Bygning af en 3D-avatar med blandet virkelighed for at strømline bankarbejdsgange

Denne nyttige virtuelle avatar er designet specielt til Apple Vision Pro og forenkler hverdagens opgaver, fremskynder interne arbejdsgange og hjælper medarbejderne med hurtigt at svare på kundeforespørgsler.

Kunde

Industri

Bankvirksomhed

Region

Kunde siden

2024

Vores kunde er en europæisk baseret bank, der er kendt for innovative, kundefokuserede løsninger i finanssektoren.

Detaljerede oplysninger om klienten kan ikke videregives i henhold til vilkårene i NDA'en.

Udfordring

Kunden havde brug for en hurtigere og nemmere måde for medarbejderne at få adgang til policedetaljer, behandle skadesanmeldelser og håndtere kundehenvendelser. De søgte en interaktiv, tekst- og stemmestyret AR-løsning til Apple Vision Pro for at strømline interne processer og forbedre effektiviteten i kundeservicen.

Løsning

For at løse disse udfordringer udviklede Innowise en AI-drevet AR-assistent til Apple Vision Pro med en virkelighedstro 3D-avatar, som medarbejderne kan interagere med via stemme eller tekst. Vores opgave var at designe applikationens interaktive avatar og fordybende grænseflade og integrere den med kundens AI-model. Denne integration gør det muligt for AR-assistenten at give præcise, relevante svar på forespørgsler.

De kernefunktioner, vi har implementeret, omfatter:

Stemmechat

Medarbejderne kan nemt aktivere AI-assistenten ved blot at sige en stemmekommando. Hvis de foretrækker det, kan de endda diktere tekstbeskeder via stemmegenkendelse. Det hjælper med at skære ned på manuel indtastning, fremskynder samtaler og gør tingene meget enklere, især når medarbejderne arbejder på vanskelige eller komplicerede opgaver.

Volumetrisk fordybende grænseflade

Et af de mest iøjnefaldende elementer i vores løsning er den volumetriske grænseflade, hvor den animerede assistent vises i AR som en fuldt interaktiv avatar. Dette svævende chatvindue forbedrer engagement ved at gøre svarene mere visuelt tiltalende og kontekstuelt fordybende.

Avatar-widget til brug på flere platforme

Medarbejderne kan interagere med AI-assistenten på samme tid via augmented reality og almindelige webapplikationer på almindelig skærm. Denne opsætning sikrer, at medarbejderne nemt kan integrere assistenten i deres daglige arbejdsgang uden afbrydelser.

Omfattende chat-grænseflade

Vi implementerede et struktureret chatsystem med:

Rulbar chathistorik til at spore tidligere samtaler.
Et tydeligt inputfelt til tekst- eller stemmeinteraktion.
Evnen til at håndtere flere responstyper.

Understøttelse af flere datatyper

Bankrelaterede forespørgsler kræver ofte forskellige typer svar. Vores løsning understøtter:

Tekstsvar til standardforespørgsler.
Dokumentvedhæftninger (f.eks. åbning af PDF'er i et nyt vindue ved interaktion).
Billedsvar for at illustrere visse forklaringer.

Voiceover og animerede avatar-svar

AI-assistenten leverer alle svar gennem naturligt klingende voiceovers, hvilket skaber en flydende, menneskelignende samtale. Systemet synkroniserer dynamisk læbebevægelser og kropsanimationer, der automatisk matcher den genererede tale.

Teknologier

Enheder

Apple Vision Pro

Front-end

Swift

AR-udvikling

Unity, XR Interaction Toolkit, visionOS

Hold

Teknisk kunstner

3D-animator

UI/UX-designer

Forretningsanalytiker

Projektleder

Resultater

Takket være den AI-drevne AR-assistent oplevede kunden betydelige forbedringer i den interne effektivitet og kvaliteten af kundeservicen. Medarbejderne håndterer nu kundernes krav 20% hurtigere, hvilket gør hele processen enklere og mindre stressende. Med øjeblikkelig stemmeaktivering og intuitive, virkelighedstro interaktioner kan personalet nemt få adgang til forsikringsoplysninger, besvare forespørgsler hurtigt og strømline deres daglige opgaver.

Projektets varighed

Januar 2025 - Løbende

20%

hurtigere responstid

15%

Forøgelse af medarbejdernes produktivitet

Relaterede sager

Kontakt os

Book et opkald eller udfyld formularen nedenfor, så vender vi tilbage til dig, når vi har behandlet din anmodning.

Navn

Virksomhed

E-mail

Telefon

Besked

Send os en talebesked

Vedhæft dokumenter

Upload fil

Du kan vedhæfte 1 fil på op til 2 MB. Gyldige filformater: pdf, jpg, jpeg, png.

Ved at klikke på Send accepterer du, at Innowise behandler dine personlige data i henhold til vores Politik for beskyttelse af personlige oplysninger for at give dig relevante oplysninger. Ved at indsende dit telefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig via taleopkald, sms og beskedapps. Opkalds-, besked- og datatakster kan være gældende.

Du kan også sende os din anmodning
til contact@innowise.com

Hvad sker der nu?

Når vi har modtaget og behandlet din anmodning, vender vi tilbage til dig for at beskrive dine projektbehov og underskriver en NDA for at sikre fortrolighed.

Når vi har undersøgt dine ønsker, behov og forventninger, udarbejder vores team et projektforslag med forslag med arbejdets omfang, teamstørrelse, tids- og omkostningsoverslag.

Vi arrangerer et møde med dig for at diskutere tilbuddet og få detaljerne på plads.

Til sidst underskriver vi en kontrakt og begynder at arbejde på dit projekt med det samme.

Bygning af en 3D-avatar med blandet virkelighed for at strømline bankarbejdsgange

Kunde

Udfordring

Løsning

Stemmechat

Volumetrisk fordybende grænseflade

Avatar-widget til brug på flere platforme

Omfattende chat-grænseflade

Understøttelse af flere datatyper

Voiceover og animerede avatar-svar

Teknologier

Enheder

Front-end

AR-udvikling

Hold

Resultater

Relaterede sager

Kontakt os

Hvad sker der nu?

Brug for andre tjenester?

Abonner til vores nyhedsbrev

Abonner
til vores nyhedsbrev