Din besked er blevet sendt.
Vi behandler din anmodning og kontakter dig så hurtigt som muligt.
Formularen er blevet indsendt med succes.
Du finder yderligere information i din postkasse.
For et par år siden bemærkede jeg noget foruroligende i mit team. Deadlines blev overholdt, møder blev afholdt, opgaver blev leveret, men energien var væk. Ingen slappede af, men ingen så ud til at være i denheller ikke. Vi gik ikke glip af mål, men produktiviteten faldt på subtile måder: længere feedbacksløjfer, mindre initiativ, færre friske ideer.
Det var der, det slog mig: Folk var ikke uengagerede, fordi de var ligeglade. De var uengagerede, fordi arbejdet ikke føle som fremskridt længere. Intet momentum, ingen anerkendelse, ingen følelse af leg. Bare en cyklus. Og ingen mængde corporate swag kan bringe det tilbage.
Så jeg begyndte at undersøge HR-gamification. Først ville jeg bare forstå, hvad der motiverer folk ud over en lønseddel. Det, jeg fandt, overraskede mig: Den samme mekanik, som trækker brugerne tilbage til apps (statuslinjer, personlige mål, teamopgaver, synlige sejre), kan også gøre underværker i virksomheder.
Denne artikel er resultatet af den udforskning. Jeg har samlet nogle af de bedste eksempler på gamification i HR (fra rekruttering til performance), som fungerer. Værktøjer, der får medarbejderne til at føle sig set, ikke dømt. Arbejdsgange, der vækker nysgerrighed i stedet for overholdelse.
Lad os komme i gang.
For mange kandidater er ansættelsesprocessen deres første rigtige møde med dit brand, og alt for ofte er det en forglemmelig proces. Fra intetsigende ansøgningsskemaer til generiske jobbeskrivelser og klodsede evalueringer, der føles mere som pligter end som muligheder. Det er ikke underligt, at gode kandidater falder fra tidligt.
Rekrutteringsgamification ændrer på det. Ved at gøre rekrutteringen til en mere interaktiv og givende oplevelse (udfordringer, scores, fremskridtsmarkører), ændrer du dynamikken. Kandidater ansøger ikke bare. De deltager. Og dem, der engagerer sig, er ofte dem, der nyder en udfordring. Det er de nysgerrige, drevne problemløsere, du virkelig gerne vil have på dit hold.
Selv for dem, der ikke kommer igennem, vil du stadig efterlade et varigt indtryk.
Vores første eksempel er et tilbageblik på 2004, hvor et mystisk billboard dukkede op på Highway 101 i Silicon Valley. Der stod: "{første 10-cifrede primtal fundet i fortløbende cifre i e}.com"
Det var Google. Og det var ikke bare en annonce, det var et filter. Hvis man løste gåden, landede man på en side med en anden gåde. Og hvis man løste den, fik man mulighed for at interviewe
Det var den ultimative rekrutteringstragt for nysgerrige problemløsere, og den virkede. Ikke alene tiltrak den kandidater af høj kaliber, men den gjorde også det, som ingen jobannonce nogensinde kunne: Den prækvalificerede ansøgere ud fra, hvordan de tænker, ikke kun hvad de påstår.
Storbritanniens Government Communications Headquarters (GCHQ), det samme agentur, som er berømt for at have knækket nazisternes koder under anden verdenskrig, kørte en dristig digital kampagne tilbage i 2011. De lancerede et kryptografisk puslespil på et site kaldet CanYouCrackIt.co.uk uden branding, uden pitch, bare et krypteret billede. Hvis man løste gåden, låste man ikke bare op for kildekoden, men også for en skjult invitation til at søge en stilling inden for cybersikkerhed.
Resultaterne? Mere end 95 millioner kroner besøg på stedet. Omkring 5.000 ansøgere og 170 seriøse kandidater avanceret. GCHQ's Head of Resourcing kaldte det en "game-changing" måde at finde uopdagede talenter på.
Deloitte har i samarbejde med Gamehill skabt Aftaleskaber, et rekrutteringsspil, der er designet til at simulere en konsulents virkelige arbejde før første dag. Spillerne navigerer i en virtuel forretningsaftale, træffer strategiske valg og håndterer skiftende kundeforventninger undervejs.
Det, der adskiller den fra andre, er, hvordan den blander pre-onboarding med rekruttering. Det giver kandidaterne en smagsprøve på jobbet, filtrerer for beslutningsevne og styrker Deloittes brand som et sted for skarpe, agile tænkere.
Spilbaseret rekruttering appellerer til indre motivation: mestring, autonomi og fremskridt. Det forvandler evaluering til udforskning. I stedet for at sige "Bevis dit værd" opfordrer det kandidaterne til at sige: "Lad mig vise dig, hvordan jeg tænker."
Det er godt for både kandidater og ansættelsesteams: hurtigere filtrering, mere relevante shortlists og meget mindre ghosting. For når processen respekterer folks tid og intelligens, bliver de som regel hængende for at se, hvor den fører hen.
Onboarding er et af de øjeblikke, hvor det er knald eller fald. Hvis du gør det rigtigt, føler folk, at de hører til fra første dag. Gør du det forkert, skubber du dem stille og roligt i retning af udgangen inden for de første 90 dage.
Så mange virksomheder behandler onboarding som en tjekliste: læs disse dokumenter, deltag i denne træning, udfyld disse formularer. Men ingen er begejstrede for at konsumere indhold passivt i deres første uge. Det, der virker bedre, er at skabe en oplevelse, hvor nyansatte aktivt udforsker, gør fremskridt og bliver belønnet undervejs.
For et par år siden skabte Deloitte et onboarding-spil i eget tempo kaldet Den udvalgte analytiker. Konceptet? Nyansatte skulle overleve en zombie-apokalypse ved at løse konsulentudfordringer: lave PowerPoints, opbygge Excel-modeller og udføre falske kundeopgaver. Hver korrekt løsning låste op for det næste kapitel.
Det lyder vildt, ikke? Men det fungerede. Fortællingen tilføjede lige præcis nok friktion til at gøre det sjovt. Kursisterne samarbejdede, konkurrerede og vigtigst af alt, de beholdt det, de havde lært. Deloitte rapporterede om kortere opstartstid og stærkere kollegiale bånd som følge heraf.
Mit team arbejdede for nylig med en kunde, som ønskede at gøre onboarding på afstand mere engagerende og sjovere.
Så vi hjalp dem med at udvikle en Virtuelt 3D-kontor, komplet med brugerdefinerede avatarer, rum-til-rum-navigation og indbyggede onboarding-opgaver. Nyansatte kunne udforske arbejdspladsen, "møde" teammedlemmer i virtuelle rum og låse op for præstationer, efterhånden som de gjorde fremskridt. HR kunne spore, hvor folk gik i stå, hvad de sprang over, og hvor engagerede de var.
Det var ikke bare teknologi for teknologiens skyld. Det var en måde at mindske angsten for den første uge på, især for fjernansatte, og erstatte informationsdumps med interaktion.
Psykologien er enkel: Udforskning slår instruktion. Når nyansatte føler, at de spiller et spil (opdager, udvikler sig, stiger i niveau), tager de mere til sig. De kommer hurtigere ind i sammenhængen. Og de danner en følelsesmæssig forbindelse til virksomheden fra starten.
Hvis du nogensinde har set nogen klikke sig tankeløst gennem et træningsmodul, mens de skrev beskeder ved siden af, kender du problemet. De fleste uddannelsesløsninger lider af samme fejl: De antager, at opmærksomhed er automatisk. Men i virkeligheden lærer folk ikke bare, fordi der findes indhold; de lærer, når processen trækker dem i.
Gamification inden for human resources tilføjer dette træk. Det kan forvandle passiv læring til noget, der føles aktivt, endda underholdende. Det handler ikke om at gøre træning "sjov" for sjovs skyld. Det handler om at få det til at føles givende.
Cisco gjorde sin globale sociale mediecertificering til et spil. Medarbejderne gennemførte niveauer for at optjene badges og låse op for nye moduler, og der blev opfordret til venskabelig konkurrence på tværs af teams.
Spilelementet forvandlede det, der kunne have været en tør, politisk tung omgang, til en målstyret rejse. Over 650 medarbejdere meldte sig frivilligt og blev hængende. Virksomheden krediterede programmet for at opbygge stærkere og mere selvsikre digitale ambassadører internt.
SAP's salgsteam havde brug for hjælp til at få styr på et komplekst produktkatalog og forbedre kundesamtalerne. Så virksomheden udviklet Roadwarrior, et mobilt træningsspil, hvor sælgerne simulerer rejser, møder fiktive kunder og vælger, hvordan de skal svare på svære spørgsmål.
SAP rapporterede betydelige forbedringer i både produkttillid og salgsresultater som følge heraf.
Spilbaseret træning gør læring synlig. Det forvandler information til oplevelse. Det er derfor, disse værktøjer konsekvent overgår statisk e-læring, når det gælder engagement og fastholdelse.
Man kan ikke tvinge folk til at interessere sig for deres arbejde. Men man kan designe systemer, der hjælper folk med at føle fremgang, formål og anerkendelse. På den måde forbliver folk engagerede og investerede i det, de laver.
Microsoft havde brug for hjælp til at forbedre produktoversættelser. I stedet for at tildele en kedelig QA-opgave, gjorde de det til en Crowdsourcet spil: Medarbejderne fik point og badges for at opdage akavede eller forkerte formuleringer på deres modersmål.
Spillet fik opgaven til at føles personlig og værdifuld. Og engagementet steg.
Denne geniale tilgang fungerede så godt, at Microsoft lavede flere gamificerede oplevelser, herunder The Code Review Game og PageHunt.
Googles interne gTak-system løste et velkendt problem: Anerkendelse var sjælden og ofte for formel til at føles meningsfuld. Målet var at gøre påskønnelse hyppigere og mere synlig. I gThanks kunne medarbejderne sende rosende ord til kolleger, som var offentligt synlige, ledere og teams kunne se anerkendelsen, og nogle teams registrerede endda uformelle "rosende ledere" hver måned. Det er ikke prangende, men det virkede, og anerkendelse blev en vane.
En sidebemærkning: Hos Innowise har vi vores eget interne gamification-værktøj til engagement. Det er ikke til at spore opgaver, men til at sætte fokus på den daglige indflydelse, der ofte går ubemærket hen. Den slags indsats, der ikke kommer med i Jira-billetter eller kvartalsvurderinger, men som får teams til at trives. Ledere kan tildele meningsfulde aktiviteter og knytte dem til bonuspoint. Medarbejderne kan til gengæld indløse deres belønninger til firmamærkevarer eller små frynsegoder, der gør hverdagen lidt sjovere. Enkelt, bevidst og overraskende effektivt.
Engagement er drevet af fremskridt og anerkendelse. Spilbaserede systemer gør begge dele håndgribelige. De integrerer følelsesmæssige belønninger i det daglige arbejde og hjælper folk med at forbinde deres indsats med mening.
Performance management er et af de sværeste områder at gamificere, for hvis man gør det forkert, bliver det til en resultattavle. Og ingen har lyst til at føle, at de bliver overvåget for at få point.
Men hvis det gøres rigtigt, bliver det en feedback-motor. Det skaber gennemsigtighed omkring fremskridt, opmuntrer til måltilpasning og hjælper folk med at se hvordan de vokser (ikke bare høre om det en gang i kvartalet).
Salesforce gamificerede nogle af sine interne salgsaktiviteter ved hjælp af en spil kaldet Big Game Hunter. Repræsentanterne optjente point for at gennemføre specifikke handlinger (prospektering, kvalificering af leads eller fremme af aftaler) og kunne se deres fremskridt visuelt sammen med holdkammeraterne.
Det, der gjorde det smart, var fokus: Det belønnede adfærdog ikke kun resultater. Det betød, at selv yngre teammedlemmer kunne opbygge momentum og føle sig anerkendt tidligt, mens ledere hurtigere kunne spotte flaskehalse.
Cloud udbyder af callcenter LiveOps introducerede gamificerede dashboards for sine eksterne agenter. I stedet for at blive evalueret privat gennem månedlige rapporter, kunne agenterne spore deres egne KPI'er (som opkaldsløsning og tilfredshed) i realtid.
De bedst præsterende fik badges, men endnu vigtigere var det, at alle kunne se, hvor de stod, hvad der var blevet bedre, og hvad der skulle arbejdes med. Gennemsigtigheden hjalp med at reducere den "sorte boks"-følelse, som mange medarbejdere har omkring præstationsevalueringer.
Feedback fungerer bedst, når den er hyppig, specifik og handlingsorienteret. Gamification bygger det ind i systemet. Det skaber mikroøjeblikke af klarhed: "Her er, hvordan jeg klarer mig, her er, hvor jeg er på vej hen". Medarbejderne kan bruge det til at korrigere sig selv uden at vente på formelle evalueringer.
Du kan gamificere HR uden at være afhængig af dyre billeder eller spillignende grafik. Det, der skaber resultater, er et system, der opbygger momentum, giver rettidig feedback og tilbyder meningsfulde milepæle, som folk kan se frem til - netop de elementer, som de fleste arbejdsgange udelader.
Se her, hvordan du designer den oplevelse på tværs af onboarding, træning, anerkendelse og performance.
Lad være med at gamificere "HR" som helhed. Vælg et problemområde med klare handlinger og dårligt engagement. Begynd der.
For eksempel:
Gamification fungerer bedst, når den retter sig mod én adfærd og redesigner oplevelsen omkring den.
For at gamificere en arbejdsgang skal du forstå, hvordan den udspiller sig fra medarbejderens perspektiv. Det betyder, at man skal kortlægge rejsen trin for trin, ligesom et produktteam ville gøre, når de designer brugerflows.
Lad os tage onboarding som et eksempel. Et typisk flow kan se sådan ud:
Når du har kortlagt rejsen, skal du spørge:
Det er din mulighed for at identificere friktionspunkter - øjeblikke, hvor motivationen falder, forvirringen sætter ind, eller processen føles rent administrativ. Det er de øjeblikke, hvor gamification kan skabe reel værdi ved at tilføje struktur, vejledning og belønning.
Du ser ikke bare på opgaver. Du identificerer følelsesmæssige huller i oplevelsen og planlægger, hvordan du udfylder dem.
Når du har kortlagt arbejdsgangen og fundet ud af, hvor folk mister interessen eller momentum, er næste skridt at redesigne disse øjeblikke, så de føles givende, engagerende og menneskelige.
Lad os sige, at du arbejder med et grundlæggende træningsprogram eller onboarding-flow. Folk udfører opgaver, men det er mekanisk. Der er ingen følelse af fremskridt, intet følelsesmæssigt løft. Og efter et par måneder har de svært ved at huske vigtig information eller anvende den på en sikker måde. Det fører til gentagne fejl, ekstra supervision og langsommere tid til fuld produktivitet. Her har du ikke brug for et komplet redesign. Du skal bare tilføje små motiverende triggere, der skubber adfærden i den rigtige retning.
Her er, hvordan det kan se ud:
Dette er det taktiske lag. Du behøver ikke at tilføje alt. Vælg 2-3, der matcher kulturen.
Populære mekanikere er:
Nøglen: Mekanikerne skal belønne ønsket adfærd. Ikke fremmøde, men deltagelse.
Et godt tip: Match mekanik og kultur.
Et leaderboard i et konkurrencepræget salgsteam? Fint.
Et leaderboard i en virksomhed fuld af introverte mennesker? Sandsynligvis et mareridt.
Hvis dit team er afslappet og støttende, fungerer kollegial anerkendelse bedre end strenge ranglister. Hvis din kultur værdsætter uafhængighed, skal du opbygge opt-in-opgaver i stedet for obligatoriske fremskridt. Gamification fungerer kun, hvis det føles som du.
Når du har defineret, hvad du vil gamificere, og hvordan du vil have folk til at engagere sig, er det tid til at beslutte, hvordan du får det til at ske.
Der er tre veje, som virksomheder normalt går.
For det første bruger de en færdiglavet platform. Ideel til teams, der vil bevæge sig hurtigt uden at bygge op fra bunden. Platforme som den, vi hjalp med at udvikle, lader dig:
Hvis dine arbejdsgange er enkle, er det ofte den hurtigste måde at starte på og lære, hvad der virker.
Nogle velkendte værktøjer omfatter: Bunchball, Centrical, Kahoot! 360, Mambo.io, Playlyfe Catalyst.
Det andet er tilpasning af letvægtsværktøjer. Hvis du allerede bruger værktøjer som Google Forms, Notion eller grundlæggende LMS-software, kan du indbygge gamification-funktioner uden at skifte platform. Vi har set virksomheder:
Denne tilgang giver dig mere kontrol, uden at du behøver at ansætte et helt udviklingsteam.
For det tredje skal du bygge en skræddersyet løsning. For teams med komplekse processer eller integrationer på tværs af værktøjer (som Slack, Jira eller Trello) giver en specialbygget løsning dig fuldt ejerskab. Det kan du gøre:
Vi anbefaler normalt, at man starter med et fokuseret workflow (onboarding eller feedback) og udvider, når det viser sig at være effektivt.
Nøglen er at vælge den metode, der passer til din virksomheds størrelse, mål og tempo. Gamification behøver ikke at være kompliceret; det skal bare føles naturligt for de mennesker, der bruger det.
Et godt tip: Hvis du ønsker at opbygge en skræddersyet gamification-oplevelse, fra onboarding-rejser til engagement-dashboards, kan Innowise hjælpe. Og hvis du undersøger udbydere af HR-teknologi, kan virksomheder som HRsync tilbyder også skræddersyede gamification-værktøjer bygget op fra bunden til at matche dit workflow.
Gamification er ikke "set it and forget it".
Kør et pilotprojekt. Start med én afdeling. Se med her:
Brug feedbacksløjfer (f.eks. korte pulsundersøgelser eller opfordringer på platformen) til at forbedre. Når det virker, kan du skalere det til andre teams eller arbejdsgange.
Uengagerede teams trækker præstationen ned. Gamification giver folk synlige fremskridt og grunde til at gå op i det. De møder ikke op på arbejde en gang i kvartalet, men hver dag.
Her er, hvad virksomheder får ud af det, når de gør det rigtigt:
Arbejdet føles bedre, når det er bygget op omkring fremskridt. Og teams præsterer bedre, når de føler det.
Gode HR-teams designer systemer, der motiverer folk til at handle, vokse og forblive engagerede. Gamification opbygger den slags systemer.
De bedste eksempler på gamification på arbejdspladsen - fra Deloitte, Microsoft, Google og vores egne - viser, hvordan små mekanikker kan skabe reelle adfærdsændringer. Synlige fremskridt, anerkendelse fra kolleger og rettidig feedback forvandler rutinemæssige arbejdsgange til oplevelser, som folk kan relatere til.
Point og badges er bare værktøjer. Det virkelige resultat er en følelsesmæssig investering: folk føler sig set, støttet og glade for at komme videre.
Gamification fungerer, når du behandler det som et designsystem til motivation. Start med en arbejdsgang. Anvend mekanikker, der matcher din kultur. Mål, hvad der ændrer sig.
Det er sådan, man opbygger HR-processer, som folk virkelig har lyst til at engagere sig i.
Dmitry leder den tekniske strategi bag skræddersyede løsninger, der rent faktisk fungerer for kunderne - nu og i takt med, at de vokser. Han bygger bro mellem de store visioner og den praktiske udførelse og sørger for, at hvert build er smart, skalerbart og tilpasset virksomheden.
Din besked er blevet sendt.
Vi behandler din anmodning og kontakter dig så hurtigt som muligt.
Ved at tilmelde dig accepterer du vores Politik for beskyttelse af personlige oplysninger, herunder brug af cookies og overførsel af dine personlige oplysninger.