Udvikling af software til rejsearrangører: 30% øget salg og forbedret effektivitet i arbejdsgangene

Innowise udviklede en webapplikation, der skulle forenkle de administrative opgaver, og en mobilapplikation, der skulle forbedre rejseguidernes effektivitet.

Kunde

Industri

Rejser

Region

Spanien

Kunde siden

2023

Vores kunde er en rejsearrangør, der tilbyder en bred vifte af ture fra oplevelser i små grupper til private ture ledet af lokale guider. Deres turmuligheder spænder fra bysightseeing til udforskning af skjulte perler.

Detaljerede oplysninger om kunden kan ikke videregives i henhold til vilkårene i NDA'en.

Udfordring

Overvindelse af forhindringer i rejseadministrationen ved at skifte fra Excel-kaos til effektiv booking-software til rejsearrangører

Vores kunde kæmpede med tour management, fordi de var afhængige af Excel-filer til at spore bookinger fra deres hjemmeside og forskellige online-rejsebureauer (OTA'er). Dette system var ikke kun besværligt, men også fejlbehæftet, hvilket førte til ineffektivitet i driften og en masse manuelt arbejde. Hovedproblemet var manglen på et softwaresystem til at styre alle kommende bookinger, hvilket resulterede i tidsspilde og hyppige fejl. Kunden søgte et centraliseret system til at styre tilgængelighed og bookinger på tværs af kanaler og forhindre fejl som overbookinger.

Løsning

Forbedring af turistoplevelser med skræddersyede web- og mobilapplikationsløsninger

Baseret på vores ekspertise i at udvikle teknologiske løsninger, der er skræddersyet til rejsebranchens behov, foreslog vi at udvikle en omfattende løsning bestående af en webapplikation til administrative formål og en mobilapplikation til støtte for rejseguider.

Udvikling af webapplikationer

Vi satte os for at bygge en webapplikation som kunne samle hele booking- og administrationsprocessen. Vores mål var at skabe en alt-i-en-løsning - en brugervenlig software til rejsearrangører der kunne samle bookingoplysningerne fra forskellige onlinerejsebureauer. På den måde hjælper vi vores kunder med at skære ned på det administrative kaos, som tidligere havde været en stor hovedpine for dem.

Dashboard

Kernen i webapplikationen er dashboardet, der er skabt til at fungere som centrum for alle aktiviteter i forbindelse med turstyring. Dashboardet er ikke blot et lager af statisk information, men et dynamisk kraftcenter, der samler alle vigtige detaljer om turen. Fra at udpege mødesteder, fremhæve bussens mødesteder, planlægge præcise starttider til at holde styr på turisterne i hver gruppe.I dashboardet kan administratorer vælge transportfirmaer, tildele guider og dykke ned i detaljerede profiler for hver enkelt turist og sikre, at alle aspekter af turen er skræddersyet til perfektion. Dette dashboard giver vores kunde mulighed for at spore bookinger på tværs af alle kanaler, hvilket forenkler processen med at administrere ture.Desuden er brugerne også udstyret til at administrere prisindstillinger og starttidspunkter for ture med kun få klik. Systemet er designet til at synkronisere tilgængeligheden af billetter på tværs af alle salgskanaler, så rejsearrangøren aldrig står over for overbooking. Denne synkronisering handler ikke kun om at undgå logistiske mareridt og skuffede kunder, det handler også om at maksimere effektiviteten og sikre en gnidningsfri turproces.

Ledelse

Appens ledelsesdel viser en udtømmende liste over guider, som hver især er ledsaget af en detaljeret oversigt over deres priser og lønstrukturer, hvor der skelnes mellem dem, der får timebetaling, og dem, der får faste priser. Denne detaljeringsgrad sikrer, at rejsearrangøren har alle de nødvendige oplysninger ved hånden, hvilket giver mulighed for at træffe informerede beslutninger i forbindelse med budgettering og økonomisk planlægning af ture. Desuden giver det også indsigt i realtid i hver guides tilgængelighed.Administrationsfanen er udstyret med avancerede filtreringsmuligheder, der gør det muligt for operatører at sortere guider ud fra forskellige kriterier som f.eks. sprogfærdigheder, specialområder og kundevurderinger. Dette letter processen med at matche guider med ture, der passer til deres færdigheder og interesser, og forbedrer dermed kvaliteten af turen og giver gæsterne den mest informative og engagerende oplevelse muligt.

Kalender

Kalenderfunktionen fungerer som rygraden i planlægningsprocessen og giver det administrative team mulighed for at holde styr på alle planlagte ture med et enkelt blik. Vi har indbygget filtre til turtyper, navne, guider og transportfirmaer og sørger for, at ingen detaljer er for små til at blive overset. Kalenderen giver mulighed for hurtige justeringer og sikrer, at alle ture er lige ved hånden.

Rapport

Dette afsnit er ikke bare et tilbageblik på tidligere resultater, det er et fremadrettet kompas, der styrer den strategiske planlægning og beslutningsprocessen. Det giver vores klient mulighed for at forudse, planlægge og handle med præcision. Rapportfunktionens muligheder strækker sig ind i forskellige dimensioner:

Indsigt i popularitet: Ved at analysere bookingfrekvenser og kundefeedback identificerer rapportfunktionen, hvilke ture der er mest populære blandt de rejsende. Denne indsigt giver vores kunde mulighed for at finjustere sine tilbud og fokusere på, hvad der virkelig vækker genklang hos deres publikum;
Sæsonbestemt dynamik: Forståelse af sæsonbestemte dynamikker gør det muligt for vores kunder at optimere deres rejseplaner og sikre, at de udnytter perioder med stor interesse, samtidig med at de undersøger mulighederne for at forbedre appellen uden for sæsonen. Denne nuancerede forståelse af sæsontendenser muliggør effektiv ressourceallokering og maksimerer rentabiliteten;
Geografiske analyser: Ved at spore, hvor kunderne kommer fra, giver rapportfunktionen et detaljeret indblik i markedspenetration og geografiske præferencer. Disse oplysninger er uvurderlige for målrettede marketingkampagner, så vores kunde kan skræddersy sin opsøgende indsats til specifikke demografier eller regioner;
Operationel effektivitet: ud over markedsindsigt dykker denne funktion ned i de operationelle aspekter af turledelse og evaluerer guidens præstation, kundetilfredshed og effektiviteten af ekstra muligheder som transport og madoplevelser;
Finansielt overblikRapportens afsnit giver også et detaljeret økonomisk overblik, der analyserer indtægtsstrømme, omkostningsopdelinger og rentabilitetsmålinger. Denne finansielle optik hjælper med at identificere omkostningsbesparende muligheder og områder for indtægtsforøgelse, hvilket sikrer virksomhedens økonomiske sundhed og bæredygtighed.

Dokumenter

Dokumentsektionen indeholder vigtige turrelaterede materialer. Resultatet er, at alle nødvendige dokumenter, lige fra museumsbilletter til restaurantregninger og alt derimellem, er sikkert opbevaret, effektivt organiseret og let tilgængelige med et øjebliks varsel. En af de vigtigste fordele ved denne funktion er dens evne til at strømline dokumentsøgning. Med avancerede søgefunktioner kan brugerne hurtigt finde præcis det dokument, de har brug for, uden at skulle lede i bunker af papir eller endeløse digitale mapper.

Udvikling af mobilapps

Vores udviklere har bygget en cross-platform mobil applikation tilgængelig for Android og iOS. Denne applikation giver guiderne information og funktioner, der beriger turoplevelsen for alle deltagere.

Omfattende information lige ved hånden

Hjørnestenen i vores udvikling af en mobilapp var at sikre, at guiderne havde øjeblikkelig adgang til alle nødvendige oplysninger om turen. Dette rækker ud over de grundlæggende detaljer om mødesteder og omfatter et dybt dyk ned i listen over turister, herunder deres navne, kontaktoplysninger, eventuelle specifikke madpræferencer eller diætbegrænsninger og meget mere. Denne detaljeringsgrad er afgørende for at personliggøre turoplevelsen og gøre den mere inkluderende.

Rettidige opdateringer

Vores mobilapp forstår turens dynamiske natur og giver guiderne mulighed for at modtage øjeblikkelige meddelelser om ændringer i turplanen, opdateringer om turisternes ankomst eller andre justeringer i sidste øjeblik, som skal kommunikeres hurtigt. Det sikrer, at alle involverede holdes orienteret, hvilket minimerer forvirring og forbedrer den samlede effektivitet af turens forløb.

Interaktive funktioner til engagement

For yderligere at engagere turisterne og berige deres oplevelse indeholder appen interaktive funktioner som f.eks. multimedieindhold, herunder historiske fakta, historier og trivia, som guiderne kan dele på bestemte steder. Det giver guiderne ekstra ressourcer til at fange deres publikum og forvandler også turen til en lærerig og underholdende rejse, der efterlader et varigt indtryk hos deltagerne.

Teknologier

Front-end

Vue, Vuex, Vue-router, GraphQL, Apollo, Bootstrap

Back-end

PHP, Laravel, Eloquent, GraphQL

Mobil

Dart/Flutter, Bloc, Firebase (Distribution, Push), Dio, GraphQL, Navigator 2.0, GetIt

VSC

Git, BitBucket

Browserstack, Devtools, Android studio, Charles

Cloud

AWS S3, SES, RDS (MySQL), EC2

DevOps

Docker, Docker Compose, DDEV

Proces

Opdagelse og planlægning

Vi indledte vores projekt med en dybdegående opdagelsesfase, hvor vi analyserede kundens behov, begrænsningerne i deres nuværende system og deres mål. Denne fase omfattede detaljerede konsultationer, bruger- og markedsundersøgelser, som førte til en veldefineret plan, der beskrev projektets omfang, prioriteter og køreplan.

Udvikling af webapps

Dernæst udviklede vi webapplikationen med fokus på en brugervenlig grænseflade og problemfri integration af OTA-data. Ved at følge Scrum-metoden kunne vi iterativt forfine applikationen og indarbejde feedback for at forbedre dens funktionalitet og brugeroplevelse.

Udvikling af mobilapps

Samtidig udviklede vi en mobilapp, der er specielt designet til rejseguider. Denne app giver vigtige værktøjer og oplysninger til at gennemføre ture med et intuitivt design og funktioner, der er skræddersyet til brugere på farten.

Testning

Derefter gik vi i gang med en grundig testfase for at sikre begge applikationers pålidelighed, brugervenlighed og ydeevne. Gennem omfattende teststrategier løste vi alle problemer, der blev opdaget, og sørgede for, at de endelige produkter var af højeste kvalitet og klar til implementering.

Hold

Projektleder

Forretningsanalytiker

Leder af levering

QA Engineer

UI/UX-designer

DevOps Engineer

Front-End Engineers

Back-End Engineer

Mobil Engineer

Resultater

30% øger omsætningen og forbedrer effektiviteten i guide-workflowet

Implementeringen af vores skræddersyede løsninger har markant forbedret den måde, vores kunde administrerer ture på, hvilket har givet betydelige forbedringer på tværs af forskellige aspekter af deres drift.

Uovertruffen effektivitet i ledelsen

Webapplikationen gør det muligt at samle data fra forskellige kanaler på én platform. Denne centralisering muliggør en mere smidig arbejdsgang, så kundens team kan håndtere bookinger mere effektivt end nogensinde før. Reduktionen i det manuelle arbejde har frigjort tid, så personalet kan fokusere på andre vigtige opgaver som f.eks. kundeservice og turudvikling.

Udnyttelse af indsigtsfulde analyser til strategisk vækst

Rapporteringsmekanismen hjælper kunden med at allokere ressourcer mere effektivt og skræddersy deres marketingstrategier til at imødekomme markedets krav. Evnen til at spore og analysere så detaljerede data har givet vores kunde mulighed for at identificere muligheder for vækst og områder, der kræver optimering.

Løft oplevelsen af turen

Den mobilapp, vi har udviklet, giver guiderne øjeblikkelig adgang til detaljerede turoplysninger, deltagerlister og logistiske detaljer. Denne forberedelse betyder direkte, at turene bliver af højere kvalitet, og at guiderne kan tilbyde turisterne en mere personlig og engagerende oplevelse. Appen har også strømlinet kommunikationen mellem guiderne og backoffice, hvilket sikrer, at eventuelle problemer kan løses med det samme, hvilket yderligere bidrager til en problemfri turoplevelse for alle involverede.

Projektets varighed

Marts 2023 - september 2023

30%

stigning i salg af ture

optimeret arbejdsgang for guider

Relaterede sager

Kontakt os

Book et opkald eller udfyld formularen nedenfor, så vender vi tilbage til dig, når vi har behandlet din anmodning.

Navn

Virksomhed

E-mail

Telefon

Besked

Send os en talebesked

Vedhæft dokumenter

Upload fil

Du kan vedhæfte 1 fil på op til 2 MB. Gyldige filformater: pdf, jpg, jpeg, png.

Ved at klikke på Send accepterer du, at Innowise behandler dine personlige data i henhold til vores Politik for beskyttelse af personlige oplysninger for at give dig relevante oplysninger. Ved at indsende dit telefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig via taleopkald, sms og beskedapps. Opkalds-, besked- og datatakster kan være gældende.

Du kan også sende os din anmodning
til contact@innowise.com

Hvad sker der nu?

Når vi har modtaget og behandlet din anmodning, vender vi tilbage til dig for at beskrive dine projektbehov og underskriver en NDA for at sikre fortrolighed.

Når vi har undersøgt dine ønsker, behov og forventninger, udarbejder vores team et projektforslag med forslag med arbejdets omfang, teamstørrelse, tids- og omkostningsoverslag.

Vi arrangerer et møde med dig for at diskutere tilbuddet og få detaljerne på plads.

Til sidst underskriver vi en kontrakt og begynder at arbejde på dit projekt med det samme.

Udvikling af software til rejsearrangører: 30% øget salg og forbedret effektivitet i arbejdsgangene

Kunde

Udfordring

Overvindelse af forhindringer i rejseadministrationen ved at skifte fra Excel-kaos til effektiv booking-software til rejsearrangører

Løsning

Forbedring af turistoplevelser med skræddersyede web- og mobilapplikationsløsninger

Udvikling af webapplikationer

Dashboard

Ledelse

Kalender

Rapport

Dokumenter

Udvikling af mobilapps

Omfattende information lige ved hånden

Rettidige opdateringer

Interaktive funktioner til engagement

Teknologier

Proces

Hold

Resultater

30% øger omsætningen og forbedrer effektiviteten i guide-workflowet

Relaterede sager

Kontakt os

Hvad sker der nu?

Brug for andre tjenester?

Abonner til vores nyhedsbrev

Abonner
til vores nyhedsbrev