36% reduktion af arbejdsbyrden for medicinsk personale med et tilpasset elektronisk patientjournalsystem

Innowise har udviklet en brugerdefineret elektronisk patientjournalsoftware med funktioner til aftalestyring, patientprofilering, telesundhed, fakturering og laboratorieintegration.

Kunde

Industri

Sundhedspleje

Region

USA

Kunde siden

2020

Vores kunde er en førende MedTech-virksomhed med base i USA, der leverer innovative softwareløsninger til læger og medicinske klinikker.

Detaljerede oplysninger om klienten kan ikke videregives i henhold til bestemmelserne i NDA.

Udfordring: Styrke lægepraksisser med udvikling af skræddersyet EPJ-software

Hovedudfordringen i projektet var at løse problemet med, at det medicinske personale er overbebyrdet med administrative opgaver og papirarbejde, hvilket reducerer den tid, de kan bruge på at levere individuel pleje til deres patienter.

Klinikkerne står også over for en betydelig udfordring, når de skal evaluere de standardløsninger, der findes på markedet. Disse løsninger mangler ofte vigtige funktioner, der imødekommer deres specifikke behov, og de kan også indeholde overdrevne funktioner, der ikke kan tilpasses eller fjernes, så de passer til deres individuelle praksis.

Vores kundes mål var at skabe en fleksibel EPJ-platform, der gør det muligt for medicinske organisationer at prioritere patientpleje ved at strømline administrative opgaver. Dette projekt sigter mod at tilbyde en justerbar elektronisk patientjournalsoftware til private klinikker og individuelle lægelige udbydere, så de effektivt kan håndtere patientkommunikation, økonomi, forsikringskrav og andre administrative opgaver.

Innowise stod over for den udfordring at skulle udvikle et skræddersyet EPJ-system helt fra bunden. Dette omfattede oprettelse af brugervenlige web- og mobilversioner til patienter og design af et skalerbart administrationspanel med konfigurerbare funktioner for at imødekomme de forskellige behov hos det medicinske personale.

Løsning: Elektronisk patientjournalsystem med fleksibel aftalestyring, betalingsbehandling, laboratorieintegration og telesundhed

Innowise har udviklet et elektronisk patientjournalsystem til effektiv styring af patientjournaler, medicinske rapporter, aftaler, faktureringssystemer og andre funktioner til automatisering af regelmæssige procedurer og sikring af patientpleje af højere kvalitet.

Patientprofiler og nyhedssektion

Patientprofilen giver brugerne mulighed for nemt at administrere deres personlige sundhedsdata og aftaler. Gennem denne funktion kan patienter oprette en konto ved at angive deres personlige oplysninger og få adgang til deres lægebesøgshistorik, betalings- og forsikringsoplysninger, recepter, testresultater osv. Derudover kan patienter planlægge aftaler med deres sundhedsudbydere og modtage automatiske påmindelser for at reducere udeblivelser og aflysninger.

EPJ-systemet tilbyder et patientkommunikations- og supportmodul, der gør det nemt at kommunikere mellem patienter og sundhedspersonale. Det omfatter et nyhedsmodul og en chatfunktion, der giver patienterne mulighed for at modtage kommercielle og tekniske oplysninger, stille generelle spørgsmål og holde kontakten med deres læger.

Nyhedssektionen viser patienterne kommercielle og tekniske oplysninger, herunder kampagner i klinikkerne, gratis screeninger, medicinske præsentationer, opdateringer af lægehjælpspakker eller forsikringer og opdaterede oplysninger om klinikkernes arbejdstider.

Planlægning og administration af aftaler

Den EPJ-løsning, vi har bygget, tilbyder problemfri planlægning og aftalestyring for både læger og patienter. Systemet giver personalet et dashboard til opgavestyring, der nemt kan integreres med aftaleskemaer. Platformen løser problemet med udeblivelser og aflysninger ved at tilbyde automatiske og tilpassede påmindelser om aftaler. Påmindelserne kan sendes til patienterne via sms eller mobilnotifikationer 24 eller 48 timer før deres planlagte aftale eller procedure eller på et tidspunkt, der bestemmes af klinikken.

Denne funktionalitet gør det muligt for læger at organisere praksisoplysninger, herunder patientoplysninger og lagerbeholdning, så det bliver nemt og bekvemt at administrere. Desuden minimerer løsningen patienternes behov for at ringe til klinikkerne ved at vise lægernes ledige tider.

Patientkommunikation og telesundhed

Chatten med en smart bot giver patienterne mulighed for at forbedre kommunikationen med deres sundhedsudbydere, løse tekniske problemer eller stille generelle spørgsmål. Chatbotten kontakter først patienten, når de skal lave en aftale med en klinik eller har brug for lægekonsultation.

Chatbotten kan tage sig af patientens bekymringer ved at løse deres problemer, henvise dem til en lægeassistent eller facilitere direkte kommunikation mellem patienten og lægen via chat eller telesundhed, hvilket muliggør interaktion i realtid gennem videoforbindelse.

Denne funktion sikrer, at patienterne nemt kan få adgang til den lægehjælp, de har brug for, og modtage fjernhjælp fra deres læger. Systemet giver patienterne mulighed for at give feedback og bedømme den modtagne konsultation eller service ved afslutningen af hver samtale eller aftale. Det giver også patienterne mulighed for at dele deres erfaringer og hjælper lægerne med at forbedre kvaliteten af deres ydelser.

Fleksibelt administratorpanel

EPJ-systemet har et fleksibelt webbaseret administrationspanel med forskellige adgangsniveauer for medicinsk personale og læger. Panelet giver mulighed for nem konfiguration af forskellige aspekter som aftaletyper, betalingsmuligheder, aftalekoder, specialistkategorier og andet.

Via administratorpanelet har lægerne adgang til patient- og aftalekort, sundhedsdata, chathistorik, forsikringsoplysninger og andre detaljer, der kan være nyttige under aftaler. Derudover kan læger planlægge ferier og indstille deres arbejdsfrekvens gennem planlægning og fleksibel kalenderkonstruktør.

Administratorpanelet gør det muligt for læger at fastsætte priser for deres ydelser, beregne omkostninger afhængigt af hver patients individuelle behov og konfigurere aftalerelaterede spørgsmål til patienterne.

Desuden kan klinikker opsætte afbestillingsregler, der automatisk afskriver penge i tilfælde af udeblivelser eller aflysninger af aftaler. Denne funktion hjælper med at minimerer spildtid for lægerne og reducerer udeblivelser, hvilket forbedrer klinikkens samlede effektivitet.

Faktureringssystem

Vores team har implementeret et robust faktureringssystem for at strømline betalingsprocessen for patienter og sundhedsfaciliteter inden for EPJ. Det elektroniske patientjournalsystem er designet til problemfrit at integrere med forskellige dataudbydere, der indsamler patientforsikringsoplysninger, for nøjagtigt at beregne omkostningerne ved medicinske ydelser.

For at sikre problemfri og fleksible transaktioner for patienterne har vi integreret Stripe som betalingstjeneste. Når betalingen er blevet behandlet, genererer systemet en detaljeret udskrift, der indeholder en oversigt over de leverede ydelser og det opkrævede beløb. Disse oplysninger er vigtige for at opretholde gennemsigtigheden i faktureringsprocessen og hjælpe patienterne med bedre at forstå omkostningerne ved deres sundhedsydelser. Systemet sender også betalingskvitteringer til patienterne via e-mail, så de får en omfattende oversigt over deres sundhedsudgifter.

Integration i laboratoriet

Vi har tilføjet en laboratorieintegrationsfunktion, der gør det nemt at spore testresultaterne. Denne integration gør det muligt for klinikker at modtage testresultater fra samarbejdspartnere eller interne laboratorier direkte i EPJ-systemet, hvilket strømliner processen med at opdatere patientjournaler og giver lægerne de nyeste oplysninger.

EPJ-systemet modtager automatisk testresultater, hvilket eliminerer behovet for manuel dataindtastning. Læger modtager meddelelser om patientresultater i separate vurderingskort på deres dashboards, så de kan holde sig informeret og træffe beslutninger om deres patienters sundhedsplaner før aftaler.

Patienterne holder sig informeret om deres testresultater via applikationen eller e-mailnotifikationer. Derudover giver platformen patienter mulighed for nemt at dele laboratorietestresultater med deres sundhedspersonale, så de kan afklare eventuelle spørgsmål eller give kontekst om forskning udført på andre klinikker, alt sammen via chatfunktionen.

Forbedret datasikkerhed

Vores team brugte cloud-infrastrukturen Amazon Web Services (AWS) til datalagring, da den tilbyder en række sikkerhedsfunktioner og overholdelse af strenge industristandarder.

Vi har implementeret et to-faktor-godkendelsessystem for at sikre sikkerheden af patientdata i EPJ-systemet. Dette system forbedrer sikkerheden for patientoplysninger ved at implementere et ekstra beskyttelseslag. Brugerne skal bekræfte deres identitet ved hjælp af en anden faktor sammen med deres brugernavn, telefonnummer og adgangskode.

For at implementere dette system brugte vi en kombination af biometrisk autentificering og sms-verifikation. Biometrisk autentificering bruger patientens unikke fysiske karakteristika, som f.eks. fingeraftryk, til at bekræfte deres identitet. Systemet er intuitivt og ligetil med klare instruktioner, der guider patienterne gennem processen. SMS-bekræftelse indebærer, at der sendes en engangskode til patientens registrerede mobilnummer, som de skal indtaste for at få adgang til deres konto.

Ved at implementere dette to-faktor-godkendelsessystem har vi reduceret risikoen for uautoriseret adgang til patientdata betydeligt. Dette er særligt vigtigt i betragtning af den følsomme karakter af sundhedsoplysninger, som altid skal holdes sikre og fortrolige.

Teknologier

Front-end

React, TypeScript, Redux, Redux-toolkit, Material-UI, Jest, React testbibliotek, Cypress.js, Chart.js, Stripe, Socket.io

Back-end

Python, Flask, SQLAlchemy, Pydantic, Boto3, Flask-Admin, Flask-Login, Flasgger, Flask-Bcrypt, AWS SNS, AWS SES

Android

Android Studio, Kotlin, Android Jetpack, NavComponent, Hilt, Room, Retrofit, Moshi, Glide, WebRTC, Kotlin Coroutines, Google Play Services (Firebase og etc.), Jetpack Compose / XML, MVVM, Clean Architecture

iOS

Xcode, Swift, UIKit, SwiftUI, MVVM, Foundation, CoreData, Keychain, WebSocket, WebRTC, AVFoundation, CallKit, async/await, Rest API, Apple Pay, Push Notifications

Cloud

AWS

DevOps

Docker, GitLab CI/Bitbucket pipelines/ArgoCD/GitHub Actions, Kubernetes (+Helm)

Proces

Processen med udvikling af journalsystemet bestod af flere faser, herunder opdagelse, udvikling og implementering. Gennem hele udviklingsfasen brugte vi Jira til at spore opgaver og fremskridt i realtid og Google Chat og Zoom til at lette den daglige kommunikation med kunden og sikre, at eventuelle spørgsmål eller bekymringer blev behandlet med det samme.I opdagelsesfasen arbejdede vi tæt sammen med vores kunde for at forstå deres krav til systemarkitekturen, det grundlæggende design og de vigtigste funktioner. Vi identificerede, hvilke EPJ-arbejdsgange der skulle være fuldt automatiserede, og hvordan grænsefladen skulle se ud for at være brugervenlig for klinikere og patienter med forskellige tekniske baggrunde. Udviklingsfasen tog omkring 17 måneder at gennemføre. Vi startede med at lave en detaljeret køreplan med veldefinerede udviklingsmilepæle. Vores team fulgte den agile metode, hvor vi udgav en fungerende EPJ-prototype i slutningen af det sidste sprint. Vi prioriterede oprettelsen af vigtige moduler som patientprofiler og specialistgodkendelser, samtidig med at vi introducerede muligheden for forskellige integrationer. Denne tilgang muliggjorde værdifuld feedback fra kundens team, hvilket gjorde det muligt at foretage justeringer af kernesystemets funktioner, når det var nødvendigt.Under udviklingsprocessen udførte vi funktionelle og ikke-funktionelle tests for at sikre EPJ-systemets pålidelighed og sikkerhed. Da det brugerdefinerede elektroniske patientjournalsystem gemmer følsomme oplysninger, sørgede vi for, at det overholdt relevante regler som HIPAA, GDPR og andre standarder.Efter at det tilpassede EPJ-system var blevet omhyggeligt udviklet og grundigt testet, og værdifuld feedback fra klinikere var blevet indarbejdet, fortsatte vi med at integrere systemet i flere hospitalsøkosystemer. Denne integration havde til formål at sikre problemfri kompatibilitet med andre Medicinsk softwareog fremmer et sammenhængende og sammenkoblet sundhedsmiljø.

Hold

Back-end-udviklere

Front-end-udviklere

Android-udvikler

iOS-udvikler

QA Engineer

DevOps-specialist

Projektleder

Designere

Forretningsanalytiker

Resultater: Mindre arbejdsbyrde for det medicinske personale, flere daglige patientaftaler og strømlinet patientpleje.

Vi har udviklet en skræddersyet software til elektroniske patientjournaler, som har forbedret effektiviteten og kvaliteten af patientplejen på tværs af flere sundhedsfaciliteter. Sundhedspersonalet kan nu få adgang til, administrere og opdatere patientjournaler i realtid, hvilket resulterer i bedre koordinering af plejen og færre administrative fejl. Den skybaserede software til elektroniske patientjournaler har gjort det muligt for behandlere at få sikker adgang til patientjournaler, uanset hvor de befinder sig, og dermed muliggøre fjernkonsultationer og telemedicin. Desuden har sundhedsfaciliteter, der har implementeret dette EPJ-system, rapporteret om et 36% fald i administrative opgaver, hvilket frigør mere tid for behandlerne til at fokusere på patientpleje. I øjeblikket fortsætter vi med at forbedre systemet og implementere nye funktioner for at sikre, at det kan tages i brug af en bredere vifte af medicinske faciliteter.

Projektets varighed

Januar 2020 - Løbende

36%

færre administrative opgaver

16%

stigning i det gennemsnitlige antal patienter pr. dag

Relaterede sager

Kontakt os

Book et opkald eller udfyld formularen nedenfor, så vender vi tilbage til dig, når vi har behandlet din anmodning.

Navn

Virksomhed

E-mail

Telefon

Besked

Send os en talebesked

Vedhæft dokumenter

Upload fil

Du kan vedhæfte 1 fil på op til 2 MB. Gyldige filformater: pdf, jpg, jpeg, png.

Ved at klikke på Send accepterer du, at Innowise behandler dine personlige data i henhold til vores Politik for beskyttelse af personlige oplysninger for at give dig relevante oplysninger. Ved at indsende dit telefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig via taleopkald, sms og beskedapps. Opkalds-, besked- og datatakster kan være gældende.

Du kan også sende os din anmodning
til contact@innowise.com

Hvad sker der nu?

Når vi har modtaget og behandlet din anmodning, vender vi tilbage til dig for at beskrive dine projektbehov og underskriver en NDA for at sikre fortrolighed.

Når vi har undersøgt dine ønsker, behov og forventninger, udarbejder vores team et projektforslag med forslag med arbejdets omfang, teamstørrelse, tids- og omkostningsoverslag.

Vi arrangerer et møde med dig for at diskutere tilbuddet og få detaljerne på plads.

Til sidst underskriver vi en kontrakt og begynder at arbejde på dit projekt med det samme.

36% reduktion af arbejdsbyrden for medicinsk personale med et tilpasset elektronisk patientjournalsystem

Kunde

Udfordring: Styrke lægepraksisser med udvikling af skræddersyet EPJ-software

Løsning: Elektronisk patientjournalsystem med fleksibel aftalestyring, betalingsbehandling, laboratorieintegration og telesundhed

Teknologier

Proces

Hold

Resultater: Mindre arbejdsbyrde for det medicinske personale, flere daglige patientaftaler og strømlinet patientpleje.

Relaterede sager

Kontakt os

Hvad sker der nu?

Brug for andre tjenester?

Abonner til vores nyhedsbrev

Abonner
til vores nyhedsbrev