Lomake on lähetetty onnistuneesti.
Lisätietoja on postilaatikossasi.
Asiakkaamme on hätäkeskus, joka kerää hätäpuhelut ja siirtää ne asianomaiselle palveluvirkailijalle.
Yksityiskohtaisia tietoja asiakkaasta ei voida luovuttaa NDA:n määräysten mukaisesti.
Asiakkaalla oli jo käytössä hätäpuhelujärjestelmä, joka oli vanhentunut eikä pystynyt tarjoamaan vaadittua nopeutta ja toiminnallisuutta. Se ei kyennyt käsittelemään nykyaikaisia laatustandardeja ja suuria saapuvan liikenteen kuormituksia enemmän tai vähemmän globaalien tapahtumien yhteydessä.
Uusi alusta oli rakennettava nopeampien puitteiden varaan näiden ongelmien ratkaisemiseksi. Lisäksi edellisen järjestelmän toiminnallisuutta oli laajennettava useilla lisäominaisuuksilla ja automatisoitava mahdollisimman monia prosesseja.
Saapuvat puhelut
Kaikki saapuvat puhelut kerätään hätäkeskukseen, jossa asiantuntijat keräävät ensisijaiset tiedot tapahtumasta. He voivat tunnistaa
Kerättyjen tietojen perusteella asiantuntijat antavat soittajalle psykologista tukea ja ohjeita tarvittavista toimenpiteistä sekä lähettävät oikean hätäryhmän tapahtumapaikalle.
Tällaiset toimet, kuten ohjeet ja psykologinen tuki, ovat sisäänrakennettuja malleja, ja ne näkyvät yksittäiseen tapaukseen liittyvien tietojen perusteella.
Lähetys
Tiimimme kehittämän ratkaisun avulla asiantuntijat voivat myös
Valvonta
Alustan avulla hätäkeskuksen asiantuntijat voivat myös luoda erityyppisiä valvontaraportteja, kuten yksittäisiä tapausraportteja tai tilastoraportteja, joissa kerätään tietoja hätätilanteista ja niiden tuloksista valitun ajanjakson aikana.
Kaikki tiedot (mukaan lukien operaattoreiden suorittamat toimet) kerääntyvät alustalle, ja niitä voidaan käyttää jälkikäteen analysoimaan ja mukauttamaan pelastuspalvelujen työtä sekä ennustamaan onnettomuuksien todennäköisyyttä ja laajuutta.
Tiimimme analysoi perusteellisesti projektin, sen vaatimukset ja toimialaan liittyvät erityispiirteet ennen kuin valitsimme Scrumin ohjelmistokehitysmenetelmäksi. Toteutimme kahden viikon välein sprinttejä, jotka johtivat sprinttiarviointeihin ja demoihin, joilla osoitettiin edistyminen. Jokaisen demon jälkeen tiimimme keräsi palautetta asiakkaalta ja suoritti takautuvan analyysin sekä lisäsäätöjä projektin kehittämiseen. Käytimme Jiraa ja Confluencea tehtävien seurantaan ja tiedon tallentamiseen ja pidimme kokoukset ja yleisen viestinnän asiakkaan kanssa Microsoft Teamsissa.
Tiimimme analysoi perusteellisesti asiakkaan liiketoiminta-aluetta ja sen ainutlaatuisia eroja. Otimme jo olemassa olevan, perinteiseen ratkaisuun perustuvan ratkaisun ja rakensimme sen uudelleen tyhjästä asiakkaan vision mukaisesti. Projektin aikana analysoimme ja tarkensimme jatkuvasti vaatimuksia ja purimme ne tehtäviksi ja osatehtäviksi, jotta edistymisen seuranta olisi helpompaa. Jokaisen moduulin valmistuttua laadunvarmistusinsinöörimme varmistivat, että ratkaisu oli ennalta määriteltyjen vaatimusten mukainen, että siinä ei ollut virheitä ja että tiimimme oli samalla sivulla asiakkaan vision ja odotettujen tulosten kanssa.
Innowise on rakentanut nopean ja toimivan modulaarisen alustan, jonka avulla pelastuspalvelut voivat kerätä ja hallita nopeasti raportteja erilaisista onnettomuuksista ja tarjota tehokkaampaa apua.
Ohjelmistoinsinöörimme ovat automatisoineet useita prosesseja, jotka aiemmin olivat manuaalisia, ja ottaneet käyttöön nykyaikaisia kehyksiä ja työkaluja, jotta ne täyttäisivät laatuvaatimukset.
Viestisi on lähetetty.
Käsittelemme pyyntösi ja otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.
Rekisteröitymällä hyväksyt Tietosuojakäytäntö, mukaan lukien evästeiden käyttö ja henkilötietojesi siirto.