Fremtiden for AI i e-handel: tendenser at holde øje med
Detailhandlere skal være på forkant med de nyeste trends og innovationer for at bevare deres forspring. Hvis de ikke tilpasser sig og lever op til kundernes forventninger, vil kunderne ikke tøve med at udforske andre muligheder, hvilket gør det vigtigt at udvikle sig løbende for at forblive relevant og rentabel. Lad os se, hvad der bør være deres fokus nu.
AI-drevet augmented reality (AR)
Den store succes med Pokémon Go i 2016 bragte AR ind i rampelyset og viste, hvordan det kan engagere folk i stor skala. Nu tager AI-drevet AR skridtet videre. IKEA Kreativ er et fantastisk eksempel på, hvordan AR og AI sammen kan forandre boligindretningen. Med blot et foto af dit rum foreslår appen alt fra møbelarrangementer til farveskemaer og rumlayout. Det er som at have en personlig designer i lommen!
Har du nogensinde bemærket, hvordan Amazon synes at vide præcis, hvad du leder efter, og foreslår det, lige når du har brug for det? Det er alt sammen takket være hyperpersonalisering, som får alle dele af shoppingoplevelsen til at føles skræddersyet til netop dig. Amazon bruger smarte algoritmer til at tjekke din browserhistorik, tidligere køb og søgevaner. De holder disse oplysninger opdaterede for at kunne tilbyde dig præcise produktanbefalinger.
Avancerede forudsigelige analyser
AI-drevet prædiktiv analyse fungerer ved at grave i tonsvis af historiske data for at finde ud af, hvad kunderne vil have, og hvordan de opfører sig. Det giver virksomheder mulighed for at skabe superpersonlige marketingstrategier. Så detailhandlere kan skræddersy deres produktanbefalinger, styre lagerbeholdningen mere effektivt og virkelig engagere sig i kunderne. Det betyder, at en sådan virksomhed vil få højere konverteringsrater og gladere kunder. Og efterhånden som AI bliver smartere, vil dens effekt på e-handelssalget kun blive større, hvilket gør den til et must-have i enhver virksomheds arsenal, der ønsker at forblive konkurrencedygtig.
AI-forbedret automatisering af markedsføring
Siden 2022 har ASOS brugt Microsofts Azure-software og AI-funktioner. I 2024 har ASOS annonceret et treårigt samarbejde med Microsoft for at forbedre brugen af AI-værktøjer til datadrevet beslutningstagning og effektivitet. Med den nye aftale sigter ASOS mod at eliminere gentagne opgaver, så medarbejderne kan fokusere på kreative projekter. Dette passer med den voksende tendens til AI-forbedret marketingautomatisering, så teams kan koncentrere sig om dataanalyse og målrettede kampagner for mere personlig markedsføring. Efterhånden som denne tendens udvikler sig, vil den yderligere øge kundeengagementet og styrke e-handelssuccesen.
Etisk AI og databeskyttelse
Efterhånden som AI spiller en større rolle i e-handel, er etisk AI og databeskyttelse et stort problem. Virksomhederne indsamler tonsvis af data for at personalisere shopping, men der er voksende bekymring for, hvordan disse data bruges og opbevares sikkert. Fremover vil der være fokus på at opbygge AI-systemer, der er gennemsigtige, respekterer brugernes privatliv, følger reglerne og er fri for bias for at imødekomme disse bekymringer.
AI-drevne bæredygtighedsinitiativer
Walmart's er ved at udrulle dette seje AI-værktøj til affaldshåndtering. Forestil dig, at AI graver sig gennem tonsvis af data for at finde ud af, hvilke produkter der skaber mest spild - f.eks. ved at tage højde for daglige lagerændringer og sæsonbestemte tendenser. Det vil hjælpe dem med at beslutte, hvad de skal have på lager og hvornår, så de kan undgå at spilde ting i første omgang. Dette er en stor del af, hvordan AI ryster bæredygtigheden i e-handel.
Sømløse omnichannel-oplevelser
Hvis du er en stor Starbucksfan, har du sikkert allerede bemærket, hvor fantastisk det er at bruge deres app, bestille din drink og gå ind for at hente den uden at vente. Det er det, omnichannel handler om! Og AI er en stor del af det. Den tilpasser dine bestillinger ved at huske dine yndlingsdrinks og forudsige travle tider, så din drink er klar, når du ankommer. Så uanset om du surfer på din telefon, tjekker ting ud i butikken eller afslutter dit køb online, fungerer det hele perfekt sammen for at give dig den bedste oplevelse.
AI og blockchain-integration
Blandingen af AI og blockchain er virkelig til gavn for e-handel ved at skabe personlige, sikre oplevelser. AI hjælper med at skræddersy anbefalinger til hver enkelt kunde, mens blockchain sikrer dataintegritet og privatliv og opbygger tillid undervejs. Et godt eksempel på dette er IBM Food Trust®.. Den anvender blockchain på fødevareforsyningskæden og forbinder producenter, distributører og detailhandlere gennem et sikkert, gennemsigtigt system.
AI-agenter i e-handel er kraftcentrene bag kulisserne, der automatiserer kundeservice, personaliserer shopping og optimerer beslutninger i realtid. De chatter med kunderne, løser problemer med det samme og foreslår produkter baseret på tidligere adfærd - alt sammen mens de lærer og tilpasser sig. Det fedeste her er, at de arbejder 24/7, hvilket gør shopping hurtigere, smartere og mere personligt for både virksomheder og kunder.
