Televiestintäsovellusten parannuspalvelut: 35% latausten kasvu ja käyttäjien tyytyväisyyden kasvu

Innowise on päivittänyt mobiilisovelluksen uusilla ominaisuuksilla, jotka parantavat käyttäjäystävällisyyttä ja edistävät käyttäjien pysyvyyttä.

Asiakas

Teollisuus
Alue
EU
Asiakas vuodesta
2022

Asiakkaamme on Euroopan matkaviestintämarkkinoiden johtava yritys, jolla on maine laadukkaiden palvelujen tarjoajana asiakkailleen.

Yksityiskohtaisia tietoja asiakkaasta ei voida luovuttaa NDA:n määräysten nojalla.

Haaste: Eteneminen kilpailukykyisellä alalla tietoliikenteen hallintaratkaisun avulla

Nykyisillä markkinoilla on monia matkaviestintäoperaattoreita, jotka tarjoavat viestintäpalveluja ja erilaisia lisäominaisuuksia, mikä aiheuttaa kovaa kilpailua. Vaikka tilaajien määrä kasvaa, jokainen operaattori pyrkii houkuttelemaan mahdollisimman paljon asiakkaita, ja käyttäjien määrä on edelleen rajallinen.

Kilpailu alalla laskee palvelujen hintoja, mikä pakottaa operaattorit alentamaan kustannuksiaan ja tarjoamaan uusia ja parempia hinnoittelusuunnitelmia säilyttääkseen asiakkaansa. Lisäksi operaattoreiden on investoitava teknologian kehittämiseen pysyäkseen kilpailukykyisinä, mikä edellyttää merkittäviä taloudellisia investointeja ja nykyaikaisten ratkaisujen jatkuvaa käyttöönottoa. Parantaakseen asiakasuskollisuuttaan ja kilpailukykyään eräs asiakas lähestyi Innowise:tä sovellusten parannuspalveluita varten. Heidän tavoitteenaan oli parantaa nykyistä mobiilisovellustaan.

Ratkaisu: Mobiilisovelluksen parannus, jolla yksinkertaistetaan käyttäjien tapaa hallita palveluja.

Olemme ottaneet käyttöön uusia ominaisuuksia ja parantaneet mobiilisovellusta luodaksemme käyttäjäystävällisen ja suorituskykyisen ratkaisun. Päivitetyn version avulla käyttäjät voivat hallita saldoa ja liikennettä ja tarjota samalla roskapostisuojauksen.

Tämä edistyksellinen ratkaisu yksinkertaistaa viestintäpalvelujen hallintaa, sillä sen avulla käyttäjät voivat hallita kaikkia tarpeitaan turvallisesti ja kätevästi yhdessä keskitetyssä paikassa ilman, että heidän tarvitsee siirtyä useiden sovellusten välillä. Tämä ominaisuus säästää aikaa ja sujuvoittaa heidän päivittäisiä rutiinejaan.

Toteutetut toiminnot

Kilpailija-analyysin ja asiakkaan kanssa käytyjen neuvottelujen avulla tunnistimme sovelluksen tärkeimmät parannuskohteet. Tämä johti uusien ominaisuuksien käyttöönottoon, joiden tarkoituksena oli lisätä käyttäjien sitoutumista ja tyytyväisyyttä:

  • Parannettu puhelinnumeroiden hallinta: Olemme ottaneet käyttöön kehittyneemmän puhelinnumeron hallintajärjestelmän, jonka avulla käyttäjät voivat helposti lisätä ja muokata puhelinnumeroita itselleen ja läheisilleen. Lisäksi järjestelmä on joustavasti integroitavissa älylaitteisiin, koti-internetiin ja televisioon. Intuitiivinen ja käyttäjäystävällinen käyttöliittymä takaa sujuvan siirtymisen useiden tilien välillä, joten asiakkaidemme on helppo hallita viestintää vaivattomasti.
  • Kätevä tilin täydennys: Mukaan on otettu yleisimmin käytetyt maksutavat, kuten suoraveloitus, pankkikortit, automaattinen maksu ja push-ilmoitukset. Käyttäjämme voivat kätevästi tehdä rahansiirtoja kotimaassaan, ladata liikennekortteja ja sähköisiä lompakoita, maksaa yleishyödyllisiä palveluja, pysäköintiä, viranomaispalveluja ja jopa ostaa vakuutuksen autolleen, asuntolainalleen tai lemmikkieläimelleen, ja kaikki tämä tapahtuu sovelluksen sisällä. Uuden ja parannetun maksujärjestelmämme ansiosta talouden hallinta ei ole koskaan ollut helpompaa.
  • 24/7-tuki: Näin käyttäjät voivat ratkaista nopeasti ja reaaliaikaisesti kaikki mahdolliset kysymykset tai huolenaiheet.
  • Tehokas roskapostisuojaus: Olemme lisänneet ominaisuuden, jonka avulla käyttäjät voivat estää ei-toivotut saapuvat puhelut. Lisäksi käyttäjillä on mahdollisuus muokata estettyjen numeroiden luetteloa.
  • "Perheen seuranta": Kehitystiimimme on integroinut palvelun, jonka avulla käyttäjät voivat seurata läheistensä sijaintia, jos he käyttävät asiakkaamme mobiilipalveluja. Tämän palvelun avulla käyttäjät voivat olla rauhassa tietäen, missä heidän perheensä ja ystävänsä ovat.

Tiimimme on onnistuneesti toteuttanut huippuluokan ratkaisun, joka ei ainoastaan vastaa nykyaikaisten ihmisten tarpeisiin vaan myös optimoi heidän jokapäiväistä elämäänsä. Tämän innovatiivisen sovelluksen avulla käyttäjät voivat hallita saumattomasti ja helposti matkaviestintä-, koti-internet- ja TV-palveluitaan, jolloin he voivat säästää arvokasta aikaa. Kehittämämme tietoliikenteen hallintaratkaisu on mullistava, sillä se tarjoaa käyttäjille kätevän, kaiken kattavan alustan heidän tietoliikennetarpeisiinsa.

Teknologiat

Kotlin, MVP, Clean Architecture, Dagger, RxJava2, Google Play Services & Billing, Firebase, Hiya SDK, MParticle SDK, Multi-Modules
Swift, MVP, VIPER, Swinject, RxSwift, Sovelluksen sisäiset ostot, Firebase, Hiya SDK, MParticle SDK

Prosessi

Parantaa mobiilisovellus parempaa tietoliikenteen hallintaa varten tiimimme noudatti perusteellista prosessia. Ensin analysoimme perusteellisesti asiakkaan liiketoiminnan vaatimukset, tavoitteet, kohderyhmän ja ainutlaatuiset ominaisuudet. Keräsimme ja analysoimme tietoja, joiden avulla tunnistimme parannusalueet, ja laadimme kattavan suunnitelman ohjelmistolle, joka vastaisi asiakkaan erityistarpeisiin.

Seuraavaksi loimme keräämiemme tietojen pohjalta visuaalisen esityksen ohjelmistosta, johon sisältyi rautalankakehyksiä, prototyyppejä ja mockuppeja. Suunnitteluvaiheessa keskityttiin käyttäjäystävällisen käyttöliittymän luomiseen, joka tarjoaisi asiakkaille helpon navigoinnin ja pääsyn sovelluksen ominaisuuksiin.

Tämän jälkeen kehitystiimimme alkoi koodata ja toteuttaa ratkaisua suunnitelmien ja vaatimusten pohjalta käyttäen ketterää menetelmää, jotta varmistetaan oikea-aikainen toimitus määritellyn budjetin puitteissa. Kun kehitys oli saatu päätökseen, ohjelmisto testattiin toiminnallisuuden, suorituskyvyn ja käyttäjäkokemuksen osalta, jotta varmistettiin kaikkien standardien noudattaminen. Tiimimme käytti erilaisia testausmenetelmiä tässä vaiheessa ilmenneiden ongelmien tunnistamiseen ja ratkaisemiseen.

Tämän jälkeen varmistimme saumattoman julkaisusuunnittelun, infrastruktuurin käyttöönoton ja hallinnan, jotta kehitetty ohjelmisto toimisi optimaalisesti ja mutkattomasti. Meidän DevOps-tiimi varmistettiin, että ohjelmisto otettiin käyttöön tehokkaasti, turvallisesti ja johdonmukaisesti.

Lopuksi tarjosimme ohjelmistolle tukea ja ylläpitoa ja pidimme sen ajan tasalla asiakkaan muuttuvien tarpeiden ja markkinasuuntausten mukaan. Tiimimme teki tiivistä yhteistyötä asiakkaan kanssa tarvittavien parannusten tekemiseksi ja sen varmistamiseksi, että ohjelmisto pysyy ajan tasalla nopeasti kehittyvällä televiestintäalalla.

Tämän prosessin tuloksena mobiilisovellusta parannettiin tietoliikenteen hallinnan parantamiseksi, ja asiakas oli tyytyväinen lopputulokseen. Uusi ohjelmisto tarjosi paremman toiminnallisuuden, suorituskyvyn ja käyttäjäkokemuksen, mikä lopulta auttoi asiakasta saavuttamaan liiketoimintatavoitteensa.

Joukkue

1
Projektipäällikkö
2
BA-asiantuntijat
3
QA Engineers
1
Engineeringin toimitusasiantuntija
3
Java Back-end-kehittäjät
3
Android-kehittäjät
3
iOS-kehittäjät

Tulokset: 70%:n parantunut käyttömukavuus ja hallinta.

Tiimimme toteutti onnistuneesti uusia ominaisuuksia, jotka lisäsivät merkittävästi mobiilisovelluksen arvoa käyttäjille. Äskettäin kehitettyjen ominaisuuksien ansiosta asiakkaat voivat valvoa paremmin matkaviestintäkulujaan, hallita numeroitaan ja liitettyjä palvelujaan, tarkistaa saldonsa ja jäljellä olevan datan käytön, ottaa käyttöön suojan roskapostipuheluita vastaan ja paikantaa nopeasti läheisensä kartalta. Lisäksi sovellus tarjoaa myös mahdollisuuden ladata saldoa eri maksutapoja käyttäen, kuten luottokortteja ja automaattisia maksuja.

Käyttäjähaastatteluissa todettiin, että päivitetystä sovellusversiosta on tullut entistäkin kätevämpi. Käyttäjät pitivät sovellusta myös välttämättömänä apuna jokapäiväisessä elämässä. Sen avulla he pystyivät hoitamaan maksuja ja viestintäpalveluihin liittymistä helposti ja vaivattomasti. Tämä myönteinen palaute osoittaa, että päivitetyt ominaisuudet ovat onnistuneesti vastanneet käyttäjien tarpeisiin ja parantaneet heidän yleistä kokemustaan sovelluksesta.

Hankkeen kesto
  • Heinäkuu 2020 - kesäkuu 2022

35%

latausten lisääntyminen

76%

käyttäjätyytyväisyyden lisääntyminen

    Ota yhteyttä

    Varaa puhelu tai täytä alla oleva lomake, niin otamme sinuun yhteyttä, kun olemme käsitelleet pyyntösi.

    Lähetä meille ääniviesti
    Liitä asiakirjoja
    Lataa tiedosto

    Voit liittää 1 enintään 2 Mt:n tiedoston. Hyväksytyt tiedostomuodot: pdf, jpg, jpeg, png.

    Klikkaamalla Lähetä, annat suostumuksesi siihen, että Innowise käsittelee henkilötietojasi meidän Tietosuojakäytäntö antaa sinulle asiaankuuluvia tietoja. Antamalla puhelinnumerosi suostut siihen, että voimme ottaa sinuun yhteyttä puheluiden, tekstiviestien ja viestisovellusten kautta. Puhelu-, viesti- ja datahintoja voidaan soveltaa.

    Voit myös lähettää meille pyyntösi
    osoitteeseen contact@innowise.com

    Mitä tapahtuu seuraavaksi?

    1

    Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet pyyntösi, otamme sinuun yhteyttä ja kerromme yksityiskohtaisesti projektin tarpeet ja allekirjoitamme NDA-sopimuksen luottamuksellisuuden varmistamiseksi.

    2

    Tutkittuaan toiveesi, tarpeesi ja odotuksesi tiimimme suunnittelee projektin ehdotuksen, jossa esitetään työn laajuus, tiimin koko, aika- ja kustannusarviot.

    3

    Järjestämme kanssasi tapaamisen, jossa keskustellaan tarjouksesta ja sovitaan yksityiskohdista.

    4

    Lopuksi allekirjoitamme sopimuksen ja aloitamme projektisi toteuttamisen heti.

    nuoli