaminen voimalaitos, joka kokoaa yhteen kaikki elintärkeät kiertueen tiedot. Se ulottuu tapaamispaikkojen määrittämisestä, bussien kohtaamispaikkojen korostamisesta, tarkkojen lähtöaikojen suunnittelusta ja kunkin ryhmän matkailijoiden seurannasta.Kojelaudassa ylläpitäjät voivat valita kuljetusyrityksiä, määrittää oppaita ja tutustua kunkin matkailijan yksityiskohtaisiin profiileihin varmistaen, että matkan jokainen osa-alue on räätälöity täydellisesti. Tämän kojelaudan avulla asiakkaamme voi seurata varauksia kaikissa kanavissa, mikä yksinkertaistaa matkojen hallinnointiprosessia.Käyttäjät voivat myös hallita hinnoitteluvaihtoehtoja ja kiertueiden alkamisaikoja vain muutamalla napsautuksella. Järjestelmä on suunniteltu synkronoimaan lippujen saatavuus kaikissa myyntikanavissa, jotta matkanjärjestäjä ei koskaan joudu kohtaamaan ylivarausta. Synkronoinnissa ei ole kyse vain logististen painajaisten ja pettyneiden asiakkaiden välttämisestä, vaan tehokkuuden maksimoinnista ja sujuvan kiertueprosessin tarjoamisesta.

Hallinto

Sovelluksen hallinto-osiossa on kattava luettelo oppaista, joista jokaisen mukana on yksityiskohtainen erittely heidän palkkioistaan ja palkkarakenteistaan, ja siinä erotetaan toisistaan tuntipalkkaiset ja kiinteähintaiset työntekijät. Tämä yksityiskohtaisuus varmistaa, että matkanjärjestäjällä on kaikki tarvittavat tiedot käsissään, mikä mahdollistaa tietoon perustuvan päätöksenteon matkojen budjetoinnissa ja rahoitussuunnittelussa. Lisäksi se tarjoaa reaaliaikaisen näkemyksen kunkin oppaan saatavuudesta.Hallinta-välilehdellä on edistyneet suodatusvaihtoehdot, joiden avulla operaattorit voivat lajitella oppaita eri kriteerien, kuten kielitaidon, erikoisalojen ja asiakasarvioiden perusteella. Tämä helpottaa oppaiden sovittamista heidän taitojaan ja kiinnostuksen kohteitaan vastaaville kierroksille, mikä parantaa kierroksen laatua ja tarjoaa vieraille mahdollisimman informatiivisen ja mukaansatempaavan kokemuksen.

Kalenteri

Kalenteriominaisuus toimii aikataulutusprosessin selkärankana, jonka avulla hallintotiimi voi seurata kaikkia suunniteltuja kierroksia yhdellä silmäyksellä. Sisällytimme suodattimet matkatyypeille, nimille, oppaille ja kuljetusyrityksille, jotta mikään yksityiskohta ei jää liian pieneksi ja jää huomiotta. Kalenteri mahdollistaa nopeat muutokset ja varmistaa, että jokainen kiertue on aivan käden ulottuvilla.

Raportti

Tämä osio ei ole vain takautuva katsaus menneeseen suorituskykyyn, vaan se on tulevaisuuteen suuntautuva kompassi, joka ohjaa strategista suunnittelua ja päätöksentekoprosesseja. Se antaa asiakkaallemme mahdollisuuden ennakoida, suunnitella ja toimia täsmällisesti. Raporttiominaisuuden ominaisuudet ulottuvat eri ulottuvuuksiin:

Suosio oivalluksia: analysoimalla varaustiheyttä ja asiakaspalautetta raporttiominaisuus tunnistaa, mitkä matkat ovat matkailijoiden keskuudessa suosituimpia. Tämän näkemyksen ansiosta asiakkaamme voi hienosäätää tarjontaansa ja keskittyä siihen, mikä todella vastaa hänen yleisönsä mielipiteitä;
Kausittainen dynamiikka: Kausivaihteluiden ymmärtäminen antaa asiakkaallemme mahdollisuuden optimoida matka-aikataulujaan ja varmistaa, että ne hyödyntävät kiinnostuksen huippukausia ja etsivät samalla mahdollisuuksia lisätä sesongin ulkopuolista vetovoimaa. Tämä kausivaihteluiden vivahteikas ymmärtäminen mahdollistaa resurssien tehokkaan kohdentamisen ja maksimoi kannattavuuden;
Maantieteellinen analytiikka: seuraamalla, mistä asiakkaat tulevat, raporttiominaisuus antaa yksityiskohtaisen käsityksen markkinoiden levinneisyydestä ja maantieteellisistä mieltymyksistä. Nämä tiedot ovat korvaamattomia kohdennettuja markkinointikampanjoita varten, ja niiden avulla asiakkaamme voi räätälöidä markkinointitoimensa tietyille väestöryhmille tai alueille;
Toiminnan tehokkuus: Markkinatietojen lisäksi tämä ominaisuus pureutuu matkanhallinnan operatiivisiin näkökohtiin, arvioi oppaan suorituskykyä, asiakastyytyväisyyttä ja lisävaihtoehtojen, kuten kuljetusten ja ruokailukokemusten, tehokkuutta;
Taloudellinen katsaus: raporttiosio tarjoaa myös yksityiskohtaisen taloudellisen katsauksen, jossa analysoidaan tulovirtoja, kustannuserittelyjä ja kannattavuusmittareita. Tämä taloudellinen näkökulma auttaa tunnistamaan kustannussäästömahdollisuuksia ja tulojen lisäämiseen tähtääviä alueita, mikä varmistaa liiketoiminnan taloudellisen terveyden ja kestävyyden.

Asiakirjat

Asiakirjat-osiossa on keskeistä kiertueeseen liittyvää materiaalia. Tämän ansiosta kaikki tarvittavat asiakirjat museolippujen ja ravintolalaskujen sekä kaiken siltä väliltä ovat turvallisesti säilytettyinä, tehokkaasti järjestettyinä ja helposti saatavilla hetken mielijohteesta. Yksi tämän ominaisuuden tärkeimmistä eduista on sen kyky tehostaa asiakirjojen hakua. Kehittyneiden hakuominaisuuksien ansiosta käyttäjät voivat löytää nopeasti juuri sen asiakirjan, jota he tarvitsevat, ilman paperipinojen tai loputtomien digitaalisten kansioiden seulomista.

Mobiilisovellusten kehittäminen

Kehittäjämme rakensivat cross-platform mobiilisovellus saatavilla Android ja iOS. Tämä sovellus antaa oppaille tietoa ja toimintoja, jotka rikastuttavat kaikkien osallistujien matkakokemusta.

Kattavat tiedot käden ulottuvilla

Mobiilisovelluskehityksemme kulmakivi oli varmistaa, että matkanjohtajilla oli välitön pääsy kaikkiin tarvittaviin matkatietoihin. Tämä ulottuu tapaamispaikkojen perustietoja pidemmälle ja kattaa syvällisen sukelluksen matkailijoiden luetteloon, mukaan lukien heidän nimensä, yhteystietonsa, mahdolliset erityiset ruokamieltymykset tai ruokavaliorajoitukset ja paljon muuta. Tällainen yksityiskohtaisuus on ratkaisevan tärkeää, jotta kiertoajelukokemuksesta saadaan yksilöllinen ja osallistavampi.

Oikea-aikaiset päivitykset

Mobiilisovelluksemme ymmärtää matkojen dynaamisen luonteen, ja sen avulla oppaat voivat saada välittömiä ilmoituksia matkojen aikataulujen muutoksista, päivityksiä matkailijoiden saapumisista tai kaikista viime hetken muutoksista, joista on ilmoitettava nopeasti. Näin varmistetaan, että kaikki osapuolet pysyvät ajan tasalla, mikä vähentää sekaannuksia ja parantaa kiertoajelutoiminnan yleistä tehokkuutta.

Vuorovaikutteiset sitouttamisominaisuudet

Matkailijoiden sitouttamiseksi ja heidän kokemustensa rikastuttamiseksi sovellus sisältää interaktiivisia ominaisuuksia, kuten multimediakierroksen sisällön, kuten historiallisia faktoja, tarinoita ja nippelitietoa, joita oppaat voivat jakaa tietyissä kiinnostavissa kohteissa. Tämä antaa oppaille lisäresursseja yleisönsä vangitsemiseksi ja muuttaa kierroksen opettavaiseksi ja viihdyttäväksi matkaksi, joka jättää osallistujiin pysyvän vaikutuksen.

Teknologiat

Front-end

Vue, Vuex, Vue-reititin, GraphQL, Apollo, Bootstrap...

Back-end

PHP, Laravel, Eloquent, GraphQL

Mobiili

Dart/Flutter, Bloc, Firebase (jakelu, Push), Dio, GraphQL, Navigator 2.0, GetIt.

VSC

Git, BitBucket

Browserstack, Devtools, Android studio, Charles, Charles

Cloud

AWS S3, SES, RDS (MySQL), EC2.

DevOps

Docker, Docker Compose, DDEV

Prosessi

Löytäminen ja suunnittelu

Aloitimme projektimme perusteellisella selvitysvaiheella, jossa analysoimme asiakkaan tarpeet, nykyisen järjestelmän rajoitukset ja tavoitteet. Tähän vaiheeseen sisältyi yksityiskohtaisia kuulemisia sekä käyttäjä- ja markkinatutkimuksia, joiden pohjalta laadittiin tarkkaan määritelty suunnitelma, jossa hahmoteltiin projektin laajuus, painopisteet ja etenemissuunnitelma.

Web-sovelluksen kehittäminen

Seuraavaksi kehitimme verkkosovelluksen, jossa keskityimme käyttäjäystävälliseen käyttöliittymään ja saumattomaan OTA-tietojen integrointiin. Scrum-menetelmää noudattamalla pystyimme kehittämään sovellusta iteratiivisesti ja ottamaan huomioon palautteen sen toiminnallisuuden ja käyttäjäkokemuksen parantamiseksi.

Mobiilisovellusten kehittäminen

Samanaikaisesti kehitimme mobiilisovelluksen, joka on suunniteltu erityisesti matkanjohtajille. Sovellus tarjoaa välttämättömiä työkaluja ja tietoja kiertokäyntien järjestämiseen, ja sen muotoilu on intuitiivinen ja toiminnot on räätälöity liikkeellä oleville käyttäjille.

Testaus

Sitten aloitimme tiukan testausvaiheen, jossa varmistimme molempien sovellusten luotettavuuden, käytettävyyden ja suorituskyvyn. Kattavien testausstrategioiden avulla käsittelimme kaikki havaitut ongelmat ja varmistimme, että lopputuotteet olivat korkealaatuisia ja valmiita käyttöönotettaviksi.

Joukkue

Projektipäällikkö

liiketoiminta-analyytikko

Toimituspäällikkö

QA Engineer

UI/UX-suunnittelija

DevOps Engineer

Etupää Engineers

Takapää Engineer

Matkapuhelin Engineer

Tulokset

30% tulojen kasvu ja oppaan työnkulun tehostaminen

Räätälöityjen ratkaisujemme käyttöönotto on parantanut huomattavasti tapaa, jolla asiakkaamme hallinnoi kiertueita, mikä on tuonut merkittäviä parannuksia heidän toimintansa eri osa-alueilla.

Ennennäkemätön hallinnon tehokkuus

Verkkosovellus mahdollistaa eri kanavien tietojen yhdistämisen yhdelle alustalle. Tämä keskittäminen helpottaa sujuvampaa työnkulkua, jolloin asiakkaan tiimi voi hallita varauksia tehokkaammin kuin koskaan aiemmin. Manuaalisen työn väheneminen on vapauttanut aikaa, jolloin henkilökunta voi keskittyä muihin kriittisiin toimintoihin, kuten asiakaspalveluun ja matkojen kehittämiseen.

Oivaltavan analytiikan hyödyntäminen strategisessa kasvussa

Raportointimekanismi auttaa asiakasta kohdentamaan resurssejaan tehokkaammin ja räätälöimään markkinointistrategiansa vastaamaan markkinoiden vaatimuksia. Kyky seurata ja analysoida näin yksityiskohtaisia tietoja on antanut asiakkaallemme mahdollisuuden tunnistaa kasvumahdollisuuksia ja optimointia vaativia alueita.

Kiertoajelukokemuksen parantaminen

Kehittämämme mobiilisovellus tarjoaa oppaille välittömän pääsyn yksityiskohtaisiin retkitietoihin, osallistujaluetteloihin ja logistisiin yksityiskohtiin. Tämä valmistautuminen johtaa suoraan laadukkaampiin retkiin, ja oppaat voivat tarjota matkailijoille yksilöllisempiä ja kiinnostavampia kokemuksia. Sovellus on myös sujuvoittanut oppaiden ja taustatoimiston välistä viestintää, mikä takaa, että kaikki ongelmat voidaan ratkaista nopeasti, mikä edistää saumatonta kiertuekokemusta kaikille osapuolille.

Hankkeen kesto

maaliskuu 2023 - syyskuu 2023

30%

matkojen myynnin kasvu

optimoitu oppaiden työnkulku

Liittyvät tapaukset

Ota yhteyttä

Varaa puhelu tai täytä alla oleva lomake, niin otamme sinuun yhteyttä, kun olemme käsitelleet pyyntösi.

Nimi

Yritys

Sähköposti

Puhelin

Viesti

Lähetä meille ääniviesti

Liitä asiakirjoja

Lataa tiedosto

Voit liittää 1 enintään 2 Mt:n tiedoston. Hyväksytyt tiedostomuodot: pdf, jpg, jpeg, png.

Klikkaamalla Lähetä, annat suostumuksesi siihen, että Innowise käsittelee henkilötietojasi meidän Tietosuojakäytäntö antaa sinulle asiaankuuluvia tietoja. Antamalla puhelinnumerosi suostut siihen, että voimme ottaa sinuun yhteyttä puheluiden, tekstiviestien ja viestisovellusten kautta. Puhelu-, viesti- ja datahintoja voidaan soveltaa.

Voit myös lähettää meille pyyntösi
osoitteeseen contact@innowise.com

Mitä tapahtuu seuraavaksi?

Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet pyyntösi, otamme sinuun yhteyttä ja kerromme yksityiskohtaisesti projektin tarpeet ja allekirjoitamme NDA-sopimuksen luottamuksellisuuden varmistamiseksi.

Tutkittuaan toiveesi, tarpeesi ja odotuksesi tiimimme suunnittelee projektin ehdotuksen, jossa esitetään työn laajuus, tiimin koko, aika- ja kustannusarviot.

Järjestämme kanssasi tapaamisen, jossa keskustellaan tarjouksesta ja sovitaan yksityiskohdista.

Lopuksi allekirjoitamme sopimuksen ja aloitamme projektisi toteuttamisen heti.

Matkanjärjestäjäohjelmiston kehittäminen: 30% myynnin kasvu ja työnkulun tehostaminen.

Asiakas

Haaste

Matkanhallinnan esteiden voittaminen siirtymällä Excel-kaaoksesta tehokkaaseen matkanjärjestäjän varausohjelmistoon.

Ratkaisu

Matkailukokemusten parantaminen räätälöityjen verkko- ja mobiilisovellusratkaisujen avulla

Web-sovellusten kehittäminen

Kojelauta

Hallinto

Kalenteri

Raportti

Asiakirjat

Mobiilisovellusten kehittäminen

Kattavat tiedot käden ulottuvilla

Oikea-aikaiset päivitykset

Vuorovaikutteiset sitouttamisominaisuudet

Teknologiat

Prosessi

Joukkue

Tulokset

30% tulojen kasvu ja oppaan työnkulun tehostaminen

Liittyvät tapaukset

Ota yhteyttä

Mitä tapahtuu seuraavaksi?

Tarvitsetko muita palveluja?

Tilaa osoitteeseen uutiskirjeemme

Tilaa
osoitteeseen uutiskirjeemme