Udvikling af brugerdefineret POS-software: 5 gange hurtigere transaktionshastighed og 15% stigning i restaurantbesøg

Innowise har bygget en fuldgyldig applikation til en restaurantkæde til at behandle NFC-betalinger via mPOS-terminaler.

Kunde

Industri

HoReCa, mad

Region

Kunde siden

2022

Vores kunde er en restaurantkæde i et af de europæiske lande, som har planer om at udvide sin forretning. Detaljerede oplysninger om kunden kan ikke afsløres i henhold til bestemmelserne i NDA.

Udfordring

Hotel- og restaurationsbranchen anses for at være meget konkurrencepræget. Ud over lækker mad og praktisk beliggenhed skal restauranter levere førsteklasses service for at skille sig ud fra konkurrenterne og tiltrække nye gæster.

Vores kunde driver fem restauranter i en malerisk del af den gamle bydel, hvor besøgstallet er højt og omsætningen solid. Autenticitet og gourmetkøkken gør dem ekstremt populære blandt både lokale og turister.

Kundens velbefindende blev dog overskygget af en alvorlig teknisk fejl. Vores kunde havde nemlig forældet POS-terminaludstyr med ældre software, der krævede manuel overvågning, ikke kunne modstå høje belastninger og led af uforudsigelige fastfrysninger og fejl. Tjenere, kassemedarbejdere og ledere kæmpede ofte med afregningen, hvilket fik gæsterne til at vente ekstra længe, indtil transaktionen var gennemført, og spildte tid, som de kunne have brugt på at tage imod bestillinger og levere mad. Alt dette førte til køer ved kasserne via plastikkort og et voksende antal utilfredse gæster.

Løsning

Efter at have analyseret kundens data konkluderede vi, at en opdatering af mPOS-terminalernes udstyr ville øge kundens transaktionsrate. Vi foreslog at udskifte kundens forældede faktureringsudstyr med kraftfulde Android-baserede NFC POS-maskiner, som gør det muligt for restaurantejere, kassedamer og tjenere at acceptere betaling af regninger med kort og reducere medarbejdernes fejl i forbindelse med ordreoptagelse.

MPOS-terminaler til NFC-betalinger

Innowise kompilerede en mobil betalingsapplikation integreret i PAX A920 standalone-terminalen, der indeholder en NFC-chip til øjeblikkelige transaktioner. NFC-teknologien (Near Field Communication) gør det muligt for besøgende at trykke eller vifte med et plastikkort eller en smartphone med en mobil tegnebogsapp i nærheden af enheden for at gennemføre transaktionen, hvilket gør betalinger hurtige og nemme. Denne løsning giver mulighed for hurtig, kontaktløs betaling lige ved bordet, så kunderne ikke behøver at forlade deres pladser. Ud over NFC understøtter PAX 920 avancerede tilslutningsmuligheder og accepterer alternative betalingsmetoder, herunder QR-kodescanning, mobil- og tegnebogsbetalinger, Chip & PIN og Swipe.

Når restaurantgæsterne er klar til at betale, fører de deres plastikkort hen til terminalen, som behandler data, godkender transaktionen og overfører data via HTTPS-protokollen - så transaktionsoplysningerne nemt kan spores og gendannes. I bund og grund registreres hver transaktion i både bankens og restaurantejerens databaser, hvor alle interesserede parter kan se betalingshistorikken. Når der trækkes penge fra kontoen, sender POS-appen til Android betalingsdata til servere, en meddelelse om vellykket gennemførelse til kortholderen og udskriver en kvittering.

Vi brugte Android-frameworks og -værktøjer til at skabe farverige, brugervenlige layouts i kontrast til Linux' monokrome grænseflader.

Ved hjælp af brugerdefineret API sikrede vi problemfri integration af nye funktioner og udvidelser (f.eks. har kunden planer om at tilslutte bestillings- og lagersporingstilstande til Android POS-appen i fremtiden).

Teknologier og værktøjer

Platforme

Android

Kotlin, Moxy, RxJava, Toothpick, Cicerone, Retrofit, Brugerdefinerede visninger

Integrationer

PAX SDK, NFC

Database

Postgres, Værelse

PAX-sandkasse, manuel testning, Charles Proxy, Postman

Proces

Innowise påbegyndte projektet i januar 2022. Vores kunde valgte vores virksomhed, da vi har stor erfaring og ekspertise i at levere mobile løsninger til startups, SMV'er og store virksomheder af enhver kompleksitet og skala.

Til at begynde med samlede vi et projektteam, der omfattede en projektleder, en forretningsanalytiker, en Android-udvikler, en UI/UX designer, og en QA engineer. De arbejdede ud fra Scrum-metoden med 2-3 ugers sprints og overholdt alle tidsrammerne, så de var færdige med arbejdet i september 2022.

For at sikre et vellykket resultat af den fælles indsats startede projektteamet med at indsamle krav og konfigurere specifikationer for den efterfølgende POS-software til udvikling af små virksomheder.

I opdagelsesfasen fastlagde vores godkendte team de funktionelle krav og vurderede arbejdets omfang. Efter udviklingsfasen udarbejdede vi en kraftfuld mobil POS-terminalapplikation, der gør det muligt for kunderne øjeblikkeligt at acceptere betalinger via plastikkort. I øjeblikket er løsningen implementeret, og Innowise sørger for vedligeholdelse og support efter lanceringen.

Hold

Projektleder

Forretningsanalytiker

Android-udvikler

UI/UX-designer

QA Engineer

Resultater

Derfor forbedrede Innowise kundens forældede POS-software til restauranter ved at udvikle en mobilapplikation, der var integreret i kundens SDK. Ud fra kundens krav foreslog vi at bruge PAX A920 standalone-terminaler til hurtigere, mere bekvemme og mere sikre betalinger, der strømliner servernes arbejdsgange og forbedrer kundeoplevelsen.

Sammenfattende præsenterede vores virksomhed den løsning, der giver:

hurtigere og mere effektive betalinger
flere bordvendinger
frigør personale til andre opgaver
lavere risiko for svindel
Færre tilbageførsler
bedre kundeservice

Fra nu af accepterer vores kunde kreditkortbetalinger via en tilpasset mobilapp, der er integreret i PAX A920 Android POS-terminalen. Løsningen er blevet et brugervenligt værktøj, der hjælper med at strømline de daglige rutiner, fremskynder medarbejdernes præstationer og tiltrækker nye restaurantgæster.

Projektets varighed

Januar 2022 - september 2022

Relaterede sager

Kontakt os

Book et opkald eller udfyld formularen nedenfor, så vender vi tilbage til dig, når vi har behandlet din anmodning.

Navn

Virksomhed

E-mail

Telefon

Besked

Send os en talebesked

Vedhæft dokumenter

Upload fil

Du kan vedhæfte 1 fil på op til 2 MB. Gyldige filformater: pdf, jpg, jpeg, png.

Ved at klikke på Send accepterer du, at Innowise behandler dine personlige data i henhold til vores Politik for beskyttelse af personlige oplysninger for at give dig relevante oplysninger. Ved at indsende dit telefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig via taleopkald, sms og beskedapps. Opkalds-, besked- og datatakster kan være gældende.

Du kan også sende os din anmodning
til contact@innowise.com

Hvad sker der nu?

Når vi har modtaget og behandlet din anmodning, vender vi tilbage til dig for at beskrive dine projektbehov og underskriver en NDA for at sikre fortrolighed.

Når vi har undersøgt dine ønsker, behov og forventninger, udarbejder vores team et projektforslag med forslag med arbejdets omfang, teamstørrelse, tids- og omkostningsoverslag.

Vi arrangerer et møde med dig for at diskutere tilbuddet og få detaljerne på plads.

Til sidst underskriver vi en kontrakt og begynder at arbejde på dit projekt med det samme.

Udvikling af brugerdefineret POS-software: 5 gange hurtigere transaktionshastighed og 15% stigning i restaurantbesøg

Kunde

Udfordring

Løsning

Teknologier og værktøjer

Proces

Hold

Resultater

Relaterede sager

Kontakt os

Hvad sker der nu?

Brug for andre tjenester?

Abonner til vores nyhedsbrev

Abonner
til vores nyhedsbrev