95% reduktion i manuelt input efter sammenkobling af e-handelskanaler, ERP-systemer og markedspladser via ChannelEngine

Innowise synkroniserede produktrelaterede oplysninger, ordrer og lagerbeholdning på tværs af flere salgskanaler og back-end-systemer med ChannelEngine.

Kunde

Industri

E-handel

Region

Kunde siden

2024

Vores klient er en hurtigt voksende e-handelsvirksomhed med base i Europa, der specialiserer sig i detailhandel med forbrugerelektronik. Kunden administrerer et omfattende produktkatalog og opererer på tværs af adskillige salgskanaler, herunder markedspladser som Amazon og OTTO.

Detaljerede oplysninger om klienten kan ikke videregives i henhold til bestemmelserne i NDA.

Udfordring

Problemer med at opretholde konsistente og fejlsikre produktrelaterede data på tværs af forskellige e-handelsplatforme

Da kunden udvidede sin globale rækkevidde, stødte de på udfordringer med at styre og synkronisere produktinformation, ordrer og lagerbeholdning på tværs af forskellige markedspladser. Marketingcheferne kæmpede med besværlig og fejlbehæftet dataindtastning, hvilket øgede risikoen for uoverensstemmelser i systemet og menneskelige fejl. Disse uoverensstemmelser førte til dårlig lagerstyring, hvilket resulterede i udsolgte varer, oversalg og utilfredse kunder.

Derudover tilbød kundens eksisterende platform, AfterBuy, begrænset støtte til den voksende liste af salgskanaler, som de var rettet mod. Den semi-manuelle synkroniseringsproces krævede hyppige manuelle opdateringer, f.eks. prisjusteringer, hvilket yderligere forstærkede den operationelle ineffektivitet. Kunden havde et presserende behov for en mere skalerbar, automatiseret løsning, der kunne strømline deres drift, reducere fejl og understøtte vækststrategien.

Løsning

Brug af ChannelEngine som centraliseret hub til konsolidering af e-handelsarbejdsgange og -operationer

På grund af kundens utilfredshed med AfterBuy migrerede vi med succes hele deres e-handelspakke, herunder produktdata, ordrehistorik og lageroplysninger, til ChannelEngine som det konsoliderede knudepunkt for e-handelsoperationer.

ChannelEngine er en softwareplatform, der er designet til at hjælpe virksomheder med at administrere deres produkter og salg på tværs af flere online markedspladser og e-handelskanaler. Den fungerer som en middleware-løsning, der giver detailhandlere, brands og distributører mulighed for at forbinde deres e-handelssystemer (som f.eks. Magento, Shopify, WooCommerce) med globale og lokale markedspladser (såsom Amazon, eBay, Zalando, Bol.com og andre) gennem et enkelt kontaktpunkt.

Vi brugte RESTful API-slutpunkter til at forbinde back-end-systemer direkte til ChannelEngine, hvilket muliggjorde problemfri dataoverførsel på tværs af alle salgskanaler. Derudover udnyttede vi forudkonfigurerede forbindelser til større E-handelsplatforme og markedspladser som Amazon, OTTO og andre - integreret direkte i ChannelEngine for at sikre hurtig opsætning og pålidelig datasynkronisering.

Middleware

Vores team automatiserede datasynkronisering mellem e-handelsplatforme og kundens back-end-systemer, herunder deres proprietære ERP. Vi opnåede dette ved at integrere middleware som et mellemlag mellem ChannelEngine og tredjepartsplatforme. Denne manipulation var afgørende for håndtering af datatransformationer, forretningslogik og sikker datatransmission (ved hjælp af protokoller som SFTP).

Microsoft Dynamics 365 ERP

For at strømline kundens backoffice-aktiviteter integrerede vi deres MS Dynamics 365 ERP med ChannelEngine. Det var afgørende at forbinde virksomhedens ressourceplanlægning med produkt-, lager- og ordredata via middleware for at muliggøre effektiv logistik, regnskab og andre driftsprocesser og sikre datakonsistens til indsigtsfuld beslutningstagning.

E-handelsplatforme

Vi etablerede også forbindelser mellem ChannelEngine og kundens e-handelsplatforme, såsom Shopware, WooCommerce og Shopify, ved hjælp af tilpassede plugins. Denne proces blev omhyggeligt planlagt og udført for at garantere minimal forstyrrelse af kundens løbende drift.

Teknologier

Back-end

PHP, Laravel, Filament, RabbitMQ

Database

MySQL

CI/CD

Docker, Git/GitHub, RabbitMQ

E-handelsplatforme

Shopware, WooCommerce, Shopify

ERP

MS Dynamics 365

Proces

Vi begyndte med en dybdegående opdagelsesfase, hvor vores primære fokus var at forstå kundens nuværende e-handelspakke, identificere smertepunkter og indsamle omfattende krav. Vores specialister havde omfattende diskussioner med de vigtigste interessenter, så vi kunne kortlægge en klar vision for projektet.

Fremadrettet designede vi en robust ChannelEngine-migrationsarkitektur, der kunne understøtte kundens voksende aktiviteter og interagere med forskellige salgskanaler og ERP-systemer.

Med en veldefineret arkitektur på plads gik vi over til integrationsfasen. Her gik vores team i gang med at bygge brugerdefinerede plugins til Shopware og WooCommerce og opretholde en problemfri integration med ChannelEngine.

Vi koordinerede tæt med kunden for at sikre en stabil overgang og implementerede platformen iterativt for at mindske risici. Denne omhyggelige tilgang gjorde det muligt for os at levere en fuldt funktionsdygtig platform med minimal forstyrrelse af kundens daglige drift.

Gennem hele projektet havde vi en gennemsigtig og konsekvent dialog med kunden og brugte værktøjer som Slack til opdateringer i realtid og Jira til opgavesporing. Det sikrede, at alle var på samme side fra start til slut.

Hold

Projektleder

Teknisk leder

Vækstanalytiker

Scrum-mester

Back-end-udviklere

QA Engineer

Resultater

47% fald i lagerafvigelser med en alt-i-en e-handelsintegration

På den måde centraliserede vores projektteam kundens e-handelsdrift, hvilket gav mulighed for en smidig integration af flere salgskanaler, ERP-systemer og e-handelsplatforme uden at påvirke kritiske arbejdsgange. Takket være det centraliserede administrationscenter og den automatiserede datasynkronisering oplevede kunden en reduktion i den tid, der blev brugt på manuel indtastning og opdatering af produktdata. Denne effektivitetsforøgelse gjorde det muligt for kunden at omfordele ressourcer til mere strategiske initiativer, hvilket i sidste ende forbedrede den samlede produktivitet.

Den API-drevne arkitektur og understøttelse af brugerdefinerede kanaler gjorde det muligt for kunden at udvide sine salgsaktiviteter inden for de første seks måneder efter implementeringen. Vores projektteam opnåede dette uden yderligere omkostninger, hvilket gjorde det muligt for kunden hurtigt at udnytte nye markedsmuligheder og skalere i overensstemmelse hermed.

Med datasynkronisering i realtid på tværs af alle platforme rapporterede kunden et fald i ordreafvigelser og lagerproblemer. Som et resultat af denne nøjagtighed var kunden i stand til konsekvent at opfylde kundernes forventninger til produkttilgængelighed og ordreopfyldelse.

Projektets varighed

Februar 2024 - Løbende

95%

Reduktion af manuelt input

47%

fald i uoverensstemmelser på lageret

Relaterede sager

Kontakt os

Book et opkald eller udfyld formularen nedenfor, så vender vi tilbage til dig, når vi har behandlet din anmodning.

Navn

Virksomhed

E-mail

Telefon

Besked

Send os en talebesked

Vedhæft dokumenter

Upload fil

Du kan vedhæfte 1 fil på op til 2 MB. Gyldige filformater: pdf, jpg, jpeg, png.

Ved at klikke på Send accepterer du, at Innowise behandler dine personlige data i henhold til vores Politik for beskyttelse af personlige oplysninger for at give dig relevante oplysninger. Ved at indsende dit telefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig via taleopkald, sms og beskedapps. Opkalds-, besked- og datatakster kan være gældende.

Du kan også sende os din anmodning
til contact@innowise.com

Hvad sker der nu?

Når vi har modtaget og behandlet din anmodning, vender vi tilbage til dig for at beskrive dine projektbehov og underskriver en NDA for at sikre fortrolighed.

Når vi har undersøgt dine ønsker, behov og forventninger, udarbejder vores team et projektforslag med forslag med arbejdets omfang, teamstørrelse, tids- og omkostningsoverslag.

Vi arrangerer et møde med dig for at diskutere tilbuddet og få detaljerne på plads.

Til sidst underskriver vi en kontrakt og begynder at arbejde på dit projekt med det samme.

95% reduktion i manuelt input efter sammenkobling af e-handelskanaler, ERP-systemer og markedspladser via ChannelEngine

Kunde

Udfordring

Problemer med at opretholde konsistente og fejlsikre produktrelaterede data på tværs af forskellige e-handelsplatforme

Løsning

Brug af ChannelEngine som centraliseret hub til konsolidering af e-handelsarbejdsgange og -operationer

Middleware

Microsoft Dynamics 365 ERP

E-handelsplatforme

Teknologier

Proces

Hold

Resultater

47% fald i lagerafvigelser med en alt-i-en e-handelsintegration

Relaterede sager

Kontakt os

Hvad sker der nu?

Brug for andre tjenester?

Abonner til vores nyhedsbrev

Abonner
til vores nyhedsbrev