Dokumenthåndteringsløsning med RAG-chatbot: øget medarbejderproduktivitet og opdagelse af forsøg på indbrud

Innowise udviklede en softwareløsning, der giver brugerne adgang til og mulighed for at samarbejde om dokumenter. Løsningen omfatter også en chat til problemfri kommunikation og en RAG-chatbot, som brugerne kan bruge til at få adgang til dokumenterne.

Kunde

Industri

Telekommunikation

Region

Tyskland

Kunde siden

2023

Kunden er en fremtrædende telekommunikationsudbyder med hovedkvarter i Tyskland. De har specialiseret sig i at håndtere omfattende datatrafik på tværs af deres store digitale netværk og servicerer en mangfoldig kundekreds i hele Europa. Virksomheden er anerkendt for sin robuste infrastruktur, der understøtter dataudveksling og konnektivitetstjenester i store mængder.

Detaljerede oplysninger om klienten kan ikke videregives i henhold til bestemmelserne i NDA.

Udfordring

Kunden havde brug for funktioner til at hente data, som tredjeparts digitale kontorprodukter ikke har.

Kunden kæmpede med at etablere en samarbejdsproces blandt medarbejderne: forskellige afdelinger og filialer fandt det vanskeligt at henvise til bestemte oplysninger i interne dokumenter under kommunikationen. Da de digitale kontorprodukter fra tredjeparter, der var tilgængelige på markedet, manglede sofistikerede funktioner til datasøgning, havde kunden brug for en skræddersyet løsning. Sikkerhed var også et stort problem: Løsningen skulle kunne udstede brugerdefinerede visningsrettigheder for at beskytte følsomme oplysninger.

Løsning

Cloud-baseret dokumentlagring med datahentning via chatanmodninger

Vores eksperter udviklede en løsning, der muliggør sikker og tryg dokumenthåndtering samt forbedret samarbejde for kundens medarbejdere. Løsningen omfatter cloudbaseret dokumentopbevaring og en RAG-baseret chatbot. Medarbejderne kan få adgang til og redigere oplysninger enten via cloud-lageret eller intern chat via RAG-chatbot-anmodninger. De kan bruge anmodningerne til at lave dokumentresuméer, udtrække bestemte oplysninger og sammenligne dokumenterne. Chatbotten udsteder også begrænsede visningstilladelser for at beskytte dataene mod interne og eksterne trusler.

Chat-interface med RAG-chatbot

Medarbejderne bruger chatgrænsefladen til at kommunikere mellem deres afdelinger, når de arbejder på deres projekter. Chatten omfatter også RAG chatbot, hvor medarbejderne kan anmode om oplysninger fra virksomhedens dokumenter baseret på nøgleord og forskellige kriterier. Botten returnerer et uddrag med de ønskede data og giver begrænset adgang til chatmedlemmer. Ud over dataudtræk kan RAG-chatbotten lave dokumentresuméer og sammenligne forskellige dokumenter.

Blockchain til styring af data

Innowise-eksperter har integreret blockchain i løsningen for at styre dataintegriteten. Det hjælper med at opbevare oplysningerne sikkert, mens smarte kontrakter udfører Datastyring regler: De udnytter afstemningssystemer og konsensusalgoritmer til regelhåndhævelse. På den måde kan brugerne få nem adgang til dokumenter via både intern skylagring og chatinterface uden at gå på kompromis med datasikkerheden.

Sikkerhed ved maskinlæring

For at styrke sikkerheden yderligere har Innowise implementeret en maskinlæring algoritme, der er designet til at opdage ondsindet adfærd i kundernes digitale infrastruktur. Den overvåger chathistorikken for at opdage upassende adfærd, scanner dokumenterne for spor af dataforgiftning og analyserer hele datastrømmen for at finde usædvanlige mønstre. Hvis den finder mistænkelig adfærd, markerer den det som en potentiel sikkerhedstrussel og muliggør proaktiv afhjælpning af trusler.

Teknologier

Front-end

React, Material-UI, Redux, JWT, Flexbox

Back-end

Python, MongoDB, Flask-JWT-Extended, S3, SQLAlchemy

Blockchain

Soliditet, Web3.py, PoA

HuggingFace, AWS(EC2, ECR, S3, Codebuild, Cloudwatch, SageMaker), OpenAI GPT, Bert, LlaMa, LoRa, Flask, CUDA, PyTorch, ChromaDB, Tesseract, Langchain, BitsAndBytes, Transformers

VCS

Git, GitHub

DevOps

CodePipeline, ECS, EKS, CloudWatch, CloudFormation

Proces

Udviklingsprocessen fulgte Scrum-metoden og begyndte med en grundig opdagelsesfase for at definere arbejdets omfang. Projektopgaverne blev organiseret i to-ugers sprints, som hver sluttede med en prototype, der blev leveret til kundens gennemgang. Denne agile tilgang gav mulighed for hurtig reaktion på ændringer og problemløsning, hvilket sikrede, at det endelige produkt nøje opfyldte kundens mål.

Hold

Projektleder

Forretningsanalytiker

Front-end-udviklere

Backend-udvikler

Back-End + Blockchain-udviklere

Maskinindlæring Engineer

MLSecOps Engineer

Resultater

Øget produktivitet og bedre opdagelse af forsøg på indbrud

Takket være den softwareløsning, som Innowise har udviklet, er det lykkedes kunden at forenkle dokumenthåndteringsprocedurerne: Nu kan medarbejderne nemt finde det rigtige dokument og henvise til bestemte oplysninger i det pågældende dokument. Det giver også specialisterne mulighed for at kommunikere med hinanden og samarbejde om projekter uden gnidninger, samtidig med at hele løsningen holder informationsudvekslingen sikker.

Med muligheden for nemt at hente og dele information behøver medarbejderne ikke at gennemgå utallige dokumenter og kan udføre deres opgaver meget hurtigere.

Projektets varighed

Januar 2023 - februar 2024

41%

øget produktivitet

20%

stigning i opdagelse af forsøg på indbrud

Relaterede sager

Kontakt os

Book et opkald eller udfyld formularen nedenfor, så vender vi tilbage til dig, når vi har behandlet din anmodning.

Navn

Virksomhed

E-mail

Telefon

Besked

Send os en talebesked

Vedhæft dokumenter

Upload fil

Du kan vedhæfte 1 fil på op til 2 MB. Gyldige filformater: pdf, jpg, jpeg, png.

Ved at klikke på Send accepterer du, at Innowise behandler dine personlige data i henhold til vores Politik for beskyttelse af personlige oplysninger for at give dig relevante oplysninger. Ved at indsende dit telefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig via taleopkald, sms og beskedapps. Opkalds-, besked- og datatakster kan være gældende.

Du kan også sende os din anmodning
til contact@innowise.com

Hvad sker der nu?

Når vi har modtaget og behandlet din anmodning, vender vi tilbage til dig for at beskrive dine projektbehov og underskriver en NDA for at sikre fortrolighed.

Når vi har undersøgt dine ønsker, behov og forventninger, udarbejder vores team et projektforslag med forslag med arbejdets omfang, teamstørrelse, tids- og omkostningsoverslag.

Vi arrangerer et møde med dig for at diskutere tilbuddet og få detaljerne på plads.

Til sidst underskriver vi en kontrakt og begynder at arbejde på dit projekt med det samme.

Dokumenthåndteringsløsning med RAG-chatbot: øget medarbejderproduktivitet og opdagelse af forsøg på indbrud

Kunde

Udfordring

Kunden havde brug for funktioner til at hente data, som tredjeparts digitale kontorprodukter ikke har.

Løsning

Cloud-baseret dokumentlagring med datahentning via chatanmodninger

Chat-interface med RAG-chatbot

Blockchain til styring af data

Sikkerhed ved maskinlæring

Teknologier

Proces

Hold

Resultater

Øget produktivitet og bedre opdagelse af forsøg på indbrud

Relaterede sager

Kontakt os

Hvad sker der nu?

Brug for andre tjenester?

Abonner til vores nyhedsbrev

Abonner
til vores nyhedsbrev